B2B数字化营销体系

冯卓
欧司朗照明有限公司
亚太区市场总监
从不需要代言人,到找顶流代言人9月26日,在i6发布会当天,理想宣布易烊千玺成为品牌代言人。世界是个轮回,当初李想曾豪言“好产品就是最好的代言,理想不需要明星代言”,如今啪啪打脸。从打脸,到打硬仗战略是动态的,每个阶段的主次矛盾不一,自然言论和决策不同。没有几个企业家能摆脱打脸“诅咒”。如今之理想可谓四面楚歌,竞品全面进攻+舆论负面发酵+自身昏招频出。此时寻求“顶流+特质”型代言人,打的是一场反击战。于理想而言,i6必须赢,理想的纯电故事已输两次,事不过三,这次容不得半点马虎。单点动作大家都能看到,但背后理解的策略深浅却是千差万别。有人隔靴搔痒不得要领,有人深刻剖析拾级而上。接下来,我将从一个行业躬身入局者的角度,来分析此单点动作背后的系统战略,希望能给你一些启发。企业战略主要基于三大要素:能做+必做+可做。能做是基于企业实力理想作为率先实现盈利的新势力,现金储备千亿,2025年上半年归母净利润17.43亿元。即使2025年上半年经营活动现金流为-47.37亿元(受到31.47亿元的存货拖累),但理想仍旧完全有实力和空间签约顶级明星。必做是迫于时势所趋从行业角度,转型纯电是当下所有插混/增程必然要经历的阵痛,只是时间问题罢了。于理想而言,在经历了0-1的ONE时代,再到1-10的L时代,如今将面临10-100的纯电时代。第三增长曲线容不得半点懈怠,MEGA和i8遭遇的滑铁卢,让i6必须承担起销量的责任。虽说近几个月50万级的MEGA销量腾飞,但依旧不能扛起销量和规模化重担。可做是组织决策重大决策的背后必然是组织层多方阵营的对垒,基于李想在理想的压倒性决策权和其雷厉风行的行事风格。即使再大胆的决策,只要李想愿意,基本都能推动。战略目标一:解决公关的问题公关水深,新能源车更甚。若你做过汽车行业,会对这句话深有感触且感慨万千。有些竞争搬不上台面,就在台下风起云涌。很多看似自发行为,实则预谋使然,背后的黑产业链甚至成熟到严丝合缝。当一件事情过于合理过于有节奏时,恰恰就是破绽本身。新能源车找明星代言在公关层的体现,便是阵营逻辑。这里有一个等式效应,粉丝认可明星,明星认可品牌,可以在一定程度上等于粉丝认可品牌。因为这是爱豆的选择,作为拥趸自然拥护,黑品牌约等于质疑明星的选择。而明星后援团的力量大家也都清楚,当其他人非议品牌时,粉丝也会基于品牌和明星的绑定关系,去为品牌发声。理想MEGA上市初期的口碑滑铁卢,非输在产品层,而是舆论层。这样的负面舆论,是短期在产品上无法解决的难题。MEGA也是直到最近几个月才逐渐走出阴影,可想影响之深。易烊千玺在影响层和口碑层,在这一点上,完全不担心其号召力。如果负面发生在网络层,那最好的解决办法是网友自发。江湖事江湖了,网络事网络了,舆论的事情让舆论自己来解决。战略目标二:解决竞争的问题这里的竞争是从人群和场景层。理想凭借一己之力,开辟了家用+增程SUV的新战场。当这条路跑通之后,其他企业就是摸着理想过河了。一比一复刻+半价理想层出不穷。但这条路逐渐拥挤以及小米YU7(纯电)探路之下,i6开始便摆脱奶爸标签和家用属性。i6被理想定位为新形态五座SUV,跟过往以家庭作为前缀的产品定位有了很大差异。i6目前算是没有过往理想味的理想,不论是造型、操控还是宣传角度。在公布价格的前20分钟,我便已在试驾i6。i6的官宣,没有了过往画面强调的家庭场景,以及文案的家庭氛围叙事,而是强调“掌控命运,与众不同。易烊千玺就像当下许多人的缩影,勇于打破条条框框,不被陈规束缚,用一次次超出预期的作品证明自己。理想,就是活成自己喜欢的样子。”战略目标三:解决增长的问题理想的发展主要分为三大阶段,0-1的ONE时代,1-10的L时代,以及想要做10-100的纯电时代。前两条曲线的成功,源于其对“家庭用户”这一核心场景的极致满足,但也造就了品牌印象的双刃剑。奶爸车是杠杆,也是桎梏。前者是另开人生阶段坐标,后者是品牌刻板印象。奶爸车,初期让理想快速崛起,但也因此画地为牢,限制了其向更广阔市场的渗透。在年轻人市场,理想似乎格格不入。当理想开启第三增长曲线时,仅靠奶爸群体是远远不够的。因为众所周知的原因,在将来的很长一段时间,奶爸群体本身的规模想象空间也极其有限。而顶流代言人便是此次破圈的引子,用代言人来带动人群破圈和价值叙事。人群破圈。易烊千玺是连接年轻人和高购买女性群体两个核心增量市场的有效桥梁。他可以迅速中和理想身上过于浓厚的“中年”、“男性”、“理性”标签,带入“年轻”、“潮流”、“感性”的品牌联想,让理想的品牌形象更加立体和多元。价值叙事。买车买的不仅是代步,更是车主品味、实力和自我认同的延伸。易烊千玺,代表的是专业、坚韧和高级感,这些标签也会映射在理想品牌上。这等于为理想的品牌价值,增加了一个强有力的感性叙事。开理想,不仅代表你懂家庭,更代表你有品位。这正是为理想的第三增长曲线,一个需要更大众化、更具情感共鸣的纯电产品矩阵,提前铺路和蓄能。战略目标四:解决价值的问题。解决品牌从功能价值到"功能+情感"价值的升维。一是从满足需求到引领向往。L系列的核心是“好用”,解决了用户的现实痛点。但一个真正的高端品牌,不止于此,它必须让用户从“我需要”转变为“我向往”。这种向往,来自品牌所构建的文化认同与情感共鸣。二是用“高级感”奠定品牌基调。选择易烊千玺,是一次精准的基调卡位。他并非简单的流量符号,其“专业+质感+高级”的个人标签,从易烊千玺在几部作品中的优异表现便已证明。这契合了理想冲击高端、塑造前沿科技感的品牌诉求。三是塑造完整的品牌人格。过去的理想,是一个“务实的产经经理”。易烊千玺的加入,则为其注入了“格调与梦想”的灵魂。一个有血有肉、有追求有梦想的品牌人格。总结:理想签约易烊千玺,并非单点的战术动作,而是一次系统的战略阳谋。可攻可守之下主要回答三大命题:一是竞争格局。在市场从产品战升级为舆论战的背景下,建立强大的拥趸铁军。二是增长逻辑。在圈层深耕之下急迫需要大众破圈,这个破圈需要大事件开局。三是品牌终局。在基础的功能满足到价值认同的升维,新能源车豪华品牌背后必然需要价值观势能做支撑。特斯拉、问界和小米莫不是如此,用价值观打出价值感,才是豪华的精髓。打脸本身不重要,重要的打赢这场攻坚战。鏖战到底,心怀野心,守望价值。
今天和团队在复盘服务品牌们的周进度,谈谈种草内容写作。为什么很多种草文案看了没感觉?写得“很全”,产品卖点不少,用户可能有的痛点也都提了一遍,但消费者看完之后,内心毫无波澜,手指一划,瞬间就忘。而另一些内容,可能只讲了一个点,却让消费者瞬间被击中,迫不及待地想要拥有。这其中的天壤之别,区别在于:前者是在“提及信息罗列卖点”,而后者是在“解决一个具体的痛点”。一、为什么“痛点罗列”和“卖点罗列”会失效?1. 用户麻木了在信息爆炸的小红书,用户快速滑动屏幕,他们的注意力是非常宝贵的,只会抓取最醒目、最相关的信息。一篇笔记里塞进三四个痛点,他一个都听不住,结果就是全部忽略。2. 信任源于“专注”,而非“全面”当试图证明产品“无所不能”时,用户潜意识里的反应是:“什么都不精”或“在吹牛”。相反,如果你能在一个点上讲得极其透彻、令人信服,用户会默认你在其他方面也不会差。深度,本身就是一种信任状。3. 行动力来自“强烈的冲动”,而非“微弱的认同”用户下单,往往是被一个无法抗拒的理由推动的,也就是购买理由。这个理由,通常是一个很痛的“痛点”,轻微的痒点可能获得点赞,但只有尖锐的痛点才能促成购买,而且这个痛点,一定是让用户觉得只有你这个产品可以实现。二、如何做到“很痛的痛点”?第一步:找到那个“最痛的痛点”这需要你做选择题,而不是填空题。放弃“宝妈、白领、学生都适合”的想法,聚焦到你最核心的那一群用户,找到他们最高频、最困扰、最愿意付费解决的问题,举个按摩仪的例子:错误:缓解颈椎病、放松腰部、改善睡眠、送给爸妈……正确:如果你的目标用户是上班族,那么他们最痛的点不是“治病”,而是每天下午在工位上,脖子僵硬、头脑发昏,导致工作效率低下的那种烦躁。第二步:用“场景+感受”将痛点场景化不要陈述痛点,要把它演出来。让用户一看就觉得:“这就是我!”错误写法:“更年期睡不好,很难受?”优秀写法:“一到下午2点,脑子就像一堆浆糊,整个人都是晕的,靠在椅子上感觉都会昏睡下去,打字都是飘的……姐妹们有同感吗?”通过细节和感受的描写,将用户带入他们熟悉的情境中,唤醒他们的“痛点”共鸣感。第三步:解决方案要展开你的所有产品如何提供了解决方案,要展开!要展开!要展开!第四步:提供产品的“证据”说得好听,凭什么信你?针对这个核心痛点,给出最直接的产品证明。这就是产品有关的卖点、信任背书等。三、总结:打造有效种草文的公式精准人群 + 一个核心痛点(场景化描述)+ 针对性的解决方案+ 证据(卖点支撑) = 一篇打动人的种草文在内容营销里,死磕一个痛点并将其打透时,内容就更加容易打动用户,形成下单。种草前,问自己:如果用户只能因为一个理由购买/推荐我的产品,那会是什么?然后,聚焦它。
刷完雷布斯的演讲,我心里一个感受:风向真变了。以前全是红粉,现在黑粉也开始冒头。当然,喷的人也不全是黑粉,很多认图一乐;但话说回来,瘦死的骆驼比马大,小米哪怕被喷得一塌糊涂,一天销量照样能打。所以我寻思着,网上看人吵来吵去没啥意思,不如自己跑去门店,摸摸这台 17 Pro Max,看看它到底几斤几两。体验咋样呢?我去了朝阳大悦城店,人挺多,气氛也热闹。拿起小米 17 Pro Max,第一感觉是:外观和质感,确实已经非常接近 iPhone 16 Pro Max 了。铝合金边框、屏幕观感,摸上去都不差。但真掂在手里,重量和手感还是有点区别。说不清是重心还是细节,总之就是那种熟悉的小米味儿:几乎够了,但还差一点。我还注意到个细节:很多路人拿着 iPhone 去对比,习惯性掂一下,然后摇摇头走人。说明外观对标没问题,但在「高级感」这层认知上,小米还没到能闭眼信任的程度。我朋友老苏说过一段话:苹果的平衡艺术。每一代 iPhone,要么外强内弱,要么内稳外弱,但整体始终能保证「流畅五年」的底线。更关键的是,它很克制:不折叠、不分屏,那些大多数人根本用不到的花活,它压根不碰。结果就是一句话:买了苹果,就安心。小米的问题在于哲学,UI、图标单拎不出毛病,但和苹果放一起,就是气质差点。苹果的设计是「克制」:逻辑统一,少即是多,所有功能都围着一个目标,顺手。小米更像「拿来主义」:别人有的功能、花哨的动画,统统塞进去。结果就是复杂、割裂,少了沉淀。所以,即便堆料到顶,依然缺了那股「灵魂」。徕卡镜头,拍得确实不错。但真要进工作流,最后还得绕回苹果生态。HyperOS 功能也挺多,但广告、Bug 的旧印象还没彻底翻篇,高端用户心里难免打个问号:这机子能不能撑四五年?有人说 iPhone 也一样,「拿来主义」,供应链八成都外包。但差别就在于,苹果能把「拿来」收口,整合成顺畅体验;小米这点,始终没补上。在店里,我还随口问了下店员:后屏到底有啥用?小哥回答得很热情,全是「可以养电子宠物」「多几个壁纸」「自拍更方便」。一听就知道是培训话术。问题是,大哥,你没说到点子上啊。高端用户真会因为能养个电子宠物就花 5000+ 买手机吗?大概率不会。这几年我越来越觉得,世界太复杂,信息太吵了。普通人根本没法记住一家公司的多少细节。你发布会吹得天花乱坠,过两天照样没人提。那怎么办?得想明白:到底要让别人记住你什么。苹果是少数能坐在顶尖牌桌的公司,能跟耐克、迪士尼、可口可乐并排。别以为它一直这么牛,苹果也有过被边缘化、没人搭理的阶段。后来它才明白:天天比「屏幕刷新率」「比 Windows 好多少」没用,这些噪音一两年能撑,长期撑不住。于是,换了打法:要让人记住你,得制造一种「缺席感」。什么意思?举个例子。牛奶行业原来口号是「喝牛奶有益健康」。你喝吗?一开始可能被忽悠住,时间久了就麻木了。但改成「喝牛奶了吗?」就完全不一样。它提醒你:生活里好像缺点啥。心理学上叫「空缺效应」:叙事里留个洞,人就忍不住自己填上。乔布斯当年就是这么想的。他带着团队问了三个问题:「苹果是谁?代表什么?在世界上处于什么位置?」最后找到答案:价值观。苹果相信,有激情的人,真的能改变世界,让世界更美好。于是有了那支「Think different」广告。那段话很多人都听过:那些疯狂的、不合群的、像方孔里的圆钉一样的人,讨厌规则,不安于现状。你可以喜欢他们,也可以讨厌他们,但你不能忽视他们,因为他们推动了世界往前。只有疯狂到相信自己能改变世界的人,才真的能改变世界。你说,这里面有半句讲产品参数吗?没有,全是灵魂。苹果靠这个,把自己和「与众不同」「敢创造」捆死在一起,一直延续到今天。耐克也同样的思路。它从来不扯鞋底的气垫多厚,只做一件事:致敬运动员,致敬体育精神。结果呢?你一想到耐克,就能想到一种劲头。国内例子,胖东来也算。别的超市打折促销,它直接「不打折」。换谁看都觉得是零售自杀,结果偏偏成了它的标志。为啥?因为它传的价值观是:我卖品质和尊重,你不用算计,也不用担心被坑。再比如卖药,按片卖。感冒了不用买一整盒吃一半扔一半,它帮你配几片,够用就行。这就是「真心替顾客着想」。这些例子放一起,答案就很清楚:伟大的品牌靠价值观、灵魂。雷军学苹果、学特斯拉很挺勤奋,学的都是皮毛;小米信仰还停在雷军身上,粉丝爱雷布斯,不是小米的产品哲学。苹果的信仰在「Think different」里,那是完全不同的段位。所以,小米哪怕把参数拉爆,也依然「没灵魂」;因为雷军把个人魅力放在自己身上,没有注到产品里。下一代小米,必须把灵魂塞进产品,才算真正往上走。除了灵魂这事儿,小米要真想冲高端,得先搞明白啥叫「生产力用户」。很多人一提高端,自动会想到「发烧友」「参数党」「爱折腾的那拨人」。可真要掏钱、撑起高端形象的,是另一群人:靠设备吃饭的人。音乐制作人、视频创作者、摄影师、设计师;还有律师、咨询顾问、商务人士。他们买设备,除了玩,还要用;他们最关心:这玩意儿能不能让我更快、更稳、更顺手地把事儿干完;干完事等于挣钱,挣钱等于价值。娱乐功能、后屏宠物,这些属于自我表达的附加品,在他们眼里根本不重要。所以,这拨人的特征特别明显:一,付费意愿特别强。只要能提升效率,少花一点时间卡壳,他们就愿意掏钱;二,忠诚度特别高;一旦用上某个生态,就很难跳出来,你习惯了 iPhone+Mac+AirDrop 的组合,谁会再折腾一遍换机、换软件、换工作流?三,他们会自然地给品牌带来「专业」「可靠」的形象。一个品牌能被律师、导演、音乐人广泛使用,哪怕普通人用不上那些专业功能,也会下意识觉得「这牌子很高级」。我举个例子吧:陈奕迅开演唱会时,后台用的就是苹果的 Mac 做音乐,屏幕上经常能看到 Logic Pro 在跑。是他真拿它干活。再比如春晚,有一届演完大家大合影,镜头一晃,主持人和演员手里拿的手机,清一色一堆 iPhone。他们缺手机吗?不缺。国产机送得也不少,可最后还是掏出苹果。为啥?很简单,在他们眼里,苹果是标准化的生产力工具,能保证稳定、靠谱,是工作里可以依赖的搭档。这就是为什么苹果能稳稳拿下高端市场,它在卖一整套生产力工具。Mac+iPhone+iPad+AirDrop,无缝衔接;Final Cut、Logic Pro 直接成了行业标准;加上系统稳定、更新长久,买一台能安心用五六年。所以,对很多创作者来说,苹果设备根本不算奢侈品,是一张饭票;花一万多买台电脑,能多接几单活,这钱花得值爆了。苹果的高端溢价,靠这拨人撑起来的。再看小米,口口声声要冲高端,但它把重点放在哪?各种炫技表面的东西,后屏、游戏模式,能吸引眼球,却打不到真正核心人群。换个角度想:为什么小米拍视频、拍照的工程文件,最后大部分,还是要跑到苹果生态去处理?小米在设计和参数上已经接近 iPhone,但在生产力用户心里,它和「可靠」「专业」「能吃饭」这几个关键词,还没建立真正的连接。所以,智远认为,当小米喊出要冲击高端时,它压根没找对入口。真正能决定一个品牌能不能被认可为高端的,是这台设备能不能成为那群靠它吃饭的人的依赖。那天晚上雷军演讲完,第二天我特意看了一下小米股价,直接蒸发了八百多亿港元。这事儿挺魔幻:线下门店人山人海,销量一天能冲得漂亮,可资本市场却甩了个耳光。为什么?市场看预期,你手机能卖一天爆款,不代表你能持续十年赚钱。那资本市场到底在担心啥?我觉得有两点,一,小生态不成闭环。小米的「米家」产品,手机、电视、手环、净化器,应有尽有。但真要靠它们搭一条完整的工作流,心里总没底。举个场景:你用小米手机拍了个视频,想直接传到平板剪辑,再投到电视预览,最后一键发给客户?在苹果这事儿用 AirDrop、iCloud,一气呵成;在小米,你得折腾半天,最后还得跑回 Mac 去收尾。米家生态很多时候只停在「能连上」,没做到能高效用。第二个,大生态没做透。小米太爱「全包」,什么都要自己做。结果生态链公司一旦做大,就容易发现和小米自己撞车——空气净化器是这样,手环也是这样。换资本市场的眼光,这意味着伙伴关系不稳固,谁都担心哪天会被「收割」。你说,谁敢长期投入?反过来看顶级企业怎么玩。腾讯当年做开放平台,广告分成、游戏分成都甩出去,让无数公司靠它活;苹果的 App Store 更不用说了,供应链、开发者、创作者,人人有肉吃。顶级企业的逻辑是:我摆一张牌桌,大家都能坐下。小米的逻辑更像:我开个食堂,大家都来给我打工。所以,资本市场冷淡不是因为销量,而是因为生态拼图没拼完整。雷布斯明年的演讲,不如少堆点参数,聊聊闭环。比如:我今天用小米徕卡拍了个工程视频,直接传到小米电脑上,不卡不烫剪完,立马发到抖音,这才是一个完整的生产力闭环。当用户能感受到这种「小闭环」,才会开始相信你能撑起「大生态」。以小见大,放到汽车上也一样。问题最后回到这:小米能不能把一个「独食的食堂」变成「人人能坐下的牌桌」;我会继续看,毕竟市场也在看。也许,2025 这场演讲,真能成为小米的转折点。
站在创业者和甲方的角度,以及想入行学习营销,品牌的系统知识的需求,如果按现在市面上的课和书,你学的品牌营销可能都是错的,90%的人会被咨询公司的“表面功夫”忽悠了。他们教你“定位”,“话术”,“符号设计”,却绝口不提真正决定生死的7条主线:生态位、渠道、文化、产品、跨周期、营销、社会网络。这些才是品牌操盘手的“保命符”,而不是咨询报告里的“漂亮话”。看完这篇,你会明白:为什么有的品牌砸钱做营销却活不过3年,真正的实战派是如何看问题的。01 生态位:比定位更重要的是“投胎”——选错赛道,再牛的营销也白搭品牌的终极天花板不是营销,是生态位。就像有人出生在一线城市核心区,有人出生在沙漠——前者随便开个便利店都能赚钱,后者砸钱做连锁也难活。品牌操盘手的第一任务,是在产业链里卡到“最肥的位置”:比如新能源汽车的电池供应商(宁德时代)、奶茶店的糖浆供应商(香飘飘),这些“幕后玩家”不用做广告,却能躺着分走行业80%的利润。反观很多网红品牌,天天上热搜却因“生态位太窄”(比如只做小众口味零食),红一年就消失。生态位错了,定位、话术、符号全是自嗨。02 渠道:比产品更重要的是“话语权”——掌控渠道的人,才能掌控消费者你以为消费者买的是“品牌”?其实是“渠道让他看到什么”。可口可乐的配方百年没变,却能卖遍全球,靠的不是广告,是把瓶子塞进了全球200多个国家的便利店、加油站、自动贩卖机——渠道成本占比常年超40%,却让对手连模仿的资格都没有。反观很多新消费品牌,产品做得再好,若进不了沃尔玛、大润发,只能在小红书“自嗨”,最终因“渠道触达率不足1%”而死。渠道是品牌的“腿”,没腿的品牌,再好看也走不远。03 文化:比广告语更重要的是“执行力”——十年如一日的“动作不变形”才是品质咨询公司教你“品牌手册要精美”,却不告诉你:手册写得再漂亮,员工不执行也是废纸。海底捞的“服务”不是靠广告语,是每个服务员都能做到“客人杯子空了3秒内续水”“带孩子的客人主动拿宝宝椅”——这种文化渗透力,让消费者“闭着眼睛点都不会错”。反观有的品牌,广告喊“匠心”,却被曝“员工用过期原料”,本质是文化没穿透到基层。文化是品牌的“肌肉”,虚胖的品牌,一戳就破。04 产品:排第四不是不重要,是“前三者做对了,产品不会差”别被“产品为王”洗脑了——宝洁的新产品成功率只有70%,但它靠“渠道覆盖全球+文化执行力强”,哪怕个别产品失败,整体照样赚钱。真正的逻辑是:生态位(选对赛道)+渠道(触达用户)+文化(保证品质)=产品“容错率高”。就像茅台,哪怕偶尔出个“差评酒”,消费者也会觉得“是我运气不好”,而不是“茅台不行”。产品是品牌的“脸”,但前三者是“底子”,底子差,脸再好看也没用。05 跨周期:对抗“喜新厌旧”的终极能力——80后爱你,90后凭什么继续爱?品牌最大的敌人不是对手,是时间。李宁靠80后“国潮”翻红,却差点被90后抛弃——直到推出“韦德之道”系列,才抓住新一代。秘诀是“换团队+跟技术”:老团队懂供应链,新团队懂Z世代审美,两者结合才能“一边跑一边换轮胎”。反观诺基亚,死守“Symbian系统”,最终被智能手机时代淘汰。跨周期是品牌的“抗老针”,不打这针,再红也只是“昙花一现”。06 营销:排第六不是不重要,是“前两者决定你会不会死”始祖鸟在喜马拉雅炸山做营销,被骂到股价暴跌——不是营销本身错了,是“生态位(高端户外)”和“文化(环保人设)”冲突了。真正的营销是“锦上添花”:比如瑞幸靠“渠道覆盖写字楼”+“文化(性价比人设)”火了,再推“酱香拿铁”才引爆全网。若前两者没做对,营销就是“作死”:比如小品牌学大牌“跨界联名”,结果因“渠道触达率低”,联名款全砸在仓库。营销是品牌的“口红”,底子差,涂再红也像“小丑”。07 社会网络:品牌的终极形态是“利益网”——所有人都希望你成功,你才能成功品牌不是“卖产品”,是“织网”:用户希望你“品质不变”,员工希望你“工资准时”,供应商希望你“结款快”,政府希望你“纳税多”……就像蜘蛛织网,少一根丝都可能塌。比如老干妈,用户爱她“味道不变”,供应商信她“结款从不拖”,员工跟她“干十年不跳槽”——这种利益网让她“不打广告也能年销60亿”。反观有的品牌,欠供应商货款、坑员工工资,最终被“利益相关者集体抛弃”。社会网络是品牌的“骨架”,骨架散了,品牌就是一摊烂泥。最后说句扎心的:咨询公司教你的是“如何写报告做提案”等表面功夫,真正的操盘手学的是“如何活下去”。这7条主线,没有一条是“表面功夫”,却能让你避开90%的品牌坑——从“被咨询公司割韭菜”到“自己操盘的内行”,只差这7个认知的转变。
一条“龙”在雪山上升腾而起,五光十色的火药划破夜空。几分钟后,火光熄灭,留下的不是震撼,而是愤怒。这不是电影,也不是战争,而是一场品牌公关秀。故事的主角,是那个曾经教会我们“敬畏自然”的始祖鸟。2025年9月19日,西藏江孜热龙乡,海拔5500米。夜幕降临,艺术家蔡国强点燃了导火索。几秒钟后,巨大的爆炸声回荡在雪山之间。火光中,一条“龙”腾空而起,烟火如瀑布般洒落在高原草甸上。这场名为《升龙》的艺术项目,由始祖鸟全程赞助,原本想以“龙腾雪域”的意象,致敬高山精神。但视频一经发布,评论区炸锅了。“一个卖户外装备的品牌,居然在雪山上放烟花?”、“这不是致敬,这是冒犯。”、“始祖鸟,你还记得‘无痕山林’吗?”短短48小时,#始祖鸟炸山#、#始祖鸟欠喜马拉雅一声道歉#等话题冲上热搜。品牌官方微博紧急删除视频,发布中英文双语致歉声明,但为时已晚。二、炸山背后,是一场价值观的崩塌这不是一次简单的“营销翻车”,而是一次品牌价值观的系统性崩塌。始祖鸟,这个曾以“专业、环保、敬畏自然”著称的加拿大户外品牌,在过去二十年间,几乎是靠着“高山信仰”建立起了自己的品牌神话。它不只是卖冲锋衣,它卖的是一种身份认同:你是那种愿意走进荒野、尊重自然、挑战极限的人。但现在,它却在生态最脆弱的高原地带,用火药和声光秀,制造了一场“视觉奇观”。这不是“失误”,这是背叛。核心用户的愤怒,不是“玻璃心”,是“信仰崩塌”“我买了十年的始祖鸟,不是因为它耐穿,是因为我相信它和我一样,真的热爱山。”始祖鸟的核心用户,不是城市白领,不是潮流博主,而是那些真正走进山里的人。他们背着30斤的包,睡在零下20度的雪地,穿着始祖鸟,不是为了拍照,是为了活着。他们买的不只是一件衣服,而是一种价值观的共鸣。而现在,这种共鸣被一场烟火炸得粉碎。三、环保不是口号,是高海拔的“底线”很多人说:“不就是放个烟花吗?至于吗?”但在海拔5500米的喜马拉雅,每一厘米的草甸都可能需要几十年才能恢复。植物学博士顾有容指出,高山土壤极薄,根系脆弱,所谓的“翻土修复”不仅无效,反而可能造成二次破坏。而主办方声称的“可降解材料”,在高原环境下,降解周期可能长达十年以上。更讽刺的是,始祖鸟曾在全球推广“无痕山林”(Leave No Trace)理念,鼓励人们在自然中“不留痕迹”。而现在,它却在圣山上,留下了一道火药烧过的伤疤。这不是“环保”,这是生态表演。四、价值观营销,最怕“说一套,做一套”始祖鸟不是不懂营销,它太懂了。它知道怎么讲“敬畏自然”,怎么做“冰川保护计划”,怎么通过“旧衣回收”赢得用户好感。它甚至知道,高端用户买的不是功能,是信仰。但这次,它犯了一个致命错误:把信仰当成了流量工具。它以为只要请蔡国强来放一场“艺术烟花”,就能让品牌“升维”到文化层面。但它忘了,真正的文化,不是制造奇观,而是尊重边界。在高原上放烟花,不是艺术,是傲慢。五、道歉信也救不了的,是“价值观撕裂”9月21日,始祖鸟发布道歉信,承认“项目执行存在偏差”,并表示将展开补救。但很快,网友发现:中英文版本内容不一致。英文版写道:“这一行为与品牌长期秉承的价值观不符,直接违背了我们对于户外空间的承诺。”中文版却只说“评估不专业”,避重就轻,甚至疑似甩锅中国团队。这不是道歉,这是公关切割。而真正的伤害,不是烟花本身,而是品牌对用户情感的漠视。它让用户意识到,原来我信仰的“自然敬畏”,只是你们的市场策略。六、从“高山信仰”到“高山生意”,始祖鸟丢了什么过去几年,始祖鸟在中国市场的增长堪称神话。2024年,品牌收入达156亿人民币,同比增长36%。门店排队、限量发售、二手溢价,甚至成为“中产新三件套”之一。但与此同时,它也在悄悄改变自己的身份:从“专业户外”转向“高端生活方式”从“技术驱动”转向“潮流驱动”从“敬畏自然”转向“征服自然”它开始在城市中心开旗舰店,主推通勤款,弱化功能性,强化“身份符号”。它不再只是“山里人的铠甲”,而是“咖啡馆的战袍”。而这次“炸山”事件,不过是价值观异化的一次集中爆发。七、不是用户变了,是品牌忘了自己是谁很多人说:“始祖鸟变了,是因为用户变了。”不对。不是用户变了,是品牌忘了自己是谁。它的核心用户,依然是那些真正走进山里的人。只是,它不再为他们服务,而是为更赚钱的城市中产服务。它不再讲“山的故事”,而是讲“身份的故事”。它不再卖“功能”,而是卖“符号”。它不再“敬畏自然”,而是“利用自然”。这是一次品牌灵魂的出走。“炸山”事件发生后,始祖鸟股价一度下跌5%,市值蒸发125亿港元。但真正的损失,不是金钱,而是信任。信任一旦崩塌,再高明的公关也救不回来。因为价值观营销的本质,不是“你说你是谁”,而是“你做的事,是不是你相信的事”。用户可以接受你贵,也接受你难买,但他们不能接受你背叛自己说过的话。八、价值观营销的本质:不是“说”,而是“做”很多人以为,价值观营销就是“讲一个好听的故事”。显然不是的。价值观营销的本质,是品牌用行为告诉用户:我是谁,我相信什么,我愿意为此承担什么代价。它不是广告,不是口号,不是包装,而是品牌的“行为逻辑”。始祖鸟不是因为它“说错了什么”,而是因为它做了与价值观相悖的事。它在“敬畏自然”的品牌语境下,在生态脆弱的高原放了一场烟火秀。九、价值观营销更应该坚守的“品牌价值观”底线1. 价值观必须“内生于品牌”,而不是“创意追逐流量”价值观营销的起点,不是“我们想讲什么”,而是“我们是谁”。品牌必须回到自己的原点,回答三个问题:我们存在的意义是什么?我们真正关心的是什么?我们愿意为此放弃什么?始祖鸟的问题就在于,它把“致敬高山”外包创意,吸引眼球,却没有问自己:“我们到底想表达什么?”2. 价值观必须“可验证”,而不是“可包装”很多品牌喜欢说“我们热爱自然”、“我们关注可持续”,但用户越来越聪明,他们不再听你说了什么,而是看你做了什么、做错了什么之后怎么补救。始祖鸟的“炸山”事件引发众怒,是因为它打破了用户对它的“价值观信任”。品牌必须建立“价值观验证机制”,每一个营销动作,是否能经得起“价值观回查”?是否能在用户质疑时,提供行为记录而非公关话术?是否有第三方监督或行业标准支持?3. 价值观必须“有代价”,而不是“有流量”真正的价值观,不是“让你更受欢迎”,而是让你在关键时刻做出不讨喜但正确的决定。而始祖鸟选择了“烟火秀”——短期震撼,长期失信。品牌必须问自己:这个行为,是否有可能让我们失去一部分用户?我们是否愿意为了价值观,牺牲短期ROI?我们是否能在“做对的事”和“做得漂亮”之间,选择前者?4. 价值观必须“一致性”,而不是“阶段性”很多品牌的价值观营销,像换季衣服:春天讲环保,夏天讲女性力量,秋天讲东方美学,冬天讲科技未来。用户不是记不住,而是不信了。始祖鸟的问题,不是它“偶尔”做错一次,而是它偏离了“敬畏自然”的内核,这次事件只是集中爆发。品牌必须建立“价值观一致性审计”机制,每年回顾品牌行为是否与核心价值观一致。任何一次合作、联名、活动,是否通过“价值观筛选模型”,是否有内部“价值观守门人”角色,拥有否决权。5. 价值观必须“可参与”,而不是“被灌输”真正成功的价值观营销,不是品牌“告诉”用户我相信什么,而是邀请用户一起参与这个信念的实践。而始祖鸟的“炸山”秀,是品牌自我表达的单向输出,用户只能“看”,不能“参与”,更不能“认同”。品牌必须设计“价值观共创机制”,用户是否能通过品牌行为表达自我?是否有机制让用户参与价值观实践(如环保行动、社区共建)?是否能让用户说:“我不是买了你的产品,我是加入了你的信仰。”品牌不是神话,是选择;始祖鸟曾经是一个神话。这场烟花秀,它选择了流量,而不是信仰。烟火易冷,信仰难回。但价值观营销的路,还长。真正的品牌,不是不犯错,而是犯错之后,还敢不敢坚持自己是谁。
9月20日-22日,浙江省嘉兴海宁市盐官潮乐之城,这座以“观潮”而闻名的小城,迎来了一场内容生态行业的“大潮”:2025抖音创作者大会。上万名抖音创作者全程参与共建、互动与分享,让这场主题为「创作常新,热爱长存」的盛会,持续引发行业聚焦。走进现场,很多人会先被一种强烈的“反差感”打动,不同于传统的行业会议,更像是一场“内容行业的社区嘉年华”:一方面,创作者们能够以板块共建的方式深度参与其中;另一方面,抖音依托更沉浸丰富的平台生态,为创作者打造了一个“平等交流、灵感共创”的互动场域。这背后,是抖音对“创作者生态”的全新思考。这种变化早有脉络:在活动形式上,从1.0时期的“线上线下打通”,到2.0时期引入“创作者共建”环节,再到如今的3.0,创作者能够交流经验,彼此碰撞灵感,平台、品牌、MCN 等伙伴也能深度联动,共创内容叙事,真正成为“优质内容”激发场。那么,这次的2025抖音创作者究竟有何不同?对内容行业未来发展又有哪些启示?下面,我们一一拆解。01、平台共建生态:不是“一个人”的秀场,而是“所有人”的共同主场从偶然的内容尝试,到发布的内容被认可、收获用户的期待,再到深度参与和融入到平台生态中,与平台生态共同成长。2025抖音创作者大会,在用一种更加包容的方式,加速构建创作者的归属感。今年的2025抖音创作者大会上,多位创作者共同参与到现场装置和玩法的共建中。《猫合作用》、《凤栖凰归》、《创作一席之地》、《浮梦星河》等10处大大小小的灵感共建装置,让创作者们以艺术的形式呈现自己的灵感和热爱,传递期愿和祝福。其中人气颇高的《创作一席之地》,由不同领域的抖音创作者联合创作,通过形态各异的座椅装置,表达“百椅千态,各聚一席”的主题,喻示多元创作皆有其位,也祝愿每位坚持耕耘的创作者,在创作时都能自有天地。在创作者摊位中,60+创作者轮番登场,带来包括非遗手艺、绘画创作、运动打榜等奇怪又好玩的灵感好物。如此近距离的互动,让创作者们轻松 “贴贴”,也成了灵感碰撞的优质平台。除此之外,创作者舞台与红毯环节也是亮点十足,再加上欢迎礼、奇妙夜、收官活动的惊喜加持,让创作者通过舞台表演,尽情自由地展示自我。从我们自媒体人的视角来看,一场行业活动能够做到“有内容、有看点”已经很了不起了,但抖音偏偏要在“我有”之外,再添了一层“你想”,也就是在抖音以往创作者大会的基础上,进一步强化创作者们的体验感和参与感,并通过丰富的环节设置,让创作者能够和平台、合作方、品牌、MCN等之间互相激发灵感,共同传递热爱。但仅仅只是感官上的“激荡”,显然不足以推动平台和创作者们对“优质内容”的共识和新的探索。如果说舞台上的演绎,是为了让优质创作者和优质内容被更好地看见,那么创作者之间真诚的分享与交流,则真正促成了优质内容的传承与热爱的传递。02、行业激活协作:同频共振,让更多优质内容成为“王炸”当下的互联网环境中,平台与创作者的关系早已脱离了冰冷的“流量关系”,而是迈向了以“优质内容”为核心竞争力的生态共同体关系。过去一年里,抖音上优质内容播放量、播放时长分别同比提升了160%、220%,优质内容的播放时长为普通内容的17倍。用户愈发追求有信息增量、有情感共鸣、有审美价值的“优质内容”。这也影响着创作者与平台向着“共生关系”演进,唯有激发、激励创作者的热爱和感,才能让内容生态持续繁荣。尤其在当前的存量时期,单打独斗的创作模式,会加速陷入内容的同质化中。正如灵感总发生在交叉处,唯有通过持续有价值的连接,才能激发更多内容灵感。如何充分打通平台与创作者彼此之间的认同感,实现同频共振,进而放大优质内容的供给、传播,成为突围的关键。而在今年的抖音创作者大会上,我们也看到这样的趋势。无论什么身份什么领域,许多创作者在来到活动现场时,都会积极参与合拍共创内容。大家基于热爱聚在一起,互相激励,做大影响力;在大会的“精选开放麦”环节,通过嘉宾的个人分享,创作者们互相学习,共同成长。正如一位参与者所说:“这里不是竞争场,而是共创空间”。毕竟,抖音的内容垂类太丰富了,即便是头部创作者,也难免对其他领域的内容感到陌生,而抖音创作者大会提供了一个让创作者之间认知破圈,互相学习借力的机会。在活动现场的“创作者答疑大厅”、“小镇交流会”和“品牌伙伴交流厅”,成为平台与创作者之间彼此支撑的实力证明。现场设置了多个独立交流空间,供抖音平台与创作者面对面深度沟通。直播玩法、品牌诉求、二次元、字节跳动公益、抖音非遗计划等相关领域的最新政策、优质标准、行业趋势等内容被充分探讨,抖音可以听到创作者对于优质内容产出层面的疑问,而创作者们则能够深度了解抖音生态,拓宽创作思路。与此同时,抖音还同步发布了四大计划——“青年创作者成长计划”、“创作阶梯计划”、“AI创作浪潮计划”和“精选品牌伙伴计划”,同步构建了覆盖创作者全生命周期的支持体系。所有的这些环节中,创作者、平台与生态伙伴间是平等真诚、彼此启发的关系。全面的保障让创作者能专注于对优质内容的探索,在与新技术、新玩法、新模式的交流碰撞中,激发出更多的新灵感以创造更优质内容,从而形成真正的良性循环。03、创作者找回初心:让好的氛围,成为激发“灵感菇”的沃土值得深思的是,抖音的生态共建从不止于 “搭建场景”,而是通过全链路的环节设计,让创作氛围成为一种 “自然状态”。“记录美好生活”,这是许多人最初的创作激情,本质上是抖音对每个人 “个体价值” 的尊重 —— 它让每个创作者都能在互动中发现 “自己的想法能启发他人,自己的创作能融入生态”,个体价值被不断放大的过程,也正是创作者与平台、与生态伙伴建立深层情感连接的过程,让 “为热爱创作” 变成 “因共鸣更热爱”。本次抖音创作者大会的收官片歌曲,让我印象深刻、十分触动:其中的每一句歌词,都是一位创作者为何创作的理由,这首歌的名字叫做《心潮》。每个人进行创作的初衷不尽相同:有人为记录,有人为科普,有人为排解孤独…… 这些浪花初听时各有各的方向,可当它们被谱成旋律、在大会现场汇聚,便像潮水相拥般泛起层层波纹。当3000架无人机在夜空拼凑出「一起去勇敢开出自己的花吧」字样的瞬间,我想创作所带来的美好,就已经在这一刻被具象化了。而当上万个因热爱奔赴而来的创作者、上万颗坚定热烈的心在此刻彼此照亮,他们也在这里找到答案,更勇敢的去追求和触碰不设限的创作表达和自我。回看2025抖音创作者大会,它既是创作者们汲取养分、校准方向的“续航站”,也是内容行业从“流量追逐”转向“价值深耕”的缩影,更具有引领内容行业生态繁荣的IP意义。从创作者的情感需求、发展诉求出发,以场景为媒链接多方资源,2025抖音创作者大会最终实现了“平台共建生态、行业激活协作、创作者找回初心”的三重价值。当创作者带着干货、底气与归属感回归创作,这场行业盛会的价值便已超越现场,真正成长为持续滋养优质内容迸发的“灵感菇”。
这转眼间就要迎来国庆长假,接下来即将进入2025最后3个月了。不知屏幕前B2B营销人此时是一种什么状态和心态?昨天在小红书看到一位帅气逼人的市场小哥吐槽B2B营销太难做,抱怨没资源,没预算,没人脉,没专业……只靠拼颜值也没用,所以想转行,让网友给出出主意,我看留言区一片唏嘘和共情。为此,一直致力于成就市场人价值的露西姐要“敲打”一下所有处于班味十足,找不到前进动力的B2B营销人们。在这个经济下行,行行内卷的当今,与其拼背景,拼资源,拼人脉,或是拼颜值,不如拼实力,拼用心,拼项目。因为你不管在企业做哪个职业,都是满足客户的需求和老板的要求,解决问题,提供价值。而营销的价值在哪里?就是创造和留住客户。而对于我们营销人来说更要与时俱进,在年底冲刺年度目标的关键时刻,积极通过开展以下这五大工程,实现业绩飞跃:一:AI Agent工程:开启智能营销新篇AI Agent作为当下最前沿的技术,正深刻改变着营销的格局。它能够自主感知市场环境、分析客户需求,并执行精准的营销任务。企业引入AI Agent后,能实现客户服务的24小时在线,智能应答客户咨询,极大提升客户满意度;在数据分析方面,自动生成业务洞察报告,让营销决策更具科学性和时效性。在最后一个季度,抢先部署AI Agent,就等于抢占了市场先机。比如,某化工企业导入营销获客的AI Agent,助力潜客和客户进行13000多个SKU快速查询和检索并寄送样品,使得线索量同比增加220%。二:GEO工程:抢占AI流量新入口在AI时代,传统的SEO已经逐渐失效,GEO(生成式引擎优化)成为品牌抢流量的关键。当客户向AI提问时,通过GEO优化,企业能够让品牌优势自动植入AI答案中。其实露西姐自己前几个月还对GEO的布局处于徘徊探索阶段。可是就在前几天,我发觉家里的厨房垃圾桶总成群的小蚂蚁,这令我心生反感,于是习惯性地询问了豆包,没想到豆包专业全面地给我解答了蚂蚁聚集的原因,还给我提供了物理阻隔和化学灭杀的解决方案,并植入推荐了某某品牌的蚂蚁药,还有推荐链接,我快速浏览后,果断到京东下单,当天送到家,把蚂蚁杀光光,真是大快人心。所以,通过这件小事,我立即意识到我们的营销人也要努力让自己的品牌出现在AI提供给客户的解决方案中,需要有意识有规划地按照AI的语义和逻辑,重新编辑品牌和产品内容,开展GEO。2025年,谁先做好GEO工程,谁就能在AI流量生态中建立新的护城河,获得更多精准客户。三:视频号工程:内容营销的新阵地如果B2B营销要做短视频营销,2025一定要认真做视频号。且不说视频号的月活人数已经达到9亿,而且视频号人际裂变的属性特别适合B2B的客户关系。目前,已有76%的B2B企业已经布局视频号,而且大多数企业通过技术创新和专家访谈视频提升品牌价值,同时通过深入工厂、实验室和展示操作的视频获高流量关注。在2025第四季度,营销人要重视视频号工程。明确账号定位,针对目标人群创作有价值、有趣的内容,无论是产品展示、教程分享还是品牌故事,都要做到画面清晰、剪辑精良。制定内容发布计划,保持定期更新,与粉丝积极互动,增强粉丝粘性。同时,利用视频号的推广工具,如直播、话题挑战等,扩大品牌影响力。四:线索池工程(CRM工程):深挖客户价值线索池(CRM系统)是B2B营销人管理客户资源的重要工具。在最后一个季度,我们要对线索池进行全面梳理,将客户按照意向程度、购买能力等进行分类。对于高意向客户,安排高层拜访,提供专属优惠,加速成交;对于潜在客户,通过行业案例分析、免费试用等方式降低其决策门槛,推动转化;对于沉睡客户,发送个性化唤醒信息,或者通过老客户转介绍的方式,激活他们的购买欲望。通过有效的线索池的CRM管理,提高客户转化率和复购率,为业绩增长提供有力支撑。五:品牌工程:强化品牌影响力品牌是企业的核心资产,在年末冲刺阶段,更要注重品牌工程的建设,尤其是在业务冲刺和转型的阶段,努力讲好和讲清楚“我是谁”“我做了什么”“我能给你带来什么”这三个故事。回顾全年品牌推广活动,总结经验教训,进一步明确品牌定位和核心价值。加大品牌宣传力度,通过线上线下相结合的方式,如社交媒体广告、参加行业展会、举办品牌活动等,提升品牌知名度和美誉度。一个强大的品牌能够吸引更多客户,提高产品附加值,让营销工作事半功倍。2025年最后3个月,是挑战更是机遇。营销人们,冲鸭!积极推进这五大工程,在年末交出一份漂亮的业绩答卷 ,为新的一年奠定坚实的基础。
我们经常接触到的品牌和营销理论,大部分来源自咨询公司和培训公司,对品牌来说,咨询公司有一个致命的问题,不为结果负责,只享受电梯效应,给钱干活,不给钱就收档。咨询公司,很像一个幼儿园的老师,品牌就像一个孩子。咨询公司不负责孩子能不能上大学,人生有没有出息,只管给我钱那一段时间,给你照顾指点几个小时。真正为孩子人生负责的,日夜操心的,是养育他的父母和家人。如果从“孩子家人”品牌方实战的视角看,品牌营销7大主线任务,最为重要。其他都是辅线任务,包括咨询公司那一套。看完这篇,你的思维会更成熟,变得更内行。01排第一位的,是品牌的有没有卡对生态位,就如同有没有投好胎这是最核心的,是生态位,决定了品牌能做到什么程度。品牌操盘手,最重要的,是在产业链条里卡到最好的位置,这是首要任务,做不好这点,一切的所谓的品牌定位和品牌语言,都是空洞无力的。02排第二位的,是渠道的能力,决定品牌的影响力品牌认知的协同一致性,往往取决于渠道。渠道,在任何时候,都是至关重要的。比产品重要。谁掌控顶尖的渠道资源,谁的品牌才能风生水起。渠道的活,是最辛苦的,也是最难的,耗资源最多的。我研究过快销类的产品,包括消费电子产品的大量公司的财报,得到统一的共同点,渠道,都是成本最高,也是最有决定性的因素。03排第三位的,是公司文化的渗透力和号召力,以及持续性,决定品牌的品质在渠道之后,就是文化,谁能十年如一日都调动全部员工,相关利益人按照品牌手册的动作执行到位,谁的品牌的品质,才会被消费者信任,占据心智。占据心智的,并不是广告和广告语,而是一直可以被信任你作出的承诺。你广告做得再好,符号做得再出色,让1岁的孩子吃2岁的西兰花,还卖新鲜的菜的价格,那一切信任都会被崩塌。这种文化的贯彻,很多时候,取决于老板的本质是什么人。04排第四位,才是产品因为产品开发有成熟的套路,只要花足够的工夫,能做出很好的产品。产品嘛,卖得好,就继续做,卖不好,就再做。即使强如宝洁公司,新产品的成功率也是70%左右。所以,没有100%成功的产品。在国内,创业圈里,都把产品放在第一位来谈,这只是从营销层面来说的,也是考虑了用户本质不关心你公司和品牌底层下的东西,取一个市场和用户关心的角度来说的场面话而已啦!真正的品牌及营销操盘手,是很清晰知道,产品实际是排第四位的。前三位解决不好,就没有第四位什么事。05排第五位的,是跨周期的能力做品牌,做产品,都是要对抗人性的先入为主,喜新厌旧的。跨周期的能力,很重要,你抓住了80后20岁时的需求发家的品牌,你怎样保证90后的20岁,00后的20岁,还用你家的品牌?所以,跨越这种周期,是一个系统的能力,也是要时刻保持引领市场,跟着市场技术变化不掉队,才可以做到。往往,跨越周期,是必须换团队的,这就很考验公司能不能一边跑,一边换轮胎,还不出事。06排第六位的,是品牌营销的能力对,没错,品牌的营销,就像产品的营销一样,品牌的营销如果做不好,也会对品牌损伤很严重的。如果像始祖鸟那样,在喜马拉雅脆弱的植被生态下放烟花炸山这种品牌营销,那品牌形象就像被炸的植被,很难修复。往往,品牌营销做不好,危机公关也是很难擦屁股的。所以,往往,这里边,取决于前面第一和第三的道行。07排第七位的,是品牌与社会网络的利益链做品牌嘛,说到底就是做生意。做生意能够成功,说到底,是相关利益人希望你成功,你失败了,他们也很难受,这样的利益网络,才能保证品牌成功。用户希望你产品好,动作不变形,保持他们喜欢的样子。政府希望你纳税高带来就业。供应商希望你结货款准时。广告商希望你签长期合同。员工希望你能准时发工资,福利待遇稳定有增长。竞争对手希望你不要太弱鸡不堪一击。渠道商希望跟你合作能赚大钱。股东、投资人和股民,希望投资你是对的。等等......这些社会网络利益链,看似是一个品牌,实际背后,就是一场编织社会利益网链的那只“蜘蛛”。这一篇,希望打破一些,你对品牌及品牌营销的固有看法,思维变得更内行。