9月10日,一条吐槽微博让西贝与罗永浩陷入舆论漩涡。从消费者的用餐体验质疑,到企业创始人高调维权,再到双方围绕“预制菜”定义的激烈交锋,这场看似个人与企业的矛盾,实则折射出预制菜行业的发展困境、消费者的认知误区,以及市场监管亟待厘清的边界。
01
从一条微博到剑拔弩张:事件始末
9月10日,罗永浩在社交账号发文称,与同事打卡西贝后发现“几乎全是预制菜,还卖得贵”,并呼吁国家立法强制饭馆标注预制菜使用情况。作为拥有大量粉丝的公众人物,这条内容迅速引爆热搜,西贝一夜之间被推上风口浪尖。
面对质疑,西贝第一时间回应:客服明确表示,牛大骨每日现煮、莜面现场手搓,炒菜用当日新鲜蔬菜现炒,不存在大量预制菜。但舆论并未平息,9月11日,西贝创始人贾国龙召开媒体见面会,用“还原现场”的方式强硬回应——他带着记者走进罗永浩用餐的包间,手持消费小票指出:“6人点15道菜,仅2道因耗时久未吃完,离店时还说吃得不错。”
见面会上,贾国龙抛出核心观点:“西贝100%无预制菜!预加工不是预制菜,预制菜是提前做好的成品。”他强调,按国家规定,西贝菜品均不属于预制菜,同时痛斥罗永浩用“恶心”形容西贝,称其“伤害餐饮人”。为自证清白,贾国龙宣布两项举措:9月12日起全国370家门店开放后厨,同步上架“罗永浩同款菜单”接受监督。
随后,贾国龙明确表态“一定会起诉罗永浩”,理由是对方“超出正常消费者范畴”:“不满可退菜、免单,但他满意离店后发微博,还连续发文发酵,严重损害商誉。”而罗永浩也不甘示弱,连发微博回应,调侃“若不是预制菜,现做菜有加热味就是高科技”,还公开征集西贝使用预制菜的“内幕”,双方交锋升级。

小程序
扫码打开微信小程序
APP下载
扫码下载市场部网 App