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七猫免费小说联合天猫打造的 “猫傲天” 案例，摘得金势奖金奖

七猫免费小说"天猫年货节:和猫傲天一起办年货"营销案例凭借在策略创新与营销成果上的优秀表现，荣获“年度营销案例· 金奖”。一、金势奖：品牌营销领域的 “权威认证标杆”金势奖由国内成立最早、最具影响力的品牌营销垂直媒体 ——市场部网（2006 年创立）发起，是国内品牌创新与营销成果领域的顶尖评选 IP。历经十余年沉淀，金势奖以 “严谨、公正、前瞻” 的评审基因，成为衡量年度营销实力的核心标尺，被行业誉为 “品牌营销的奥斯卡”。覆盖全链路的评选体系：评选涵盖 “品牌 / 产品、案例 / 作品、机构 / 工具、团队 / 人物” 四大组别，全面覆盖品牌营销的全链条成果，避免单一维度的片面性；多维度的立体评审机制：采用复合评审逻辑，专家评审团由营销学界教授、头部企业营销负责人、4A 公司策略总监等组成；100 位 CMO 均来自快消、互联网、大健康等核心行业的标杆品牌，确保评审结果兼具专业性与市场实用性；行业公认的标杆价值：历届获奖主体包括阿里巴巴、腾讯、蒙牛、华为等头部企业，其获奖案例往往成为当年行业的 “营销范本”，带动同类创新模式的普及。金势奖不仅是荣誉认证，更能为获奖主体链接媒体曝光、行业资源对接、跨品牌合作等增值服务，形成 “认证 - 赋能 - 增长” 的闭环。二、过年营销的神秘拼图，“猫猫 CP” 强强联手过年是中国人一年一度最重要的节日，也是品牌最重视的营销节点，如何在这样一个合家欢团圆之际，抓住用户的情绪爽点，传递品牌正能量？如何在诸多品牌过年营销群雄逐鹿当中以创新之势脱颖而出？成为了七猫和天猫共同面对的课题及挑战。七猫作为免费在线阅读平台，以众多优质原创内容为平台特色，拥有庞大的用户群体和丰富的内容资源，而天猫则具有强大的品牌影响力和商业资源。双方的合作实现了平台资源的整合与优势互补，强强联手抓住“爽文霸总”这一热点联手举办了别具一格的“猫猫cp”,共同创办“和猫傲天一起办年货”系列小说活动。三、引领融合新潮， “猫傲天” 撬动创意杠杆于当下的文化浪潮之中，“霸总” 这一题材呈现出风靡之势，形形色色的 “霸总” 形象在小说的浩瀚篇章、影视的绚丽荧幕等诸多作品里屡见不鲜，频繁现身，并且屡屡成为大众瞩目的焦点，引发极为热烈的探讨与如潮般的追捧，其热度持续攀升，在文化领域中占据着显著的一席之地，深刻影响着大众的审美与娱乐趋向。在小说中融入情感元素，如亲情、爱情、友情等，塑造了 “猫傲天” 这一极具个性的角色形象，他可能是富有、霸气且带有一些可爱傲娇特质的人物。利用他的身份和影响力，在故事里安排他推荐或购买天猫年货节的商品，让读者因为对角色的喜爱和关注而对其推荐的商品产生兴趣。比如猫傲天为家人挑选百草味坚果大礼包，就会让读者好奇这款产品在年货节的优势，进而引导读者去天猫平台搜索和购买。创作系列围绕 “猫傲天” 的小说故事，将天猫年货节的元素巧妙地编织进情节之中。例如，通过猫傲天筹备年货、与他人讨论年货采购等情节，自然地引出年货节的优惠信息、特色商品等内容。像在有的故事中提到猫傲天购买车厘子、坚果大礼包等年货，并详细介绍其在天猫年货节的折扣力度，使读者在阅读故事的过程中不知不觉地了解到天猫年货节的促销详情，而不是生硬地广告推销。四、消费新声浪，营销趋势掌舵偏好风向随着互联网的发展和消费者信息获取方式的变化，传统的广告宣传方式逐渐失去了吸引力，内容营销成为了品牌推广的重要手段。“和猫傲天一起办年货” 系列小说营销整体目标旨在年货节营销的激烈角逐中独辟蹊径，打造差异化认知。既要精准捕捉互联网热点，又要巧妙击中用户爽点，在创新品牌形象的过程中实现换端转化，让用户尽情畅享 “好看，好玩，好买” 的独特体验。前期通过精心制造悬念，有效激起人们对年货节的浓厚兴趣；中期借助热门内容的巧妙整合，大力为活动营造声量、拓展影响力；后期运用文字、视频等多元化创作形式，携手全民倾力打造天猫年货节宇宙，成功铸就 “现象级事件营销”，达成品牌与用户的深度交融与价值共创，从而在众多品牌营销活动中崭露头角，收获显著成效。此次营销案例成果斐然，成功覆盖 TOP50 连载小说及 6 大分类，其场景设定从古至今、从现实至架空，全方位渗透，上线当日便收获超 400 万 UV，在文字间为天猫年货节注入无尽想象空间。作家团队精心创作 55 篇涵盖都市情感、魔幻修仙、末世求生、游戏竞技、回乡逆袭等多元题材的原创猫傲天小故事，同时激发用户站内站外的创作热情，收获 50 余篇精选创作成果，另有 6 支解压视频与精选逆袭小故事相得益彰，伴随大众度过欢乐返乡旅程。在案例效果方面表现极为出色，创新广告资源位发挥关键作用，助力用户踊跃前往天猫年货节会场购置年货。其中，开屏广告的曝光完成率高达 105%以上，点击完成率突破 207%；文字点睛广告更是成绩亮眼，曝光完成率超过 262%，点击完成率达 164%以上，强力推动了品牌的广泛传播与商业转化，实现了内容营销与商业效益的双丰收。五、数字阅读电商融合 “加速度”，开辟品牌全新 “赛道”近年来，数字阅读市场呈现出快速发展的态势，越来越多的消费者选择通过电子设备阅读小说、漫画等数字内容。“和猫傲天一起办年货” 系列小说的创作是七猫免费小说在跨领域合作方面的一次探索与创新。这种将数字阅读与电商、文学创作与商业营销相结合的模式，为文化产业与商业领域的融合发展提供了新的思路和借鉴。通过跨领域的合作与创新，不仅能够为消费者带来全新的体验和价值，还能够推动相关产业的协同发展，创造更大的社会效益和经济效益。在 “和猫傲天一起办年货” 这一创新案例的引领下，数字阅读与电商融合的趋势正朝着深度与广度不断拓展。这种融合不仅拓宽了电商的营销渠道，也为数字阅读增添了更多互动性与趣味性。同时，在文化创意产品开发方面，以小说角色或情节为蓝本设计的周边商品在电商平台热卖，进一步深化了两者的融合程度，为文化产业与商业的协同共进注入源源不断的活力。七猫与天猫的 “猫猫 CP” 合作摘奖，为互联网行业的跨域融合提供了 “内容引流 - 情感共鸣 - 商业转化” 的清晰路径。金势奖的权威背书让这一模式从 “单案例创新” 升级为 “行业可借鉴范本”，吸引更多阅读、视频、社交平台与电商平台的合作尝试；同时，双方通过此次获奖积累的 IP 共创、数据协同、用户运营经验，将成为各自生态拓展的核心资产，为后续更深层次的合作（如 IP 衍生品开发、会员体系互通等）奠定基础，实现 “品牌影响力 + 商业价值” 的双重长效增长。申报请登录金势奖官网：www.jinshijiang.com

41分钟前
AI 营销赛道融资升温：金势奖年度 CMO 鲁扬创立的 PureblueAI 清蓝获首轮千万资金

2025 年 9 月 8 日，专注于 AI 营销技术的新锐企业 PureblueAI 清蓝正式宣布完成千万元人民币种子轮融资。此次融资由英诺天使基金、蓝色光标联合领投，水木清华校友种子基金跟投，资金将重点用于其核心 GEO 技术的研发突破与行业场景落地。值得关注的是，该公司创始人兼 CEO 鲁扬正是2023金势奖 "年度 CMO" 得主，这一跨界创业案例再度印证了金势奖作为营销界权威奖项的人才孵化与商业赋能价值。作为市场营销领域深具公信力的奖项之一，金势奖由深耕行业20年的市场部网发起，其 "年度 CMO" 奖项通过严苛评选产生，旨在表彰兼具战略视野与实战成果的营销领军者。PureblueAI清蓝创始人兼CEO鲁扬毕业于清华大学中文系，在获奖期间，担任字节跳动火山引擎市场总经理和豆包大模型市场负责人，经历了AI大模型从技术研发到市场推广的全过程。他还曾担任销售易市场副总裁、京东云市场公关总经理等职务。凭借对科技产品商业化路径的深刻洞察和创新营销实践脱颖而出，其主导的多个行业标杆案例至今仍被奉为技术型品牌的增长范本。"鲁扬展现的营销战略思维与行业预判能力，是我们投资决策的重要参考。" 英诺天使基金合伙人表示，PureblueAI 清蓝所处的 GEO 赛道（AI 生成内容优化领域）正迎来爆发期，而鲁扬团队将营销洞察与 AI 技术深度融合的创新模式，完美契合了市场对 "智能营销解决方案" 的迫切需求。蓝色光标 CEO 潘飞亦指出，作为集团 AI 战略布局的首个投资项目，PureblueAI 清蓝的技术方向与蓝标 "AI + 营销" 的发展理念高度契合，鲁扬在营销领域的资深积累是促成此次合作的关键因素。GEO（生成引擎优化）作为新兴赛道，正随着AI搜索习惯的普及而迅速崛起。据Gartner预测，到2028年，传统搜索引擎的50%流量将被AI搜索取代。据了解，PureblueAI 清蓝专注于通过异构模型协同迭代与环境自感知数据模型进化引擎等核心技术，为品牌搭建连接 AI 与用户的高效桥梁。其研发的智能营销系统已实现品牌在 AI 平台的推荐率与排名置顶率显著提升，这一技术突破正源于鲁扬展现的 "技术 + 营销" 双轮驱动思维。目前，公司已快速抢跑千亿级 GEO 赛道，成为 AI 营销领域备受瞩目的新生力量。金势奖组委会表示，鲁扬从年度 CMO 到成功创业者的跨界蜕变，生动诠释了奖项 "发掘实战人才、推动商业创新" 的核心使命。数据显示，金势奖历届获奖者中已有超 30% 实现创业或晋升至企业核心管理层，奖项构建的 "能力认证 - 资源对接 - 商业落地" 生态体系，正在成为营销人才突破职业天花板的重要支撑。正如 PureblueAI 清蓝此次获得的战略投资，不仅是对其技术实力的认可，更凸显了金势奖在资本市场的独特价值。此次融资事件不仅标志着 AI 营销技术赛道的加速升温，更印证了金势奖作为行业 "人才孵化器" 与 "商业加速器" 的双重功能。随着鲁扬团队将金势奖精神内核注入 AI 创业实践，我们有理由期待，在营销与技术的跨界融合中，将诞生更多引领行业变革的创新力量。随着AI搜索逐步替代传统搜索，GEO将成为品牌营销的核心战场。鲁扬带领的PureblueAI清蓝团队，凭借模型驱动的技术路径和对营销本质的深刻理解，有望在这个千亿级新赛道中占据领先地位，为AI时代的品牌营销提供全新范式。申报请登录金势奖官网：www.jinshijiang.com

54分钟前
私密护理、气血调理成新刚需！1.2 亿次搜索下，小红书女性健康品牌破局指南

在当代女性对健康的追求中，两个关键词正以惊人的速度崛起：「女生私密护理」与「气血调理」。这两个曾被视为私密话题的领域，如今每月在各大平台的搜索量总和突破1.2亿次，成为女性健康消费的新焦点。与此同时，这股热潮正深刻重塑市场格局 —— 女性健康食品市场规模预计2025年将突破3000亿元，年复合增长率超过10%，展现出强劲的增长动能。官方数据显示，小红书以3亿月活用户、70%月均搜索渗透率的社区生态，成为品牌抢占大健康赛道的核心阵地。每月有1.2亿用户在小红书寻求健康生活指引，其中医疗健康类目的搜索量增速显著，医疗器械、OTC与保健食品分别增长36%、78%和53%。这种独特的「搜索- 分享 - 消费」闭环，不仅让私密护理、气血调理等细分需求被精准捕捉，更催生了从产品研发到场景营销的全链路创新。一、行业洞察：运动健康与女性养护的“双引擎”增长逻辑在小红书的内容生态中，运动健康与女性养护两大垂类呈现出显著的差异化增长路径：（一）运动健康：从「流量狂欢」到「专业深耕」平台运动户外兴趣人群已超2亿，用户需求从「打卡晒照」转向「科学训练」。例如，马拉松爱好者对氨糖、钙等关节养护产品的需求增长300%，健身人群对蛋白粉、益生菌的搜索量年增71%。这种趋势推动品牌加速技术投入，如Keep通过AI教练「卡卡」实现个性化训练方案，用户付费率提升25%。（二）女性养护：从「隐形需求」到「全周期管理」女性健康消费正经历从「被动修复」到「主动预防」的转变。小红书数据显示，35岁以上女性对私密肌肤老化问题的关注度提升182%，但仅29%能准确区分日常清洁与功能型护理产品。这种认知落差催生细分市场爆发，如蔓博仕推出的益生菌私密护理系列，通过「科学养护」理念实现年销售额破亿。二、三大品牌案例：差异化破圈之道在小红书的生态中，不同定位的品牌正通过差异化策略抢占用户心智：（一）蔓博仕：科学养护，精准种草内容营销方面，通过专业背书强化产品可信度，在科普笔记中解析益生菌作用机制，搭配实验数据、文献引用，如某妇科医生笔记《为什么90% 的女生都用错了私密护理产品？》获赞超5万，带动品牌搜索量提升92% 。同时蔓博仕针对“久坐办公”“孕期护理”“产后修复” 等女性高频场景，与生活类、母婴类达人合作，形成 “场景痛点 - 解决方案 - 产品种草” 链路，累计产生UGC笔记超3万条。平台生态联动：打通“种草 - 转化” 闭环。借助小红书搜索与商城直连功能，缩短用户从认知到购买路径，广告点击率较行业均值高37%，复购率达41%，显著高于行业平均水平，成功在细分领域树立专业品牌形象。（二）陈李济：草本养生的「场景化饮用革命」针对女性「轻养生」需求，将400 年非遗工艺与现代配方结合，推出陈皮酵素饮、玫瑰草本茶等便携饮品。联合小红书达人打造「办公室茶歇指南」，示范「陈皮饮+ 颈椎操」「玫瑰茶 + 冥想」等混搭养生法，发起「非遗养生新势力」话题征集传统配方创新用法。活动期间品牌搜索量提升207%，「草本饮品搭配」相关UGC笔记超8万条，产品复购率达63%。借助小红书“搜索 - 分享 - 消费” 闭环，陈李济相关产品搜索量年增长超200%，销售额同比增长150%，成功在年轻消费群体中掀起 “草本养生热”，实现传统品牌的年轻化转型。（三）WonderLab：女性健康食品的「场景化营养方案」WonderLab 借助小红书平台，以多元策略实现营销破圈。在产品推广上，频繁开展联名活动。与喜茶联名推出 “喝不胖的奶茶” 代餐产品时，在小红书巧布 “喜茶联名”“喝不胖奶茶” 等关键词，利用信息流与达人合作，大量初级、腰部达人发布测评种草笔记，实现双方资源整合与销量提升。针对女性「控糖不减营养」需求，推出小蓝瓶益生菌（添加蔓越莓提取物）和胶原蛋白肽饮品，构建「早餐搭配」「熬夜急救」等场景化食用指南。通过与100位营养师合作发布「女性全周期营养表」，联合瑜伽博主打造「益生菌 + 冥想」健康套餐，活动期间品牌搜索量提升156%，UGC笔记累计超5万条。三、未来，小红书的大健康生态将呈现三大趋势•内容专业化：医学科普、运动康复等垂类内容将成为新增长点，如丁香医生与小红书合作的「健康知识小课堂」IP。•产品场景化：从单一功能向「健康生活解决方案」延伸，如Keep推出的「AI+硬件」智能健身套餐。•生态协同化：品牌需打通「小红书种草-电商转化-私域复购」的全域链路，例如GAP通过「线上内容+线下体验」带动门店销售额增长25%。在「她」力量与「科学运动」的交汇点无论是陈李济以年轻化表达激活传统草本养生，还是WonderLab 以场景化方案激活健康食品市场，其成功的核心都在于精准捕捉了小红书用户「真实需求-内容共鸣-消费转化」的链路逻辑。在这个「内容即渠道」的时代，品牌唯有以「数据驱动的精准触达」为矛，以「情感共鸣的内容共创」为盾，方能在小红书的健康消费浪潮中实现长效增长。正如小红书商业市场负责人所言：「搜索不仅是工具，更是连接用户需求与品牌价值的枢纽。」在这个枢纽上，大健康品牌的未来，正从「种草」走向「种树」——种下信任的种子，收获用户心智的森林。健观官网：www.jianguancn.com公众号：搜索“健康产业观察”

3小时前
消费者转向 “深度健康化”，无糖赛道玩家的破局思路在哪？

每到夏季，减肥、健康总能成为热门话题。随着“三减三健”专项行动的提出，营养健康化的新趋势扭转了无糖食品与饮料行业的走势。这也使得消费者对产品的健康属性提出了更高要求：早期对“无糖”、“零添加”、“低脂”等基础标签的关注已逐渐成为普遍诉求；如今，他们更进一步，不再仅仅满足于“无糖”本身，而是积极追求食品饮料的深度健康化与功能化。《健康产业观察》作为大健康行业的专业媒体，我们对这一行业进行了深入的研究和分析。一、健康消费浪潮席卷，无糖赛道炙手可热1. 需求井喷慢性病年轻化、颜值经济兴起等趋势驱动消费者主动减糖。2024年，茶饮料、蛋白饮料和特殊用途饮料占比从2020年的行业占比25.5%上升至30.7%，Z世代成为消费核心人群。2. 政策东风《中国食物与营养发展纲要》的发布明确了“减油减盐减糖”目标，预示着相应食品市场拓宽的必然，为行业注入强心针。3. 技术迭代赤藓糖醇、甜菊糖苷等天然代糖技术成熟，解决“好喝”与“无糖”的矛盾，元气森林的赤藓糖醇策略即是成功范例。4. 消费升级健康≠牺牲口感，消费者愿为“健康溢价”买单。7月18日，尼尔森报告指出，超86%中国消费者定期主动改善健康，减肥中健康需求动机占比80%，“无添加”、“无糖”往往被视为购买关键因素。二、现有企业格局——策略分野1. 巨头纷纷入局统一、娃哈哈、怡宝等传统饮料巨头均已推出主力无糖或健康化产品线，利用其强大的渠道和品牌力争夺市场份额。如统一推出的“茶里王”茶饮料。而食品领域如良品铺子、三只松鼠等也加速布局无糖零食。2. “跟随策略”盛行在元气森林气泡水成功后，市场上涌现大量包装、口味、概念相似的气泡水产品。无糖茶领域，各品牌也集中在乌龙茶、茉莉花茶等主流品类。3. 区域/细分品类涌现除了全国性品牌，一些区域品牌或聚焦特定细分品类的玩家也在寻找生存空间。如专注草本植物饮料、发酵饮品、或主打更垂直健康功能。4. 健康概念化几乎所有入局者都在强调“健康”，但消费者对“0糖0卡0脂”的认知逐渐理性化，对代糖安全性、是否真“无添加”、营养成分等细节的关注度提升。三、发展前景与决胜策略：谁能笑傲健康江湖？1. 产品创新：从“无糖”走向“功能+”细分场景：运动恢复（电解质）、美容养颜（胶原蛋白）、肠道健康（益生菌）等。天然清洁标签：减少人工添加剂，追求成分透明。跨界融合：无糖茶咖、植物基蛋白饮料潜力巨大。2. 渠道精耕：全域融合线上：直播电商、社群营销深化用户互动线下：便利店、精品超市持续发力；自动贩卖机拓展即时消费场景。3. 营销升维：健康“共创”内容营销：联合健康机构、健身博主输出科学内容，建立信任。情感联结：将健康与“悦己”“自律”等情感绑定，如元气森林“敢”的价值观输出。职责赋能：环保包装、低碳足迹，提升品牌责任形象。案例一：元气森林：新锐势力的“互联网式”颠覆元气森林创始人唐彬森在2023的年会演讲中表示，过去国内消费者大多认为饮料是不健康的小甜水，但很多国家，饮料是健康的载体。因而元气森林采取“饮料+”的创新模式，增加饮料的功能价值。品牌定位：高举“0糖0脂0卡”旗帜，精准狙击年轻人群健康焦虑与口感需求。产品策略：爆款驱动（气泡水）+快速试错迭代；拓展至燃茶、乳茶、外星人电解质水，对不同场景进行产品细分，构建健康矩阵。营销策略：社交媒体+KOL种草，综艺冠名推广；用“日系设计”和“互联网基因”营造记忆点。塑造“活力、创新、国际化”的品牌形象吸引年轻消费者。渠道革新：初期强攻便利店、电商。线上通过电商平台销售，在618等活动中表现突出。线下布局百万终端，覆盖全球40余国。案例二：断糖谷品牌定位：以“健康、天然、无添加”为核心价值，目标群体为关注健康饮食、追求品质生活的消费者，包括但不限于年轻上班族、健身人群、养生爱好者等，致力于打造成为健康食品、饮料领域的优质品牌。产品策略：针对不同消费场景推出相应产品，如为上班族提供便携的欧包，适合在早餐或下午茶时间食用；为健身人群设计的高纤维、低卡欧包；为减脂人群推出助消化的苹果醋饮品。营销策略：借助主流电商平台开设直播，方便消费者了解、购买。邀请美食博主、健康达人进行产品测评和推荐，扩大品牌影响力。案例三：慢教授品牌定位：专注科学控糖的健康品牌，专注低GI控糖领域，为糖尿病患者、孕期血糖偏高人群及追求健康体重者等提供健康、科学的饮食选择，打造严谨专业的控糖品牌形象。产品策略：主要针对主食控糖场景，自主研发无糖餐包、沙琪玛、饮品冲剂等产品，主打美味、健康、低升糖的产品。原料选用青稞、燕麦等天然清洁食材营销策略：社交媒体科普健康知识的同时推荐产品，营销愉悦控糖体验与快乐饮食。参与行业认证，保证产品质量、效果。案例四：霸王茶姬品牌定位：新中式国风茶饮品牌。产品策略：主打健康低负担茶饮，采用爆款大单品模式，注重品质与质量，口味独特、产品形态多元，采用高品质原料，保证天然清洁。营销策略：茶叶朔源营销+联名跨界合作，积极探索跨界融合，与时尚、文化、艺术等领域合作。线上利用社交媒体平台营销，通过网红、意见领袖进行口碑传播，还开展直播带货。线下注重店面选址与设计，打造特色门店，吸引消费者到店体验。以东方茶文化为依托，让消费者感受独特魅力。通过参加公益活动提升品牌社会责任感，体现一定的环保职责赋能营销理念。四、结语无糖健康赛道绝非昙花一现，而是消费升级的必然产物。健观认为，未来赢家，必是那些将“真健康”融入产品基因、用科技赋能体验、以真诚对话消费者的品牌。健康产业的终极竞争，是用户信任与价值的竞争——谁更懂消费者的胃与心，谁就能畅饮市场红利。健观官网：www.jianguancn.com公众号：搜索“健康产业观察”

4小时前
华与华的功与过，不坑小老板！

在中国的商业江湖，华与华太特别了。在一些人眼里，它是营销界的大师，用一句广告语、一个符号，就能让品牌起死回生、一夜爆红。但在另一部分人眼中，华与华则更像是一个贩卖智商税的江湖郎中，用一套万金油公式，忽悠了无数急功近利的企业。华与华的超级符号方法论，究竟是点石成金的魔法，还是“一招鲜吃遍天”的幻觉？老泡不吹不黑，从华与华的成功与失败案例入手，深度剖析其功与过，为你揭示华与华方法论背后隐藏的边界和真相。我们先来了解下华与华到底是一家怎样的公司，其方法论的核心又是什么？华与华由华杉和华楠两兄弟创立，其核心定位是“把品牌变成超级符号”。这一定位，本身就极具反传统意味。传统的营销咨询，往往需要做大量的市场调研、竞品分析、消费者洞察，最后提炼出复杂的品牌战略。而华与华的方法，则恰恰相反，它走的是一条去复杂化的路径。它的核心理论是：任何复杂的品牌概念，消费者都记不住，只有最简单、最直观的符号，才能快速抢占用户心智。什么是超级符号？用一句话解释，它是一种能激发人类潜意识、自带文化属性、能快速传播的最小传播单元。比如，江中集团的小蓝人形象，用一个拟人化的符号，直观地告诉消费者胃有问题，找江中，既有趣又好记。还有老乡鸡的品牌升级，用安徽老母鸡这个独特的、自带地域属性的品类符号，在消费者心中建立起“吃鸡肉快餐，就选老乡鸡”的认知，成功从激烈的快餐市场中突围。华与华的策略，就是将这些符号，融入到企业的品牌名、广告语、包装设计、视觉系统中，形成一套简单、高效、可复制的传播体系。其核心逻辑是：消费者是懒惰的、是健忘的；你的品牌符号越简单、越直接，他们越容易记住，越容易形成购买决策。这套方法论将复杂的品牌营销，变成了一套看似简单、高效的公式，给了无数中小企业一个快速出圈的希望。任何方法论的生命力，都源于其成功实践。华与华的“超级符号”之所以能名声大噪，正是因为那些被奉为神作的经典案例。蜜雪冰城：超级符号遇上极致性价比蜜雪冰城的成功，无疑是华与华的教科书级案例。在华与华接手之前，蜜雪冰城只是一个在河南小有名气的下沉市场奶茶品牌。但“雪王”形象的出现，彻底改变了这一切。视觉符号：雪王这个萌态可掬的IP形象，将蜜雪冰城的品牌人格化。它不再是一个冰冷的奶茶品牌，而是一个亲民、可爱、甚至有些沙雕的形象。听觉符号： “你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”这首魔性神曲，配合雪王形象，在各大社交平台病毒式传播，直接将蜜雪冰城的品牌知名度推向巅峰。价格符号：超低价本身，就是蜜雪冰城最大的超级符号。它告诉消费者，这里可以花最少的钱，喝到好喝的奶茶。华与华的贡献，在于将蜜雪冰城的产品和价格优势，用最简单的符号具象化，让其在下沉市场中快速完成了心智占领。厨邦酱油：一句话的传播奇迹在酱油这个红海市场，如何让消费者记住你？华与华给出了一个经典的答案：“厨邦酱油美味鲜，晒足180天”。核心符号：这句广告语，本身就是对产品核心卖点“酿造时间长”的极致简化。消费者认知：消费者不需要了解复杂的酿造工艺，只需要记住“晒足180天”这个概念，就建立了厨邦酱油=好酱油的认知。符号化应用：华与华还将这个“180天”的符号，植入到产品包装、电视广告、甚至厂房的设计中，形成强烈的品牌关联。厨邦酱油的成功，在于华与华将一个复杂的、难以感知的品质概念，用一个简单的数字和动作进行了具象化，实现了高效传播。海底捞：服务本身就是超级符号很多人认为，海底捞是靠华与华的广告语火起来的，这并不准确。事实上，海底捞的成功，其核心正是华与华所提炼并强化的那个“超级符号”——极致服务。符号化提炼：在华与华的协助下，海底捞将极致服务这个原本模糊的概念，提炼成了可感知的、具体的符号：例如排队时的免费美甲、擦鞋；在等位时提供零食、水果；服务员的“变态“热情等。符号即体验：这些具象化的服务，本身就是海底捞最强大的品牌符号。消费者不需要通过广告去理解服务好，而是在每一次消费体验中，都直接感受到了这种符号的力量。海底捞的案例，证明了一个企业的核心优势，本身就可以被提炼成“超级符号”。华与华的价值，在于帮助客户找到并强化了这一核心符号，使其成为消费者心中不可磨灭的品牌印记。任何方法论，都存在其边界。当我们只看到华与华的成功，而忽视那些堆积如山的失败案例时，就容易陷入“成功者幸存偏差”。在某些复杂市场，当华与华的“超级符号”方法论被简单粗暴地复制时，其弊端也暴露无遗。老娘舅：当符号与体验脱节老娘舅，一个经典的江南快餐品牌。在华与华接手后，也曾试图用“超级符号”进行品牌升级。符号化尝试：华与华试图用“娘舅”这个形象，来打造亲切、温暖的品牌调性。但在实际的餐厅体验中，老娘舅的门店装修、餐食口味、服务流程，并没有和“娘舅”这个符号完全匹配。消费者并没有因为娘舅的形象，而对老娘舅产生更高的品牌忠诚度。当符号所承诺的品牌形象，与实际的消费体验脱节时，这个符号反而变得空洞、缺乏力量。水星家纺：广告再响，也解决不了同质化难题水星家纺，一个家喻户晓的家纺品牌。华与华为其打造了“水星家纺，恋一张床，爱一个家”的广告语，并设计了独特的品牌色。符号化尝试：华与华希望通过这句感性的广告语，强化水星家纺的品牌情感联结。但家纺行业的本质是极度同质化。消费者在购买时，更关心的是材质、价格、款式，而不是一句情感广告语。广告打得再响，也无法解决产品差异化的根本问题。当竞争对手用更低的价格、更好的服务来竞争时，那句“恋一张床”的广告语，就显得苍白无力。鹅夫人：高端市场的水土不服“鹅夫人”是一家主打高端烧鹅的餐厅，曾获米其林一星。在与华与华合作后，也尝试用“超级符号”模式进行推广。符号化尝试：华与华设计了独特的“鹅形”标志，并强化米其林一星的符号。但高端餐饮市场的核心，是深度体验和口碑传播，而非简单的符号。消费者在意的是菜品创意、用餐环境、服务细节，这些复杂因素无法被一个简单的“鹅形”符号概括。在这个复杂的市场，符号打法过于简化，无法覆盖实际的经营挑战，最终并未能帮助品牌实现突破。这些失败案例的共同点是：“超级符号”过于依赖简单粗暴的逻辑，而忽略了复杂市场环境下的多元因素。它们忽略了产品本身：如果产品没有核心优势，再好的广告语也只是空中楼阁。它们忽略了用户体验：好的品牌，是符号和体验的统一。只做符号，不做体验，品牌价值就会被稀释。它们忽略了行业特性：华与华的成功案例，多集中在低决策成本、强渠道的大众消费品领域。而在高客单价、复杂决策链的行业，单一的“超级符号”很难破局。通过对华与华的成功与失败案例分析，我们可以得出几个深刻的洞察。1. “一招鲜”方法论的适用边界华与华的“超级符号”，只在特定的场景下适用：大众消费品、快消品、低决策成本产品。这些品类，消费者购买时不需要复杂思考，只需要一个简单的符号就能完成决策。而高客单价产品（如汽车、房产）、复杂服务（如金融咨询、医疗）、需要深度体验的品牌。在这些领域，消费者需要的是专业、信任、和定制化的服务，而非一个简单的符号。任何方法论都有其“射程”。华与华的方法，就像一把狙击枪，在某些特定目标上百发百中，但如果用来打群架，就会显得束手无策。2. 华与华模式的本质：流水线创意 vs 深度定制华与华的成功，很大程度上源于它将创意咨询“产品化”了。它有一套标准的、可复制的流程，可以快速为客户提供超级符号解决方案。这种模式的优点是：效率高，可以同时服务大量客户，快速产出方案；成本相对低，减少了大量的市场调研和深度分析环节。但缺点同样致命：缺乏深度定制，无法真正深入理解每一个客户的独特业务和市场环境。偷懒的创意就像一个医生，对所有病人都开同一种药方，而没有做到对症下药。真正的品牌咨询，应该是深度定制的。它需要品牌方和咨询方进行深度的共创，从产品、供应链、渠道、服务等各个环节进行系统性梳理，最终才提炼出符合自身特点的品牌战略。3. 品牌的根本，是经营，而非营销这一点，是所有企业家需要反复自省的。品牌的成功，本质上是企业经营的成功。营销只是锦上添花，绝非雪中送炭。产品力：蜜雪冰城成功的根本，是其强大的供应链和极致的性价比。服务力：海底捞的成功，是其“变态”的服务文化。渠道力：厨邦酱油的成功，是其强大的渠道覆盖。盲目迷信一招鲜的方法论，就如同一个病人，不注重身体锻炼和健康饮食，却天天想着吃灵丹妙药。最终，只会是误入歧途。

20小时前
为什么你的抖音素材在小红书跑不起来

如果是先做抖音，后做小红书往往都会直接拿抖音素材来小红书直接用，用起来会发现在抖音数据表现很好的素材，在小红书怎么都跑不起来都是内容平台？为啥差异就这么大？到底是什么导致的？我会用三个维度给大家讲清楚两个平台看似都是内容社区，但底层的算法逻辑、用户使用习惯和内容生态有本质区别用户习惯上抖音是「杀时间」，小红书是「省时间」抖音用户需要的是沉浸式娱乐，寻求的是逃离现实；小红书用户带着目的主动搜索，寻求的是解决方案。一个想让你忘掉时间，一个想为你节省时间抖音3秒必出高潮，小红书允许你前5秒抛出痛点，然后用1分钟娓道来。把高压节奏的叙事搬到小红书，用户会觉得“很躁，不优雅”抖音是「我推你看」，小红书是「你搜我有」小红书用户通常带着明确需求或兴趣来主动搜索和做功课，他们期待看到真实、有用、能增长见识的内容，消费心态更偏向理性决策小红书用户表达对内容认可的最高方式是“收藏”，这代表“这内容以后还用得上”。而抖音用户更习惯“点赞”，这更多是一种即时的情绪反馈。直接搬运的抖音风素材，往往因为缺乏信息密度、没有收藏价值而难以在小红书获得推荐平台算法上两个平台在算法推荐机制上也有较大的差异小红书算法非常看重CES评分（尤其是评论、转发、关注这些高权重互动），以及内容与搜索关键词的匹配度抖音的算法则侧重于实时赛马，它会在冷启动阶段快速评估视频的停留率、互动率、完播率等初始数据，以决定是否将其推入下一个更大的流量池内容差异上在抖音，内容是为「BGM」服务的；在小红书，「BGM」是为内容服务的抖音的爆款往往由神曲驱动，音乐是灵魂；小红书的爆款由信息价值驱动，音乐只是背景音甚至可关闭。原封不动带着抖音神曲过来，只会干扰小红书用户吸收信息小红书用户对图文和视频的审美期待是精美、整洁、有高级感和生活气息。抖音的一些内容风格，如快速缩放、夸张音效、强剧情反转，在小红书用户看来可能显得粗糙、吵闹甚至有些低质，难以建立信任感所以，在小红书做内容，要追求“价值感”和“收藏欲”，在制作内容时不断问自己：“用户看完有收获吗？值得他们收藏吗？”攻略、清单、教程、深度测评、知识科普等能提供实用价值的内容，天生更受小红书欢迎为小红书定制内容，告别简单搬运，这是最核心的一点。必须专门为小红书生产原生内容。如果实在要考虑素材复用，也应对抖音素材进行深度改造，例如更换更精致、安静的背景音乐，放缓节奏并补充干货知识点，以及将视频开头改为抛出具体问题或点明“价值点”我们就拿干货型笔记举例，这一类笔记，我们在归因中发现，是很好的转化型素材，几乎所有功效向的产品都离不开干货科普/选购攻略型笔记，在投放中非常重要，对ROI起着决定性作用但在抖音，这类的内容数据会非常惨，抖音的用户很难给你这么长的耐心看完内容并选购。所以，不同的平台，内容上都会存在差异，不仅仅是抖音和小红书的主流内容不相同，不同平台的内容都必须要做好适配性只有一种类型的内容是小红书和抖音通吃的，并且有一个品牌就是这样做的：海洋至尊你会发现，在小红书，海洋至尊图文的内容和短视频的内容效果差异极大，相比图文，短视频在小红书为海洋至尊带来了更明显的效果，是因为海洋至尊是把短视频的投放完全放在视频流中在视频流中，观看的用户其实和抖音用户就比较相近了，也是可以一直上下滑，只有退出视频流，才会重新回到双列流之中。所以，小红书视频流逻辑和抖音短视频的逻辑是类似的，在抖音好用的素材大概率也可以在小红书视频流获得不错的效果我不知道海洋至尊是刻意投放视频流还是碰巧而已，如果海洋至尊的朋友有看到这篇笔记，欢迎在评论区跟我们一起交流小结一下抖音素材在小红书跑不起来不是你的内容不好，而是没有用对地方。解决之道在于尊重平台差异，为小红书量身打造具有高价值密度、能激发收藏和搜索欲望的原生内容，或直接在专注在小红书视频流投放抖音素材下课

21小时前
“爱要大声说出来” 太戳心！王老吉润喉糖凭这份温情拿下金势奖营销金奖

在金势奖颁奖典礼上，王老吉润喉糖“爱要大声说出来”营销案例凭借在策略创新与营销成果上的优秀表现，荣获“年度营销案例· 金奖”。金势奖由国内知名的品牌营销媒体市场部网（2006年成立）发起，评选涵盖品牌/产品、案例/作品、机构/工具、团队/人物四大组别，是年度品牌创新及营销成果的权威性展示。作为由深耕行业 19 年的市场部网发起的权威奖项，金势奖已成为品牌营销领域的标杆性存在，被誉为 “甲方视角的实战勋章” 与 “营销界的奥斯卡”。它以 “实效为王” 为核心定位，独创 “市场部 KPI 导向” 评审逻辑，彻底区别于传统创意奖项 —— 这里拒绝脱离业务的空泛概念，只认可能转化为真实增长的营销实践。一、润喉佳 “吉”：情暖市途韵意章在当今消费市场的浪潮中，品牌犹如航行于大海的船只，唯有精准把握航向，扬起创新的风帆，才能驶向成功的彼岸，在众多竞品中脱颖而出，赢得消费者的青睐与忠诚。王老吉润喉糖，作为润喉产品领域的知名品牌，凭借其卓越的品质和良好的口碑，积累了广泛的消费群体和坚实的市场基础。它扎根于中华传统医药文化的肥沃土壤，汲取了先辈们在咽喉养护方面的智慧结晶，并将其巧妙地融入现代产品研发之中。在时光的长河中，它不仅是一种商品，更成为了文化传承的使者，将古老的养生理念与现代生活方式紧密相连，让消费者在享受产品功效的同时，也能感受到传统文化的博大精深与历久弥新，宛如打开了一扇通往传统与现代交融的健康之门。二、“吉” 时说爱：多维营销铸品牌华章一直以来对于润喉糖，大众仅仅停留在滋润喉咙的层面上。随着人们对健康要求的提高，润喉糖市场的需求也在不断增加，市场扩容，随之而来的是品牌竞争愈演愈烈，产品间的同质化也日益严重。如何让大众记住品牌，并且形成以情感基础为联系的使用习惯是打造品牌独有护城河的关键。王老吉润喉糖用“爱”做驱动，通过声音的暗示赋予产品更深层的意义，让产品承载爱意，用讲故事的方式呈现出一条完整的人生成长线，进而让消费者“触景生情”形成心智绑定，完成对消费者“借助润喉糖，可以完成情感的传递，将心底的爱意大声说出来”的教育。围绕“爱要大声说出来”，王老吉润喉糖配合社会化的平台预热以及精准媒体的分销策略，组合多维度、多梯次的传播矩阵，结合系列微电影、海报、H5互动深化活动主题、从3个节日营销节点中多段发力，强化“爱的传递”与“王老吉润喉糖”的关系，把品牌融入场景与消费者进行深度沟通。有序铺垫内容，层层升温情感，在全域触达的基础上让爱的主题传播兼具深度、广度和高度。爱的微电影：构建场景传递产品温度系列微电影的推出，不仅加深了消费者对品牌的认知，而且通过情感共鸣的方式，强化了润喉糖在消费者心中的情感价值。通过一个人的成长与身份改变讲述一个“平凡的故事”，让大众从中窥见一幕幕熟悉的画面，引发情感共鸣，让品牌在无声中走进消费者心扉，完成心智占领。通过随着3个节点同步释放的微电影，周期性向大众传递品牌价值观，并夯实“王老吉润喉糖”是一份承载并表达爱意的甜蜜的概念，完成对消费者的教育。系列主题H5：趣味交互提高用户粘性王老吉巧妙地将产品与“爱”的主题相结合，通过各种创意方式，结合活动主题以H5互动吸引大众参与，让消费者在参与中感受到品牌传递的温暖和关怀，透过有意义、有意思的小游戏让消费者体会活动背后的品牌温度，并利用用户在爱的节点喜欢“秀出自己的心意”这一特点，借助数字化营销打通线上线下，助力活动影响的覆盖面持续扩大，形成消费者获取社交货币，品牌获得口碑的双赢局面。朋友圈广告投放：借势激活大众情感按钮透过微信朋友圈的投放引流话题，增强活动曝光，触达泛大众群体，富有吸引力的广告内容引发了广泛的话题讨论，令各个年龄段的消费者能够在了解活动，完成内容阅读后能够生成多个不同维度的话题，形成沉淀私域流量的存储池，在活动期间，这些话题不断发酵，吸引了更多用户的关注与参与，从而打造出一个完整的营销闭环，让品牌的影响力在社交网络中持续升温，实现了品牌传播的最大化效果。媒体矩阵联动：多元种草放大活动势能携手顶级资源，与多个领域大V展开联动，透过垂泛结合的传播策略，在以生活方式平台小红书为首等一系列的年轻人喜欢的社交平台组成矩阵，进行内容种草及活动优质内容的层层递进式释放，透过核心消费者群体的二次传播使活动真实可触，为品牌后续动作预热聚能。权威媒体定调：全面提升品牌价值高度官媒及行业自媒体为活动补强背景光，充分肯定了 “爱要大声说出来” 系列活动所传递的爱与社会正能量，进一步夯实了王老吉润喉糖在大众心中传递爱与温暖的品牌形象。，助力王老吉润喉糖进一步在大众心中夯实传递爱与社会正能量的品牌形象。一方面沉淀品牌资产，塑造“吉”文化穿透力，另一方面全面对活动进行总结形成有效记忆点，透过不同媒体对“爱要大声说出来”系列活动社会价值的肯定，拔高品牌高度。三、“吉” 时传爱意：多元活动谱就品牌温情乐章在情感表达渐趋多元却又亟需深度共鸣的时代语境下，王老吉润喉糖秉持着高度的社会责任感和对人文关怀的深刻洞察，始终担当着爱与温暖的传递使者这一重要角色。凭借着过往在众多节日主题活动中积累的丰富经验和广泛认可，王老吉润喉糖再次精心筹备，开启了一场独具匠心的线下活动篇章，引领大家共同踏上一段探索爱、拥抱爱、传递爱的温暖旅程，让爱之声在生活的每一个角落回响。520 情人节活动校园情人节活动：于校园内精心策划了一场别出心裁的活动。活动期间，玫瑰花与印有王老吉润喉糖宣传信息及温馨节日祝福语的便签会随机散落各处。有幸捡到玫瑰花的同学，可前往中心食堂广场参与兑奖环节，并体验丰富多样的趣味游戏，在这个充满爱意的日子里收获一份独特的惊喜。广场情人节活动：在广州知名的上下九广场，倾力打造了一个浪漫至极的告白场景。现场设立了爱情邮局、爱的分贝、心跳实验室等一系列新奇有趣的互动装置，同时推出了极具创意的《测测你爱的分贝》h5 小游戏，吸引众多情侣参与互动。此外，还邀请了网络红人前来探店打卡，通过他们的社交媒体影响力，进一步扩大活动的传播范围，并投放了精美的 tvc 短片，全方位营造出浪漫甜蜜的节日氛围。527 无烟日活动回顾王老吉润喉糖秉持着 “一颗糖，换回孩子美好的明天” 这一深刻理念，已连续九年投身于世界无烟日公益活动的举办之中。以 5 月 27 日在广州白云万达广场举办的 “爱要大声说出来・one for one 童爱无烟日” 主题活动为例，线上推出了寓教于乐的《童爱无烟大作战》H5 小游戏，线下精心设置了禁烟知识普及、为爱熄烟等新颖独特的互动环节，同时开展了禁烟巨幅海报创作活动，并且邀请了颇具影响力的网络达人积极参与其中，旨在通过多样化的活动形式和广泛的传播渠道，向社会大众有力地宣传禁烟控烟的重要意义，为创造一个无烟的健康环境贡献力量。618 父亲节活动父亲节：6 月 16 日在深圳平湖凤凰城购物中心盛大举办了 “爱要大声说出来 ——‘爸’气总动员” 活动。活动现场精心设计了一系列亲子互动游戏，如充满欢乐氛围的扇风赶鸡、紧张刺激的点球大作战等，旨在为孩子们创造更多与父亲亲密互动的机会，鼓励他们勇敢地向父亲表达内心深处的爱与感激之情，让这个父亲节充满温馨与欢乐。父亲节：6 月 18 日在广州白云安华汇成功举行了 “爱要大声说出来・爸气十足，高调炫父” 主题活动。活动设置了《爱的心声》《爱的传递》等多个富有创意和情感内涵的互动游戏，吸引了众多家庭踊跃参与。同时，邀请了网络达人助力宣传，扩大活动影响力。此外，还推出了「爱也有回响」温情短片，并且联动儿童教育机构共同上演了一场感人至深的父爱朗诵活动，在这个特殊的日子里，向伟大的父亲们致以最崇高的敬意和最真挚的祝福。王老吉润喉糖“爱要大声说出来”的线下活动取得了显著成效，总曝光量超过1.46亿，线上传播内容阅读总量高达5955万，系列活动在新媒体网媒矩阵的传播曝光量也超过了530万，线上UGC二次曝光量达到225万，线下活动曝光量则达到了258万。这一系列活动盛宴，不仅如春风化雨般成功传递了王老吉润喉糖的品牌温度，温暖了消费者的心田，还宛如一座桥梁，有效实现了用户转化，为产品镌刻下鲜明且深刻的品牌记忆点，犹如为品牌注入了强大动力，进一步稳固并增强了王老吉润喉糖在市场中的竞争力，使其在众多品牌中脱颖而出，绽放出独特的光芒。对王老吉润喉糖而言，斩获 “金势奖案例金奖” 的价值远不止于荣誉加冕：权威背书强化品牌信任：金势奖的甲方评审团认证，让 “爱要大声说出来” 系列从普通营销活动升级为行业认可的情感营销标杆，获得权威媒体深度解读，进一步夯实 “国民润喉糖” 的专业形象与公益属性；品效共振放大传播势能：借助奖项声量，项目曝光量从 1.46 亿进一步突破圈层，225 万 UGC 内容获得二次发酵，线下告白场景曝光新增 258 万次，形成 “情感共鸣→话题扩散→消费转化” 的良性循环，印证金势奖 “获奖即增长” 的赋能逻辑；行业破局树立营销范式：作为润喉糖品类首个获此殊荣的案例，其 “公益 IP + 节日营销 + 全渠道联动” 模式被多家快消品牌借鉴，通过金势奖平台成为细分领域的创新模板，实现从单案成功到行业影响力的跨越。从定义营销实效标准到搭建资源对接平台，金势奖已超越传统奖项范畴，成为推动品牌增长的 “势能力量”。这里不仅是荣誉的见证者，更是创意与商业的连接器，持续为中国品牌的创新之路注入确定性动能。申报请登录金势奖官网：www.jinshijiang.com

1天前
贾国龙什么时候能学会“交个朋友”？

说明：本文不为谁洗白，也不为谁站队，希望品牌决策者们尽可能避免出现类似的品牌危机。一场“预制菜”之争，让西贝付出了巨大的品牌代价，也为中国餐饮行业上了一堂深刻的品牌关系管理“公开课”。事情发展到今天，网上的回顾、分析、复盘、支招等内容已经多不胜数，“最差公关”、“西贝道歉”等言论更如排山倒海，袭向品牌。不知道贾国龙看到这些铺天盖地的内容，作何感想？但如果此时此刻的他仅仅只是为没有第一时间跟罗永浩道歉、没有安抚消费者情绪而后悔，那西贝的未来，或许仍是“吃枣药丸”。很多人会假设贾国龙一开始就道歉，就没事了，实际上也不过是“速败”和“缓败”的区别，没有讲到重点。预制加工没错，价格贵没错，口味不惊艳也没错，这些都是双向选择的问题，西贝以往的“大排长龙”已经验证了它自有受众。贾国龙，真正错的是没有理解品牌与用户关系的本质——面向公众的有效沟通。01、贾国龙需要多交“朋友”这次西贝贾国龙在公众互联网上的舆论风向几乎出现了“一边倒”的现象，少有的餐饮人以及咨询公司的“声援”，反而加剧了企业和消费者之间的“对抗情绪”。那么问题来了：为什么贾国龙的“群众基础”这么差？因为他的沟通从来都是单向输出，而没有与广大网友“双向奔赴”。虽然贾国龙有意识的在做创始人IP运营，其在短视频平台上也发布了诸多贾国龙探店、给指导意见、分享理念心得的内容，甚至动不动就来场直播。但可惜的是，贾的传播逻辑，依然是“带货逻辑”，而非“交朋友逻辑”。这些并不是当下年轻消费者喜闻乐见的“互动”，反而显得有些“登味”和“强势”。我最近也刷了不少他的视频，具体而言，以下细节很致命：①单手插兜或者抱手胸前，高谈阔论；②“我讲你听”，不接受反驳的权威风格；③品牌视角的内容，只管发布，没有运营。说心里话，我真的强烈建议贾国龙可以重新重视一下微博的运营，至少保持每天稳定的刷新频率，了解一下其它品牌创始人的沟通方法，以及目前消费者关注的侧重点。也不至于在关键时刻，在全网话题热度最高的平台，完全失去群众基础。以同行老乡鸡为例，其在微博置顶的两条内容，一条是24年4月的公开信，回应了消费者对“预制菜”的相关质疑，并标明了哪些是餐厅现做、半预制、复热预制的菜品明细以及供应商信息，态度和诚意都无可挑剔；另一条则是25年9月10日最新发起的品牌有奖互动福利，网友想要什么，老乡鸡就紧跟什么；而在日常，高频输出的趣味内容和“网感”表达，以及在评论区的话题互撩，都让老乡鸡的品牌形象变得立体而鲜活。它不是一个被仰视的品牌，而是和消费者玩在一起的“饭友”（有钱还喜欢“撒币”的那种，谁会不喜欢？）。除此之外，老乡鸡董事长束从轩更是在微博上彻底放飞自我，一会儿挑战衢州辣鸭头还评论区抽奖粉丝送30个，一会儿又在法老演唱会上和上万人一起喊咯咯哒。高管矩阵和官方账号的高频互动，表面上看娱乐了大众、树立了人设，实际上是借此实现了与公众的有效沟通。讲到这儿，可能有的人会质疑，觉得老乡鸡是快餐/快消的打法，西贝走的是“高端餐饮路线”，不能一概而论。那海尔周云杰怎么说？人家一个历史这么悠久的国企企业家都能放下身段跟网友“零距离”互动，这完全是西贝可以“抄作业”学习的吧？在因为“同框事件”而意外走红，微博相关话题的阅读量迅速突破8000万之后，周云杰本人在网友们的一片呼声下开通了自己的社交账号，从商业大佬摇身一变成了全网第一个因“听劝”二字走红的企业爱豆。随着个人账号粉丝数量的极速增加，周云杰在闲暇之余也养成了一个新习惯。那就是每晚睡前，他都要上网看一看大家给他提了什么新意见，有时候还会回复一些评论来拉近自己和消费者之间的距离。并最终基于网友需求定制开发出一款新品懒人洗衣机，预售一周售出8.8万台。（图：周云杰与网友的日常互动）遗憾的是很多人对公关的理解很“肤浅”，认为公关就是日常监测一下舆情，发生品牌危机的时候如何措辞更严谨的回应，却完全忽略了公关的核心是“构建品牌信任”和“管理品牌声誉”，是需要在日常通过“有效叙事”与消费者实现“双向沟通”，而公关的核心工作是“关系管理”。要“团战”的时候才发现自己自己根本“没朋友”，这是很危险的事。这个时候“抬杠”的人会跑过来说“公关能改变西贝是预制加工的事实吗？公关能让西贝便宜好吃还更健康吗？”其实，公关如果一言以概之的话，它是一种“交朋友”的手段，它虽然不能直接改变事实，但它能够帮助企业在长期的沟通和消费者视角中，为品牌探测前路，绘制航线。02、把公众沟通，日常化在这次西贝的预制菜风波中，场面之所以失控，跟“沟通”的氛围有很大关系。本来老罗的一句“抱怨”，西贝完全可以通过调侃的方式轻松化解，但在贾国龙的“起诉”回应后，场面直接被拉进了一个以“对抗”为主旋律的严肃氛围，在这个氛围下贾国龙不仅忽略了罗永浩的顾客身份，也忽略了罗永浩的网友身份。而微博的强大主场优势，也让罗永浩游刃有余。这里不得不再次感慨微博对于“品牌关系构建”的稀缺性和唯一性，极度公开且链路丰富的互动模式，叠加快速高效、透明直接的回应模式，几乎让微博能够成为任何公众声音的放大器，而在各种有奖互动、热搜、话题的助力以及兴趣人群的转发扩散之下，公众的声音有了足够的凝聚力和穿透力。所以严格意义来说，贾国龙对抗的不是罗永浩一个人的声音，他只不过是个嘴替，贾国龙真正在对抗的是全体网友一直以来对西贝以及对贾国龙本身的“刻板印象”。西贝让人印象深刻的点有两个，一个是“闭着眼睛点，道道都好吃”；另一个是“25分钟上齐一桌菜”，如果25分钟没有上齐，那么顾客可以享受整桌免单。但也恰恰是这两个点，或许限制了西贝的发挥，甚至导致“左右手互搏”的尴尬局面。因为这两个是属于你越追求极致，就越矛盾的点，结果要么是导向预制菜，要么是导向高价格，甚至是既预制又高价格。我们不否认“定位”理论对于新品牌撕开市场时期的巨大价值，但当品牌想要更上一个台阶的时候，如何不让定位限制住自己，在电梯间广告、直播间等以自身话语体系为核心的渠道之外，借助类似微博这样的公众话题中心，引发更广泛的认同和情绪共鸣，会显得比以往更加重要。以小米YU7上市后的爆发为例，很多人只看到一小时爆卖28万辆的结果，却没有看到小米在微博等广域平台上高频、真诚且高效的社交互动，从而让消费者持续关注、建立信任、并最终认可其产品。如果小米汽车那一波没学会，可以跟着小米手机的高管矩阵重新学：所以你看，一直以来西贝和贾国龙缺的，更多还是“品牌信任”。假如贾国龙在日常的微博互动中能够多一些对预制加工食品的科普和看法搜集，像“美女与野兽”一样，一次露出“一只脚”，及时试探消费者偏好，并实时调整经营模式，也不至于在今天全面“开放厨房参观”，让所有的质疑和挑战集中爆发，难以招架。当然，如果企业决策者实在没有“网感”，也可以学习一下桃李面包的公关经验，第一时间把运营权交还给年轻人，日常多听听年轻人的意见和想法，或许也能够看在日常互动的基础上，让“大事化小、小事化了”。最后企业在高速发展的过程中，一定会遇到各种问题，而在企业具有显著知名度之后，任何的“小问题”几乎都是致命的，在关键时刻，好的应对方式或许可以救急，但更长期来看，品牌还是应该学会在日常多多跟网友“交个朋友”，培养路人缘的同时，多听听网友们的建议。而罗永浩的“抱怨”，看似否定了西贝一直以来的努力，但反过来看，这也许是给了西贝和贾国龙一次重新思考品牌关系的机会，让西贝学会与公众更有效的沟通，与更广泛的人群站在一起，而不仅仅只是开一间孤芳自赏的餐厅。

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