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曾经在创业盛行,靠PPT就能拉投资的年代,有一个很有趣的问题:
“假如腾讯也来做你的产品、业务?你凭什么活下去?”
如果这个答案太难回答,那么,现在还有一个问题。
“假如苹果、华为的产品也在做你的产品,你要怎么活下去?”
当然,这不是假设,而是一个现实。
在今天高度拥挤的可穿戴智能设备市场中,Whoop用精准的“加减法”给了我们一个答案:
即便是面对苹果这样的巨头,以及Apple Watch这样的明星产品,企业依然有办法在红海中做到差异化,锁定自己的客户,给巨头一个小小的惊喜。
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那么,Whoop是谁呢?
它是一家2012年成立的健康监测可穿戴设备研发商。
顾名思义,通过佩戴在手上的设备监测人体心率、睡眠质量这些指标,从而提供个性化健康分析。
这样的企业过去还比较少,但在苹果、华为、小米这样的科技巨头进入到这个领域后,直接把整个市场卷进了红海。
卷功能、卷屏幕、卷材料,今天各家智能手表都具备了健康监测、锻炼健身的能力。
但回过头看,Whoop依然坚挺的存在,甚至还实现了增长。
为什么这样一家中小企业在巨头的直接冲击下,竟然没有倒下呢?
第一、找到产品的本质,也就是特定用户最核心的痛点。
与传统运动追踪器以及智能手表侧重于记录“外部负荷”,比如说运动时间、步数、距离、配速不同,Whoop专注于监测“内部负荷”。
它不关心你跑了多远,用了多久,它只关心你的心血管系统为这次运动付出了多大的生理代价,以及在随后的休息中,身体究竟恢复到了多少?
所以,Whoop解决的最根本问题,其实是人类对于运动、休息的主观感知跟客观生理现实之间的脱节。
比如对运动员来说,运动量是不是大了,休息有没有让身体恢复过来,是继续训练,还是继续休息?
Whoop都会用直观的评分解决问题,避免所谓的用意志力战胜身体。
而对普通用户来说,痛点在于不知道生活习惯如何影响身体?
Whoop量化了酒精、咖啡因以及屏幕时间对睡眠恢复的具体影响,用评分直观地告诉用户身体的恢复情况。
这种直接的因果反馈,比健康建议更能驱动行为的改变。
当然,也许那些功能齐全、设计美观的产品也是好产品。
但是,Whoop让我们看到另一个可能性,不卖产品,卖结果,针对特定用户的核心痛点,给出最直接的结果。
第二、极简化设计。
Whoop的另一大差异化特征,就是它激进的极简设计,没屏幕,更干脆点说,就是一根带子加一个传感器。
在智能手环已经被智能手表干掉的当下,Whoop直接把屏幕都给干掉了,直接回归“原始人”。
但Whoop的目标用户却很满意这样的极简设计,为什么?
因为今天智能手表都在增大屏幕尺寸跟应用功能,本质上就是手机在手腕上的延伸,同样充满了通知提醒、震动跟红点。
Whoop就希望自己少打扰用户,只在需要的时候出现,给出答案。
而且,这个答案也是极简的,他们把复杂的人体数据用两个容易理解的分数代替。
一个是恢复分数,绿色是67-100,代表身体休息好了,能接受高强度训练;黄色是34-66,代表维持现有状态;红色就是0-33,代表需要休息。
另一个就是0-21的消耗分数,基于心率区间和持续时间计算的心血管负荷,用来对比每个人的运动跟休息质量。
这样的极简化就跟智能手表的多功能形成了明显的差异化,在需要的时候给出简单易懂的答案,其他时候,安静的当个装饰品就好。
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第三、硬件即服务的商业模式。
这是一个区别最大的地方,Whoop在2018年之前,就像所有硬件厂商一样一次性卖产品,价格500美元。
但在2018年,他们取消了硬件收费,转而为订阅制度,也就是产品本身免费,用户购买的是产品背后提供的数据服务。
这是一个很大的改变,它的商业逻辑在什么地方呢?
在一次性交易的模式下,企业增长的动力是让更多新用户购买产品,或者是让老客户定期更换新产品。
但Whoop因为极简化跟细分的极致性,导致自己在功能跟场景上是缺失的,在竞争中处于一个非常狭窄的不利地位。
他希望是用户因为自己的特性来主动找自己,而不是自己去努力推销产品。
所以,Whoop选择了订阅制度,因为在这个模式下,企业增长的动力变成了留存。
只有当用户持续觉得数据带来的服务有价值,企业才能赚钱,企业就必须要从现有订阅用户的角度出发,去完善自己的数据跟服务,创造好的口碑。
同时,500美元的产品门槛变成了每月、每年的订阅付费,价格的直线下跌扩宽了可触达的市场跟用户的尝试门槛,让Whoop从精英体育圈层下沉到了大众健身市场。

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