增长,是企业的第一要务,企业想要增长,有无数的策略,如开展新业务、设计新产品、拓展新市场、提升营销和销售效率……分类一下,其实主要有两大类:一个是做对战略规划,另一个是提升运营效率。
PART 01 做对战略规划
一流的战略,自带增长势能,决定企业增长的天花板。
战略的第一要务是选对赛道
选择比努力更重要,同样是占据10%的市场份额,你选择的赛道市场规模是万亿级,可以有1000亿营收,你选择的赛道市场规模是百亿级,营收就只有10亿。比如,OpenAI选择了生成式AI赛道,该赛道是万亿级市场规模,OpenAI是全球执牛耳者,如今估值将达5000亿美元。
战略的第二要务是定位产业链
在生成式AI赛道,OpenAI最牛,但是市值却不是最高的,市值最高的是英伟达,超4万亿美元。为什么会这样?因为占据的产业链不同,AI产业链可以分为基建层、大模型层、应用层、行业层、创新层,OpenAI属于大模型和应用层,竞争激烈,目前营收有限,而英伟达属于基建层,处于近乎垄断的地位,全球供不应求,卖铲子的比淘金的更赚钱,所以定位产业链非常重要。
战略的第三要务是做好业务组合
业务组合有三种典型方式:第一种以赛道决定业务组合,比如,小米的人车家全生态战略“个人终端、汽车终端、家庭终端”;第二种以市场决定业务组合,比如,中国移动的三大市场战略“个人市场、家庭市场、政企市场”;第三种是赛道和市场结合的业务组合,比如,阿里巴巴的三大战略“消费、云技术、全球化”。
战略的第四要务是做好品牌组合
多个业务下可以有多个品牌,典型的有三种品牌组合模式:第一种彻底细分型,如阿里巴巴,不同业务对应多个品牌,中国零售业务下的品牌有淘宝、天猫、闲鱼……国际商业业务下的品牌有速卖通、lazada……本地生活业务下的品牌下有饿了么、淘鲜达……数字媒体及娱乐业务下的品牌有优酷、夸克……创新业务及其他下的品牌有达摩院、天猫精灵,物流业务下的品牌有菜鸟,云业务下的品牌有阿里云、钉钉;第二种区别对待型,如小米,不同品牌对应相同的业务,小米定位高端,红米定位极致性价比,两个品牌对应很多相同业务,比如,小米和红米品牌下的业务有手机、笔记本、平板、电视、家电……第三种完全一致型,比如,小熊电器,一个品牌对应所有业务,小熊电器品牌下的业务有厨房电器、生活家居、个人护理、婴童用品。
战略的第五要务是做好产品组合
一个品牌下可以有多种产品组合,赢得不同的客户。比如,小米手机旗下有三大产品系列,MIX系列,定位科技探索旗舰,数字系列,定位全能高端旗舰,CIVI系列,定位专为年轻人打造的潮流手机;红米手机旗下有四大产品系列,K系列,定位科技性能旗舰,Turbo系列,定位新生代性能旗舰,Note系列,定位打造中高端体验标杆,数字系列,定位高品质入门机。
战略的第六要务是设计关键举措
战略不是只有选择(赛道、产业链、业务组合、品牌组合、产品组合),更需要关键举措支撑。京东为人熟知的三大战略“成本、效率和体验(产品、价格和服务)”,正是支撑京东多业务(零售、物流和科技、其他业务包括健康、京喜、国际、智能产业发展、工业品、安联保险等)发展的关键举措。
PART 02 提升运营效率
三流的战略,一流的运营(执行力),同样可以实现有效的企业增长。
运营的第一要务是提升产品和研发效率
先洞察后设计。设计的前提是消费者洞察,需要分析消费者是谁,使用产品的场景是什么,痛点和需求是什么。以小米YU7为例,消费者是“先进的时代精英”,典型使用产品场景是“家庭出行、户外休闲、城市通勤、社交”,痛点有防晒、收纳、晕车、续航等,需求有高颜值、高性能、高端、操控、舒适、安全、辅助驾驶、生态互联等。基于对消费者的深刻洞察,小米设计了YU7:功能价值方面,有前排双零重力座椅、全车36处收纳、25扬声器豪华音响系统、1.7m² 超大天幕玻璃通透又防晒、全系标配静音夹层玻璃、全系搭载高性能小米超级电机V6s Plus、全系标配超长续航最高续航达835km、全系搭载800V碳化硅高压平台15分钟最长补能里程620km、三方充电桩兼容性实测成功率99%+、防晕车舒缓模式、整车智能化底座,人车家全生态、小米天际屏全景显示、超级小爱同学、全方位安全设计(被动安全、主动安全、电池安全、驾驶安全、隐私安全)……情绪价值方面,借势法拉利造型设计,用户一见倾心,用户社交、社媒分享小米YU7,自带社交价值,小米YU7是为先进的时代精英打造的先进SUV,用户身份象征价值认同……
研发主要有两种策略:自研和合作。以小米YU7为例,核心技术自研:比如,三电技术上,自研HyperEngine V8s超级电机,SiC碳化硅电控模块,CTB一体化电池,首创电芯倒置技术提升安全性与空间利用率,制造工艺上,自研9100t超级大压铸集群,是全球唯二、国内唯一同时自研大压铸设备与合金材料(泰坦合金)的车企,实现车身一体化压铸(100秒完成车架成型),智能驾驶上,全栈自研算法,端到端感知决策模型,智能座舱上,小米澎湃OS上车,开放接口支持第三方硬件即插即用等。关键技术合作:比如,电池上,与宁德时代联合开发高能量密度电芯,支持800V超快充(15分钟补能620公里),电机上,小米电机V6由联电主导合作研发,小米电机V6s与汇川技术联合开发等。
运营的第二要务是提升采购和生产效率
提升采购和生产效率主要在于两个方面:选择供应链和管理供应链。以耐克为例,在选择供应链方面,采取三大策略:全球化布局——耐克不自建工厂,而是选择遍布越南、中国、印尼、印度等地的代工厂。多供应商策略——一种鞋款往往由多个工厂生产,避免单一依赖。供应商评估与认证——严格的供应商审查体系,与核心供应商进行长期合作。同样以耐克为例,在管理供应链方面,采取三大策略:数字化与可视化——耐克建立全球供应链管理系统,实时监控订单、库存和运输,并应用大数据预测销售需求,动态调整生产与物流;运营优化——使用精益生产方法,提升效率、降低废品率;与供应商共同改进工艺,缩短生产周期,快速响应市场。可持续发展——推动供应商使用环保材料、减少碳排放,符合耐克价值观。
运营的第三要务是提升营销和销售效率
营销让销售变得多余,销售补充营销的不足。最顶级的营销,让销售变得多余,比如苹果,依靠价值观营销、以新品牌发布会为核心的整合营销(预热海报、发布会、创意场景海报和视频、kol种草、线下线下媒体投放……)、新媒体运营、渠道体验……获得全球果粉的关注、偏爱和主动购买。苹果毕竟只是少数,大部分公司营销之外,还是需要销售,比如,华为通过销售的客户关系管理提高竞标中标率,花西子通过李佳琦直播提升销售额,欧莱雅通过柜姐的推销促进销售,安利通过直销模式实现销售……
运营的第四要务是提升渠道和交付效率
渠道主要有两种模式:直营渠道和经销/分销渠道。以耐克为例,直营渠道,线下主要是耐克在核心城市开设的旗舰店,线下主要是NIKE官网/APP、电商旗舰店,主打DTC模式。经销/分销渠道,在二三线城市依靠经销商拓展,如宝胜集团,零售合作伙伴,如沃尔玛、迪卡侬等渠道零售商。提升直营渠道运营效率主要有三个策略:门店选址与模型优化——设计高价值商圈旗舰店、社区型快店、数据驱动选址。数字化赋能——全渠道库存打通、智能化运营、会员体系升级。客户体验优化——设计沉浸式购物体验、提供专属服务、提升员工专业化。提升经销/分销渠道运营效率主要有四个策略:渠道结构优化——设计分销商分级管理、扁平化管理、区域差异化管理。运营与激励机制——设计KPI考核、激励政策、培训支持。数字化管控——设计经销商管理系统、预测与补货系统、价格管控。品牌支持与协同——统一品牌形象标准、品牌联合营销等。提升交付效率主要有四个核心策略:供应链前端优化——生产本地化&供应链布局、运用大数据和AI进行需求预测。智能仓储与库存管理——设计分布式仓储(在主要消费市场设立区域配送中心)、智能化库存管理。运输与配送效率提升——设计多渠道配送模式(直营电商订单,从最近仓库/门店直发,经销商门店,批量集中配送)、与快递巨头合作。末端交付体验优化——O2O交付模式(如消费者在Nike App下单 → 附近直营/经销门店发货 → 当日达/次日达)、灵活取货模式(店内自提、快递到家等)、APP实时追踪物流等。
总结一下
企业增长的两大策略:第一,做对战略规划“选对赛道、定位产业链、业务组合、品牌组合、产品组合、关键举措”;第二,提升运营效率“产品和研发、采购和生产、营销和销售、渠道和交付”。