有些问题，我总是喜欢回过头拿出来翻看翻看，再细细琢磨一下。

而每次，也总有一些收获！

1、什么是品牌？

一直到现在，好像真正能把品牌说清楚的人非常少。我都怀疑到底能不能说清楚！

但我知道，出了事能够站出来，这叫品牌。

能够承认自己的不完美，并能努力改进的，这叫品牌。

能够亲密和用户对话的，这叫品牌。

能够哪怕一个小小的细节也要打磨几十次的，这叫品牌。

2、我们在做内容或表达自己观点的时候，总是会觉：这种常识大家应该都知道了，不用怎么介绍。

现实是，大部分人还真就不知道。你觉得他懂而已。

你懂得越多，越是有可能掉进这个认知陷阱。

做营销、做运营、做内容等也是一样，站在自己角度主观判断很容易出问题。说得非常漂亮，但不是用户想听到或看到的，这个信息不对称就很明显。

所以，可能应该是这样，不是你有什么，而是用户在某一个场景下需要什么。

3、最好的失败，是在“没有人看见的时候偷偷跌倒”——这句话说得着实精辟。

人人都害怕失败，那为什么不能提前演练，提前测试，提前小范围验证，提前“偷偷”跌倒呢？这种跌倒不正促成了在有人看见时的成功吗？

也恰好验证了那句话：凡不能毁灭我的，必使我更强大。

4、玩别人玩得贼溜而你一窍不通的游戏，注定会一败涂地，对不对？

别总是想着我干啥都要超过别人，觉得只要肯坚持肯定能玩过别人。拜托，这是鸡汤。

现实是，高手们都是弄清楚自己的优势在哪里，转换战场，让自己领跑。

营销、运营、文案何尝不是如此。

5、用户焦虑感是近两年说得最多的一个用户痛点现象。

其实人是一个矛盾体，这种焦虑感绝大多数都来自于这么一件事：身体喜欢随大流，意识又渴望不平凡。

打破这种思维，应该也就没那么焦虑了。

6、咱们每天都会阅读大量的文章、信息、知识点，不要为了看而看。

每次看完，建议用一段话总结出其精华来，如果总结不出那就再看一篇，还不行，再继续……

没有必要去堆积阅读数量，关键是有所得。

没有高楼大厦是一天建起来的，更加没有高楼大厦是一凭空而起的。

7、《 乌合之众 》中的这一段话每次看到都是细思极恐：

个人一旦成为群体的一员，他的所作所为就不会再承担责任，这时每个人都会暴露出自己不受到约束的一面。群体追求和相信的从来不是什么真相和理性，而是盲从、残忍、偏执和狂热，只知道简单而极端的感情。

而这，就是网络的黑暗面，也是网络暴力的真实写照！

8、消费者花钱买你的产品，很多时候买的是"感觉"。他觉得这个产品好有时比事实好不好更重要。

也就是感觉比事实重要。

就像在网上做美食达人，拍照要花几个小时，而这个美食十几分钟就搞定了。

所以说，首先脚踏实地做产品，其次铺天盖地造感觉，最后搞定人心最重要。

9、写文案做内容有一条真谛：

如果你写出的一段文案，需要用另一句话去解释，那你直接用后面那句话吧。能一句话说清楚的就不要用几句话来说。

相对于花里胡哨的好看，把信息表达清楚、表达细致、表达得有吸引力更重要，特别是现在以效果为导向的文案。

10、我问一个问题，可能会让你少去 “学习”：

如果你知道各种营销理论、运营干货、互联网词汇、最新行业概念，但是你的老板或领导都不知道。

这是否意味着他们很无知？很低能？
有没有这样一种可能？同样知识的底层逻辑他们早已知晓，且实践多年，甚至用起来炉火纯青，但是他们确实没有去关注最新的这些新概念、新观点、新名字等等。

11、谁实话，文案这东西是很麻烦的。但是再麻烦的东西，你不能丢掉一些最基本最简单的东西，总是去攻难的点。

比如写营销文案，不管再怎么难，有几个问题它始终是关键，你的内容就是要漂漂亮亮地解决这几个问题：

1）我为什么要买你的这个产品？

2）这么厉害啊？我凭什么信你？

3）能不能等几天买？为什么现在就要买？

12、这个时代有一个很有趣的现象：太容易把别人当成自己人，又太渴望别人把我当成自己人。

往往特别想表现自己成熟的人才是真正的天真，真正的高手总是不断认可别人，自己却在这个世界上不要脸的活着。

做营销，做运营也一样，并不需要过度表现自己，你需要不断观察用户的需求并满足他，结果会让你很惊讶。

13、营销的本质是创造客户价值，营销的本质是连接，营销的本质是管理，营销的本质是人，营销的本质是互动，营销的本质是建立信任……

看见没，随你怎么说，怎么都有道理。

是什么不重要，关键在于你怎么用好。营销很难，难到如果没有一个好的体系做啥都失败；营销又很简单，你站在用户需求角度做好一些别人没做好的细节，可能就赢了。

14、基本上大家每天工作的时候都需要上网查找各种资料，这个时候千万注意了，时刻提醒自己你打开这个网页的目的是什么。

一旦上网你可能被各种五花八门的新闻、八卦、干货、聊天所吸引，陷入到“伪工作时间”。

可能你半天后才发现自己原来是来查找资料的，极大的浪费掉了自己的时间。

15、成功都是留给聪明的傻子！

我们每个人都需要习惯并且刻意去做一些难做的事情。

难做的事更能锻炼自己。更重要的是，做最难做的事不容易被替代，也是超越其他人的最快途径。

不妨问问自己：在你的工作上，什么是难做的事？什么是别人不能替代的工作？你现在做的事一直保持在舒适区吗？

16、广告/营销往往并不是把消费者的注意力转移到产品身上，而是把他们的注意力转移到他们自己身上。

什么意思？就是在关注你的产品之前，先让用户关注他们自己。

为什么要让用户关注到自己？

就是要提前将产品和用户关联起来，让用户自己发现自己不好的地方或者是想变得更好的地方。

这个时候产品就是解决方案！解决他的问题，不是解决你的问题！

17、这几年，不管是做新媒体营销还是啥的，有一个现象越来越凸显，就是外来的和尚好念经，外面的人说啥都对，老板不仅爱听他们的建议，而且还非常相信。

而公司里面的人呢，纯牛马，说啥老板都是皱着眉头，说得不好还可能挨顿骂，老板看自己人就像看傻子一样。更有甚者，明明是同样的观点，外面人说那就是对，里面的人说就是没过脑子。

这就很有意思，为什么明明公司内部的人更懂产品、更懂自己品牌、更懂现在的公司现状，为啥就不受待见呢。

这个问题吐槽归吐槽，内部的人可能也得反思。就是内部的人太懂，而外面的人不懂，不懂就是一个优势。太懂的人很容易就陷入“专家视角”，用的都是过往经验，说的东西也是惯性思维，而且习惯性否定新的视角，很容易就成为“懂王”。而不懂的人呢，有时候反而能提出新的观点和方向，让老板眼前一亮。

不按套路出牌正是门外汉的强项，有时候我们一件事干久了，就得用外行的精神去思考，说不定就会有出奇的收获。

18、那些一夜爆红，零成本刷屏的东西，之所以那么多媒体都还在报道，之所以自媒体们也津津乐道：

就是因为很少，非常少，完完全全的小概率事件。而且，发现了吗，这几年这种小概率事件变得更小了。

所以，踏踏实实的干，有积累才会真正爆发。

19、一个方案一个想法在脑子里不断推演、不断思考细节，最终一到干起来也可能是漏洞百出。

哪有什么100%完美的方案，要说真有，那也不是在脑袋里死想出来的。

所以，想到就去干吧，总是要允许自己搞砸的。

20、人和人之间最大的差别，可能就是认知的差别。

技能的差别可以量化，知识的差别可以学习，而认知的差别应该才是本质的。

绝大多数人的认知都处在 “不知道自己不知道” 的状态，包括我自己。

所以，对自己的领导，对老板，对比自己牛的人，多观察。看看他们遇事是怎么思考、怎么表达、怎么安排的。不是模仿，而是超越前的准备。

21、解决绝大多数问题只需要5个步骤：

抛出要解决的问题——分析问题——提出假设——进行验证——解决问题。

别凭经验就跳过去其中几个步骤，经验向来是特别害人的。

以上。看懂掌声！