销售和市场竟然不是一回事!

岗位职责
劳拉有话说
2024-01-09

写这篇的动因是最近发现不少人分不清楚销售和市场,简单混为一谈。也难怪,从早期外企往往把sales&mkt放在一个大部门,到后来发现两者着力点和脑回路不同,所以逐渐变成产品,销售,市场/营销铁三角,可见一斑。


       无论是销售还是市场都是企业经营的一体两面,更应该有跨界的思维。道理很简单,知己知彼百战不殆,才能更好的协作,产生增量价值。


       我基于五个样本量做了个小问卷——"一句话告诉我销售和市场的区别?"然后得到三个答案:

一、销售是攻下静态个体的目标,市场是动态看全局。

二、销售sales是把产品卖到顾客的手里,市场marketing是把产品卖到顾客的心里。销售是手持鱼叉去叉鱼,市场是布置网饵把鱼引过来。

三、销售解决把产品卖出去,市场解决把产品卖好。


       我想分关系、区别、应用三个部分讲这个问题:


一、关系:一对儿“欢喜冤家”

       我觉得销售和市场的关系是下面的可视化表达。


具体工作中的关系,可以尝试从下图理解,很显然

1、产品规划中,MKT就应该前置,帮助产品经理提供用户视角的价值输入;

2、需求挖掘中,市场应该帮助内部决策,避免陷入只看自己,忽略用户真实需求,过度追求参数或自我感动;

3、品牌,策划,销持,这些即是帮助销售“拉”,也是“推”的关键动作,而不是割裂的叫好不卖座。



二、区别:市场是把货铺进消费者的心理;销售是把货铺到货架上,两手都要抓,两手都要硬

       还是先可视化


概括一下:

1、市场是把自己的资源组合和长处发挥到极致;销售是把客户的潜力和资金拿回来的能力发挥到极致;

2、市场是帮助消费者做选择;销售是暗示或者迫使消费者做选择;

3、做市场是做品类,卖品牌,做的是市场扩容工作,重点是传播沟通,培育市场;做销售则是是做产品,卖价格,做的是当下的回款工作,重点是促销上量,攫取市场。


如果我把整个路径拉成线性,两种手段的原点差异一览无遗:

整体上,市场/营销得运筹帷幄,注重系统工作,提供作战方案和枪支弹药,决胜千里;销售可以贴身肉搏,单兵作战,实施地面作战,你死我活。


三、应用:市场是恋爱和爱情;销售是得到和满足

  带入讲个故事吧。

       销售是男追女。

       首先要搭讪(识别目标客户);增进友谊,送花,送礼,请吃饭(增进客情关系);搞定身边人,闺蜜,同学,丈母娘(搞定周边关系人,执行人,决策人,老板娘);临门一脚,看电影,喝咖啡,PPP(谈费用,做标书,利益分享)。


       市场/营销是女追男。

       首先创造接触机会,帮我修个电脑,拧个瓶盖呗(广告,关键词);使劲暗示,我最近心情不好(事件营销);旁敲侧击,谁谁没有男朋友,谁谁谁没有女朋友,他们好可怜(种草造势,激发客户需求);假借他人之口,同学A:“你是不是对那谁有意思,我觉得她真的跟你挺配的”,同学B:“讲真,她真的很不错(PR,口碑营销);揭示主题:“今天有新电影上映,我一条单身狗也没人陪。要不凑合着让你陪我看场电影吧。”(销售型软文);等鱼上钩,男:“电影看完了,不请我去你家喝杯咖啡吗?”女:“No,伦家才不是这么随便的人”(饥饿营销)。



       所以,这个例子可以清晰的看到,销售更多是体现个人魅力;市场则是企业整体的综合素质。销售在短兵相接的战斗中有益于个人的能力提升和更多的机会能力;而做市场需要行业背景、专业技术、洞察分析、企划思考能力等;

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