为什么你的引流产品不引流?

营销管理
余老狮
2020-10-22
生活中,我们经常能在各种社群、朋友圈里看到这些文案和海报:

“宝宝动漫彩铅课程,上门咨询即可获取免费试听课2节!”

“原价398元,现 9.9元抢专家一对一儿童发育测评1次!”

“×××口腔医院免费洗牙卡,关注公众号即领!”

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我们似乎已经对这种“引流产品”见怪不怪了。

这些“引流产品”的运营者们恨不得把每个字都能贴到阅读者的脸上,但往往阅读的人还是一扫而过,造成了一种郎有火山喷发情妾无半点皮毛意的尴尬境地。

那么,为什么会造成这种结果呢?

或者说,我们为什么不care这种引流海报

你要说没价值吧,这些产品本身也是有成本的。

课程需要老师来讲,有人员成本;

洗车需要清洁剂与机修工,有人员成本和耗材成本;

化妆品送试用装,有产品与物流成本;

有些刚拿到融资狠下心来烧钱的互联网公司,付出的引流成本甚至还不菲。

那是不是触达率的问题?

显然也不是。

一般教育课程、口腔医院、美妆都有相对高毛利产品,不论是线上的投放还是线下的地推都很舍得花钱。

在买流量上。引流课程产品甚至都是0结算的(即将产品销售额都让给流量主),这些品牌主往往能保证投放的种子阅读者的数量,但是又往往裂变不起来(即使分销佣金all in给了流量主)

那么,究竟是什么原因让我们的引流产品达不到引流的效果?

让我们再来仔细端详一下这个词:引流产品

我们的关注点往往集中在前半部分引流,而忽略了后半部分产品

引流产品,即能够产生引流作用的产品,也就是说,它首先得是一个产品

就好像干货好文,干货和好是属性,但它首先是一篇文章,而不是一个视频。

所以,引流产品作为一个产品,自然也遵循着产品的法则。一个引流产品想要有效果,也一定要符合一个好产品的特性,才会具备产品力。

所以,我们在设计引流产品时,也需要用设计产品的思维去思考和打造,最终才能提升效果。

这篇文章,余老狮就通过用户选择产品的3要素来说明一个成功的引流产品需要具备的属性:

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01 产品的本质是帮助用户完成一项任务

当用户想要获取一件产品时,他究竟想要的是什么?

表面上看,他就是想得到这件产品。

例如用户买了一台方太油烟机,或者一台格力空调的时候,他可能确实想要一台油烟机或者一台空调。

但如果用户在母婴门店买了一包纸尿裤,表示他真的想拥有一包纸尿裤吗?

这里就涉及到一个关于产品的概念,用户使用一款产品的目的究竟是什么?

哈佛商学院著名教授克里斯坦森在他的《与运气战争》中提出了“消费者任务”的产品开发理念:

表面上来看,用户的确是需要这个产品,但实际上,他是需要这个产品来帮助他完成一项任务

例如,我们买方太油烟机不是用来装饰厨房,而是用来帮助我们完成吸收油烟的任务,进一步的话,是帮助我们完成“避免油烟对我们身体健康造成危害”的任务。

2016年方太曾发布过一个 “洗发水”广告,在当时引起了广泛关注、讨论和转发。

刚开始看视频大家会觉得怪异,一个洗发水广告怎么会是方太做的?

看到最后大家才恍然大悟:原来你们想表达的是用了“四面八方不跑烟”的方太,我就不需要每次烧完菜都洗头了,等于用了洗发水。

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(方太洗发水广告)

这个新奇特的广告虽然看似脑洞很大,但是最终没有给大众造成突兀感,而是好评如潮,就是因为它能够自圆其说,能够洞察到方太油烟机可以帮助消费者完成一个任务:

让用户做饭时头发不油腻,所以需要一个四面八方不跑烟的油烟机去完成这个任务。

再来看我们的引流产品。

之前我们说过了,引流产品的本质是它是一款产品

同样,引流产品也需要能够完成用户的一项任务,用户才会care这样的产品。

也就是说,引流产品需要起码完成一个任务的小闭环

所以,如果我们是一个教育机构,在设置引流产品时就最好避免简单粗暴的“2节免费绘画课程试听”,而是宣传免费的教会孩子某某技能的绘画课程名额或者某个线下活动,即使这个课程同样也是2课时。

同样,对于实体产品来说,一般小样的引流能力也强于优惠券(除非产品力和价格具备普遍认知),这也是因为小样可以帮助消费者完成一个任务的小闭环而优惠券不是产品,没有这种能力。


02 产品具备的价值是消费者认可价值


在过去的时代,当市场上还没有涌现出那么多的产品时,消费者相对无限,产品有限,我们更强调产品价值。

而如今,市场上几乎各个品类都充斥着一堆的竞品,产品相对无限,消费者有限,我们更强调消费者认可价值。

这也是为什么营销从传统的4P向4C发生了转变,我们在创造产品时,更强调消费者视角而不是生产者视角。强调消费者需要什么而不是我们生产什么。

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(从4P向4C的营销模式转变)

对于引流产品也是同样的道理。

许多公司对于主推产品精细打造,大量投入时间精力,提升卖点设计广告,但是对于引流产品却反而表现出随意,不够重视。

小钥匙环、小扇子、小纸巾这些用来引导关注公众号的手法司空见惯。而大多数消费者真的需要这些小礼品吗?

还有一些引流产品只强调了自己的价值却忽视了消费者是否需要,同样也无法真正带来转化。

“我们的智能机器人课程内容专业,讲课老师是这个行业知名的专家,原价588元,现在给到前1000名报名学员99元!”

看似产品很有价值(内容专业、讲师大牛),价格也很优惠(低至不到2折),但是这并非用户认可价值。

我为什么要学智能机器人课程?

与此相反,近两年大热的Python(一种编程课程)就非常善于向用户传递产品价值。

我们研究了朋友圈、社群疯传的关于Python海报,发现基本上都是这样的模式:

它会提到Python可以提升多少倍的工作效率,会提到它是AI时代的编程工具,是今后会淘汰“office”的一项趋势型替代品,并且有多少家企业已经开出了高薪来引进会Python的人才。最后告诉你限时特价课程如何报名。

在说服用户,让用户认可产品价值以后,这个时候再通过引流产品进行收割。


03 获取产品的决策因素是消费者认知的性价比


任何产品都是具备性价比的,而性价比也是每个消费者决策的主要因素。

这里更正一个说法,性价比的本意是性能与价格之比,而并不是说价格越高性价比越低。

只要性能相对消费者需求是好的,价格昂贵的产品也可以说是具备性价比。

性价比一般适用于实体产品,如果是广义产品而言,一般我们称作产品的“投入收获比”。

直白的说,我要得到你的产品,需要付出多少?

对于引流产品来说,可能消费者付出的是少量的钱,一些时间,亦或者是一次行为(如注册、转发、拼团等)。

你的引流产品能够满足用户的需求,用户也需要你,就可以接受被你引流。

但用户最终决定获取你的引流产品一定会评估,值不值得为这个引流产品付出这些价值?

我们曾见过,为了得到一个小礼品,需要在注册页面填写一大堆信息。

用户既可能因为不愿意暴露隐私而拒绝,也可能因为觉得填写那么多信息太麻烦而放弃(我们甚至曾见过填写信息中有打星号必填的开放题)

所以,我们给予用户的价值与需要用户付出的价值需要做一个考量,做好能在一定范围内先做一些测试再投入市场。


结语


引流产品也是产品,遵循产品的特性,适用用户购买产品的三要素条件。

当我们设计一款引流产品时,也需要能够帮助用户完成一项任务,让用户认可产品的价值,并且愿意付出金钱、时间、行为的成本。

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