战略的最高境界是没有竞争,要达到这种境界首先要考虑竞争。竞争的目的是处于无争地带,不是为了和敌人打得死去活来。
如果就此认为竞争不重要,是非常愚蠢的。
能够生存下来的物种,不是最强大的、也不是最聪明的,甚至也不是最善良的,而是考虑了趋势变化和竞争变化的。
对初创品牌来说,通常要选择一个能够守得住的侧翼战场,然后不断做大这个战场。
原文:品牌定位(理论篇)| 忽视竞争(3.2)
京东的侧翼战:新蛋网
新蛋是美国企业,用户多是城市白领,网易丁磊跟今日资本的徐新介绍新蛋的时候说,网易的采购都是在新蛋,比较规范,可以防止腐败。
在2004年的时候,城市白领买东西都在新蛋,在他们眼里京东是一个大学生才去的网站,东西很便宜。基于此,新蛋一直是京东的学习对象。
2006年,新蛋的体量是京东的1.5倍,这个时候京东发起了对新蛋的挑战。战术很简单,就是低价。
例如一款耳麦,新蛋卖39元,京东立即将价格降到38元,新蛋继续把价格降到37元,京东又降到36元,成本价是35.5元。
卖到36元的时候,京东采销就发现对方没有动静了,因为对方的成本价比京东的高,跟不起了。
这两家网站品类和用户的重合度都很高。京东有着清晰的战略判断,埋头苦干,用户需求走到哪里就做到哪里,快速扩张品类,满足用户的一站式消费需求。
思路是拿到更低的成本价,用更低的价格卖给消费者,看重规模,对利润指标看得不是那么重。
但是新蛋有些品类不能做,管理层是职业经理人,关注短期内公司整体各项指标,市场份额和客户中的口碑不是最重要的。 ——《创京东》
新蛋是外企,不如京东机动灵活。这是京东的优势所在。依靠这一个杀手锏,京东干翻了新蛋。
2004年的电商市场都是野蛮生长的状态,没人意识到规划经营的价值。
卖正品、开发票、不腐败,这是京东发现的侧翼战场。在这个战场上,京东用本土企业的执行力打赢了对手。
当当网
新蛋之后,京东把矛头指向了当当。2010年,当当是图书电商的行业第一,这次的战役和上次不同。
新蛋和京东,都是主营电子产品,京东挑起的价格战都是在电子消费品领域,比如耳机,鼠标,键盘,主机等。干翻新蛋的成果,是让新蛋的城市白领用户也知道了京东,成为了京东的用户。
当当没有电子产品,主营图书,用户是早期的互联网网民。
京东的野心当然是全品类,是让用户在京东能买到所有需要的东西,而不仅仅是电子产品,但是这个时候,京东谨慎的选择了竞争对手,并没有把阿里拉入战场。
图书是京东的战略产品。图书可以亏钱,让更多的人上京东买东西,才是京东的真实目的所在。
为此,京东和当当在微博上也打起了口水仗。当当说京东破坏规则,是行业搅局者,京东说这是新模式,新趋势,是对用户负责。
这一仗,京东又赢了。
对当当、亚马逊中国的战略牵制,不是图书品类给京东带来的最大价值。
图书极大地降低了新用户尝试京东的门槛,在京东购买图书的新用户占比在30%-40%,图书刚上线的时候占比甚至更高。
和当当、亚马逊中国的价格战,也抄了这两家老牌电商的老底:
他们的用户正好是互联网最早的一批网购用户,伴随网站成长起来,已经有十年了,正好30多岁。是经济基础非常好的用户。
图书价格战成功地让他们成为京东3C类用户。 ——《创京东》
刘强东在书里说,任何商业模式的创新,要么是降低成本,要么是提高效率。离开这两点,任何创新都没有意义。
在和当当的竞争中,京东完美地实现了第一点,降低成本。用户在京东买的东西就是便宜,京东可以舍弃图书的利润,但是顺带的电子产品的消费又赚了钱。这就是多品类的京东对单品类的当当的胜利。
苏宁和阿里
家电行业在未来三五年内面临洗牌,在大城市这一头,大卖场的购物便利失去了优势;在大卖场也没有覆盖的农村这一头,京东的物流也有优势。
京东在北京、上海、广州三地大家电市场占比在30%,每10台大家电,就有3台以上是京东卖出的。京东顷刻之间把他们建立十几年的市场拿下,当农村电商普及之后,冲击会更大。
预计2020年,电商能够占据整个家电销售的40%,渠道之争会终结。
永远不能被打败的是趋势。你能带来低成本、高效率就是变革的趋势。战争的胜利最终会属于电商。 ——《创京东》
2012年,刘强东在微博上挑起对国美、苏宁的价格战。如果说,对新蛋是国内企业对跨国企业的机动灵活的胜利,对当当,是多品类的京东对单一品类的当当的商业模式的胜利。
对国美、苏宁,就是电商模式对传统零售的胜利。
国美、苏宁为首的家电卖场,成本高,灵活性低,这是传统零售的天然弱点。一个卖场能摆多少货都是有限的,而电商是无限的。
在直面阿里的时候,同是电商企业,没有成本上的优势,京东就打起了仓配一体的物流牌。
彼时的京东,已经耗费近10亿美元建起了仓配一体的物流体系,送货快,不等待,这就是京东相对于阿里的优势。
不只是马云做一个更好的微信失败了,马化腾做一个更好的淘宝的努力也失败了。更好没有意义,只有不同才可以。京东就是一个不同的淘宝。
2013年的双11,所有其他的电商都在打促销广告,你想都想不到的低价都出来了。只有京东的这款广告堪称经典有效。
定了刮胡刀的小伙子,胡子都长到胸口了,刮胡刀才到货。定了防晒霜的姑娘,度假都回来了,皮肤都晒成黑人了,防晒霜才到家。夸张的表现之余,让人不禁担心天猫的物流配送能力。
不光低价,快才痛快。天猫商城因为出货量太大,物流送货不及时备受谴责。这是平台类商城的必然缺陷:平台上有大量的商家,作为平台的天猫商城乐见更多商家入驻,但是物流配送能力就滞后了。
送货快,不等待。正是京东的优势。用自己的优势攻击对手的弱势。京东这一招令人印象深刻。
2008年,阿里巴巴第五届十大网商评选,京东入选。2013年11月,京东成为阿里的竞争对手。
无视竞争是一种难以理解的幼稚
某位咨询顾问去拜访他的客户,对方说市场上出现了一款竞争产品需要研究一下。这位顾问说,竞争对手给你钱吗?客户说不给。顾问继续说,是谁买你的产品呢?客户说是顾客。
这位顾问总结道,既然是竞争对手不买你产品,你盯着竞争对手干嘛呢?
竞争对手的确不买你的产品,但是竞争对手可以抢走你的顾客啊。这样简单直接的逻辑,还需要强调吗?
在这位顾问的眼里,估计把自己当成了点化企业家的大师了。事实上却幼稚得难以想象。这也就是在物质发达的人类社会,还有足够的饭吃不会饿死这些人。如果是在动物世界,估计早就被别的动物吃掉了。
首先要关注竞争,其次要找到正确的竞争对手。
找到自己真正的竞争对手,这一点奥美公司也没有做到。在奥美给台湾高铁的策略里,认为高铁的竞争对手是电信公司。
他们认为电信服务的发达,让人们可以通过电话和视频沟通,取代了亲临现场的必要性。如果大家都只沟通不见面,那么就会影响高铁的生意。所以奥美提出 "真实接触" 的品牌主张。
通讯的发达可以让人们不需要见面就能沟通,这种习惯也的确影响了高铁的生意。但如果人们要见面沟通,为什么要选高铁而不是别的交通工具?
奥美让人们多见面交流这没错,但是拿着高铁的钱让人们乘坐飞机、高铁、巴士、地铁见面,是不是有点对不起高铁呢?
奥美应该给顾客一个乘坐高铁而不是其他交通工具见面的理由。高铁的品牌主张也应该从这里出发才对。
就好像一个做海鲜夜宵外卖的品牌,她首先要考虑的是给顾客一个吃海鲜而不是其他夜宵的理由,至于人们不爱吃夜宵、不爱吃海鲜、不爱点外卖这些问题,不是品牌要考虑的。
不爱点外卖的问题是美团和饿了么要解决的,不爱吃海鲜这个问题是整个海鲜行业要解决的,不爱吃夜宵这个问题更不是这个做海鲜夜宵外卖的品牌能解决的。
如果品牌执着于教育人们吃海鲜、点外卖或者吃夜宵,就是花钱打水漂。
“钻石恒久远、一颗永流传” 是非常经典的广告语,但并不是所有的品牌都可以用。
如果你是全国最有名的钻石品牌,那么你可以这样说。因为买钻石的人越多,你的品牌就卖出去越多。但如果你只是北京最有名的钻石品牌,那就不要在全国范围内这样说。因为你说得越多,头部品牌就越受益。
你应该做的是,让顾客买你的品牌的钻石,而不是买钻石。
总之:
回顾京东的四场战役,可以发现随着竞争环境的变化,竞争对手的不同,要选择的战术也随之变化。但是都有一个共同的特点:选择了竞争对手无法克服的弱点。
新蛋网无法做到在中国市场的快速反应和低成本运营,当当网做不到多品类运营,国美和苏宁做不到在线上卖货,淘宝做不到快速送货。
京东在年收入只有2000万美元的时候融资10亿美元自建仓配一体的物流体系,这样的决策是来自清醒的战略定位。
这个战略思路在中国战略思想中称之为:攻其不可守,先胜而后战。攻击竞争对手无法克服的弱点,在打仗之前就已经赢了。
当然更重要的是,选择正确的侧翼战场。从能够守得住的侧翼战场出发,不断做大自己的根据地。

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