太二从酸菜鱼重新定位为鲜料川菜。
有观点认为:酸菜鱼是大单品,顾客审美疲劳,所以要换品类。汉堡、披萨、火锅也是大单品,顾客为什么不对它们审美疲劳?
也有人说:酸菜鱼收到预制菜风波的冲击,所以要重新定位为鲜料川菜。这个理由也站不住脚,老乡鸡也有预制菜,怎么不见它受到冲击?
还有人说:酸菜鱼这个品类,有太多平替了。鱼你在一起、半天妖等等品牌比太二便宜,太二不好过。
如果平替是原因,那塔斯汀、华莱士、德克士们为什么没有冲击到肯德基和麦当劳?萨莉亚为什么没有冲击到必胜客?海鲜排档为什么没有冲击到徐记海鲜?
太二应该重新定位为鲜料川菜吗?答案应该藏在它的成功经验里。只是,很可能它自己也不知道那个成功经验是什么
选择大赛道
在很多商业综合体内,太二和海底捞一样被安排在最高的楼层。这意味着太二成为了综合体的流量来源,也享受着和海底捞一样的房租优惠。
2021年的太二酸菜鱼:创立6年、267家餐厅、27亿营收,未来两年计划再开300家餐厅,覆盖美国、加拿大、欧洲、日本、韩国、新加坡等多个国家和地区。
不同于老乡鸡、真功夫、乡村基这种西式快餐模式下的中餐,更不同于华莱士、德克士这种纯粹模仿西式快餐的品牌。太二酸菜鱼是中式餐饮新物种。
相比西式快餐影响下的中餐,太二的品牌进阶之道更本土化、典型性,因而也更值得学习和模仿。
元气森林创始人唐彬森有一个 "刘德华理论",在北航这种理工科院校,就算你长得像刘德华也很难找到女朋友,因为北航的女生太少了。
唐彬森想到这个理论后,果断从心理测试赛道切换到网络游戏,因为后者的市场规模远大于前者。
太二酸菜鱼的成功,首先是选择了酸菜鱼这个品类。2015年太二创立的时候,酸菜鱼的市场规模是52亿,到2019年已达到了174亿,并且还在以每年30%的复合增长率不断增长。
一个不断在增长的赛道,就是一个巨大的风口。创业者的第一步就是判断趋势,太二选择酸菜鱼这个赛道,应该不是运气使然。
酸菜鱼——源自麻辣山城重庆的传统美食,曾以其酸辣过瘾的特点受到食客的欢迎。
酸菜鱼被称为2016年最受欢迎的十大中国菜。2017年,联合利华饮食策划发布的《2017年轻食客餐饮潮流报告》显示,在北上广深和成都5个城市的菜品销售中,酸菜鱼与毛血旺并列成为最受欢迎的“ 国民菜 ”。
2014-2016年,全国一二线城市购物中心酸菜鱼专营品牌占比年均增长率为0.1%;至2017年,占比达0.5%,整体呈逐年上升趋势。
对于餐饮行业来说,选择一个大品类是非常重要的。一个大品类等于是高速公路,小品类是泥泞小道。很多创业者往往当局者迷,困在一个小品类里左右为难,殊不知选择错了赛道,再努力也是事倍功半。
小品类是指关注度低、竞争弱的品类,如充电宝、数据线、毛巾、袜子、创可贴、凉粉、土豆泥等等。在竞争环境允许的情况下,当然要尽量选择更宽更长的赛道。
如王老吉的定位是预防上火的饮料,而不是治疗上火的凉茶。饮料的赛道明显大于凉茶,同一起跑点的黄振龙凉茶、邓老凉茶还停留在治疗上火的药饮里而不自知。
细分大赛道
太二并不是第一个发现酸菜鱼这个风口的,自2015年到2019年全国陆续开了3万多家酸菜鱼店。
比较有名的酸菜鱼品牌除了太二,还有广州禄鼎记酸菜鲈鱼、井格重庆火锅旗下的“等渔号”、鲜牛记创始人张志新继潮汕牛火锅后创建的“京谱酸菜鱼”、魏老香掌门人魏彤蓉打造的 “鱼你在一起“ 等等。
太二如果选择跟随其中一家的打法,就都是错误的战略。就像国内几乎所有的火锅店都学海底捞的服务,其实就是在跟随海底捞的战略,也等于是在给海底捞培养顾客。
王兴说过一句很有深意的话:互联网领域竞争规律的本质,不是在原有的领域把原来的人挤掉,而是新的战场扩大,新的玩家占住了新的战场。
不同胜过更好,一定不能用对手的方式战胜她,而是要另辟赛道。你打你的,我打我的,打得过就打,打不过就跑。总之就是不能用你的方式跟你竞争。互联网和餐饮虽然不是一个赛道,但是战略路径是相通的。
敢于不同,正是太二的品牌基因。在餐饮行业一片姹紫嫣红的局面里,太二敢用黑白色调,是有点冒险的。好处也很明显,黑白色的店招在五颜六色的商场里特别好找,也特别好记。
元气森林也是这个路线,别人都是花花绿绿,就她是黑白色调。目的首先不是好看,而是好认。一帮帅哥美女里出现一个黄渤,你说能不好认吗?
太二细化了酸菜鱼品类,没有跟随竞争对手的战略。分化出老坛子酸菜鱼的新品类,并成为这个品类的代表。并提出了酸菜比鱼好吃的口号。
就像老板电器没有跟随方太电器的战略路径,而是聚焦在吸油烟机上做文章。并且继续深度细化,聚焦大吸力油烟机。在高端厨电的赛道上切割了一块自己能占据的根据地。
太二餐厅的酸菜制定了标准:腌足35天。每家店划分出一个区域专门做酸菜的腌制区,还原重庆当地地窖特征,选天然的好泉水制作盐水,保证酸菜口感脆爽、酸味达标,且带有乳酸味。
可惜的是,太二并没有把老坛子酸菜鱼的有效战术升级为战略。
首先体现在品牌名上。虽然店名是太二老坛子酸菜鱼,但是在公关宣传中,还是太二酸菜鱼,没有体现自己的品类特征。
太二没有把老坛子酸菜鱼的好处说尽,好在哪里、太二做了什么、哪些是竞争对手没做和做不到的。
占据大赛道
占据老坛子酸菜鱼这个赛道,需要聚焦。聚焦很简单却不容易做到。因为聚焦意味着舍弃,而人性厌恶损失。
举个例子,在个人职业规划中的聚焦,是指舍弃无效社交、娱乐消耗、物质消费,长期聚焦在专业上的能力。意味着自控能力、禁欲能力、延迟满足和忍受甚至享受孤独的能力。
所以白手起家的人比穷人更能吃苦,穷人吃苦是被动的,富人吃苦是主动的。在有钱之后继续舍弃无效社交和娱乐、继续延迟满足,是持续地聚焦。
太二聚焦酸菜鱼,舍弃了什么呢?
看菜单,一道主菜加凉菜。除了酸菜鱼,别的菜都是简单加热或拼盘就能上的,没有别的主菜。
看店招,舍弃了聚会场景,不提供四人以上拼桌,不提供酒水。很多人无法想象只有一道主菜、不提供酒水的餐饮店。
前面说了,人性厌恶损失。人参杀人无罪,大黄治病无功。因为人参是补药,就算死人也是补了,所以无罪。大黄是泻药,就算是治病了,也没有功劳。
西贝莜面村的关键爆发,就是从上千平的店缩小到了三百平,从几百道菜聚焦到了33道菜。这就是聚焦的力量。
太二还舍弃了以下服务:等桌、倒水、加菜、点餐、打包。全部由顾客自己完成。也舍弃了商务应酬、社交、生日会等场景消费,只有简单吃一道酸菜鱼。
聚焦意味着舍弃。舍弃无关的要素,才能让员工把全部精力聚焦在产品上。如果服务太多或者消费场景太多,就意味着管理成本的倍数级增加。对于一个志在发展全国连锁的品牌来说,正确聚焦是必修的功课。
这里存在着一个很有趣的辩证法:如果是在小区域内开店,那就可以开大店,菜品尽可能多。如果是在大区域甚至全国开店,那就要开小店,菜品要尽可能少。
开小店,只迎合少数人,才能在全国复制。开大店,满足大多数人,只能局限于小区域。
做大大赛道
《品牌定位通识》中提到创建品牌的本质,就是发现一个词、占据一个词、做大一个词。
对海底捞来说,它发现的那个词是:服务。海底捞把服务这件事做到极致,就是占据这个词。它让所有顾客知道海底捞是服务最好的火锅品牌,并让所有人觉得服务特别重要,就是做大这个词。
对乡村基来说,这个词是:现炒。对兰湘子来说,这个词是:快速。对太二酸菜鱼来说,它可能并不清楚这个词应该是什么。
太二也做了很多动作,力求做大自己占据的品类。
在太二的品牌内涵里,“二” 不再意味着不靠谱、不上道甚至不着调,而是意味着匠心精神、潮流体验和产品主义。
太二认为不二的人是有病,得治。所以太二设计了中医馆的营销活动,专治不二。年轻化的品牌塑造是很成功的,也很有必要。
在讨论太二成功经验的文章里,很多人常常忽略它在社交媒体的投入。
太二微信官方账号订阅超560万,拥有超230个微信粉丝群,核心粉丝数超 17 万名,微信推文平均每篇阅读量均超10万人次。
太二打造“小二哥”与“二老板”两个IP,针对有内容需求的用户,借助IP,持续在微信公众号、微博等自媒体平台输出优质内容,留存、沉淀粉丝。
顾客不只是购买物理产品,也同样在购买认知产品。太二在社交媒体的表现,比它在物理产品上的表现出色得多。
但是我们要提醒:品牌形象是定位成功后的事情,不是品牌成功的原因。很多品牌看到了成功品牌的形象打造,以为模仿品牌形象就能成功,本质上是一种因果颠倒。
品牌成功的要素,是前面说的那些:选择赛道、分化品类、代言品类、聚焦与舍弃、产品主义。
如果要说一些不足之处,太二首先需要明确自己的品类——老坛子酸菜鱼——并把所有潜在顾客能接触的界面管理好,其次要明确这个品类的标准——什么才是老坛子酸菜鱼——并把这个品类标准公布出来,让潜在顾客能有直接的感知。
怎么看新太二
回到太二的成功经验:它选择了酸菜鱼这个大赛道,又细分出老坛子酸菜鱼的新赛道,继而占据它。
新太二选了现炒川菜的大赛道,这个也没问题。
有问题的是,新太二能占据哪个机会呢?现炒?食材?厨师?好像都不能。
据红餐大数据,川菜人均消费30—60元的门店占比43.2%,60—80元占比27.7%,少数高端川菜价格在100元以上。
新太二人均80的价格并不安全。现炒和新鲜食材的卖点竞争对手也很容易做到。
我们认为,问题的解决之道是基于自身优势的深耕:做大酸菜鱼品类,围绕核心能力做延伸。
例如:对选用食材(主要是鲈鱼)的最高标准的养殖和检测。
肯德基和麦当劳卖的汉堡,并不是多么好吃健康的东西,但是他们在安全卫生这件事上做到了国内最高标准。
酸菜鱼这个品类很火热,看似内卷很严重,但是并没有做到真正的升级。
就像曾经的房产中介也在价格战上打得不可开交,贝壳的办法是只卖真房源,费用真正透明。
超市行业看似也是内卷严重,但是山姆、麦德龙、胖东来这些企业照样做得风生水起,他们的食品检测标准和严格执行是超出行业标准的。
同样的,酸菜鱼这个品类,它的养殖、加工和检测,升级空间同样很大。顾客愿意为真价值多付费。
培育独家的鲈鱼品种、坚持严格的养殖标准、使用最高的检测标准、制定行业预制标准。这些动作可以建立起护城河,值得太二长期投入。
一道酸菜鱼看起来单调,但是配菜可以丰富:就像火锅煮万物,酸菜鱼的锅也可以煮万物。
所以,“大单品太单调”、“预制菜风波冲击”、“平替品牌太多”等等理由都不成立。
总之:
太二的成功是找到了一个能够占据的细分赛道:老坛子酸菜鱼。然后用高超的社交媒体运作,成为了现象级品牌。
但是它并没有理解自己的成功,没有真正解释自己的成功,于是就容易在穿越周期时动摇。

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