01

彼得・圣吉在《第五项修炼》里提到，一群智商120的人组成的团队，常常做出智商只有80的事情。

起初听闻，觉得这有些危言耸听，可经历之后才发现，在各类管理团队中这种情况屡见不鲜。

很多时候，团队智商可能低至60，完全处于一种盲目、顺着惯性运作的“白痴”状态。

实际上，越是强大的公司，越有可能存在低智商团队。考察一个团队的智商时，我们首要问的问题是：请问你相信命运吗？

复旦大学哲学系的王德峰教授有句话在网上广为流传“如果你到了 40 岁还不相信命运，那你的悟性太差”。

对应到企业中，管理团队是否能相信企业有其自身命运？对于企业品牌而言，团队是否能相信品牌也有命运？在塞伦盖蒂草原，每20平方公里的草地仅能供养一个狮群，新出生狮子的性别，并不会由其自身决定，这就是命运。

就像身边一个补肾品牌，过去卖二三十块钱时，销售额曾达两三个亿，后来一路下滑至只剩几千万；之后换了剂型、提高价格到两三百块，拍了一条极具感染力、类似 “把丢失的补回来” 的广告，销售额一度接近 20 个亿。但据说这两年，又跌回了两三个亿。

由此可见，其中存在命运因素，并非单纯靠个人努力、投入多少广告费就能改变。

要知道，相信命运，意味着具备一种发现事物背后难以人为控制的驱动力的能力，这是悟性的体现，也属于智商范畴，包含直觉、想象力与领悟力。所以，这是考察团队智商的首要因素 。

通常，我们鼓舞团队士气时会喊 “我命由我不由天”、“只要敢奋斗，就能愚公移山”，这确实是团队合作中宝贵的精神。

但想要充分发挥合作力量，反而需要领悟命运。领悟命运后，团队就不会将力量浪费在无意义之事上，而是能找准真正的问题与关键的“甜蜜点”（打高尔夫球术语，意味着最佳击球点）。

打高尔夫球并非靠喊口号、用蛮力就能打好，这就是领悟命运的关键所在。

02

团队智商的第二个关键在于：明白“我能看见什么，取决于我怎么看”。

以那个补肾品牌为例，当它投放大量广告在卫视联播时，我们可能觉得成功很容易，认为只要抓住消费者关注的点并不断重复，就能生意兴隆。

这是我们选择的一种看待方式，即 “广告加消费者洞察等于生意增长”。

但当它从近20亿销售额跌回2个亿时，我们又会说产品力才是最重要的。在这个节点，还有人会觉得是广告创意不足，或者认为应该再涨价格，亦或是更换更好的媒介方式，比如长视频贴片、抖音短视频，幻想做出几条爆款短视频就能让生意重回巅峰。

我们选择怎样看，就会得出怎样的结果。

比如做短视频，我们往往只关注500万点赞的爆款，讲述打造爆款的经验，强调这是自身能力。但实际上，可能做了100条短视频才出一条爆款。

这100条的平均点赞数或许只有10万，表现最差的那条甚至仅有1万点赞。那么，1万点赞的短视频、10万点赞的平均水平，哪个才是我们的真实能力？

同样，在某一药店产品内占比达80%，可在全国最大的30家连锁以及前10万家药店中，内占比又是多少呢？究竟哪个内占比能代表我们的能力？

我们总是依据自以为的能力和结果，编织一个自己永远正确、永远努力积极的故事，将成功归功于自身，把失败归咎于环境恶劣、不确定性等外部因素。

当我们真正领会到 “怎么看，决定看到什么结果” 后，就会明白，环境、努力程度、学习和能力并非最重要的。

真正关键的是我们有怎样的信念、价值观，自己是怎样的身份，有怎样的精神追求和使命。

这部分内容看似虚无，却是团队智商的重要组成部分，否则团队不过是乌合之众。

03

团队智商的第三部分，是要看体检指标，而非仅关注结果指标，并以体检指标为目标建立配套工具箱，持续优化。

如今，很多人有三高问题，三高属于体检指标。在团队管理中，大家却更注重结果指标，比如品牌年销售额、下个月销售额，如同只关注一个人能工作16小时还是4小时。

但仅看结果指标对开展工作存在很大误区。比如，一个产品有6个月库存，这是好是坏呢？这取决于我们的看法。

当我们认为库存多能挤占竞争对手份额时，会觉得库存大是好事。

但此时，我们应关注与库存相关的商业出货价格指标，像药师帮的出货价，如果出货价格很低，就表明库存大已产生负面影响。

若产品零售价下降能迅速扩大市场占有率，那跌价还有些作用；若零售价下降对市场占有率帮助不大，就意味着品牌能力下降，类似人体出现 “低血压”状态。

此外，库存指标还涉及产品在终端的铺货情况（渗透率指标）、品牌大小规格的比例、当月品牌在互联网上的讨论度、媒介投放的效果等过程性的体检指标。这些指标如同身体检查数据，能指导我们是该补充营养、增加运动还是减肥。

只有当工作落实到与具体指标相关的细节时，那些鼓舞团队的口号才有实际意义。

这些与具体指标相关联的行动，就构成了解决市场问题的工具箱，其中有像咖啡这类 “兴奋剂”，有针对性的策略如同 “壮阳药”，改善问题的措施类似 “降三高的药”，补充优势的手段好比 “营养补充剂”，提升效能的方法如同 “运动功能产品” 等。

结语

所以，我们可以这样简单计算一个团队的智商：

先算出团队中个人智商的平均值，若团队不相信命运，减去20分；

若不明白 “怎么看，决定看到什么结果”，再减去 20 分；

若不关注体检指标、不了解工具箱中有多种工具，同样减去 20 分。

这或许就是彼得・圣吉所说，一群智商 120 的人却常做出智商 80 之事的原因吧。