01 质量

不管什么时代，产品质量永远是根本，那如何体现产品的质量呢？需从这几点来证明。

1、你的产品质量有权威数据的支持。

2、你产品具备哪些优点？并且优点有源可查，如设备、工艺、材料等等。

3、你的产品和竞品之间的对比，好在哪里？

4、现场体验。

5、客户口碑。客户觉得你好，才是真的好。

02 功能

你的产品具备哪些功能？满足了消费者哪些需求?解决了消费者哪些疼点问题？给消费者带来哪些便利？

观感是指客户走进你门店的观赏感受，这个主要由三点构成，展厅风格、产品展示、搭配设计决定，标准的展厅风格必须具备时尚、潮流、经典等元素。

“人靠衣装，佛靠金装”永不过时。

产品展示这个版块，产品的组合必须要协调、多样、整体，给足客户购物的舒适感和选择。你试想下，你去朋友家，看到他家里整体都是乱糟糟的，相信你是一刻都不想多呆。

最后就是购物的愉悦感，其实就是客户购买过程中的心理变迁。从走进展厅的第一印象，符合品牌印象的预期开始。

第一印象是yyds，没有人有兴趣透过你邋遢的外表去了解你的内在。

另外接待人员的职业素养也是影响客户愉悦的关键因素，导购的形象、微笑、沟通等，让客户愉悦了，成交自然就水到渠成了。

就像我们去吃饭会因为服务员的态度不好，而选择换一家餐厅。

影响客户愉悦感最后的两个要素就是，客户需求是否被满足和我们能否给客户超预期的收获。

如客户的初衷想法和设计创意得到了我们的认可，赞许，并且我们能够帮客户实现。超预期收获就是让消费者感受到占了便宜，如你网购的时候，收到货发现商家给你多送了个礼品，你内心一定是愉悦感剧增，对这个品牌瞬间有好感。