01

做人事，说人话，是正面传播的基础。

02

舆论应对策略里面，“控制”是最低级和下三滥的。

就算“控住”，也是充满自欺欺人气息的一时半儿的非稳定态。

03

不是发布会上不问的问题，就不是问题。

要更在意大家会问什么，而不是自己想说什么。

04

多说别人想听的、要听的。

没有的话，就去找，就去逼做事的人快点做完。对公众说屁话，只会失去信任，增加后面传播的难度。

05

是去找，是去做，不是王顾左右，也不是生搬硬套。

以及，非要摆拍的话，求求你隐蔽点啊。

06

传播者装死不主动先说，就是亲手把传播机会让给流言。你能怪谁？

07

传播之前，先读10遍，用吃饱了饭可能供血不足的脑子想想，会不会挨骂，会怎么挨骂。纯粹找骂的话，为什么要发？就算没办法一定要发，发完引来更多的骂，确定还能不被追责？

08

一旦进行宣传，就要说得足够清楚，避免误解。不管公众是压根没看懂，还是直接想歪了，就是传播失效，由传播者承担责任和后果。不要甩锅公众。

09

好好理解公众情绪。

罗翔老师说，要把自己当作当事人，来看他当时的反应程度是不是合理。传播同理。

10

阻断某个传播的有效方式是“引导”、“拆解”、“还原”，是讲出新的故事，而不是直接把原来那个删掉。

删掉的哪怕就是假的，也会更像真的。

11

有偿删稿，可能会坐牢。

偿都不偿说删就删，那就让他折寿吧。

12

辟谣不够有力，也会让谣言更像真的。

13

负面典型，永远会比正面典型更加具有传播力。

选用正面典型，去对冲负面典型，都起码有20年以上的脑血栓。

正面翻盘，只能依靠车轮战。大量、普遍、广泛的正面一波一波冲上去，才有可能“稀释”负面，才有可能让人觉得单独负面是偶发。

14

要有统一口径，要有明确说法。

部门之间消除信息差，终端执行层面知道并且理解固定话术，是最基本的。

15

不要说做不到的事情，不要给打不通的电话。

看上去很美，死起来更快。

16

不一定要说出全部事实。但，说出来的一定要是事实。

17

以前的好印象，品牌的防火墙，只能让你多撑一段。

靠撑，不能解决问题。

18

一旦破防，秒杀。

19

极端情况的大规模舆情失控，会有多么可怕，以及它带来的长远影响，会落在每个人的头上。我完全不想看到，不希望这又是一个什么有生之年系列。

20

今时不同往日，又一个414。

我还好。上海不好。