1.法律定性不看情，需防范被引导至情绪。从性质上，法律的问题由法律解决，也需要关注公众情绪，如果只公布事件结果，而不公布过程细节，即使是正当的也必然会引发大品牌欺负弱者的情绪。所以从法律上要及时公布全部背景事件的原因、过程、结果等，以法律事实来说话；从情感上，公布事件的全过程就是避免被引导至情感引发舆论。

2.弱者规律，更易引发社会公众情绪。在所有事件的传播过程中，弱者永远会获得关注、同情、支持，这是人性，也是不可逆的传播规律。如果不事前、事中、事后及时进行有效的传播沟通，被恶意解读、引导舆论导向就会引发舆论现象。

3.以弱者引导情绪引发舆论。从情感上，如果相关人员故意忽略由于自身产生了错误的事实结果，只放大法律结果卖惨，一次引导情绪从而引发舆论声讨，这个过程就是缺少了传播、缺少了过程的信息沟通。

4.传播是沟通，法律需要传播来辅助品牌保护。法律手段也必须让传播来做好辅助，只考虑法律受到不考虑传播引发的社会舆论，将会造成品牌危机。传播的目的是以结果为导向，将问题产生的背景、过程、结果、双方的责任等信息全流程进行如实、及时公开，展示公平、公正的结果，是以事实来沟通，避免有些人员单方面进行断章取义、恶意解读等，以免因为信息不公开被利用引发公众情绪。

5.舆论沟通，公众更关注立场和情感。既然事情已经到了舆论哗然的地步，更需要及时公布相关过程和结果，由法律来定性，来确定相关人员的责任。品牌自身立场看法等，既不能高高在上，也不能妄自菲薄，忌官方口吻鄙视及恐吓，这类纯法律的立场和口吻更易引发公众情绪。

6.争取今天的关注者，等于争取了明天的消费者。有人说大品牌不需要新媒体传播因为客户不在这里，这个是错误的！既然是大品牌不需要关注新媒体，如果不关注新媒体的动态怎么会有起诉的行为？只是关注了法律的角度对品牌的保护，缺少了品牌的传播和沟通，这不是专业的品牌管理。况且，消费人群也在年轻化，随着老群体年龄的老化，谁敢说现在新媒体的人群就不是未来的主力消费群体？

7.品牌传播短板，大品牌更需要做好新媒体传播。未来新媒体产生各类舆情将是常态，无论何种行业、品牌是大是小，都需要规划好新媒体的传播。既不能将新媒体当作产生舆情的地方，不能抱有敌视的态度，更不能缺少新媒体的传播。大品牌做任何事都会引起关注，更需要及时有效的传播防范被恶意放大某些合理合法的问题。用好新媒体，做好新媒体传播，能更好的传播好大品牌也能持续打造好品牌，更可以将很多无谓的品牌陷阱规避。换个角度看，品牌管理是需要将以法律手段纳入范畴的，换言之维护品牌不能只依靠法务部门和法律手段，双方密切配能更好的维护品牌。

8.同类案例事件参考，任何事件引发的传播风险突出品牌管理很重要。传播的问题和风险随时存在，大品牌更需要关注其他大品牌相关事件案例产生问题和风险，做好更好的规划，避免相关事件的发生。