企业用AI做营销内容,审核流程要改哪三步?

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发稿狮
2小时前

8月才过一半,三件事接连砸下来。8月初,苏泊尔官方认证账号批量投放的低俗AI短视频引发大规模批评,四个交易日股价跌了7.54%;8月6日,安睡裤品牌babysheep为AI广告致歉,全渠道永久下架争议视频;8月10日,视频号新规生效,带货短视频不标AI直接限制分发。翻车的不是AI,是还停在人工时代的内容审核流程。

为什么AI内容营销最近集中翻车?

AI内容的问题不在"生成",在"失控"。人工时代的审核流程,默认内容产出慢、数量少,一个人工审得过来。AI把生产速度提上来了——据每日经济新闻综合报道,如今AI生成单条电商短视频成本仅几元、半小时就能成片。苏泊尔正是大规模采用AI降本的代表,一天能铺出过去一周的量。审核还是老流程,量却放大几十倍,漏网是必然。

企业把AI当"降本工具",却没同步升级"审核成本"。苏泊尔2025年年报显示,全年销售费用24.09亿元、同比增长10.41%,其中广告促销费19.38亿元,AI已大规模用于图文、短视频、直播提效,但审核环节被明显压缩。降本增效的另一面,是内容把关的失守。

更危险的是"甩锅AI"的心态。babysheep客服8月2日回应"广告是AI辅助制作",舆论立刻反弹;苏泊尔回应称视频由AI制作,同样被批"AI只是工具"。法律人士指出,AI生成只是内容的制作方式,不影响对内容本身违法性的认定,品牌方作为责任主体的归责链条断不了。审核流程不升级,出了事连退路都没有。

AI生成的内容,怎么标才算合规?

AI标识是2025年9月1日起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》的硬性要求,不是平台自己定的规矩。该办法由国家网信办、工信部、公安部、广电总局四部门于2025年3月7日联合发布,要求AI生成合成内容添加显式标识和隐式标识,第十条明确任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿标识。

视频号8月10日生效的新规,把要求落到了带货场景:创作者发布含AI生成内容的带货短视频,必须主动添加AI标注,否则平台将限制分发。覆盖范围包括AI生成的商品展示画面、数字人出镜、AI商品海报、AI宣传图——凡是AI直接产出的画面,都在标注范围内。

发稿狮在做企业内容合规审核时发现,多数企业不是不知道要标,而是不知道"哪些内容算AI生成"。判断标准就一条:画面、口播、文案里凡是AI直接产出的部分,都要标。带货场景宁可多标,不能漏标。

AI内容能不能发,内容底线看什么?

内容底线和内容是不是AI生成无关,只和内容本身有关。广告法禁止的,AI生成的照样违法。《广告法》明确规定广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚,《生成式人工智能服务管理暂行办法》也规定使用者不得利用AI技术制作违法信息。

苏泊尔AI短视频的问题是内容本身冒犯女性、违背公序良俗,babysheep广告的问题是消费月经羞耻,这些都不是AI造成的,是人审环节没人拦。审核流程里,"内容由AI生成"和"内容能不能发"必须分开看——AI只负责产出,发不发由人决定。

内容底线审核至少看三样:是否违背公序良俗、是否含绝对化用语、是否有虚假或引人误解表述。海南省市场监管局8月5日刚公布3起典型案例:博主带货不标"广告"被罚、商家乱用"第一"被罚、医美机构虚构疗效数据被罚(据南海网报道)。这些案例没有一件是因为"用了AI"才违法,都是内容本身越线。

AI说的事实,怎么防AI幻觉?

AI内容的审核盲区,还包括事实核查。AI会一本正经地编造——虚构专家、编造数据、夸大功效,这是技术本身的特性,光靠"多审几遍"解决不了,得有专门的核查动作。

中新网7月报道披露,"虚拟专家"正在批量上线:不少AI视频制作平台的一键成片功能,可以选择是否显示AI标识,商家借此制作虚构"专家教授"出镜的带货视频。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出,商家利用AI虚构专家、误导消费者,涉嫌虚假宣传,主观故意欺骗误导的还可能构成欺诈,承担退一赔三的惩罚性赔偿。

发稿狮建议,事实审核分三层做:数据核来源,功效数据、成分数据有没有出处;身份核真实性,出镜专家、背书机构是否存在;效果核边界,宣传效果不能超出产品实际使用场景。AI生成的每一个"事实",都要有人为它背书。

这三步审核,落地时要注意什么?

审核流程升级的核心不是加人,是加"留痕"。AI内容的追责链条是:出了事,平台查企业,企业查审核记录。没有留痕,企业就是第一责任人,责任甩都甩不掉;有了留痕,才能判断是流程漏洞还是执行漏洞。

建议把审核嵌进生产流程,而不是事后补审:AI生成→AI标识核验→内容底线核验→事实核验→发布留痕,五步走,每一步留记录。发稿狮在服务企业客户时,会把这套流程做进发布SOP,让审核和发稿是同一套动作,而不是发完再回头查。

发布后的监测同样不能省。AI内容翻车的特征是扩散快、下架慢,视频号新规和平台识别能力都在迭代,发布后建议保持监测,发现异常第一时间下架——处理速度决定舆论烈度。

审核流程改三步,说到底是把三件事制度化:AI内容要标、底线要审、事实要查。这三步不复杂,但缺了任何一步,AI内容就是在裸奔。如果企业正在铺AI内容、又拿不准审核SOP怎么搭,可以参考发稿狮的标准化审核链路——先审后发,出了事能追责,才是用AI的正确姿势。

行动清单(建议本周内完成):

盘点在用的AI内容工具,确认AI标识功能是否开启

建立AI内容审核清单:标识、底线、事实三项逐条过

审核流程全程留痕,发布前必须过审

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