知名互联网公司，都不缺少负面。

1 消失的卡兰尼克

上一次看到这么多负面围绕在一家企业身上，是2017年的Uber。

当时的Uber还是风口浪尖的弄潮儿。

踩着共享经济和无人驾驶两大风口的Uber，公司估值500亿美元，是当年估值最高的独角兽。

不仅估值高，实打实能赚钱。

2017年第一季度，Uber收入较2016第四季度增长33.84%。

加入这样的独角兽，拿到高薪+期权，谁能不心动？

你可能想不到，谁都不心动。

当时的Uber在全美可谓是人人喊打。

创始人卡拉尼克的 Uber 帝国轰然倒下，其实就遭遇了4件小事。

第一件事

2016年年底，卡兰尼克加入了川普的经济顾问委员会，同期加入的还有马斯克等知名企业家，但作为一家互联网公司，员工对于川普的排斥很高。

卡拉尼克解释，自己是要争取向川普表达观点的权力，但是无论公司内外都不接受这样的观点。

第二件事

2017年1月27日，川普颁布行政命令，限制来自7个穆斯林国家的人入境。

群众怒火中烧，大家纷纷涌上街头抗议。在纽约，一个名叫纽约出租车工人联盟的小工会宣布，周六晚上下午6点到7点期间将不会在肯尼迪国际机场提供的士服务。

出租车决定不干了，Uber就可以挣钱了，而且通过「峰时定价」赚到高差价。

但出于危机公关的意识，Uber 暂停当晚的峰时定价，为机场的乘客提供平价服务。

这件事本身不能说 Uber 做错了，但是基于过往种种作恶，包括盗取用户信息，抵触政府监管，以及内部狼性文化……这次事件成为压垮骆驼的最后一根稻草。

网民不干了。他们认为 Uber 这么做是为了破坏罢工——这和卡兰尼克的总统经济委员会身份不谋而合。

网友们在推特上搞起了「删除Uber App活动」#deleteuber。

第三件事

2017年2月，一个已经离职的员工 Susan Fowler 的一篇博文《反思我在 Uber 的非常非常奇怪的一年》刷爆了全网。

文章里，提到了这位员工在公司里看到的各种性骚扰问题。

随后媒体曝光，创始人卡兰尼克很早就知道公司高管性骚扰下属的问题，但Uber 的企业文化很狼性——为达目的不惜一切手段，所以根本不在乎这些细节。

第四件事

压垮卡兰尼克的稻草可能是这第四件事，在无数负面舆情中，彭博社又挖出一个劲爆点：

2014年时，一位 Uber 司机强奸了一位乘客。

而卡兰尼克和 Uber 亚太区总裁Eric Alexander 探讨后得出结论：这起强奸案可能是Uber在印度的主要竞争对手Ola设的一个局。

这种受害者思维方式，是不是和辞退员工的拼多多很像？

这事情爆出后，员工都不干了。卡兰尼克很快被董事会强制要求休假。

这不算完，2017年6月，卡兰尼克被投资人逼宫辞去 Uber CEO 职位。

拼多多可能会觉得委屈：

员工去世，真的是加班的缘故吗？其他员工也加班吗？为什么都认为是拼多多的问题。

实话实说，让网友找证据，证明为多多守边疆的女孩，是因为加班过劳猝死，还真挺难的。

但拼多多的问题在于积压了太久的情绪爆发出来了。

这是压倒pdd的最后一根稻草。

整个2020年，

从2月初违反国家规定，擅自开工；

到之后的员工厕所不够用；

到离谱的竞业协议和对离职员工的刁难；

再到所谓的超级996：一个月300+小时的工作量。

再到最近关于pdd前任安全负责人离去的原因的讨论（这个也没有定论，但是讨论很激烈，大家可以搜索这位负责人的名字 Flanker 吃瓜。）

这些事情都严重伤害了员工的情绪。

结果在这次员工猝死之后，我听到好几个pdd内部员工的声音是这样的：

“公司忙着对外公关，却没有内部给我们员工一个交代。”

事实上，最需要安抚的，不是网友，而是pdd自己的员工。

原先员工认为拼一把没事，能赚钱就好。

某种意义上，现在，他们的价值观崩塌了。大家突然发现，拼一把，人没了。

这怎么坚持下去？

公司接下来的操作，都是在伤害员工的心。

首先说那段供应商发出来的文字：

这个套路，我太熟悉了。

我也曾手握公司和个人的账号，的确很容易串号。

在那个时间点上，我猜测情节是这样的：

企业把账号委托某个公司代运营，在负面舆情出来之后，公关同事着急了，电话催促供应商出一些正面的稿件。

结果供应商也着急，发出来的时候没看登陆账号，直接发在了官方号上。

公关应该着急，但应该着急的是如何给员工们一个说法。

腾讯当年也有员工过劳猝死，在这个事故之后，腾讯经过内网的讨论和反思，最终决定推出不加班日。把每周三定为「健康日」，要求员工不要加班。

但拼多多呢？

拼多多在清理提出问题的人。花名王太虚的员工只不过是讲了一个事实。

但拼多多却认为这位员工是在抹黑公司。

那么，是不是处理了王太虚，拼多多的员工身心健康的问题就能解决吗？

实话实说，这一切和 Uber 当年发生的情况太类似了。

每一件事单点拉出去，可能都不算是大负面。但是堆积到一起，从猝死的22岁姑娘，到自杀的员工，到被辞退的员工，到负气出走的安全负责人……

太过分了。

那是不是我们高喊打倒资本，最好把拼多多关停，就可以解决996 加班这个问题吗？

3 pdd的企业文化

彼得·德鲁克有一句名言：

Culture eats Strategy for Breakfast.

企业文化把企业战略当早餐吃。

这句话的意思是：

在一家企业里，不管你的战略定得多么高明，决定公司成败的是企业文化（价值观）。

拼多多给出的官方价值观是「本分」——每个人做好自己分内的事情，坚守自己的本职。

然后呢？

企业用什么样的方式，鼓励你的员工去坚守「本分」？

钱？

除了钱呢？

为你们坚守本职的姑娘猝死了。

可是你们连最起码的商业保险都没有给员工买过；

可是你们连最起码的内部安抚也没有落实过；

可是你们还在清洗那些指出问题和现象的员工。

你让剩下的员工怎么坚守本分？

事实上，我聊过的绝大部分pdd员工，都抱着挣两年快钱就跑路的思维方式。

为什么呢？

还不就是因为为贵司坚守本职，太容易伤害身心健康了嘛。

今天早上，我在知乎看到了王瑞恩律师采访一位pdd员工瓦尔特时，在问到「为什么pdd崇尚加班，以及如何解决这个问题」时，员工的回答很有意思。

瓦尔特并不认为「资本家」是问题的根源。在拼多多工作期间，有一点让他感到不解：各个团队中的主管，往往是拼得最凶，最不要命的一群人。

也许，他们已经对一个个速度奇迹上瘾了。瓦尔特说，加班就像是吸毒，效果立竿见影，能够带来即时的正面反馈。也许，真的有人能从其中找寻到成就感和人生的意义。

瓦尔特如此形容拼多多员工的精神状态：就像是「佃农互相打气」。

这在我看来已经很能说明pdd真正的企业文化了：

要快要拼，要不惜代价的获得成功。

pdd也确实很快，作为一个2015年推出的产品，6年后，他们拥有超过5亿用户，市值破2000亿美元。

但是跑得快，不等于跑得稳。

裸奔跑得最快，但是一旦你速度放慢，大家就会看到你没穿衣服。

而拼多多付出的代价是员工。

我特别能理解瓦尔特提到的「拼得最凶的中层」。

正常在一家公司里，一个指标从上层拍下来，下层负责执行，但指标怎么定，依托于现有业务执行的情况。

有时候，上层的指标下来后，中层发现完成不了，但又醉心于拼命的节奏，往往会把下层折腾得要死要活。

这件事在外企也会发生。

但是在外企，员工不认这种文化，你乱来，我就走，这位中层最终可能更加完不成任务。

在民企，在pdd，员工也会意识到这一点的。

到那个时候，对于pdd的高管们，我有一个问题要问：

除了钱，你们还能给人才提供什么？让他们有能力，也有意愿，持续为贵司创造价值？

很显然，在贵司，创造价值这件事，是很难持续的。

而对于真正的人才来说，钱只是吸引他的一部分因素。

写在最后

企业的所有问题，本质上都是人的问题。

企业和员工之间不是零和博弈。大部分公司的人力资源团队都还背负着「选用育留」的职责。

没有哪家公司的HR实施对人才「选用死埋」的流程。

拼多多过度追求效率的企业文化，却忽视了对员工合理诉求的反馈。

这样下去是无法持久的。

企业文化该谁负责呢？当然是创始人和CEO，不得不说，人黄总真是有远见，已经卸任了，不用像卡兰尼克一样下台。

但如果有人说，这种文化不起源于创始人身上，我是不相信的。