时光匆匆，2025 年已然过半，不知各位B2B 营销人此刻心境如何？忙忙碌碌大半年，或许大家都在彷徨纠结中度过，虽似“轻舟已过半重山”，但前方的挑战依旧严峻。

这大半年，露西姐同样在纠结与思索中前行，不断探寻营销的真谛，思考如何在这个内卷、浮躁且动荡的市场环境中，成为一名优秀的营销人。

前两天，露西姐姐无意中看到麦肯锡的信任公式：信任 =（可靠度×可信度×可亲度）÷自私度。这个公式，犹如一盏明灯，不仅为我点亮了了在职场中建立信任的关键要素，更让我们意识到，无论是面对上级、同事还是下级，成为一个值得信任的人，是职场立足的根本。

看看当下的职场环境，从一些影射职场的影视剧，到脱口秀中对职场恶劣生态的调侃，“职场牛马”的生存现状可见一斑。在这样的环境中，要想生存并发展得更好，打造信任至关重要。

在职场，我们既要做人，也要做事。对于营销人而言，做事就是做好营销，尤其是做好内容营销。

如今，不少大厂撤销品牌部，营销预算不断削减，人员也在精简。在如此艰难的形势下，我们更应回归营销的本质——信任营销。尤其是对于B2B 营销，在预算紧张的情况下，坚持通过内容营销来打造信任营销，显得尤为关键。

当 B2B 市场部人员有限，仅有两三个人甚至一个人时，市场部就如同个人自媒体，需要通过内容去触达、转化用户。这就要求我们死磕内容，像传统媒体编辑部一样，深入洞察用户和客户的需求，借助社媒载体，打造优质内容，建立品牌口碑，传达产品优势。

在运用内容营销打造信任营销的过程中，麦肯锡的信任公式同样适用。

可靠度：要做到持续的内容输出，始终保持品牌的调性一致。让客户在长期的内容接触中，感受到品牌的稳定与可靠。

例如，定期发布与品牌定位相符的文章、视频等内容，让客户形成对品牌的稳定认知，让客户觉得“你可信”。

可信度：提供专业的干货内容，拥有权威的背书，切实为用户解决问题。这意味着我们的内容要基于对用户需求的深入理解，提供有价值的解决方案。

比如，针对 B2B 客户在业务发展中遇到的痛点，撰写专业的分析文章，并引用行业权威数据或专家观点作为支撑，增强内容的可信度，主打一个让客户相信“你靠谱”。

可亲度：以客户的视角出发，使用人性化的语言，注重与客户在社媒上的互动和反馈，多讲述客户故事和案例与客户同频共振。

比如，在社交媒体平台上积极回复用户的评论和私信，举办线上互动活动，让客户感受到品牌的亲近与关怀。其关键在于让客户觉得“你懂我”，从而拉近距离。

自私度：许多知名企业，甚至跨国大厂，都容易在这一点上犯错，过于强调品牌自身，而忽略了用户。我们应弱化品牌和产品自身，真正以客户为中心，关注客户的利益。就像雷军卖小米手机时，最初强调工程师团队的付出，未能打动用户；而在推广小米汽车时，更多地站在用户角度，打造如为男性车主考虑的垂钓场景，直击用户痛点与爽点，传播效果截然不同。

总之，内容中“推销感”“功利性”要弱，比如通篇硬广、只说自己好，客户越会觉得“你只在乎卖东西”，信任度越低；反之，内容越聚焦客户需求、弱化推销，信任度越高。其核心让客户感觉“你为我好！”

B2B 营销人在当下的市场和职场环境中，或许充满了彷徨、纠结与迷茫，在复杂的职场中举棋不定。但我们需要给自己一个“定海神针”，那就是做可信的人，做可信的事。用麦肯锡的信任公式让自己成为值得信任的人，同时深挖内容，运用这个公式打造值得信任的品牌、产品和服务。如此，才能让我们的营销真正植入用户心智，在艰难的2025 下半年，乃至未来的营销之路上，闯出一片天地。