揭秘阻碍用户掏钱的3大卡点!

消费者洞察
何杨说文案
2025-07-11

这些年我在带学员的时候,很多人跟我诉过这样一个苦···

我文案写的还行呀,该讲的都讲了,我能想到的都写了,但是用户看了为啥就没反应呢?

你有没有类似的痛苦?有的话,接着往下看···

虽然你觉得你的文案写的还行,挺全面,但在我看来,如果没有消除掉用户掏钱的3大卡点,那么再好也是自嗨!

相反,如果一旦你的文案中消除了用户3大掏钱卡点,那么···

即使你的内容,文笔很烂,没有修辞,用户读你的文案,也会像是坐滑滑梯一样,非常顺畅,一直到最终付钱。

如果把文案比作是手机,那么这3大卡点,就是手机里面最重要的芯片。

几乎所有的成交文案,最底层的逻辑都是围绕这3块来写的,无一例外!

那么这3大卡点是什么呢?

不卖关子,我直接公布答案,分别是···

1. 我不需要

2.我有顾虑

3.我不急需

这3大卡点就像是3堵墙卡在产品和用户中间,如果你的文案中没有消除,用户很难最终转化!

那我讲完以后,你可以马上对照自己写的文案,看看你的文案中有没有把这3堵墙拆掉。

好,我一个一个来说,首先是我不需要。

为什么用户会有这个卡点呢?

很简单,因为人都是趋利避害的

即使你把产品说的再好,用户在潜意识中都有一个声音,那就是···

哦!很我没关系

由这个潜意识导致的后果就是,用户第一个掏钱卡点···

我不需要!就会被激活。

所以,我们文案中不应该围绕产品本身来写,而是围绕和用户有关的来写。

那么什么是和用户有关的呢?

其实,上面已经说了,一个是利,一个是害!

利,就是好处,而害,就是痛苦,翻译成人话就是···

你只要说给用户带来的好处,以及帮他摆脱什么痛苦,那么你说的话,用户会竖起耳朵来听!

举个例子,你是卖防晒产品的,你跟用户说···

5层隔离防晒!

就不如说:

再不害怕穿领口稍微大点衣服,脸和脖子就会出现色差

你看,5层隔离防晒,这是围绕产品来写的,你琢磨一下,击中用户趋利避害的心理了吗?

没有对吧,那用户自然会觉得和他无关,明白了吗?

相反···穿领口稍微大点衣服,脸和脖子就会出现色差,这个有没有击中用户趋利避害心理呢?

很明显,有,此时我们抛开产品,是不是围绕用户,在说一个用户正在经历的痛苦场景?

这个时候,用户还会觉得与他无关了吗?

肯定不会,他们是不是很自然就会觉得····

这说的就是我呀,我太需要这个产品了!

是不是第一个卡点就消除了?

好,下面我再来说第二个卡点:我有顾虑!

当我们解决了用户第一个卡点之后,是不是用户就会马上想要购买产品了呢?

不是!

你换位思考下嘛,你买东西前,即使对它很感兴趣,是不是马上就付钱了?

不是,对吧。那为什么呢?

阻碍你马上掏钱的是不是下面的这些想法···

到底像不像他说的那么好呀?是不是真的呀?到手不好用咋办呀?····

对不对?是不是被我说中了?

(哈哈哈,别问我咋知道的,因为我买东西也是这种心理)

那么如何消除掉用户这些卡点呢?

首先你得知道,为什么这些卡点会出现,然后你才能对症开方,对吧。

其实之所以存在这些掏钱卡点,本质上是因为···

用户天性爱多疑!

人永远都只相信的自己的判断,前面我们说能解决用户痛苦也好,或者能带给用户好处也罢,归根结底···

是不是都是你告诉用户的?是不是都是你强加给用户的?

那问题就来了····

既然用户只相信自己的判断,那么当你强加给用户自己的观点时,他的潜意识就会条件反射的冒出各种各样怀疑的想法,对不对?

那问题又来了,我们文案中要如何才能消除掉用户顾虑的卡点呢?

核心就是····

引导用户自己判断!

让他自己得出我们想要的结论就可以了,就比方说,你想要让别人觉得你的厨艺很棒,下面2句话,你觉得哪一句更有说服力?

1. 我的厨艺很棒

2. 我有国家一级厨师证

很明显第二个是吧?为什么呢?

第一句话,我的厨艺很棒,你就在强制灌输用户一个观点,此时用户潜意识中是怀疑的。

但是第二句话,我有国家一级厨师证,此时用户心里想的是啥?当然是···

国家一级厨师证 = 厨艺超级厉害

你看,用户是不是自己得出了结论?此时我们就在引导用户判断了。

再比如,你想要表达自己防晒霜效果棒,那么你要怎么说?

给你3秒,1,2,3,时间到,你不能只这样说:

❌ SPF50+PA+++的高倍防晒值

而要强调说:

✅ 海边玩一天,回来还是“亮冷白皮”!

最后,再来说一下第三个卡点:我不急需!

当你对一个产品感兴趣,是你需要的,并且也相信它是真的好以后,就会马上下单了吗?

不见得吧,你会不会有过下面的想法:

反正也不急着用,等等再说;说不定双十一更便宜;再看下其他家的,有没有更好的····

你发现没有?

即使前面需求卡点和顾虑卡点都解除了,用户最后不急,是不是还是没戏?

等等不买 = 不买!

所以文案的最后一定要让客户急,有紧迫感,明白了吗?

那要怎么办呢?如何消除这个卡点呢?

很简单,核心就是····

制造稀缺感!

具体落地到文案中,有哪些方法呢?

有很多,这里我随便说下,比如我们可以设计一个稀缺的超值赠品!

我们还拿防晒霜来举例,你就可以这样来刺激紧迫感:

前100位下单,免费送20ml旅行装小样(还剩最后29个名额)

再比如你是教文案写作的,就可以这样来刺激用户紧迫感:

前20位报名,免费领取一套我自用的《爆文模板库》!(从未公开,只送不卖)

好了,最后我带你在回顾下,你的文案要想发出去,用户有所反应和行动,你就必须要消除掉他们的3大行动卡点,按顺序来分别是:

1. 我不需要

2. 我有顾虑

3. 我不急需

其实,这些卡点不仅适用于成交文案,也适用于任何有成交的地方,比如一对一私聊,短视频带货,直播带货,电话销售,社群发售等等场景,万变不离其宗!

试想一下,如果你能把这些卡点背后····所有常用的消除方法摸透了,以上所有的成交场景,你都不要花钱学习,因为底层逻辑都是连通的。

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