品牌是花钱的部门,就像一个企业的大脑,负制定战略、推广和规划,但因为不背销售KPI,在项目执行的过程中话语权很低。
比如销售部门或是电商部门不会听品牌的,有些企业的品牌部门的营销费用还要向销售部门申请,活成了卑微的乙方。
甚至,很多品牌部门在企业里就是负责做物料的广告素材库,商品部要策划一个产品上新,找品牌部做个海报主KV,促销图;电商部需要一个产品种草视频,就找品牌部要。
但有个奇怪的现象,如果业绩不好,很多部们会先把品牌部门推出来鞭尸,指责品牌部没做好,没有赋能电商、销售带来转化。
特别是经济低迷时期,品牌部在很多企业里就变成一个艰难尴尬的存在,为了降本增效,裁员?从品牌部先开始!砍预算,品牌部也是头一个。
品牌部的职能到底是什么?品牌部如何创造价值?需求下行时期,品牌传播的逻辑变了吗?
一边是企业裁撤品牌部(蕉下),一边是重整外部广告公司(青岛),一边是黑神话等火爆出圈,品牌传播这件事,在经历怎样的变化,有哪些趋势?如何更有效地塑造品牌、整合传播,既有声量又有销量?情绪价值、内容营销、场景化、体验、圈层……如何利用这些要素?
上面这段话是《销售与市场》发来的命题作文:经济下行期先砍品牌部预算,合理吗?
不合理。这是对经济低迷期的误解,也是对品牌的误解。
经济低迷期还需要品牌吗?
越是经济低迷期,越需要品牌。
因为品牌是为数不多的能真正防止恶行竞争的手段。如果没有品牌效应,企业就很容易陷入价格战。
而价格战没有赢家,顾客会被价格战伤害,行业中的竞争者也会被伤害。
当全行业开始低价竞争的时候,就必然会催生出低价低质的产品,例如会起火的插座、超载的货车、导致皮肤问题的内衣等等。
顾客首先是第一个被伤害的,顾客不再购买低价低质的产品后,企业也随之倒闭。
价格战并不能帮助企业赢得竞争,也不能帮助企业穿越周期。
能够帮助企业穿越周期的,从内部看是企业的抗压能力,从外部看就是顾客对产品的偏爱,也就是品牌。
当下的经济下行周期过去之后,顾客吃火锅的时候会选谁?喝天然水的时候会选谁?买阿胶送朋友的时候会选谁?
我推测你的头脑中已经有了答案。你甚至可以随便问问身边的人,你们的答案甚至都是一样的。
产品和技术不能穿越周期,因为产品和技术的创新很容易被复制,也很容易被遗忘。除非产品和技术转化为了品牌资产,能够在顾客认知中占据一席之地。
这是一个非常符合逻辑,又非常不符合直觉的答案:产品和技术不能穿越周期,只有品牌可以。因为顾客认知一旦产生,是非常牢固、无法改变的。
如果论产品的技术含量,可口可乐、拉夫劳伦、香奈儿、路易威登和耐克这些品牌的产品有什么技术壁垒吗?
然而顾客对他们产生了偏爱,也就是他们在顾客认知中占据了一个位置。来自顾客的偏爱就能保证他们穿越任何一个经济周期。
“即使一夜之间大火烧掉了我所有的有形资产,只要可口可乐的商标在,第二天我就可以从银行贷到足够的钱重新建立可口可乐的生产线。”
这句话非常准确地说明了可口可乐的真正资产:不是生产线、产品配方和工厂这些有形资产,而是品牌价值。
这对可口可乐来说是一个思想实验,但是对王老吉来说是一个真实的商战。
广药集团拿回王老吉的商标之后,不仅没有生产线、工厂和经销商,甚至还多了一个战斗力强大的加多宝集团。
但是掌握了顾客偏爱的广药集团,在短时间内就组建了有形资产,并且在市场份额上领先了对手。
一场大火都烧不掉的品牌价值,一个经济周期更不能。
低迷期正是打造品牌的最佳时期
经济下行时期正是创建品牌的最佳时期,所有人都在后撤的时候你挺近,你做什么都会被关注。
大萧条时期的可口可乐反而大做广告,给市场输出信心。2008年五粮液迫于经济压力降价,茅台坚持价格不降,最终成就国酒地位。
圣诞老人在我们的印象里,是一个穿红衣服的白胡子胖老头。可是在1931年之前,他不是这个样子。圣诞老人有时候胖有时候瘦,有时候穿绿衣服,有时候穿蓝衣服。
1931年发生了什么?是美国经济衰退的大萧条时期,工厂倒闭,工人找不到工作,全民精神苦闷。
这个时候,可口可乐把圣诞老人的形象设计成一个乐观的胖老头,然后在所有的可口可乐出现的地方打广告,给民众输出一种乐观、富足和幸福的感觉。
红色的圣诞老人,红色的可口可乐,慈祥的笑容,乐观的前景。这一切都鼓舞了身处经济低潮的人们,同时可口可乐也成为了美好前景的象征。
经济上行周期大家都在做广告,这个时候顾客的注意力被分散,很难看到你。尤其是当你和竞争对手的投入打平的时候,顾客很难分辨谁强谁弱。
然而在经济下行周期,敢于逆势投入的企业更能够建立强大的品牌。当舞台中心是空白的时候,顾客都在关注谁会填补这个空白。
竞争对手退缩了,没人跟你争夺顾客的心智资源,正是一战定乾坤的时候。
没钱也能打造品牌
很多人说,在经济低迷期没有钱做广告,怎么可能打造品牌?
这根本上是对品牌的本质不够了解,我们不讲理论,先从两个案例讲起:汉庭酒店和载象抗压纸箱。
汉庭酒店在确定了 “爱干净,住汉庭” 的定位之后,把这个定位一竿子捅到底,贯彻到了企业运营的方方面面。
在外部空间上,把“爱干净,住汉庭”放在每一个能看见、能感受到地地方:
把“爱干净,住汉庭”这个定位放在酒店楼顶上,既是一个广告语,也是一个承诺,在最醒目的位置告诉心智,爱干净,住汉庭。
台卡,房卡,防撞条,床垫底下,电梯间,大堂,电梯口都是汉庭在物理空间展示“爱干净,住汉庭”的自媒体。
再看载象抗压纸箱
载象在确定了 “抗压纸箱” 的定位之后,首先聚焦资源实现技术突破。集中全部兵力和资源,钻研抗压纸箱的设计及产销等升值包装服务。
牛卡纸、抗压结构、抽湿烘干、叠瓦技术、淋膜工艺、密楞纸板等被有机地整合进来。一个纸箱,凝聚了多项抗压专利技术和抗压保障措施。