星巴克是一家全球顶尖的杰出企业，霍华德·舒尔茨也是一位世界级的杰出企业家，但其却在企业接班传承问题上屡屡受挫，这值得商业界的其他企业警醒。

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星巴克，一直是笔者极为关注的一家全球性标杆企业。

但近日，星巴克的一则人事变动信息让笔者颇为意外。8月13日，星巴克突然对外宣布现任CEO纳思瀚即刻卸任，由布莱恩·尼科尔接任CEO并兼任董事长。

纳思瀚是于去年才刚接替星巴克创始人霍华德·舒尔茨出任星巴克CEO的，在之前他曾担任英国著名消费品企业利洁时集团（杜蕾斯、滴露、美赞臣等品牌的母公司）的CEO。在其刚上任之初，星巴克创始人霍华德·舒尔茨曾称赞他是一位具有战略性和变革性领导力的人，在构建强大消费品牌方面拥有深厚经验。

但仅仅一年的时间，曾被寄予厚望的纳思瀚却黯然下课。在此背后，最直接的诱因便是星巴克在过去一年的业绩下滑与股价大跌。但将业绩下滑与股价下跌完全归责于刚上任的纳思瀚，这是否有失公允？

熟悉全球经济的读者会了解，在过去一年的时间，全球范围的经济都出现了大幅衰退，导致人们的消费信心不足，进而造成大多数全球性消费企业都出现了业绩下滑的局面。星巴克也很难例外。

在受宏观环境影响而导致短期业绩表现不理想的情况下，便匆匆换掉一位曾经很好地证明自己，且上任之初曾对其高度信任的CEO，这是一个正确的选择吗？

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《砺石商业评论》在长期商业研究中发现，有一类企业CEO是很难做的。就是自身具有鲜明的个人风格，而企业创始人还依旧在世并对企业仍保持着巨大的影响力。这种情况下，企业新任CEO很难在企业中建立威望，这是因为创始人的存在，会让企业元老并不情愿将新任CEO视作真正的老板，而是经常会将一些对CEO的非议传到创始人耳中，最终导致创始人与CEO之间的隔阂不断加大，进而走向决裂。

星巴克便是这样的一个典型案例。作为星巴克创始人，霍华德·舒尔茨虽然已经卸任在星巴克内部的一切职务，但依旧保持着强大的影响力。据媒体报道，在纳思瀚接任后，舒尔茨还经常向整个执行团队发送电子邮件，提供领导力或商业建议。尤其最近几个月，其对公司的业绩、股价、菜单选项以及营销活动都进行了激烈的批评，他甚至还在LinkedIn公开表达失望，称公司不要找“借口”，要“承认不足”，说星巴克需要以“对顾客体验的狂热关注”来改善门店。

在纳思瀚之前，霍华德·舒尔茨其实就已经有过一次更换CEO的经历。大约在2008年美国经济危机期间，星巴克业绩与股价表现都不理想，霍华德·舒尔茨联合董事会免除了时任 CEO 的吉姆·唐纳德的职位，由自己接任。在《一路向前》一书中，霍华德·舒尔茨便详细介绍了他在第二次出任星巴克CEO后的整个变革经历。

在星巴克逐渐回归正轨后，舒尔茨又于2017年4月再次卸任星巴克 CEO一职，由内部高管凯文·约翰逊接任。但在2022年3月16日，凯文·约翰逊退休，霍华德·舒尔茨再次出任临时首席执行官，后于2023 年力邀到纳思瀚称为星巴克第一位空降CEO。让公众没想到的是，霍华德·舒尔茨的这次退休也不顺利，自己亲自精心选定的CEO在一年之后再次被自己亲自罢免。只是由于霍华德·舒尔茨年岁已高，其很难再亲自出任CEO一职，只能退而求其次，重新选择了一位CEO接任。

星巴克新任CEO布莱恩·尼科尔，曾于2018年3月起担任美国连锁餐饮品牌Chipotle的CEO，并带领公司实现了业绩的大幅增长，公司市值也上涨超过750%。Chipotle是一家主打墨西哥菜的连锁餐饮品牌，成立于1993年，主营墨西哥卷饼、玉米饼与沙拉等产品。布莱恩·尼科尔刚加入时，这家公司还处于一场导致1000多人中毒的食品安全危机中，而截至目前，它已经成长为仅次于麦当劳与肯德基的美国第三大餐饮品牌。

带领Chipotle绝处逢生的出色表现，让布莱恩·尼科尔被业界誉为“the top public restaurant CEO（美国顶尖的公共餐饮CEO）”，投资者对他的上任也给予了较大信心，上任消息发布当天便带动星巴克股价大涨近25%，创下星巴克1992年上市以来的最大单日涨幅，公司市值也重回千亿美金。