请打开与AIGC共创的12种方式

营销管理
露西姐
2023-05-29

自从今年3月15日ChatGPT4突袭而来,有关AIGC的讨论就层出不断。

作为打拼营销职场20多年的中年人,坦率地说我的心情是复杂的:从好奇,到恐惧,到逃避,再到探索,最后到现在的拥抱和共创。

这篇文章,我想以一种开放畅想的姿态,谈谈我们B2B营销人如何与AIGC共创。


为什么要与AIGC共创?AIGC将会成为一种新的工作方式

尽管身为职场人的你在抱怨各种内卷,反对被当作“工具人”,然而当AI机器人横空出世,面对痛苦的你,微微一笑:“你的工作我都干了,你可以做我的助理。”此时你会怎么想?

这绝对不是什么危言耸听,这种与AI协作的工作模式已经列入议事日程。

在埃森哲2023年技术愿景《When Atoms meet Bits》报告中就明确地指出了以下的趋势:

·ChatGPT等生成式AI技术将改变工作模式并重塑业务流程,以实现突破性创新和技术竞争优势。

·42%的企业将在2023年,加大对ChatGPT的投资。

·大语言模型(GPT-3、GPT-4等)正在提供全新的AI应用开发模式。

·公司需要从根本上重新思考业务流程的完成方式。重点必须放在不断发展的操作和培训人员以及技术上,例如,如何将ChatGPT等技术融合到业务中实现降本增效。

·为了实现持续长久的AI收益,组织需要在内部制定安全、可靠的AI使用规范。

·到2029年,30%的社交媒体广告是由AI自动生成的,但是关键审核流程仍然由人工完成。

·到2030年,全球75%的知识工作者,每天都会与生成式AI应用进行交互

ChatGPT等生成式AI技术将重塑企业的业务流程和标准,与AI机器人一起工作将成为常态化,开创一种“人机协作”的工作模式其中,很多重复、枯燥、复杂的基础业务流程将通过AI机器人实现自动化。

所以智慧的B2B营销人,与其恐惧徘徊,不如拥抱变化,顺势而为。

机会是属于有准备的人的,何况勇于创新的我们,就是一群时代浪潮的弄潮儿:

10多年前面对微信等社交媒体,我们努力开展

5年多前面对数字营销,我们积极探索

3年多前面对直播,我们踊跃尝试

…….

我们要坚信:哪些扬言要颠覆我们取代我们的新技术,新媒体,新工具,总会让我们变得更好更强大。


AIGC会对内容营销产生积极影响

为什么要积极拥抱AIGC,因为AIGC对于内容营销的影响太大了。

对于B2B的营销来说,可以说是无内容不营销:小到一篇公众号推送,大到一场行业展会活动,每一个环节,每一个细节都闪烁着内容的光芒。

如何快速低成本可持续地创作内容,无疑成为B2B营销人最大的挑战。

此时,如果我们全面发挥AIGC在以下5个方面的积极影响,那么将会内容创作插上一对会飞的翅膀:

1.可开展自动化创作:AIGC技术可以自动化地生成各种类型的内容,如文章、新闻报道、广告文案等。这将为企业提供更快速和高效的内容创作方式,节省人力资源和时间成本。

2.提高内容创作效率:AIGC技术可以大规模生成内容,迅速满足企业的内容需求。它可以根据大数据和算法分析快速生成符合目标受众兴趣和偏好的内容,提高内容生产的效率和质量。

3.个性化和定制化内容:AIGC技术可以基于用户数据和行为分析生成个性化和定制化的内容,更好地满足用户的需求和兴趣。这将增强企业与用户的互动和关系,提升内容的吸引力和参与度。

4.数据驱动的内容策略:AIGC技术可以分析大量数据,并根据数据反馈优化内容生成过程。通过对用户行为、反馈和偏好的分析,企业可以更准确地制定内容策略,提供更具吸引力和有效的内容。

5.持续创新和实验:AIGC技术为企业提供了创新和实验的空间。通过尝试新的内容生成方法和算法,企业可以探索不同的创意和内容形式,不断迭代和优化内容营销策略。


AIGC需要与我们共创发挥更大价值


然而,尽管AIGC技术带来了许多潜在的好处,但也我们也不能盲目依赖AIGC,也需要注意以下三个方面:

1,缺乏人类创造力和情感:AIGC生成的内容可能缺乏人类的创造力、情感和共情能力。在内容营销中,这些因素对于建立与用户的情感连接和品牌认同非常重要。

2.需要人工监督和编辑:虽然AIGC技术可以生成大量内容,但仍需要我们人工进行监督和编辑,以确保内容的质量、准确性和合规性。人工的参与仍然是不可或缺的。

3.维护用户关系的重要性:虽然AIGC技术可以生成大量内容,但作为营销人的我们仍需要与用户进行有效的互动和关系维护。直接的人际交流和情感连接对于建立长期客户关系至关重要。


如何与AIGC共创?定义AIGC在营销组织的职责


既然下定决心要与AIGC共创,首先要赋予AIGC一个职责和角色,不能让它名不正言不顺地做一个“超级打杂”,想起它就呼之即来,想不起就挥之即去。

在最近的一次AIGC的共创大会上,一家知名公司的数字营销总监建议:来我们每个市场部的组织中应该设置一个GPT专员或是AIGC专员,这个职位的主要职责类似于Marketing Intelligence,主要的任务就是帮助我们收集信息,整理信息,提供想法,生成可供选择的文本和图片参考等。

总之,这个想法不错,在人少钱少的B2B市场部,我们太需要这个超级专员了,它的KPI就相当于一年帮我们做了几次调研,生成多少内容,影响多少客户,节省多少费用。

而优秀的市场部的衡量的标准无非就是用更少的预算实现了更多的品牌价值和客户价值。

所以肉眼可见的好处是雇佣AIGC专员,绝对是ROI很高的用人策略。


把AIGC嵌入营销工作流程


但是,在市场部中,AIGC专员能否发挥价值,绝不取决于它自己的能力。

目前AIGC专员最大的障碍是营销组织的人是否接受它?不少营销人会顾虑重重:

“我就是做着简单重复的工作,这样一来它不会是来取代我的?”

“本来接手这个项目不用考虑,直接转给Agency就好,现在要自己和一个机器折腾”

“等我都训练会了它,它学得那么快,我不就失业了?“

……

这种思想顾虑要不得,AIGC其实充当着我们每位营销人“价值共创者”的角色。你要学会与它协作,从而更高效地完成你的营销任务。

始终牢记:当你接受任何一项老板指派的任务时,其实你就是在解决一个问题,面对一个问题,你是问题的提出者和主导者,然后你把定义的问题发送给AIGC专员,它会提供与问题相关的信息,然后你来筛选决定,再进一步提炼有效信息给AIGC专员,让它提供给你更多可参考的解决方案,最后你决定2-3个可行性方案,然后再供你的老板最终决策。

所以AIGC在这一工作流程中,只是你的助手和智囊,决定做正确的事情的人是你而不是它,它的作用就是可以帮你解决如何做的各种参考建议。

在未来与AIGC共创的工作流程中,我们要强迫自己养成一个寻求它支援的工作习惯,从而提高我们的工作效率,降低营销费用。只有这样AIGC专员才会在工作岗位中发挥最大作用。


让AIGC协助完成营销任务


对于B2B营销的三大任务:品牌营销,产品营销和销售协同,AIGC专员也会发挥它润物细无声地辅助作用,接下来我们一一拆解一下它的12种共创方式:

*品牌营销:打造企业的独特定位,打造品牌的知名度和客户的信任度*

.品牌宣传规划

在做品牌宣传规划时,我们常常会画Message House,目前对于品牌的核心价值主张我们都了然于胸,牢牢地把它放在屋顶的位置,但是如何围绕价值主张提供房子的支柱,讲好品牌故事,提供充足的论据,事实和数据,就变成一个头痛的填空题。

以往我们都是绞尽脑汁,凭经验拍脑袋,或是团队脑暴,要是有预算就请外部Agency提供方案,其实有了AIGC专员大可不必这么费事,我们只要让它收集围绕品牌价值主张的所有信息供我们赛选提炼然后再创造就好。

2.自媒体运营内容规划

为了保持品牌声量,持续和客户互动,我们大多数B2B企业都建立了自媒体矩阵,即使没有形成矩阵,至少都有了官网和微信公众号,问题来了,对于需要至少需要每周更新的微信服务号,如何进行多样化的持续内容创作是一个挑战。

有了AIGC专员,我们可以根据营销计划把关键活动,关键产品及对应的营销日历给它,提前让它搜集每周确定的话题素材和图片,然后经过我们的人工编辑和校对,每周的推送就可以轻松多了。

同时如果有了媒体矩阵,需要同步在其他平台做内容分发,也可以先把以微信公众号推送作为核心内容给到AIGC专员,让它根据各社交媒体平台的文风特点做二次内容加工,这样我们再审核后,就可以在相应平台上传了。

3. SEO关键词和内容产出

对于B2B的SEO搜索营销,以往我们多半会列出品牌词,品类词和产品词等关键词,然后交给Agency去围绕这些关键词进行内容产出。

有了AIGC专员,我们在做SEO时不会太以自我为中心,首先会让AIGC在全网(百度,微信,微博,抖音,头条……)等各平台搜罗我们要占领的关键词的高浏览量文章,然后研究它们的创作方式,接着根据我们的内容池的素材进行模仿创作,再把含有关键词的内容进行多渠道分发。

4.公关软文和新闻稿

对于公关软文和新闻稿,以往我们都是让公关公司写,写来写去发觉满满的套路,而且很难写出有深度和洞见的软文,于是一遍遍改, 但是花了钱,花了力,效果还是不好。

有了AIGC专员,其实完全可以交给它写,然后我们自己改。(写到这儿,估计一大波公关公司涌来要拍我了)其实,也大可不必,公关公司拼的是媒体资源,而不是写作能力。

5. 企业宣传片

拍过企业宣传片的营销人都知道那是真心贵啊,贵在哪里?30%-40%就是策划和导演,策划说白了就是提供一个视频脚本,其实有了AIGC专员大可不必用Agency写脚本,完全可以交给AIGC让它提供三种以上的脚本,然后我们让老板和客户选择最满意的,接下来我们再调整润色一下,直接交给视频公司拍摄实现就行了。

6.行业展会

疫情结束,各种各样的展会层出不穷,如何选择适合自己企业产品推广的展会呢?

以往我们就是问客户问销售,哪个知名度大就综合评估预算后去哪个展会参展。

有了AIGC专员,我们还要问问它,输入行业关键词后,让它全方位地从展会规模和影响力,主办方展会资源,参展方名单,参观客户构成等全方位进行推荐,然后我们综合评估后提供参展方案。

.行业白皮书

行业白皮书对于B2B企业来说是树立行业思想领导力非常有效。

现在大多数行业白皮书从选题策划-信息收集-客户访谈-内容汇总-编辑排版-白皮书发布,至少需要投入2-3个月时间,如果有了AIGC专员,至少在选题策划和信息搜集上会节省我们一半的时间。

*产品营销:针对不同的客户画像,宣传产品优势和价值*

8.产品GTM计划

对于新品推向市场,目前我们比较常用的方法是要进行全面的市场调研: 包括竞品的4P信息,目标客户的需求分析和决策因素分析等,这些信息的收集汇总,多半是通过第三方机构,要么就是请调研公司做行业客户访谈等手段获得。

这么一折腾,至少2-3个月过去了,但是现在行业竞争太激烈了,产品迭代速度又快,也许这2-3个月你的调研还没做完,竞品已经大张旗鼓地上市了。

所以在新品上市调研上,AIGC专员可以发挥它快速准确收集和提炼信息的功能,然后再结合我们企业以往积累的第三方行业报告和客户信息,这样我们就可以综合整理出一套新品上市的调研报告。

9.  多种形式的产品内容创作

对于B2B的产品营销来说,其核心就是围绕产品的USP,然后通过FAB的内容结构,多形式地展开对产品价值地全方位宣传。

但目前我们在产品的内容创作上耗费时间和金钱,一般是根据销售要求,媒体渠道,活动需要等不同场景产出不同的产品内容。例如开客户会议了,销售急着要产品介绍的PPT,我们就赶着做PPT,产品要电商上架了,我们急着做详情页,客户要看产品效果了,我们忙着做产品案例......

其实有了AIGC专员,我们可以建立产品的内容池,一次性快速准备所有场景的产品素材:包括产品PPT,产品电子手册,产品单页,产品视频,产品3D图片,产品应用的客户案例,产品详情页,产品使用说明书,产品质保证书等。

这样,下次我们营销人可以根据这些AIGC专员准备好的产品内容,再结合具体使用场景要求,做个微调后就可以用了,这可以极大程度上节省时间,并扩大产品宣传效果。

10.核心产品的KOL内容共创

核心产品的推广显然不能只靠我们品牌方自传播,需要借助行业KOL进行内容共创, 在这个创作过程中,我们显然也不会只找一位KOL,那么当我们找多位KOL进行创作时,尤其是对于新品的推广上,要快速协助KOL完成内容创作时,我们可以求助AIGC专员先搜索一下这位KOL的创作风格,然后帮助KOL草拟一份含有我们产品信息的文稿或是脚本,再让他修改,这样就大大节省了KOL的创作时间,同时也可以降低KOL的合作费用。

*销售协同:通过埋点和内容,挖掘和孵化销售线索,促成销售成单*

11.潜客名单生成和定向推送

现在我们把大量时间在互联网和社交媒体平台上搜寻潜在客户,并通过埋点等内容植入宣传,希望与潜在客户建联,这个过程就叫作销售的线索发现。

除了手动在互联网上搜索之外,我们有的企业也常常会通过参加行业大会或者使用互联网爬虫抓取数据的方式获取潜在客户名单,但即便如此,通过这种方式产生的线索也往往是高成本且低质量的。

有了AIGC专员,我们可以通过分析网络上现有的客户数据,再和我们企业CRM数据对比,从而快速而低成本地建立一个更适合企业的潜在类似客户名单。

12.定制化客户推广方案

我们在配合销售进行线索挖掘和培育销售线索时,会发现销售的要求会变化多端,因为客户的要求不尽相同,不同行业,不同地域,不同渠道,不同企业,不同职业的客户要求会不同,所以通过标准化的内容很难满足客户要求,但是B2B市场部人手有限,也就只能不了了之,疲于应付。

但是有了AIGC专员,可以根据潜客信息库分析每一个客户的特征,从而定制不同的内容,同时可以帮助我们创作邮件内容、微信消息、短信等同时在文字的基础之上,自然语言处理则可以帮助企业建立AI智能外呼系统,让人工智能主动对外拨打电话联系到更多的潜在客户,大幅度降低企业的成本。

美国陆军上将乔治·巴顿(George S. Patton)有句名言:“永远不要告诉别人应该如何去做;告诉他们该做什么,他们会用聪明才智给你惊喜。

B2B营销人们,其实和AIGC的共创的工作方式也是一样的道理。

在AIGC专员面前,我们其实就是它的管理者,我们要发挥我们的自主创造性去发现问题,然后和AIGC专员一起解决问题。

记住,那个决定做什么的人永远是你,在怎么去做好这件事上我们要积极应用AIGC。

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市场部网专栏作家、欧司朗汽车照明亚太市场总监 、数字营销实战专家 内容营销的践行者 超过18年的外企营销和管理实战经验;目前领导欧司朗汽车照明亚太区8个不同的文化和市场状况的营销工作;对于品牌营销战略,整合营销理念及数字营销,内容营销有着深入研究和丰富的实战经验,打造了一套运行有效的营销体系,并从中形成了一套全链路的数字营销方法论。

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