数字化越来越盛行的今天，很多公司的业务流程都面临挑战。

改或不改？怎么改？标准是什么？在这些变革过程中，权力该如何使用呢？

业务流程既是组织创造顾客的能力，也是组织中人权、财权、事权的管理方式。也可以说成是通过对人权、财权及事权的组合实现更强大的创造顾客的能力。

所以权力中至少包含两个部分，

一个是服务，为更强的创造顾客的能力服务。

另一个是控制，控制人、控制财、控制物。

组织行为学对这些问题有详尽的讨论，我们今天讨论点简单的，业务决策和权力的关系。

A.权力左右决策

B.权力保障一个决策模型

在某个周期内由模型做决策，一定时期后根据反馈迭代决策模型。

在AB方向上，都有成功案例。

比如带星巴克走出困境的CFO，如果没成功就叫一意孤行，成功了就是当机立断，用好了手中的权力。

至于决策模型，抖音就很出色。抖音的算法就是个决策模型，下围棋的阿尔法Go也是。

微信上有一阵特别恐惧人工智能，然后说很多工作会被替代。现在我们玩一个思想游戏，让一个团队来管理抖音，那么和算法管理相比，最不一样的会是什么呢？

A.二八原理，追求现象级

B.假数据生态闭环

当然这只是开个玩笑，因为人做决策时会更关心大客户、现象级内容，因为那代表大数字的钱、火爆的人气、全方位的夸赞与恭维，于是关注一下大客户的体验，好内容团队的体验就顺理成章。于是事若不谐，假数据就会应运而生了。

卡尼曼等行为心理学家研究发现，人们总是习惯用线索进行决策，而不是模型！

如果你是个长途货车司机，你给特斯拉做决策时，可能会选续航能力超800公里的电池。如果你是顺丰的骑手，也许你给特斯拉的设计会考虑让它从0到100公里只用2秒就可以达到。如果你是高级游戏骨灰玩家，你说不定会把方向盘换成操纵杆。

然而不幸的是，决定续航能力、加速能力的因素不是单个的线索，而是模型。

电池组大了，车也更重了，于是增加一倍的电池组，费用增加了一倍，但续航能力的提升未必能让客户多掏一倍的钱。不划算！这是模型。

改变输出法方式，可以让100公里的提速时间降到2秒，但损耗也更大，以至于续航下降，电池寿命下降，总体性能并不能支撑更高的价格，也不划算。

至于方向盘改成操纵杆会怎样，我的想象力不够，不知道划算不划算，也不知道该怎样建决策模型。

但是如果马斯克非要我三秒钟内给他一个决策，我会果断给出并且讲点头头是道的理由。这不是我的天赋，是我们所有人的天赋！

某个海岛上原住民都不穿鞋，不是没机会，是机会特大，因为只要让他们穿鞋就可以了。

原住民土著如果都穿鞋，那更容易说了，市场本来就很大，我们抢过来就好了！

操纵杆是没穿鞋的岛！方向盘是穿鞋的岛！上嘴唇一碰下嘴唇，万事皆可行。

顺便调研一下，特斯拉的方向盘的改动注意到了吗？满意吗？

真正重要的是：权力非常有力量，所以不要滥用。

最好的方法就是用权力去保障决策按模型做出，而不是权力拥有者自己。

原因是权力拥有者远离市场，注意力可能被线索所牵引，无法看到系统全面的信息。

但是对权力更高的要求，是持续不断地组织复盘，让模型迭代，从而能与时俱进，而不是刻舟求剑。