数字化大潮面前,有多少皇帝的新装?

职业指南
于子桓
2022-10-21

然而随着十年前媒介的一顿暴涨,再加上近两年新消费品借助数字化平台的一顿狂轰乱炸,6~10名的品牌们损失惨重,终于被甩出了小资浪漫的生活环境之外。

当年曾经引以为傲的,比方说:“我的产品有特点,和领导者不一样“,或者”我做生意讲究的就是情怀“,又或者”我就是经营好我的渠道“。而到了疫情影响下的今天,这些理由都成了皇帝的新装。

比赤身裸体展现在大家面前,更悲惨的是有一群人在若干年以前就曾经警告过他们,说:

“你们不要迷恋这些你们自以为有创意化的东西,在无孔不入的全面的竞争面前,这些将来都会不再存在。”

所以现在这些人面对他们的窘迫的状态,给出的那句话叫:“你活该,我们早就说过了”,你说这话听了扎心不扎心,甚至比直接说你不胜任更加扎心。

事实上,小时候看皇帝的新装的时候,就一直有一个困惑,皇帝自己不是也长眼睛了吗?皇帝自己不是也有手有皮肤,他难道看不到自己没穿衣服、摸不到自己身上没有任何东西吗?

也许眼睛看差了还是可以理解,但是拿自己的手摸自己和拿自己的手摸衣服的感觉,也能够混为一谈,这实在就不是一般的心大可以解释的了。

不过,我忽然想起来小时候读过的另一个故事,说,牛顿在厨房里准备拿手表计算一下煮鸡蛋的时间,然后他脑子里也许正想着万有引力的问题,于是他把手表放进了锅里,手里拿着鸡蛋在记着时。

所以,皇帝的新装呢,之所以自己无法自己看穿的原因,也许是注意力被转移了。

事实上这确实可能是一个很重要的原因,因为在每一个组织当中其实都存在两种真相,一种叫做合作真相,一种叫做技术真相。

皇帝穿了一件新衣服,是皇帝和他们身边的大臣合作妥协的结果。皇帝不愿意伤了大臣们的心,大臣们也不愿意附了皇帝的议,于是大家就真诚团结合作的把这个戏演下去了,直到那个不知所谓的小朋友喊出了那句话,这才打破了完美团结,真诚合作的气场。

所以有没有衣服啊,不过是技术真相,在合作高于一切的当下,注意力完全被合作所牵引住了,所以没办法真正关注到技术的细节。

换句话说,如果不是完全的没有衣服,而是以一个哪怕长得丑一点的农夫的衣服去取代他,可能合作都依然可以完美的进行下去,这大概就是注意力转移导致的皇帝自己也不能发现自己新的服装有问题的症结所在。

这是一个大系统的两个子系统,当我们沉迷于某一个子系统的时候,确实有可能忽视整个大系统的运作的规律从而导致偏见,玩出皇帝的新装这样的乌龙,想当年6~10名的品牌们大概就是犯了类似的错误吧。

当然有更多的经历过这样品牌衰退的朋友们经常跟我说,我所提出的这样一个子系统的逻辑未必是真相,或者说还有其他的原因。

比如说,不是担心看到真相会破坏合作,而是纯粹因为不愿意看到。比如说加多宝和王老吉的渠道之争,对于这些终端你给5毛我给1块,然后你再给1.5块,我再给2块,其实大家都知道,这样消耗下去有品牌优势的那一方必然获胜,或者说对于加多宝来说失败只是早晚的事儿,那么为什么你还会继续玩这样的游戏呢?

换一个角度说,其实就是侥幸心理。万一事情不是这样的呢?万一他不再给更多的钱了呢?有一万种万一都有可能维护你那个侥幸的心理,让你不愿意看到大概率会发生的事实的真相。正如刘润老师经常介绍的一个工具,事实、观点、立场、信仰所表达的意义规律一样。

如果你一旦确定了你的立场,我就是不愿意,我就是想侥幸,那么世界从此就变成了你愿意看见的那个样子,你真的会看不到自己是光着身体的,也摸不到自己,或者说你会摸出那件想象中的皇帝的新装。这个皇帝自己不愿意,所以他就能泰然处之的穿着他的皇帝新装上街,听起来还是有点玄乎的。

而更多的朋友会跟我说,其实皇帝的新装之所以成立,关键还在于,其实皇帝不会看也不会摸。这当然不是说的生活当中的皇帝的眼睛不会看自己有没有穿衣服,或者不会摸自己身上到底有没有衣服,而是说真正的企业市场竞争环境当中,并不是所有的组织的管理者都能够清醒的看到或者叫有能力会看真正的竞争趋势的发展变化。

就比如说吧,快速消费品能不能卖得好,其实主要取决于两个要素,一个叫做想得起,一个叫做买得到。所以其实我们可以简单的画一个四象限来表达一下或者品牌状态。其中,X轴方向向右是买得到,而最左端是买不到,y轴方向向上最上端是想得起而最下端是想不到。

这个时候其实很简单,可以把你企业所有的产品按照这个象限进行一下分类,你可以理解,X轴方向是某种终端和渠道的驱动,而Y轴方向代表着品牌和消费者沟通的传播。然后也可以把市场上增长的比较快或者衰退的比较快的产品,分别填入不同的象限,这个时候其实你就可以知道你自己的产品都和哪些市场上比较典型的增长快或者衰退快的产品在同一个环境位置上。

通过这样一种简单的类型划分,我们就比较容易去判断你到底是穿了一件皇帝的新装,或者一件农夫的工作服,或者是骑士的盔甲。你手里都是握着一些什么样的服装,然后你打算在在市场里面投入一些什么样的服装去获得未来的发展,就变得清晰可辨了。

当然这样一件事情能够做成的前提依然是,你不会因为为了团队合作的妥协而不能看,也不会因为侥幸心理而不愿看,只是因为你自己不懂得看而已。

所以,不懂得其实反而是最容易解决最简单的一件事情。

在这个世界上,对我们来说挑战最大的永远都是人与人之间的关系问题。

因为人与人之间的关系难以协调,所以欧洲的那些人们,跑去了美洲,开发了新大陆;也因为人与人之间的关系难以协调,所以马斯克现在打算进军火星。

所以人与人之间的关系不能协调,似乎是一个永远驱动人类前进的动力,看起来也不能把它给简单的消灭掉,否则人们就都躺平完蛋了。

事实上整个生态从来就是这样的,从来不关心哪一个具体的皇帝有没有穿上皇帝的新装,最后有什么样的命运,是被嘲笑致死还是被冷风冻死,生态系统只关心有一代又一代的皇帝不停的出现,把那个驱动人类不断前进的文化基因永远不停的传续下去。

今年新消费品们开始退潮了,领导品牌们开始享受收割的喜悦。因为他们从一开始就重视了数字化的建设,重视了消费者的个性化的需求,重视了与消费者的交互的内容互动。

他们没有迷恋自己的品牌,也没有迷恋自己的渠道,更没有迷恋自己已经被证明过的超强的营销能力,而是全心全意的投入到数字化的大潮当中去,运用了所有先进的技术、新的消费者洞察、产品的升级迭代、满足个性需求等等,于是倒下的就是那些不能、不愿、不会的皇帝们。

事实上,在有一些品类领导者也没有重视数字化和消费者的个性化,最终也成为被嘲笑的对象,只是不知道现在后悔还来不来得及了。

不过有一句格言不是说“什么时候反省都来得及”嘛,所以不妨相信一把,从现在开始,“能”,“愿”,“会",

希望有一天能够成为真正为消费者服务的皇帝。

参与讨论

回到顶部