高端护肤要做“慢品牌” - 对话梨花创始人康云香

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姐夫李
2021-08-16

天下武功,唯快不破,但偏偏有人崇尚慢功夫。高端护肤品LEAWHA梨花品牌就是一个慢品牌。

从2015年到现在,六年中三年还是完全按下了暂停键重新开发产品,梨花品牌今天在高端护肤品类中独树一帜。

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LEAWHA梨花品牌产品

与快开发、快融资、快增长的美妆产业不同,护肤品面对的是更加成熟的消费群体,按照梨花品牌创始人康云香的话说,这个群体对护肤“二十二三岁开始觉醒,25岁开始需要,28以上进入日常备用”。

一次关于新国货的行业活动,康云香是我主持的小组论坛的一名嘉宾,我有点不怀好意地问台下的200多名观众,有谁知道梨花品牌吗?举手的人寥寥无几。

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高端护肤品梨花品牌创始人康云香 

我在台上问康云香,“你对这样的状况焦虑吗?” 她平静地说;“完全不焦虑啊,第一,梨花品牌不是针对大众;第二,你试了我们的产品后一定会喜欢的。”

梨花品牌的产品有修颜霜、保湿乳、眼霜、调肤水、晚霜等,旗舰产品梨花小金瓶平衡油售价是690元,有人说梨花品牌对标国际大牌,目标是成为中国的海蓝之谜。

康云香在做梨花品牌之前积累了15年化妆品美容⾏业经验,为了创建一个高端护肤品牌,她查遍全球的抗衰科技资料,找到瑞典本特塞缪森生命科学院和乌普萨拉大学杨森教授团队,将他们的专利技术贻贝粘蛋白和乌普萨拉盐,结合梨花酵母萃取精华和虾青素等抗衰成分,发明了“环透微囊包裹技术”,以S-SMRIT梨花柔韧亮肌因子为基础原料制成梨花系列产品。

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与瑞典乌普萨拉大学团队交流 

贻贝粘蛋白是一种天然原料,能对受损的干瘪细胞做靶向性修复,甚至用于医疗临床的皮肤烧伤治疗。

乌普萨拉盐可以改善粉刺闭口,这种原料每年全球产量只有两吨,开发团队乌普萨拉大学杨森教授团队对其用途,宣传语言都有严格审核控制,梨花品牌是第一个被授权在消费市场使用乌普萨拉盐的产品。

很多护肤产品都大谈专利技术,但是从论文到应用,理论到产品,产品到市场,还是有不小的距离。

康云香和她先生共同创立的企业-广州德亿化妆品公司,曾为上百个美妆护肤品做代工,她的梦想就是做一个自己的品牌,属于中国、中国文化,能够传承的品牌。

她认为,护肤和美妆这样的快消品不一样,需要5年、10年甚至更长的时间,对比国际的雅诗兰黛、资生堂等大牌,它们无一不是用数十年时间建立品牌,形成持续增长的势头。

梨花品牌刚刚推出时,一家微商出1500万要求代销产品,但被康云香婉拒了,她认为过快发展、倚重渠道的打法不适合一个希望持久沉淀的品牌。

如今梨花品牌基本在线上销售,加盟店只有一家。当时加盟商向康云香申请时,她问老板“准备好两年不赚钱吗?”,加盟商很确认回复“准备好了!”。这样,梨花品牌的第一家加盟店铺才诞生。

在2020年,康云香还收到迪拜MALL集团的邀请,作为一个代表中国美的品牌进驻,同期获得邀请的中国品牌还有华为、小米、海底捞。很可惜因为全球疫情,这个项目搁置了。

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迪拜Mall的LEAWHA梨花品牌门店 

其实,梨花品牌在2015年第一年推出就盈利,2019年在沉寂三年重新开发产品后,仍然实现了当年盈利。

梨花品牌的营销,如同创始人的个性,低调内敛,不轻易出手,不追求热闹。

不同红人的直播,康云香都会去观察比较,为什么这个人的直播销量上去了,有时直播卖断了货,康云香又会自己跑到工厂查看生产和订单。

如今梨花品牌的私域大概有8万人,这是一个有粘性的群体,梨花产品客户的第一次购买,60%以上来自朋友熟人的推荐,这种信任基础上的理性消费,与“兴趣电商”的激情下单有很大不同。

扎实做好产品,包括瓶器包装,很难想象,康云香因为国内供应链做不出她需要的瓶子的质地和设计,竟然让产品停了三年。

她说:“做中国的高端品牌要改变消费者固有认知,可以说困难重重,但我希望用毕生之力做好一个可以传承的中国品牌。”

梨花品牌的总部在广州,围绕慢品牌、高端国货、创业,我和康云香做了一次对话。

姐夫李:大家都在快跑,你这么慢悠悠做品牌,经常被人扁吧。

康云香:做投资的朋友都说三年可以打造一个品牌。不久前我在北京参加了一个会议,有位做营销的老板把我批了一通,说你整天做这种自我感动的事有什么用啊,人家做饮料的,内容变变,包装变变,营销发力,企业一下就上去了。

姐夫李:做饮料也是很重产品的,只是现在让消费者持续关注、持续购买太难了,新东西太多了。

康云香:可能有人是先成功再打磨产品,我是一定要在前期把基础做扎实,可能相对慢一点,但是势头起来以后我不会慌。梨花品牌的发展速度我觉得是刚刚好的。

姐夫李:你说过开发产品“不计时间,不计成本”,这话很有豪气但你真的有底气吗,特别是财务上?

康云香:我不是从零创业,做化妆品代工这些年还是有些积累,而且梨花品牌一出来就是盈利,我们不需要烧钱,不需要砸市场,这个市场是慢慢培育起来的。

姐夫李:你产品那些成分,什么蛋白,什么素,什么盐,真的是全球去找吗?

康云香:好的东西我会去地球上任何一个角落找,不管在日本、韩国还是以色列。

姐夫李:你给瑞典那个杨森教授带什么产品去了,怎么说服他们让你用专利?

康云香:当时什么也没有,没有产品,没有瓶子,PPT都没有,我就是给他们讲,我想做一个为中国女性护肤的产品,唤醒她们的活力自信。但也可能是我的供应链经验对他们有影响,对原料、产品、信誉的理念让他们放心。直到现在我们做产品推广中,谈到他们的技术,还是要他们审核确认所有的内容。

姐夫李:像贻贝粘蛋白这样的物质,从海洋贝类中提取,成本很高但是很天然,科技会让护肤不断有新的突破吗?

康云香:瑞典教授们研发的一个目标就是让人类远离激素的侵害,各种皮肤问题都是因为炎症引起的,人类跟炎症一直在博弈,不用激素而通过天然提取物促进淡褪黑色素和美白,这方面科技一定会越来越强。

姐夫李:这些专利技术的成本,最后打在产品里,你怎么做商业核算,卖不出去或者越卖越亏怎么办?

康云香:刚做梨花品牌的时候,我找了广东省顶尖的财政专家,还有保险业精算师。梨花的定位、市场,结合产品原料、研发、生产成本,这个帐算下来我就心里有数了。

姐夫李:说到产品,你是有一个需要能够对皮肤产生什么样的作用,然后从去倒推什么样的材料能够满足,还是先去找可能跟皮肤相关的那些材料,然后把它做成以后再去试试什么感觉?

康云香:这个问题问得好,很多品牌做概念,某种植物,某种元素,但是我坚信单独某一个原料特性满足不了所有皮肤问题。

姐夫李:所以你们把四种很难叫出名字的材料做成一个什么包裹技术。

康云香:技术是需要检验的,我们的客户是靠亲友推荐,通过自己尝试以后,第二天感觉如何,几个月以后抗皱的状态如何,大家议论你的和我的皮肤最近怎么样,这个过程就是慢品牌,不是靠投放一批广告,做几轮促销就可以完成的。

姐夫李:产品效果你都会亲自试吗?

康云香:是的,我给上百个品牌做过代工,自己也做过产品,有一次我们自己开发一款茶膜,试在脸上一会儿这边肿了一会儿那边肿了,但是梨花产品的效果确实不负众望,那些科技有作用,我做这么多年化妆品,对什么产品真正靠谱还是有感觉的。

姐夫李:慢品牌好像挺孤独的,你觉得还有谁在做慢品牌?

康云香:品牌本来就不是快餐啊,个人比较佩服华为,但跟我们不是一个时代的。还有那些做芯片的,都是5-10年一个周期。

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康云香最喜欢的风景地,挪威吕瑟峡湾,步行往返四小时,

她在悬崖顶上体会万丈深渊的险峻。

姐夫李:同行的慢品牌你比较关注谁?

康云香: 比较关注林清轩,对他们非常好奇,有机会介绍他们创始人我们认识一下。

姐夫李:现在大家都说,所有的行业都值得重新做一遍,你怎么理解这个说法?你是在把高端护肤品重新做一遍吗?

康云香: 重新做主要讲的是互联网方式,还有产品的极致,我觉得更重要的是信仰,我对梨花这个品牌是有信仰的,希望每个人在用这个产品的时候,都能够被深深地影响。

姐夫李:做产品怎么体现信仰,比如乔布斯信仰产品的极简。

康云香: 要做到极致的不止配方,还有所有细节,包括瓶器,2015年这方面国内供应链还不行,我跟韩国、日本人聊,一个包装一次供货三个月,再订货还要三个月生产,如果你囤货几千万,品牌修改的机会都没有,所以我们自己建瓶厂来满足自身的需求。

姐夫李:护肤品的包装瓶,成本比美妆要高很多吧?

康云香: 高很多,我们也很少用玻璃瓶,因为一旦消毒不好,产品就会变质。

姐夫李:如果有人现在给你一大笔钱,你会用来做什么?

康云香: 一半以上会做新产品的研发,还有一部分拿来做成分功效的真正研究,不单是检测,而是基于所有的这些逻辑理论知识,然后加实践加结合的完整记录。现在这方面的文献都是国外的,国内的非常少,我希望梨花品牌帮助国内的美业补上这样的空白。

姐夫李:很多快速的美妆品牌要解决供应链,供应链不是你的问题吗?

康云香:这个我直接跳过,我做供应链出身,对原料的辨识度、成本、质量把控,是基本的。

姐夫李:2016年产品上市一年,你对瓶子不满意,然后停下来做瓶子,瓶子这个事情至于搞三年吗?

康云香: 开始就是想停一停做好包装,但是一来二来都不满意,所以就拖下来了。

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帮朋友的品牌走秀客串

姐夫李:后来瓶子是找谁设计的,达到你预期了吗?

康云香: 我是在上海找的国内知名设计师,我要做一个本土的,有我们自己中国的基因,带有中国文化和女性特点的瓶器。有一款梨花膏的瓶器,当中有个花瓣,灯光打上去雪白雪白的,还有一点复古的感觉,为这个设计我们跟对方开了80多次的会议,设计师团队要疯掉了。那段时间我整天从广州飞上海。

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梨花膏瓶器设计反复修改

姐夫李:说说营销,我们见不到梨花品牌的广告,主要推广手段是什么?

康云香: 主要还是跟目标客户的沟通,我们做线下活动,跟著名酒店品牌、其他高端品牌客户群做下午茶、品牌沙龙。线上的抖音、小红书也在做。我们花了很大力量在小红书做推广。

姐夫李:关于慢品牌,化妆品行业很多快的打法是从国外直接收购一个品牌,几百万就可以,你有没有想过这条路?

康云香:没有,我想将我创业的故事和决心分享给我的后代,他们奶奶的故事不应该是这样的。

姐夫李:我看过央视董倩对你的采访,陆续接受过很多不同教育的你,关于商业的各种理念是怎么形成的?

康云香: 读过全日制商务英语,在英国剑桥学过品牌专业课程,北大的商务哲学,最近考上了北大EMBA,会经常去北京上课,我认为学无止境,人是需要不断地进步,学识都是通过学习而来的。

姐夫李:你来自福建惠安,你们那里信妈祖吧,遇到困难,你是求神还是问哲学?

康云香:在创业遇到困难的时候,会看看经书,帮助自己静下心来去感受一些领悟,再结合学习到的哲学去解决问题。其实神学也是我们需要学习的一个状态,在敦煌看释迦摩尼圆寂时500罗汉的状态,每个人修行的程度,无论快与慢,他们都在成佛的路上。

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2017年接受央视董倩采访片段,

讲述一名惠安女带着传统文化走出来的创业故事

姐夫李:你觉得自己很幸运吗?

康云香:我觉得要感谢这个时代,给了年轻人公平竞争的平台,起码給了我们这种什么背景都没有的人一个竞争的机会,可以全身心投入事业,然后享受努力的成果。

梨花“慢品牌”思路 

市场:25岁以上抗衰持续需求

产品:非单一科技组合天然原料

供应链:原料识别、成本和质量

营销:口碑、私域,不急功近利

商业:自有初始资金+ 盈利支撑

品牌:能讲给孙辈的中国品牌故事

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