鸿星尔克为什么会爆火?会一直火下去吗?

公关PR
品牌营销娄峻峰
2021-07-27

鸿星尔克为什么会爆火?品牌爆火背后是共情和共鸣


在当下各品牌竞争日趋激烈的传播背景下,大部分品牌都依赖于策划一系列的品牌传播事件,意图通过某些策划出来的点进行放大、进行大量传播、引发品牌关注,从而实现都进行品牌传播的爆发。本次鸿星尔克的品牌传播是一次情理之中意料之外的品牌共情传播,但因为鸿星尔克并未进行传播,反而更让这种不拿捐赠进行品牌传播的行为更显得可贵,这种由网友引发的传播又成为引发品牌情感共鸣的爆点。于是乎,鸿星尔克被消费者关注、支持直接引发了热捧、抢购狂潮,品牌传播爆点的出现就是由于品牌情感的共情,引发了消费者情感与品牌实现了共鸣。从这个角度看,鸿星尔克这次品牌传播的爆点基础是共情,爆发则是引起了情感与品牌的共鸣,共情是前提,共鸣是结果。先引发品牌情感的共情再达到情感上的共鸣,在品牌传播可谓是实现了水到渠成的超级传播效果。而由于这种品牌情感的共鸣更是引发了消费者的抢购狂潮,则实现了更为直接的带货功能,这个抢购可以说是消费者用共情心对鸿星尔克这个国潮品牌最好的投票。

总结,鸿星尔克为什么引爆传播?从运营上看,鸿星尔克经营是亏损的,在自身困难的情况下依然进行了捐款,展现了其极强的社会责任感。并且鸿星尔克没想利用捐款来做品牌传播吸引关注、吸引眼球或者说进行相关品牌炒作,品牌传播爆点的出现是由于品牌情感的共情,引发了消费者情感与品牌实现了共鸣,结果品牌获得了消费者的共鸣。从品牌传播角度看,要进行品牌传播的品牌,如果出发点是从共情的出发点去做事,相对更容易获得消费者的认可引发与品牌的共鸣,会带给给企业意想不到的品牌收获,这个是品牌共情基础上产生的共鸣结果。简言之,鸿星尔克品牌爆火的背后是共情和共鸣。

鸿星尔克品牌会一直火下去吗?设计、爆品、渠道、品牌传播仍需全面发力

在目前网络传播泛滥的形势下,网络中的一时爆火都是短暂的社会热点现象,如何持续的火下去才是企业运营的品牌难点。本次鸿星尔克的品牌传播属于意料之外情理之中,但不意味着会有持续的品牌传播效应。从长期看,如果需要继续引起消费者的关注和持续支持,需要继续做好三个重点:

第一,产品设计和爆品:目前很多国内品牌鞋产品并不一定比所谓的国际品牌鞋质量差、设计差,甚至有很多国产品牌在一些产品设计上的系列产品有极大进步并产生了良好的品牌效应,从设计角度说还有更大的超越空间,但是它的销售量比有些国际品牌鞋子低很多。国产品牌要借势国潮风加大产品设计投入提高产品设计水平,再辅以打造爆品单品开始进行突破,其追赶国际品牌的发展空间极大。

第二,渠道和目标人群匹配:鸿星尔克一直在进行渠道下沉,其价格也与目前相关高端运动品牌有明显差异,那就要根据渠道下沉做好目标人群的匹配,最忌渠道下沉后而产品价格虚高导致与目标人群的消费不符,如果产品超出了品牌力的支撑会导致消费者觉得不值,最终因为产品销量问题导致库存高企引发相关问题。

第三,品牌传播:鸿星尔克在本次意外的收获到品牌的爆点传播后,肯定意识到了品牌传播的巨大价值。品牌传播是品牌力的一种表现,鸿星尔克已然做了很多捐助事件,虽然不需要拿此类事件持续、反复炒作,但仍需要有专人整理公布进行品牌传播,让员工、上下游供应商、渠道商、消费者、社会等了解,这是品牌公关的沟通手段,是打造品牌支撑力的一种形式,也是一种重要的品牌传播手段,是必要的。但需要注意的是后续的品牌传播中仍需继续确立以共情为品牌传播原则,最忌将品牌传播搞成广告、搞成噱头、搞成华而不实虚情假意利用各种形式进行炒作。只有在打造好产品设计和爆品系列的背景下,通过持续的基于共情进行品牌传播和品牌活动,整合一系列品牌曝光和传播、品牌活动,才会有持续的共鸣,不断的提升品牌力。

鸿星尔克爆火的品牌启示:

第一,代表慈善、社会责任的捐款不代表品牌能爆火。鸿星尔克捐款爆火事可遇不可求的热点现象,必然让众多品牌看到捐款这个事件也能爆火的品牌案例,也必然会有很多品牌会进行跟随模仿这种通过捐款爆火的品牌传播形式,但此类偶然性的品牌传播现象不会被模仿成功。因为本次捐款中有很多品牌,但不是所有的品牌都获得了消费者正向的反馈,反而有很多企业因为捐款问题受到了一系列的质疑,这是一个典型的品牌警示,不要借捐款进行品牌炒作即使,捐款了也不会爆火。并且,从情感上来说,企业进行社会责任活动不能有任何功利心,借灾难的捐款行为进行品牌炒作更是容易引发消费者的反感和抵制,违反了品牌传播需要从共情到共鸣的原则。

第二,社会责任不能搞成品牌炒作。当下很多企业的品牌传播,在相关传播素材紧缺的情况下,很多企业会为了传播而传播,不管任何性质的大小事件、大小新闻都想拿出来进行品牌炒作。慈善、社会责任是打造品牌力的一种形式,但不是全部形式,这类慈善代表品牌社会责任的担当行为,只需要如实的传播出来让相关的员工、上下游供应商、渠道商、社会知晓就可以了,并不能拿出来大量、反复炒作,也并不能以此反复进行品牌炒作提升品牌形象、扩大品牌传播效应,反而会引起相关消费者的反感,甚至抵制。

第三、品牌传播是持续的。从品牌传播的角度看,品牌传播追求一次的爆火并不意味着企业的品牌能一直爆火,也并不能一直引起消费者的关注,鸿星尔克这类偶然爆火的现象既是必然的也是偶然的,不代表一个企业的品牌能够一直爆火。任何一个企业的品牌,都需要长期、持续的进行品牌传播,通过各种形式、各种内容与相关目标受众进行持续的沟通、互动,才能获得更好的传播。通过品牌传播让相关受众知道品牌是做什么的?这是品牌知名度。产品和品牌怎么样?有什么品牌个性和内涵,这是品牌核心差异点;品牌做了哪些让消费者有好感的事情,产品质量是不是过硬?这是品牌美誉度,进而以品牌美誉度引发对品牌的忠诚度,这些才是品牌传播的重点。短暂的、一时的品牌传播爆火现象并不代表能够长期持续,所以在目前品牌传播竞争异常激烈的形式下,好酒也怕巷子深,更需要长久、持续的进行相关品牌传播行为,以此实现品牌曝光的不间断和持久性。

第四,品牌运营需要全面发力。从运动品牌的消费属性来看,消费者对产品设计的外观很关注,决定了能不能吸引消费者;对产品的打造很关注,这决定了能不能打造爆品进而引发爆发式品牌知名度和美誉度;设计、功能、质量和品牌则直接影响到了品牌的忠诚度,决定了会不会持续进行消费。从以上维度看,运动品牌持续爆发需要设计、产品、渠道、品牌全面发力,需要提高设计水平,需要打造爆品,需要做好渠道管理,更需要做好品牌传播。因为只有做好品牌传播,好产品才会让消费者知道、关注、消费,这是一个通过品牌传播了解产品和品牌,进而引发兴趣、关注,在相关销售渠道产生消费行为,建立品牌美誉度和品牌忠诚度并周而复始持续的循环链条。

作者介绍:

娄峻峰,历任3家美国上市集团市场总监,具有15年市场营销推广策划、执行经验,擅长品牌营销推广的策划、执行,具有丰富的品牌定位、品牌传播、品牌管理等经验,已出版3本品牌、营销管理专著。

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