导读:开工第一天,谈谈知识障、概念障、经验障。
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伸伸胳膊,踢踢腿,如果听见了咚咚咚的响声,就说明你被蒙在鼓里了!
当年18岁时,营养学的文章里说的是:
人一天吃一个鸡蛋就够了——身体每天需要的蛋白质一个鸡蛋搞定!
今天常碰见在自助早餐时吃六个鸡蛋白的健康爱好者!
所以18岁的我就被营养学者蒙在鼓里,用他们那所谓的专业理论。否则我现在的肌肉就算比不上施瓦辛格,好歹也能超过川普!
好像现在流行的说法叫智商税!比如现在流行的长寿药:烟酰胺单核苷酸(NMN)。
今天我们不讨论为了某个特殊目的故意将人蒙在鼓里,而是知识障、概念障、经验障!
比如大白天彗星冲向太阳被袁天罡解释成后宫女主试图谋害皇帝时,我们不讨论他的政治目的,只认为他的天人合一的宇宙观有问题,他被“太阳=皇帝”、“彗星=后宫”女主这样的知识蒙在了鼓里!
现在伸伸手,踢踢腿,听听有没有咚咚咚的声音?
2
如果想看看清楚自己的生意,那有两个指标:
A.你的用户增加了吗?
B. 他们愿意为你提供的产品或服务掏出更多的钱吗?
如果这两个指标不怎么样,而你的供应商、销售服务商或市场推广合作商们却好评如潮,员工们也是好话连篇,那么到了要警惕一下的时候了。
因为德鲁克告诉我们企业的目标只有一个——创造顾客。
当然有时候这两个指标没有明显变化或者尚有些增长,但却仍有被蒙在鼓里的危机!
比如当年线上商城起步不久时,线下做得差的超市开始关门了,但线下做得最好的不降反增;但过了几年后,线下做得最好的也必须关店了。这时如何破鼓而出呢?
于是这里有一个重要的前提假设:
用户一直在迁徙运动中。用户总是喜新厌旧的!
所以如现在有很多用户聚集在你的品牌周围,那么现在最重要的事就是:
他们下一步必然要离开!他们将会迁徙向何处?
而不是:
我要留住他们!
如果要给一个期限!我想是—— 一万年!
那么怎样去判断用户的迁移方向,让自己跳出鼓皮呢?
3
抓用户的决策场景!
而不是学习什么品牌定位、科学管理的知识!
花时间研究用户在什么样的场景中进行决策?
在那个决策场景中他们有着什么样的知识?
当什么样的信息被引入时,什么样的产品或服务可能被选择的确定性迅速增加?
原本复杂的选择题变得简单清晰!
简单一点可以把决策场景分为三类:
A.专家主导型决策场:比如医生
B.自由自主决策场:用户自主型如超市
C.交互型决策场:直播
B.自由自主决策场在决策时可能有单向寻找相关信息但没有发生C.交互型决策场的双向信息交换。
在ABC三种场景中,知识度A.专家主导型决策场最高,由专家掌握。要识别自己有没有被蒙在鼓里,只有引入更多的专家!至于能不能有救,只能看命了!
而在BC中,知识被演变成常识。一旦环境发生大的变化就极有可能蒙在鼓里而不自知!
比如过去假设人是经济且理性的,可是自从卡尼曼得了诺贝尔奖后,大家都知道人有很多可预期的非理性行为!
比如获得时风险规避;失去时风险偏好;好像是叫损失厌恶吧!
而这就是被蒙在了过去理论的鼓里了!
结语
过去的理论经过了很多人加工,相当得自洽。一旦被蒙进去,很难出的来!
比如伟大如爱因斯坦,也一直无法理解掷骰子的量子不确定性,因为他是坚定的因果论者!
没事伸伸手,踢踢腿,听听有没有咚咚的鼓声!
一生能爬出一次就没白活!
祝大家开工大吉!