从苹果的身上,我看见了企业与消费者关于人性的豪赌

消费者洞察
单仁行
 10470
2020-10-18
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就在这个月14号凌晨一点钟,本该是黑灯瞎火的中国千万座大楼里,到处都是灯火通明。

不用怀疑,这又是一年一度的科技界春晚,苹果新品发布会,如期而至。

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各大媒体从业者一边骂骂咧咧的熬夜通宵,一边又兴奋的抢先发稿。

各大企业的产品负责人也瞪大了眼睛,想看看苹果又能玩出新花样,弄出什么新策略。

而当最重磅的主角,iPhone12系列旗舰手机正式登场的时候,整个外界除了吹捧和盛赞之外,又多了一些质疑和失望。

因为苹果这一次被期待的高刷新率,它没有跟进,而让大家万万想不到的,它却偏偏做了。

顾客买个五、六千甚至上万元的iPhone居然连充电头和耳机都不送,而且其他iPhone系列也都纷纷跟进取消。

这么「反常」的产品策略,苹果到底是想干什么?


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其实,从这件事身上,我看见的是一个马基雅维利主义者策划的一场精致利己的阳谋,你接也得接,不接也得接!

什么是马基雅维利主义者呢?

先说说马基雅维利,他是中世纪意大利的一名政治家和历史学家,他有个著名的主张,为达目的可以不择手段。

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因此,马基雅维利主义也成为权术和谋略的代名词。

他们最重要的行为准则就是——“只要目的正确,可以不择手段”。

当然,我们放在苹果身上来形容它,并不是讽刺,而是一种出于企业利益上的清醒认知。

苹果是一个值得我们尊敬和钦佩的企业,它为世界所带来的贡献和理念,对电子3C行业的推动是不容忽视。

就如苹果1984那个经典的广告里面说的那样,这个世界是靠天才和疯子去推动进步的,而苹果愿意给天才和疯子提供改变世界的工具与方法。

但是,别忘了,最崇高的企业价值观,都不能凌驾于商业的本质上。

企业行为,当然就是商业行为,那么它的首要目的,就是活下去,而且要变大变强!

而苹果,作为一个理想主义者,它所实现理想的过程当中却一点都不显得稚嫩。

当他认清这个社会运作的道理之后,就从一个理想主义者蜕变成为了一个实践主义家,这才是一个真正可怕的商业对手。

用中国的老话来说,内圣外王,这才是我们所有企业都应该学习和追寻的方向。

苹果这个不择手段要达成自己目的的人,又怎么样策划了这一场精致利己的阳谋呢?


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那就是与消费者博弈,试探市场的底线。

对于不再配充电头和耳机,苹果也给出了自己的说法,说我们是为了给地球减负,出于环保的目的,减少包装材料和运输过程中的碳排放。

好了,我买一部iPhone竟然还能给整个地球环保做了贡献。

事实上,苹果给地球减负为假,减少成本,提高溢价能力才是真。

狡猾的苹果虽然不赠送充电头了,但是给了你一根线。

这根线也很奇葩,它与过去所有苹果手机接口都不匹配,而且这根线还只

支持20W快充,

这意味着什么呢?

苹果给了消费者两个选择。

第一,用非常落后的5V1A的充电器,你就很难享受快充了。

第二,去官网买一个支持快充的充电头。

怎么样?惊不惊喜,意不意外?

看似是两个选择,实际上苹果就是在与消费者博弈,赌你会去官网再买一个充电头。

魔幻的现实出现了,苹果为了环保不赠送充电头,然后用户为了完整体验又得去买一个,这么一来一回,还得多一个包装。

苹果对于环保的那份心好像一点都没有体验到,但是对于变着花样赚消费者口袋里的钱,苹果不仅有想法有胆子,这个胆子还特别大。

简直是重新定义了什么叫做环保。

大概有些人还不明白,这一根线一个充电头,能让苹果得到什么呢?

其一,整机成本降低了,减少了充电头和耳机的成本。

其二,变相的提高了无线耳机、充电头的销售。 

其三,给包装盒的设计减少了空间,通过更少的原材料、更小尺寸的包装实现更低的包装成本和运输成本从而赚取更多利润。

要知道,物流上的成本,是积小成大的,而且苹果也是唯一一个在全世界坚持空运的企业,这笔开支是巨大的。

这么一举三得,苹果还得到了支持环保的好名声,当然,最终受损的是消费者。

这就是慷他人之慨,美自己之名。

这一场精致利己的阳谋,苹果赌的就是你嘴里面骂着,你的身体还是老实的掏出了钱。

而昨晚上苹果官网开启订购,竟然被全世界的消费者挤的网站都崩溃了。

好像也证实了老谋深算的苹果,真的赢得了与消费者之间赌博的第一局。


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我想有的企业看见这番操作后,会觉得苹果的这种产品策略,我能不能模仿呢?

答案可能很现实,各位中小企业主和创业者,我们千万小心,或者慎重学习。

首先,你要明白一件事,那就是苹果做这件事的核心根本在哪里。

这几年,所有人都认为苹果失去「创新」能力,也是被某些媒体认为苹果感到压力和威胁的重要原因之一。

但是,苹果真的失去创新能力了吗?

我想这好像更像一个烟幕弹,苹果感到威胁和市场危机的真正原因不在于创新能力。

而在于手机市场的冬天到了,以及出现了一位可怕的竞争对手。

在市场不断饱和的今天,整个手机行业早已经没有了过去的辉煌。

根据IDC的一份报告,2019年全球智能手机出货量只有13.71亿部,比2018年的14.02亿部下滑2.3%,这也是从2017年开始连续第三年的下滑。

整个行业的下滑,引来的手机厂商为了维护自身既有的市场份额,在激烈的搏杀。

全球手机出货量一直是第一第二的苹果在2019年竟然下滑8.5%,沦为了老三。

而最让苹果担忧的,是产品在市场的利润比重也在快速下降。

要知道2017年,iPhone在全球智能手机市场总利润占有率一度高达92%,但是到2019年第三季度,这一数据下滑到了66%。

市场特别是整个出货寒冬也就罢了,那位可怕的竞争对手是来自谁呢?

那就是中国的华为,给予了苹果巨大的竞争压力。

在今天,华为手机在高端旗舰上的布局和影响力,已经不输苹果,而且还比苹果便宜的多。 

所以,在2019年第一季度苹果财报说明会上,库克把苹果退步的原因归结为定价过高,而不是缺乏创新。

基于这样的判断,库克认为,要冲进5G手机市场,就不得不考虑“性价比”的问题。

但是苹果要是刻意显露出追求性价比的态度,这有点违背了苹果对于品牌的定位,不仅苹果的股东不答应,外界的资本市场也会看空苹果。

所以呢,鸡贼的苹果就开始曲线救国了。

取消了充电头和耳机,在两款更高端的旗舰机上降价,就是为了在定价上能够和去年基本持平,不再一路涨价。

这也是苹果这样出招的原因所在。

但是,商场如战场,任何战术上的谋略,都只能救一时,不可救一世。

追求硬件和软件大创新的时代,已经结束了。

这是苹果对于未来的一个方向性判断,也是它在这领域不再大步创新的关键所在。

市值徘徊在2万亿美元的苹果,利用iPhone12发布机会,一方面在定价上放弃过去的轻奢路线,把苹果主力机型拉回到了6000元左右的正常赛道,抢回被华为替代的位置。

另一方面,把更多希望押注在新的战场上,换赛道才是苹果新的战略方向。

那苹果的新赛道在哪里?

有人预测是智能汽车,从2013年苹果就开始准备,到今天为止已经注册了超过70项汽车专利,而且已经在汽车市场开始布局。

也有人预测是VR眼镜。

从未来的整个规模来说,智能汽车更是苹果可以落下的棋子。

所以,作为创业者,我们该学习的不是苹果在战术上为了高溢价的“骚操作”,而是站在全局,放眼未来的战略思维。


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其实不管是苹果,还是其他企业,包括我们中小企业,都能够感受到,我们已经来到了一个百年未遇的大变局,这也是一个变革的动荡期。

反应到市场上来,那就是一个沧海横流,百花齐放的时代,同时也是一个存量残酷拼杀,随时可能被淘汰的时代。

无论是大企业,还是创业者,我们都需要努力的活下去,去适应变化,押注未来。

从今天讲的苹果iPhone12身上,我们真正要学到的核心假如用一句话来说,那就是静下心深耕产品,眼光放长远,去押注未来。

当然,苹果这次战术性的豪赌是不是真的赢了呢?

未必,因为他最敬重也是最可怕的竞争对手,华为,也要来了!

22号华为mate40发布会正面硬刚苹果,前后只差一周时间,这场针尖对麦芒的竞争才刚刚进入白热化。

是精致的利己主义者笑到最后,还是后来者在断芯之后,绝地反击能超越前辈呢?

我们拭目以待。


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