重温8.7分神剧《神探狄仁杰》,我竟然挖出了3大职场秘密武器

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秋叶PPT
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2020-03-30

疫情期间宅家 1 个月,宅家一个月,我没看火遍朋友圈的《想见你》,也没看一直挂热搜的房产剧《安家》。

而是翻出了一部我小时候就看得如痴如醉的刑侦神剧:《神探狄仁杰2》(一不小心就暴露年龄了...

小时候看,只记得那句广为人知的「元芳,你怎么看?」

如今有了几年职场经验后再去看,竟然意外从剧里发现了「三大职场秘密武器」。

原来我们职场和人生中遇到的大多数问题,狄仁杰都已经遇到过了。

但是我们好像从来都没有深究过,狄仁杰究竟是如何高效解决问题的?


01

掌握全局信息,

是解决问题的第一要义。

 

在第二部中,元芳为了追查蛇灵(剧中最大反派组织)下落深入大扬山,然而内线小梅还没来得及报信已被重伤。垂危之际,小梅断断续续对元芳说:「快,快回洛阳,闪......」。

心痛之余,元芳赶紧赶回洛阳,一路上愣是没想明白这几个字的含义。直到回洛阳见到狄仁杰。

狄仁杰刚开始也是一筹莫展,毕竟他也不是神。想啊想,想啊想,终于,狄仁杰眉毛一皱一松,眼睛眯眯一笑,摸着胡须说到:

「如燕呐,你曾说过蛇灵中有 6 大高手,武功高深莫测,其中排名第一的叫闪灵,不错吧?」,如燕点点头。

狄仁杰顺势说到:那我想,小梅说的这个「闪」字,应该就是闪灵。同时,你们应该不知道,皇帝明天就要去寒光寺上香了。所以这个「寒」,就是寒光寺!

元芳不解地问:「大人,那闪灵和寒光寺有什么关系?」

狄仁杰继续说到:「这么多年来,蛇灵虎视眈眈要毁我大周盛世。如果我没猜错的话,他们明天应该是派闪灵来刺杀皇帝。」

这个小故事讲完了,你的第一感受是什么? 

是觉得元芳很笨,狄仁杰很聪明嘛?

还是觉得看起来神乎其神的,狄仁杰怎么就能想到呢,不过是演电视剧而已?

我觉得,既不是元芳笨,也不是狄仁杰聪明,更不是电视剧演的神。 

核心在于:在这个案件里,狄仁杰显然掌握了比元芳更多更重要的信息。 

为什么这么说呢?我们详细来看。

首先,狄仁杰知道皇帝明天要去寒光寺,元芳不知道;

其次,狄仁杰知道六大高手,元芳好像也不知道;

...

且不用说其他,单是这两点,就足以使得狄仁杰比元芳有更大的概率,解出小梅临终话语的奥秘。

再回归到现实,联想一下我们的职场和人生,举个我自己的真实例子。

当初我在一家在线教育公司做运营,经常碰到各种问题,解决不了时就会找老板。我发现很多问题我的老板都可以轻易地解决。

比如,我说「我觉得学员激励有点不够,但是不知道该用什么来激励?」

我老板直接说:「诶,那个 xx 团队正在做 xx,可以直接拿来用啊。」

每次发生类似对话,我就会想:我怎么没想到呢?我怎么这么差劲呢?

直到看到电视剧中上面的场景,狄仁杰说出自己判断的那一刻,我突然明白了。

我想不到解决方案,或者说我的解决方案不够好,本质上并不是因为我解决问题的能力差,而是,相比我的老板,我没有掌握基于这件事的全局信息。

当你没有掌握一件事的全局信息的时候,你连作出高质量判断的机会都没有,提出优质解决方案更是无从谈起。

而这,也恰恰是 leader 于你而言存在的价值之一,他们都是你的资源助手,是你的信息提供者,而你要善于主动调用。

除了 leader 之外,多和跨团队、跨部门的小伙伴沟通;多和同行业的人沟通;包括向你欣赏的人/高手请教,都是获取信息的很好的方式。

当然,信息本身是没用的,当你把它放到实际解决问题的过程中,它才能真正发挥价值。

继续回到电视剧,你以为狄仁杰只是掌握信息,就能解决所有问题嘛?

当然不是,掌握有价值的信息固然是非常重要的一环,但是解决问题仍是一个系统工程。

 

02

解决问题要掌握通用方法论

 

长大的我重温这部剧的时候,面对一个个悬案,我尤其好奇狄仁杰的破局思路是什么。

然后,我发现了这么一个有趣的现象。

不论是针对哪一个案件,狄仁杰破案的思路都是一样的,就是这几个问题来回地分析:

根据现在的情况,找到 xxx 问题很关键;

元芳,我们试着来分析一下...

元芳,我们不妨提出这样的假设;

「大人,事实确实不出您所料」;

元芳,现在咱们这么办,...

根据上面几句台词,你发现了什么?

是不是像极了我们平日里见到的《麦肯锡解决问题 7 步法》,也就是咨询顾问常见的解决问题的「套路」:

简单来说,是这么几步:

定义问题:确定真正要解决的问题是什么;

分析问题:分析这个问题的起因、关键要素,拆解问题;

提出假设:提出解决问题的假设方法;

验证假设:根据提出的假设去摆数据、看事实、做验证;

确定解决方案:根据验证后的结果,提出针对性解决方案。

而当你把它提炼出来后,你就会发现,这其实就是解决问题的通用步骤。

比如你家空调坏了,维修工术怎么修复的呢?

首先,他会跟你澄清,是哪里坏了,是噪音很大,还是不制冷,还是其它。这是在定义问题;

接着,他按照自己对空调构造的了解,判断可能出问题的零件。这是在分析问题;

然后,他把可能出问题的零件一一排查,最终确认是哪个零件的问题,这是在逐一地提出并验证假设;

最后,才是把空调修好,也就是确定解决方案。

看起来很简单,连维修工都用的这么熟,但是现实中我们大多数人是怎么做的呢?

转化率下降了,立马觉得:

「一定是投放带来的人质量不好」;

用户不活跃了,果断判断:

「一定是因为疫情,大家都不爱学习只爱玩儿」;

客户不理你了,开始嘀咕:

「一定是嫌我报价太高,自己又没预算」;

领导会上批评了你,开始逢人宣传:

「这个人不值得跟随,会上给我穿小鞋」;

...

你看,我们对人对事,总是有这么多自己的「假设」...

而这些假设,大多数情况下,来的毫无依据,对解决实际问题更是毫无裨益。

最终,实际问题一个也没有解决,于是,转化率、活跃度开始真的继续下降、你的客户真的签约了竞争对手、你的领导也真的开始不再管你...

而你,本来有机会在问题发生的时候,认真地定义它,仔细地分析它,完美地解决它。

比如,当转化率开始下降,你是否清楚影响转化率的关键因素,你又是否知道,哪个因素目前变化了,为什么变,带来了什么影响?

你看过数据嘛?

你实际调研过嘛?

你认真拆解分析过嘛?

你小心翼翼地行动验证过嘛?

如果都没有,就一口气觉得是用户质量的问题,那就是把市面上最需要学习、最具备付费能力的人给你,你也无法成功让他们为你付费。

即便碰巧解决了这次转化率低的问题,下一次问题仍旧会发生,而你依旧手足无措。

因为你缺的,是一套解决问题的通用方法论,是一种根植于大脑的思维方式。

1300 多年前的狄仁杰也好,现在的咨询顾问也好,空调维修师也好,他们正是因为拥有这套思维方式,所以面对任何问题,都可以从容不迫地解决它。

看到这,如果你觉得这就是所有的狄仁杰,那你真真是小看他了。

获取全局高质量信息也好,拥有解决问题的方法论也好,都不是这部剧里让我最震惊的。

因为这些只是狄仁杰的一部分,拥有这些方法,能帮他破解一个又一个大案、悬案,让他的「业务能力」得到武则天的充分认可。

但是现实中,我们也见过很多职场上业务能力不错的人,而最终取得的成就,和这个人的业务能力似乎并不匹配。这样的人往往让我们觉得惋惜。

而这个问题,狄仁杰不是没有遇到过,但是他给了我们一个绝好的答案。


03

方法论之上,是先把人当人看

 

上面说到了,狄仁杰因为业务能力过硬,武周所遇到的大案奇案几乎都由他来破解。

最为得意时,皇帝甚至命他代太子随同武则天一同上香,风光无限!

看到这你可能会说,那还不是因为他破了那么多案子嘛,武则天自然喜欢啊。

我且不说历史上,彼时是否只有狄仁杰一人可担此重任。

即便回归现实,总有一些人,业务能力过硬但好像并没得到该有的重用。还有一些人,业务能力看似不咋地,却非常受器重。

所以,你是不是和我一样,偶尔也会疑惑:这个世界到底是怎么了?

甚至,你自己可能就是「怀才不遇」的那个人。

当然,到这里,我并不是要鼓吹职场腹黑论,而是一起试着从人性的角度来分析下,这到底是什么回事。

再看看狄仁杰是怎么给我们上这一堂课的。

我先提个醒,学会这一课,并不比学会上面两个方法容易;这堂课的重要性,也并不亚于学会方法论的重要性。某种情况下,它甚至更重要,因为能帮你获得入场的机会。

所以,我们不妨继续回到文章开头讲的那个故事。

后来,狄仁杰最终破获蛇灵大案!本来是喜事,但是破案中却无意侦知了关于皇帝的一起惊天秘密,而且,影响极其负向。

而这时候,他是怎么做的呢?

大案破获后,他以身体不佳为由上表一皇帝,请求批准其告老还乡。

当然,皇帝为了「顾全大局」,自然是恩准了。

听完这个故事,你想到了什么呢?

我在想,曾经,我也和其他所有「大臣」一样,以为我的老板们都无所不能,就像我曾经以为那些商业世界里的精英们永远不会犯错一样。

直到后来,我亲眼见到了我身边这些我以为强大的人的柔软之处,脆弱之处。比如,他们也会生气愤怒、他们也会因为自己方向把握不对、战略定得不准而深夜失眠,等等。

那时候,我突然意识到,他们也是活生生的人啊,他们身上也是充斥着满满的人性啊。

他们也会有情绪、有悲喜;

有向上的欲望,也有懒惰的一刻;

有无坚不摧给你打鸡血带你往前冲的一面,自然也有暗自神伤、焦虑柔软的一面;

……

当我明白了这一点,我自然也就读懂了狄仁杰。

当所有人还在把武则天当一个高高在上无所不能的帝王在看的时候,狄仁杰已经先他们一步,看到了帝王的柔软和脆弱。

而这份柔软和脆弱,无关乎男女,只关乎人本身。

他能被武则天的「刚」而折服,却也能读懂对方身为帝王的「柔」;

他能用其强大的业务能力帮武则天铲除逆党,也能用归隐田园的方式来告诉武则天:皇帝也是人,有爱亦有惧,而我都懂你。

所以后来,我在看待任何一个人的社会角色之前,我都会先把对方当一个正常的人看待。不论他是高高在上年入过亿的 CEO,还是和我一样的无名小生。

当我真正读懂了这一点的时候,我也就明白了:

能够用能力来实现业务成功固然可贵,但是越大的成功,越需要你同时能够用慧眼、用善心、用能力来呼应组织内外人性的种种,柔软和脆弱,焦虑和不安。

因为你的业务能力越强大,你身为组织里「工具人」的属性也就越强,也越能够解决问题,帮助组织获得更大的业务成功;

同时,也为你争取到了更进一步洞悉人性的机会,而在那个弱化「工具人」属性的人性世界里,你需要发挥的,是关于人性本身的属性。

是不仅看到别人的强大,还能适时读懂对方的脆弱;

是不仅能够洞悉需求,还能善用你的智慧、你的善良、你人性中发光的一面,去和你身边的人一起,登高望远,面对更辽阔的世界,解决更大局的问题,然后为你们彼此创造一个走得更远的机会。

而这,就是狄仁杰教会我的,不仅要能成事,还要在事情之外再往深了看,往高了看,又往尘埃里去看。

左手做事,右手识人,人性为矛,善良做盾,方可长久。

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