最新发布投稿 申请专栏

More

AI越聪明，这些“笨办法”越值钱：奥美副董事长的14条反效率心法

《清晰思考》的作者Shane Parrish最近采访了奥美副董事长 Rory Sutherland，非常深入地探讨了AI时代人们做决策背后的心理学因素。这个视频好是好，就是有2个小时，实在太长了。我尝试做了个总结，分享给你，也许能帮你省点时间，如果你对某些观点感兴趣，再去看原视频，链接我放到文章最后了。第一部分：重新理解信任与接触点1. 用户喜欢的是一个个具体的人英国皇家邮政（Royal Mail）曾发现，公众对其品牌的喜爱程度，与邮件送达的速度（这常常被认为是核心KPI）关系不大，反而与他们是否认识并喜欢自己的社区邮递员高度相关。品牌不是在办公室创造的，而是每一个用户场景。不少家电企业会花上亿元在电视广告上播放感人的故事，但当你看到上门安装师傅态度粗鲁、衣着邋遢，那几亿广告费瞬间归零。所谓的“品牌接触点”不是冷冰冰的UI设计，而是那个帮我们开门的门卫、那个送快递的小哥、那个接电话的客服。2. “人好”就是最高级的营销如果客户喜欢这家公司某个具体的一个人，他们就会喜欢这家公司。如果你想买车，卖车的是一位坦诚又实在的人，也许你会相信他；如果他眼神闪烁、油嘴滑舌，你会觉得车也有问题。在复杂的现代社会，消费者往往没有专业知识来评估产品，但会通过评判卖家的品格来决策。特别是当产品同质化或难以评估时，“人好”就是最高级的营销。3. 投诉是免费的产品调研，不是成本戴森（Dyson）之所以能不断改进产品，是因为他们重视每一次客户投诉。越来越多的公司试图用AI或自动化呼叫中心，认为可以大大降低成本。但是这是巨大的战略失误。呼叫中心是企业能接触到真实、愤怒、困惑的人类情感的地方。每一个打进来的电话都是一次免费的市场调研，也是一次将愤怒转化为忠诚的机会，更是产品优化的灵感出处。第二部分：效率是效果的敌人4. 追求效率往往失去信任Rory说五星级酒店想降本增效，咨询公司的第一个建议就是解雇门童，换成自动门，每年至少省下5万美元。但发现人流量锐减，差评率急剧上升。实际上，很多客户选择五星级酒店最关键的因素之一就是有一个能热情相迎、能在下雨天帮忙叫车、能提供安全感和尊贵感的人。同理，追求极致的效率，如自动办理入住，同样也扼杀了体验感与人情味。信任被认为是一种极度“低效率”的产物，因为需要花时间闲聊、眼神交流和寒暄。但信任却是最“高效果”的营销秘诀。5. 报表并不完全代表客户反馈航空公司为了节约成本，减掉了机上免费的餐食，从报表上看节省了XX百万的成本，但客流量急剧下降，很多家庭发誓再也不坐这家航空的航班。报表、财报是地图，客户的真实生活是实景。如果不去实地考察，高管们就会产生幻觉。有些东西（如焦虑、惊喜、尴尬）无法被量化进Excel，但它们决定了购买行为。6. 真正的竞争力就来自难而正确的事伦敦出租车司机必须花3-4年时间骑摩托车背诵25,000条街道（“The Knowledge”考试）。这极度低效（GPS也能做到），但正是这种艰难的门槛，保证了每一位出租司机都具备极高的职业素养、毅力和对城市的承诺。你坐的不是车，是专业主义。这一点非常深刻。如果一切都太容易，我们就无法筛选出谁是真心、谁有能力。第三部分：超越逻辑的定价与消费7. 客户更关乎身份认同，而非实用价值欧莱雅的传奇口号“因为我值得（Because I'm Worth It）”是有史以来最强大的销售口号。它将消费从“我需要这个化妆品”转变为“这是对我辛勤工作的奖励”。买昂贵的戴森吸尘器或苹果电脑，很大程度上是买一种“我是个讲究生活品质，我是有创造力的人”的自我确认。我们是社会性动物。我们买东西不仅是为了用，更是找到“我是谁”。8. 价格是心理暗示，而不仅仅是一个数字传统经济学认为价格越低越好，心理学认为价格是产品体验的一部分。止痛药实验显示，标价2.5美元的药片比标价10美分的药片止痛效果更好（安慰剂效应）。如果要请客吃饭，价格高不仅不是缺点，反而是优点——它帮你传递了“我很重视你”的慷慨信号。不要总想着降价，很多时候大家还是坚信“一分价钱一分货”。9. 买产品更是买场景同样的物品，在不同背景下价值完全不同。理查德·塞勒的“海滩啤酒实验”：你愿意给四季酒店服务员10美元买一瓶啤酒，却只愿给杂货铺老板3美元买同一瓶啤酒。因为消费者买的的不是液体，而是“在四季酒店喝啤酒”的整个体验感。营销人的工作不是改变产品（那很难），而是改变产品所处的背景。酸奶在“健康食品区”和“零食区”哪一个会让年轻的母亲更愿意购买？肯定是前者。10. 人们一定要比较，才能理解价值房地产中介先带你看两套又破又贵的房子，然后再带你看他真正想卖的那套——你会立刻觉得它是完美的。如果没有前两套“错误的选项”做锚点，你就无法识别出“正确的选择”。人类做决策前必须要比较，我们期待AI直接给出最佳答案，这非常不现实。因为当你拿到答案的时候，一定会再问“还有没有其他什么推荐”？营销需要提供参照物，哪怕是无用的参照物。第四部分：创新就是反常规的11. 理性是创新的敌人红牛（Red Bull）如果做市场调研，肯定无法推向市场了。味道像药水、罐子太小、价格太贵。正因为它不符合常规饮料的逻辑，竟然创造了一个独特的品类-功能饮料。商学院和营销教材教会所有人用同样的逻辑分析问题。结果是，所有人都得出了同样的结论，挤在同一条赛道上内卷。12. 创新需要更多的营销，而非更少硅谷有一种傲慢，认为“好产品自带流量”。实际上，产品越创新，人们越恐惧。当第一部电梯发明时，人们不敢坐。不是因为技术不行，而是因为恐惧。必须雇佣演员在电梯里喝香槟、看报纸，向公众展示“安全”。如果你在做颠覆性创新，比如无人驾驶的电动车，你的对手不是竞品，而是人类对未知的本能恐惧。这时候需要比传统产品多得多的营销，比如现场演示、使用者经验分享、以旧换新等（并不是广告）。让人们克服损失厌恶并用社会认同和熟悉感去对冲对新事物的恐惧。13. 好主意的反面也是好主意在逻辑学中，真理的反面是谬误；但在心理学中，一个好策略的反面可能也是一个好策略。你可以通过让东西变得更快来吸引人，比如使用快递，1小时到家。也可以通过让东西变得更慢、更有仪式感来吸引人（手冲咖啡）。伦敦地铁为了缓解乘客等待的焦虑，最初想花巨资缩短发车间隔（物理解决方案）；后来只是安装了电子显示屏告诉大家下一班车还有几分钟（心理解决方案）。虽然等待时间没变，但确定性消除了焦虑。别只盯着物理指标（更快、更大、更便宜）。试着看看反面：更有仪式感、更小巧精致、更昂贵尊享。14. 创意工作遵循幂律法则 J.K.罗琳的一个点子（哈利波特）抵得过一千万个平庸的点子。如果你按小时给创意人员付费，或者不允许他们犯错（生存是前提），就是在鼓励平庸。你需要足够多的尝试（和失败），才能撞上那个黑天鹅般的伟大创意。在创意和复杂系统中，平均值没有意义。总结：在这个被算法统治的时代，只做合乎逻辑的事，不仅平庸，而且极易被AI预测并替代。真正的增长奥秘都藏在那些反直觉、人性深处引发共鸣的缝隙里，也许这正是未来营销最有趣也是最有挑战的地方。

13小时前
为什么越来越多品牌开始故意做小众？

在流量红利见顶、大众消费趋于饱和的时代，商业世界正在发生一种奇妙的现象：越是看似狭窄的切口，越能撕开巨大的市场。曾经被视为中年男性专属的劲酒，在今年上半年的销售数据中出现了一个逆转，销量暴涨 50%，在其新增用户群体中，女性用户的占比竟然超过了一半。它成为一种迎合现代女性微醺养生需求的利基产品。BKT，一个专门做护腰坐垫的品牌，在抖音平台单月销售额冲破了1亿元。它切中的是现代职场人普遍的腰痛焦虑，把一个不起眼的细分痛点，做成了现象级的生意。观夏，这个在早期几乎没有任何线下广告、购买渠道极其隐克制的东方香氛品牌，凭东方植物这一极窄的审美切口，就让无数年轻人定闹钟抢购。其销售增长的背后，是对特定文化圈层的高强度渗透。我们可以看到，越来越多我们传统认知中的小众品牌和边缘产品，正在逐渐占领舞台中央。如果你把视野拉到更大范围，会发现这根本不是个别案例。Anker最初只是为了解决充电线容易坏、充电慢这个极其细微的痛点，如今已是全球消费电子的隐形冠军；巴塔哥尼亚明确站在环保和反消费主义立场，主动排斥一部分消费者，却换来了极强的忠诚度和定价权；Aesop从包装到文案，都拒绝大众审美，不解释、不讨好，却成了审美高度一致人群的精神符号。这种以小博大的策略甚至反向影响了行业巨头。看看今天的 Nike 和 Adidas，它们早已不再满足于卖一双所有人都能穿的跑鞋。耐克围绕马拉松赛道，针对“Sub-2（两小时跑完马拉松）”的极端需求研发Alphafly系列；阿迪达斯也在不断拆解细分路跑、越野、复古街头等微小赛道。巨头也意识到，在今天，试图讨好所有人，最后往往谁也讨好不了。这不禁让我们思考。为什么在商业效率至上的今天，越来越多品牌开始故意做小众？01 为什么品牌开始故意做小众？做小众市场，这种反常识的策略转变并非一时兴起，而是底层商业逻辑变化的必然结果。●市场竞争红海，成本高，利润低在过去的卖方市场时代，商品稀缺，渠道集中。一个品牌若能以标准化的产品满足最大公约数的需求，并通过电视等大众媒体进行饱和式曝光，便能迅速占领市场，享受规模经济带来的丰厚利润。宝洁、联合利华等日化巨头的崛起，正是这一逻辑的经典写照，海飞丝、飘柔等品牌凭借去屑、柔顺等泛化诉求，成为了数亿家庭的共同选择。但如今，时代变了。我们身处一个物资极度过剩、同质化竞争令人窒息的红海。如果你依然试图做一个满足所有人需求的大众商品，你面临的将是地狱级的难度：你没有雄厚的资金去砸穿市场，你的产品因缺乏特色而淹没在成千上万的竞品中。商品越大，定义越泛，你面临的对手就越多，死得就越快。在与巨头的贴身肉搏中，即便你通过疯狂的价格战杀出一条血路，最终剩下的也只是微薄如纸的利润。于是，故意做小众成了一种生存智慧。小众市场，往往是那些庞大的大众品牌看不上、或者是照顾不到的隐秘角落。在这里，竞争尚未白热化，新品牌更容易建立起防御壁垒。更重要的是，因为你解决的是一群人的特定需求，你便拥有了定价权。放弃了规模，却赢回了利润；放弃了广度，却扎深了根基。●媒体与渠道变迁，做大众的放大器已经失效大众商品的黄金时代，是建立在高度集中的媒介生态之上的。回想90年代，如果你拿下了央视的黄金广告位，你就拥有了向十亿人喊话的大喇叭。那时候的营销逻辑是轰炸，只要声音够大，就能砸出一个全国知名品牌。但现在，渠道已经彻底碎片化了。消费者的注意力被分散在无数个APP、无数个直播间里。今天哪怕你砸下当年几倍的资金去投广告，声音也会瞬间消散在信息的海洋里，根本达不到当年的洗脑效果。相反，算法时代的到来，恰恰成为了小众产品的神助攻。算法的本质是标签和匹配。它不擅长把一个平庸的东西推给所有人，但它极其擅长把一个特立独行的东西，推给最需要它的人。你卖普通的跑鞋，算法不知道推给谁，但如果你卖“专为大体重跑者设计的缓震跑鞋”，算法能瞬间在茫茫人海中找到那群膝盖痛的胖友。在算法机制下，精准比巨大更有价值。品牌不需要再为无效流量买单，只要你的需求切口够清晰，算法就会把那些高潜力的长期用户送到你面前。●消费者变了，从功能需求到自我表达最深刻的变化，发生在消费者的大脑里。曾经，我们买东西主要是为了解决功能性需求。买汽车是为了代步，买手机是为了打电话，买衣服是为了保暖体面。在那个阶段，随大流是最安全的选择，“大家都买的，肯定没错”。但现在的消费者，尤其是年轻一代，消费逻辑已经变成了：我买什么，代表了我是谁。消费成为了一种自我表达的语言，一种社交货币。他们拒绝平庸，害怕撞衫、害怕和父辈用一样的品牌，他们通过购买小众商品，来彰显自己的独特品味和个性标签。当一个人选择穿巴塔哥尼亚而不是普通的冲锋衣时，他想表达的是“我关心环保、我热爱硬核户外”；当一个人选择喝精品手冲而不是速溶咖啡时，他在展示一种生活格调。大众商品解决的是生存，而小众商品解决的是存在。为了这份与众不同的存在感，消费者不仅愿意花更多的时间去寻找，更愿意支付更高的溢价。02 小众时代，品牌如何突围？当理解了个体觉醒与市场结构的变化后，摆在所有品牌面前的问题便不再是要不要做小众，而是如何正确地做小众。●精准定义利基市场，打造极致产品力在存量竞争时代，品牌最大的陷阱就是贪大。试图满足所有人的结果，往往是造出一款平庸的废品。相反，你必须敢于舍弃90%的无关人群，去死磕那10%的利基市场，把产品做到连竞争对手都绝望的极致。一个例子是 Yeti。在Yeti诞生之前，美国的冷藏箱市场是一潭死水。市面上的产品大多廉价、易坏，把手断裂是家常便饭，冰块放进去撑不过一天就化成了水。所有人都觉得“冷藏箱嘛，也就这样了”。但Yeti的创始人Seiders兄弟不这么想。作为狂热的钓鱼和狩猎爱好者，他们受够了这些。2006年，他们决定制造一款能传给下一代的冷藏箱：它必须坚固到灰熊都踩不烂，它必须能保持好几天的冷冻效果。为了这个极度细分、甚至有点“变态”的需求，他们不惜成本地堆料。这种产品对普通野餐家庭来说是性能过剩，但对于那些要在野外待上一周的猎人和钓鱼佬来说，这是刚需中的刚需。正是这种针对小众痛点的过饱和攻击，让Yeti一战封神，成为了户外圈的硬通货。●追求利润大于规模小众生存的第一铁律：不要追求虚胖的GMV，要追求实打实的利润。正因为你的产品聚焦在没有其他品牌重视的角落，解决了别人解决不了的难题，你就拥有了绝对的定价权。这种高溢价，既是品牌调性的护城河，也是企业持续创新的燃料。回到 Yeti 的案例。当市场上普通冷藏箱的平均售价只有30美元时，第一款Yeti冷藏箱直接定价在 250到300美元。哪怕是在今天，这听起来也极其疯狂。但正是这10倍的差价，支撑了Yeti的高研发投入，并筛选出了那一批对价格不敏感、但对品质极度挑剔的核心用户。同样，Lululemon一条瑜伽裤敢卖千元以上，观夏甚至没有大促和折扣。这种高利润模型让它们在没有巨额融资烧钱推广的情况下，依然能活得滋润，从容地打磨产品，为日后的扩张积蓄弹药。●先精准再破圈很多人担心，做小众，会不会永远长不大？事实恰恰相反。所有的大众流行，很多都是小众狂欢的溢出。在品牌成长的第一阶段，必须要在小圈子里形成共识和垄断。Lululemon 起步时，根本没想过要把裤子卖给所有人。它只盯着一种人：Super Girls（大概32岁，年入10万美金，受过高等教育，热爱运动和旅行的单身女性）。它把这个人群伺候好了，通过她们辐射到了更广泛的女性群体。巴塔哥尼亚则从创始之初就明确了对环保的承诺，其“打造最好的产品，不造成不必要的伤害，利用商业拯救地球家园”的使命，精准吸引了最早一批环保主义者和硬核户外爱好者。这些品牌因为在小圈子里足够极致，积累了神一般的口碑。随后，这种口碑开始破圈，普通人开始模仿专业人士的穿搭，大众开始向往精英的生活方式。最终，小众品牌完成了对大众市场的降维打击。事实证明，从一个针尖扎进去，后面往往连着一片汪洋大海。●传播从说服别人转向让对的人认出你传统的营销逻辑是推：我想尽办法说服你，我的东西很好，快来买。小众品牌的逻辑是拉：我从不讨好不理解我的人，我只负责发出信号，让对的人认出我。在今天，找到1000个死忠粉，远比找到10000个路人更有价值。Aesop从不请明星代言，也不做广告。它依靠极简的琥珀色瓶身、充满哲学意味的门店设计，在喧嚣的商场里建立了一个安静的精神角落。喜欢Aesop的人，甚至不需要交流，看一眼对方浴室里的瓶子，就知道“我们是一类人”。Lululemon 的瑜伽裤外穿，是一种群体的接头暗号；巴塔哥尼亚对通过“1%地球税”、鼓励修补旧衣的“Worn Wear”计划等实际行动，让环保从口号变为可触摸的信仰，全球的环保主义者因此视其为精神家园。当品牌不再试图说服所有人，而是专注于通过独特的理念、审美和价值观去吸引同频的人时，营销成本会降到最低，而用户粘性会升到最高。结语：在过去，商业的终极梦想是做成可口可乐：在全世界任何一个角落，无论贫富，人们喝到的都是同一种味道。那是一个追求最大公约数的时代。但今天，商业的进化逻辑正在发生根本性的逆转。如果说过去一百年，品牌是在寻找共性，那么未来一段时间，品牌的核心竞争力将在于如何定义差异。我们需要意识到一个现实：大众作为一个整体概念，可能正在消失。随着社会结构的圈层化、信息获取的碎片化，曾经铁板一块的大众市场已经碎裂成无数个互不相连的信息茧房和兴趣部落。在这种背景下，所谓的大众品牌如果不能在基因里长出小众的锐度，最终只会沦为平庸的代名词，在无休止的价格战中耗尽元气。故意做小众，本质上是品牌的一种认知防御。它通过筛选用户，过滤掉那些只看价格的游离客，沉淀下那些愿意为价值观买单的追随者。这些追随者不仅是品牌的消费者，更是品牌的肉身护城河。

13小时前
拼多多20条运营小技巧

最近开始接触某东某宝等其他电商平台，做下来后发现，各个电商平台的底层逻辑倒是一样的，都是付费买流量。现在每个平台都有所谓的全站推广，也就是咱们卖家开车推广只需要设置一个目标投产比，剩下的让平台跑单量就可以了。道理虽然都是这个道理，但跑下来的效果就各有千秋了。这也是各个平台之间不同技术和规则导致的，就跟每个炒菜馆都有西红柿炒鸡蛋这道菜，但每家的做法和味道都各有各的特点。本文，咱就来讲讲我主做的拼多多这个电商平台的20条运营小技巧，毕竟不同平台不同的规则，拼多多平台的运营技巧，还是得单独看。1：高转化率=快速起量众所周知拼多多起量就是快，快的2天干到1000单都是常事。那么问题来了，咱们如何能干到2天1000单呢？答案是：能不能做到，不是看你的能力，而是看资源。平台的算法是高转化率的链接会持续推流，那么什么样的链接转化率会很高呢？主图详情牛掰的？基础数据特别高的？SKU布局很到位的？这些都不是，告诉大家，价格到位了，转化率是最高的！其他的大家细品就好，尤其是大标品表现最为突出。2：层级决定流量上限已经上了3层级的店铺，对流量的感知不是很明显。但是刚起店时1层级和2层级店铺的流量上限就会很明显。除非卖价有优势可以打破流量天花板，其他常规品在1层级的话，每天单量只能在个位数，要强车硬拉，先把店铺拉到2层级，这样店铺会好做一点点。3：店铺星级比消费者体验指标更重要经常有新人问我消费者体验分怎么去拉，我一看问的是消费者体验分，直接回复，这个就当没看见。拼多多最看重的是店铺星级，4颗星5颗星那个，如果店铺星级低于4.5颗星，就会影响到流量，低于4.3颗星就上不了活动了，低于4颗星，店铺就别要了。至于消费者体验分，高了低了，只要不是很离谱的数据就没啥影响。4：每日必做商品体检有次我一个链接莫名断流了，评分、价格、直通车都没啥问题，于是推测是不是被截流了。然而第二天进行商品体检时，那个断流的链接直接提示为SKU图片违规。图片违规这东西自己排查可是排查不出来的，于是把图一换，流量又起来了，对于显性的流量降权等问题，是可以用商品体检排查出来的。5：超时发货=虚假发货再提醒各位拼多多新人，发货一定不要超时，不能做到24小时发货的，千万别勾选24小时发货。只要超时发货，系统就判定为虚假发货，且申诉无效。虚假发货的处罚不仅仅是扣几块钱，最主要是店铺降权，如果出现批量虚假发货，店铺也别要了。6：有活动好过没活动拼多多最好的玩法一定是活动配车，其次是仅开车或者仅活动。对于一个普通链接，在活动位上不仅仅有流量扶持，更重要是有活动标，有标和没标转化率能相差个10%。但是问题又来了，大标品上活动，哪怕是大促活动，系统建议价都给的很低，很难报，这个就看大家的资源有没有优势了。另外白牌产品，这个嘛，有没有活动都那样！7：ROI比成交出价更稳定直通车有成交出价和投产比出价，之前我玩多支SKU特别喜欢用成交出价，这样跑下来一支平，多支赚，好不快活。然而现在跑出来发现，系统更鸡贼了，如果开成交出价，系统就会拉低客单人群，只拍一支的，搞得投产比很低很低。所以，除非统一卖价的高客单品，其他多SKU高客单以及所有低客单的品，都开投产比出价就可以了。8：直通车千万别提示余额不足大家不要以为直通车没钱了才会断流，这样说吧，只要余额不足，哪怕还剩下个几十块，系统就会给你断流了。好几次直通车明明有余额，但是曝光腰斩，把钱补多一些后，曝光又起来了，说明系统给不给曝光，就是看你兜里的玛尼够不够花的。9：日限额不要上来就无限额有些新人习惯上来就开无限额，这样操作不太好。一是万一设置错了卖价，再加上个自动充值，那遇到薅羊毛的，岂不是亏的裤衩都没了。还有就是一上来开无限，系统默认你这个链接是有利润的，直通车就会少曝光杀价，想拿曝光就得降低投产比出价，与咱们的目标背道而驰。所以，先设置个几百的限额，等稳定出单有利润了，再开无限也不迟。10：三十天不出单链接尽快下架平台虽然没有说过考核链接动销率，但是店铺里不动销链接多了，总感觉店铺跑的会很迟钝，所以我建议是每天排查在售链接，30天不出单的链接尽快下架。如果之前有单现在没单了，发布相似品继续做。如果是新链接，说明链接不行，直接下架。11：发布相似品链接可以承接流量对于推广受限或者其他原因导致这个链接挂了的，我们前期砸这条链接的车费是不是打水漂了？是的。但是有个方法可以补救一下，就是该条链接发布相似品，一模一样的去上架，这样可以很好的承接到之前的流量，达到快速重新起链接的目的。12：截流就玩机会商品如果各位有资源有优势的品，那么就去机会商品发布商品吧，如果你的卖价能按照机会商品给的卖价来，你这个链接上架之后直通车稍微出个价就能出单，机会商品都是别人已经起量的链接和品，照着做效率高，起量快。13：定价=拼单价+限时限量购拼多多定价跟其他平台不太一样，常规的到手价设置方式就是虚高拼单价加限时限量购了。至于券之类的，那个就要具体问题具体分析了。正常情况下，限时限量购等于到手价就差不多了。当然，拼单价=到手价也不是不行，就是这样做的人少。14：讲解视频必须要传上完链接后第一件事就是把讲解视频上传上去，图文都是静态的，讲解视频是动态的，有了讲解视频链接转化率会提高一点点，且还能获得视频推荐的流量。不过同品尽量选不同的讲解视频，不然多个链接用一个讲解视频，容易被驳回。15：链接断流不要慌拼多多平台链接断流掉量是很正常的，没有哪个商家链接能稳定跑六个月以上的。我五星店铺评价90%以上的链接还动不动的断流，所以，做好随时起新链接的准备就可以了。不要寄希望于一条链接过日子，在拼多多这里不可取。16：好品可以开运费险运费险要不要开呢？答案是看情况。如果各位做的品质量可以，那就打开运费险，好品退货的概率会小很多，开了运费险等于给买家一个承诺，是可以提高转化率的。但如果是垃圾品，就不要开运费险了，我做过50%退货退款率的品，把运费险一关就降到了30%，所以开不开运费险主要看品的品质。17：起量速度=拖价节奏直通车怎样拖价最合适，其实没有标准的。真正的标准就是根据链接的起量快慢来拖价。链接起的快，拖价就可以快。比如一天增长百单以上的，拖价可以按照投产比增加0.5的节奏来。如果一天增长10单，那么拖价只能0.2的节奏来了。拖价快慢就取决于单量增长的快慢了。18：好品才能长久运营虽说拼多多链接不稳定，但是好品的链接存活时间是要远远大于垃圾品的，我做过的某垃圾品，3天起量，7天死链接的都有。而好品，起量之后活3个月以上是有可能的。好品断流更多的是被截流导致的，应对截流就没必要起新链接，直接洗SKU就可以了。19：最好的防比价就是独家品关于活动被比价的事，是不是很让各位苦恼，那么如何做到防比价呢？答案就是这个品就你有，别人没有，这样你想多少卖价报活动，都不会被比价。那么真的问题就来了，你有没有畅销的且只有你有别人没有的品呢？大概率是没有的。你有的只有高价白牌，这种别人是没有，但是高价白牌没销量也没意义。归根到底拼的还是资源。20：常规商家主要还是玩强付费最后一条奉劝各位对自然流抱有幻想的老板，如果你不是源头厂家，那么你只能玩强付费。付费买流量是除极个别商家外的主流玩法，大家要做的只有一件事，核算好产品的成本和保本投产比，以及想办法开出有利润的投产比就完事了。最后魔鬼的魅力在于细节，想把拼多多做好，不是会一两招厉害的技术玩法就可以做到的，要精益求精，各个环节要做到位。别的不说，上面讲的20条运营小技巧都掌握了，做拼多多也会好做那么一丢丢。

13小时前
营销的两个目标：流量和销售

前言广告教父、奥美创始人大卫·奥格威曾说过一句被无数营销人奉为圭臬的话：一切为了销售，否则我们一无是处。这句话的底层逻辑非常简单，不产生销售的创意、不带来结果的传播，本质上都是自嗨。作为一个有幸在奥美工作过的人，站在今天的传播环境下，我想补充一句：销售的前提，是流量。没有流量，一切销售都是空谈。所以，我想说：一切为了流量，否则我们一无是处。这并不是对奥格威的否定，而是对时代变化的回应。在今天这个信息极度过载、注意力高度稀缺的时代，“被看到”，已经成为比“被说服”更前置的问题。没有曝光，就没有认知；没有认知，就谈不上偏好；更不可能产生购买。因此，从营销的角度来看，我们必须同时设定、并长期坚持两个核心目标：销售和流量。PART01 销售目标这是一切营销最终要对齐的“结果指标”，包括但不限于：销量、营收、毛利、净利润、毛利率、净利率、CAC（获客成本）、ROI（投入产出比）、LTV（客户生命周期价值）……这些指标，决定了营销是否真正为业务负责。PART02 流量目标这是销售发生之前，必须持续经营的“过程指标”，包括但不限于：曝光量、阅读量、点击率、完播率、互动数、涨粉量、访问量、访问率、留资量、收藏量、加购量、询问量、回访量……这些指标，决定了品牌有没有进入用户的视野，以及有没有资格参与用户的决策。PART03 漏斗模型从流量到销售，正是我们再熟悉不过的经典营销漏斗模型：展现 → 点击 → 访问 → 咨询 → 成交。你可以用任何新的平台、任何新的玩法、任何新的概念，但这条漏斗，本质上从未改变。总结一下营销的两个核心目标：流量和销售。一切为了流量，否则我们一无是处。一切为了销售，否则我们一无是处。

13小时前
传播里的爹味

前两天写蚂蚁阿福出圈了。后台私信炸了，有不少人骂我黑别人，也有不少人共鸣；看着这些争论，我突然闪回到了刚入行做传播那会儿，一位前辈死磕着告诉我的一句话：做传播要记住：To C 讲体验，To B 讲故事。当时觉得是句行话，这两天细细回味下来，才发现，这简直是商业传播的第一性原理。为什么这么说？在聊“怎么做”之前，我们得先回到原点，把两个概念的「骨头」拆开来看看。所谓的 C 端和 B 端，本质上到底有什么区别？很多人觉得是金额大的区别，或者是个人与企业的区别。不对。本质上，是「决策机制」的区别；说白了，内容到底在给谁看，以及他哪怕心动了，敢不敢下单。C 端的本质是「独裁」。买一杯奶茶，下个 App，买双鞋，决策者是用户本人。不需要开会、写申请，不需要看老板眼色；它的核心逻辑是：我喜欢。你觉得不好喝就扔了，决策极快3 秒钟左右，所以，C 端传播的对象是「感性的人」，我在跟他的「欲望」对话。什么是 B 端（Business）？ B 端的本质是「过关」。；你想想看，一个企业的 IT 负责人，采购一套几百万的系统，这钱不是他的，但责任是他的。买对了，功劳是大家的；买错了，系统崩了，他是要背锅的。所以，B 端决策是一个漫长的「集体博弈」，不仅要打动那个看内容的人（执行层），还得帮他打动他的老板（决策层），甚至财务（审批层）。它的核心逻辑是：我安全，所以，B 端传播对象是「理性的组织」，传播是在跟他们的「恐惧」对话。搞懂了这个「本质」，明白了为什么传播策略会天差地别：面对 C 端（独裁者），要煽风点火，让他冲动，想感受，想了解，面对 B 端（背锅侠），要做递刀递枪的动作，给他证据去说服老板。基于这个本质，我们再来看看，C 端到底需不需要讲故事？怎么讲？你看耐克，它从来不会在广告里给你讲“我的气垫里充了多少帕斯卡的压力”，我投入了多少钱？它讲的是什么？是“伟大的运动员如何突破极限”，是“Just Do It”。为什么？因为面对 C 端的那个“独裁者”（消费者），逻辑是多余的。C 端传播的终极目的是「身份投射」。媒介在这里的角色，是一个「扩音器」；任务是造一个「神话」，让人产生一种幻觉：只要我拥有了这个产品，我用了它，我也能成为那样的人。你买盲盒、买限量球鞋，是因为逻辑吗？不是，因为那一刻你信了那个故事里的自己。那TOB故事需要什么？一句总结即：证据。阿里云、百度云、华为云讲的故事，核心是“我能帮你赚多少钱”或者“我能帮你省多少麻烦”。媒介在这里的角色，是一个「公证处」。它的任务是提供「证据链」。这是一个严密的逻辑闭环：痛点、方案、案例、与回报。别人看了认为有用，我就去了解下，因为坐在对面的那个 B 端决策者，要请示老板，给老板找一下提效的「枪」，顺便帮老板搞定财务、证明这个决策“万无一失”。所以，C 端媒介目的是让用户「爽」（体验），B 端媒介是在呈堂证供，目的是让客户「稳」（安全感）；搞混了这两个，试图用白皮书去卖运动鞋，或者用情怀去卖服务器，那就是灾难。搞懂了内容策略的差异，那么问题来了：媒体、自媒体、博主、在当中到底扮演了什么角色？很多人把媒体当做一个发信息、发视频的渠道，其实理解窄了；媒介本质上是一个「容器」，或者说一个「场域」。容器没变，因为装的东西不同，它所起的物理化学反应完全不同。我们不妨回看 30 年前的电视广告，那个时代的屏幕就是唯一的媒介容器，但它呈现出了两种不同的功能属性。回想一下 1984 年百事可乐那支著名的广告。画面里是什么？是迈克尔·杰克逊那件发光的夹克，是他标志性的太空步，街头那一群跟着节奏疯狂律动的年轻人。哪怕你关掉声音，你都能感觉到屏幕里溢出来的热浪、荷尔蒙。注意，在这个过程里，电视这块屏幕扮演了什么角色？它是一个「感官放大器」。它不需要你思考，它把“喝可乐”这个动作，放大成了一种“属于新一代”的身份狂欢；它的核心任务，是制造多巴胺。再看 B 端最经典的案例联邦快递（FedEx）的“Fast Talker”（飞速说话人）广告，这支广告和百事可乐完全相反。画面里是一个典型的 80 年代办公室，堆积如山的文件，响个不停的电话。主角是一个语速快到听不清的经理，他在疯狂地对着下属咆哮：彼得堡这单怎么办？匹兹堡那单到了吗？如果明天早上我看不到文件我们就完了。隔着屏幕，你都能感受到那种「窒息的职场焦虑」。然后，画风一转，联邦快递出现了。一句简单的口号：When it absolutely, positively has to be there overnight；（当它绝对、必须在隔夜送达时。）那个经理瞬间平静了。注意，在这里，电视这块屏幕扮演了什么角色？它变成了一个「信用担保人」。它在演示一场“焦虑与被治愈”的戏剧；它用电视的权威性告诉所有决策者：别怕，选我，原本会失控的生意，现在稳了。这就是，媒介在商业里真正的分工：对C端说，媒介是扩音器。负责把“体验”放大成流行、有趣、好玩、让别人觉得“我不用，就落伍了”。对 B 端，媒介是公证处；负责把实力转化成信任，让人觉得“买它我就安全了”。所以，媒体、自媒体、博主的角色是什么？C端传播时，扮演生活家角色，要讲出让人羡慕体验、感受；而做B端传播时，要做「专家」，讲出让人信服你的判断。看懂了历史，再看现在现状，你会发现一个巨大的「角色模糊」。圈子里流行一句话，叫“传播是服务于老板的”。这话最早是在 B 端圈子里流行的；也没毛病，毕竟 B 端业务重决策、重逻辑，确实需要让老板（无论是客户的老板还是自己的老板）看到深度和实力。但坏就坏在，这种风气蔓延到了 C 端，演变成了一种怪现状。很多做 C 端传播的团队，为了让老板满意，或者为了向老板证明“我们有干活”，开始疯狂追求给老板看的 10W+。于是，抛弃了“用户视角”，拿起了“汇报视角”。明明卖给大众的消费品，却写得像上市公司的财报：满屏行业黑话、战略高度、肌肉秀。老板是爽了，看着满屏的战略和数据，觉得“咱们真牛”。但用户彻底懵了：你这产品到底怎么用？怎么操作？除了听你在这儿解读报告，我还能拿它干啥？紧接着，你的日活会一步一步下滑。这才是最致命的。因为 C 端用户不是你的下属，他们不需要看周报；一旦 C 端传播染上了B 端味儿（也就是“爹味”），它就彻底变成了令人乏味的宣教。写完乱象，我们得聊聊正路；到底怎么才叫“讲体验”？我那「豆包」举例。豆包刚出来时，策略非常聪明。他们在 B 端传播上极其克制（几乎不讲大模型参数），而在 C 端（小红书/视频号）上，他们疯狂种草「场景」。我有两个亲身案例，数据非常有说服力。第一个让 AI 唱歌，挖掘情绪价值。我录了一个让豆包语音通话给我唱歌的视频，只展示了一个场景：无聊时，有个 AI 能哄我开心。这个视频发在小红书上，距离现在快一年了。结果呢？后台还在涨粉。我看了一眼数据：10 万+ 推荐，1200+ 收藏，2380 个爱心。最离谱的是，评论区到现在还在「叠罗汉」。这说明什么？说明在这个场景下，我成为了用户眼中的一个「快乐样本」。长尾效应极强，因为“快乐”是不过时的。另一个是PC端语音输入法。我录过一个豆包 PC 端输入法的演示，发在视频号上；数据非常夸张：52 万播放，9200 个点赞，最恐怖的是，2.2 万次转发。为什么有 2.2 万人愿意转发一个输入法内容？因为我演示了它如何帮我瞬间扩写文案、润色日报。大家转发的心理是：原来输入法还能这么玩？（猎奇）这个东西能帮我偷懒，提高效率（效用）；我比别人先知道了这个好东西，转出去显得我懂行（信息差）。所以，复盘一下，媒介（我）在当中扮演了什么角色？我也没有做一个参数复读机、行业观察者，只是一个简单的生活样本、或叫体验官；我通过信息告诉用户：看，用了这个工具，生活变得更有趣了，工作变轻松了。用户看到我在用，觉得好玩好看，羡慕了，为了信息差，他自然就会去下载。这就是AI TOC 端传播的真相。当然，光有传播上的“诱惑”还不够；好比你把人骗进了游乐场，如果设施坏了没人修，游客照样会骂娘；这里我要补充一个极少被提及、但至关重要的细节：AI To C，是靠运营「喂」出来的。我记得豆包刚拿到种子用户和KOL时，做了一个非常重的运营动作，拉了很多飞书群，取名叫「智囊团」。这个群是干嘛的？「找茬」。用户觉得哪个功能不好用，哪种体验不顺手，立马在群里吐槽。官方团队呢？马上记录并整改；包括昨天他们发了新模型，我看群里依然很热闹，用户用完立马反馈，官方立马记录。这是一种最高级的「产品反哺」；在 B 端，产品迭代以“季度”甚至“年”为单位的；但在 C 端 AI 产品里，迭代是以“小时”为单位的。这种「即时响应」本身，就是一种体验；所以，好的 C 端产品，都是在用户的吐槽声里，连滚带爬地长大的；工具（媒介）没变，是用工具的人，得先搞明白说什么？对谁说？怎么说。

1天前
这些在地文学的文案，很接地气

以前我在外面读大学的时候，很多人会觉得广东=广州。现在估计不至于如此，但也有部分人觉得广东=大湾区。这其中也是由于广州和大湾区太过闪耀，让人忽略了其它的存在。不过，广东人大概率=广府人+客家人+潮汕人（还有粤西的阳江湛江人）。这两年潮汕文化的输出也比较多，像英歌舞、牛肉丸之类的。但它出现的时候，大家会觉得它就是“潮汕”，不会用“广东”的视角来看待。所以，如果说这篇文章是讲广州在地文学，可能不太对，说是广东文学也不太对。但它是什么不重要的，重要的是，这种在地情感与人间烟火的内容，活色生香、栩栩如生。01广东并非一个均质的文化板块，这几部作品恰好从不同角度切入，展现了内部的丰富性：比如《如风似璧》和《燕食记》聚焦广府文化，尤其是广州的都会特质。《如风似璧》突出广州作为千年商都的开放与务实，以及得风气之先的女性觉醒；《燕食记》则通过点心技艺的传承，展现粤港市井生活中的人情与匠心。《团圆记》和《归潮》则深入潮汕文化的肌理。《团圆记》如同一部家庭伦理的“显微镜”，对准潮汕宗族内部代际间的张力与和解；《归潮》则是一部“望远镜”，展现潮汕人跨越百年的家国情怀与奋斗史，并思考传统如何在当下“遇合”。《潮汐图》的视野更为宏大，它塑造了一个“新南方”的意象，其中岭南不再只是中国的边缘，而是一个与全球海洋文明和历史深度交织的前沿。苏格兰离光会走好远，唉，太远。除开苏格兰与广州，我还去过世界许多地方。你知道世界吗？蛙？你应该知道知道。世界状似巨卵，广州是不小心落上去的微尘。/林棹《潮汐图》有一天，我发现自己认识世界的方式是生吞。我生吞蝉，认识了运气。我生吞塘鲺、水老鼠、迷途海鸥，认识了珠江、贫贱、百家姓和海的风信。/林棹《潮汐图》我怕茫茫珠江，又爱又怕，我怕它太长缥缈不知所往，我怕它不够长，所去天地不够远、不够新。我怕这人间。我怕此处彼处、近处远处其实一样。/林棹《潮汐图》世上第一个潮州牛丸，一定起源于一场愤怒吧。下这么狠的手，什么仇什么怨。然而浸染在人类美食史上结出了这样的硕果。/杨云苏《团圆记》“陈家祠堂里没有你的名字哦——有我，陈、增、煌。阿茂、阿康、阿耀他们都有名字。但是没有你，因为大姑不是陈家的人嘛。”“也没有你啦——你们结婚以后也没有你。Sorry啦，你们女生。”/杨云苏《团圆记》“我不想晾任何东西。”妈妈口吻冷冷的，“……什么都要晾，要洗，要切，要抬出去要抬进来，要九蒸九晒。九蒸九晒，嘿，一个女的一辈子有多少时间我问你？你有多少时间禁得起九蒸九晒？”/杨云苏《团圆记》我们潮州话女孩子叫什么？走仔。仔是孩子，走就是她邹瑶走掉嫁人，女孩子就是总要走掉的孩子。/杨云苏《团圆记》叔公一口气在点心纸上划了十几个小笼。叉烧肠粉，虾饺、粉果，豉汁凤爪，真是满目琳琅。/葛亮《燕食记》你想要比人高，要么就永远站在这树墩下别下来；要么，就得在心里头，高过所有人。/葛亮《燕食记》可是她的生命里就是有一种广东长夏一般炙热难耐的韧劲。凭借这一口气，她选择了另一条路，并且对自己说，毁了就毁了吧。/张欣《如风似璧》心娇心想，不编排她跟肖副官有一腿，葡萄架下那群扑街的“冚家铲”混账王八蛋怎么解得了心头之恨。/张欣《如风似璧》人生短暂，在生与死之间，其实只剩下体验。/陈崇正《归潮》02这个部分内容作者很多元，但内容本身我很喜欢。从严格意义上说，除了林墉老师的主要成就在美术领域，其他几位确实是广东籍或在广东有过重要文学活动的作家。但他们的文学成就早已超越了地域范畴，属于整个中国现当代文学谱系，有的（如杨炼）更具备国际性。而李金发是中国新诗史上里程碑式的人物。他第一个系统地将法国象征主义诗歌引入中国，其独特的意象和语言，为现代汉诗开辟了全新的道路，直接影响了后来的“现代派”、“九叶诗派”乃至“朦胧诗”。梁宗岱则是学者型诗人的典范。他不仅在创作上实践象征主义，更在理论上打通了中西诗学（著作《诗与真》）。他作为翻译家的成就或许比其诗作影响更广，所译的《莎士比亚十四行诗》等堪称经典。他们的“广东性”，更多体现在文化根脉、早年经历或部分创作题材上，而非其文学成就的限定标签。“故乡是长了草的坟，埋葬着所有人的童年。” ——广东·湛江 | 杨炼《一座向下生长的塔》（杨炼，著名诗人，朦胧诗派代表人物之一，生于瑞士，广东湛江人，成长于北京。）“照片之外，面目已模糊的，是当时的一瞬，也是整个岁月。” ——广东·汕头 | 廖伟棠《和幽灵一起的香港漫游》（廖伟棠，著名诗人、作家，生于广东汕头，后移居香港）“我们总是先看见海的图画，后看见海；先读到爱情小说，后知道爱。” ——广东·潮州 | 林墉（林墉，著名画家、散文家，广东潮州人。）“东风里，掠过我脸边，星呀星的细雨，是春天的绒毛呢。” ——广东·广州 | 梁宗岱《絮语》（梁宗岱，著名诗人、翻译家，广东广州人）“我宁愿永远孤独，也不愿用我的自由思想去换一个国王的宝座。” ——广东·梅州 | 李金发《微雨·序》（李金发，中国象征派诗歌先驱，广东梅州人）03《广州人的水之缘》是一部将广州的城市性格与“水”深度绑定的文化散文。作者徐南铁通过独特的视角，描绘了这座城市“浸在骨子里”的水文化。这本书的核心在于，它并不单纯描述珠江或雨水等实体水，而是将水升华为理解广州文化与市民性格的密码。一种是无处不在的“水”文化：作者敏锐地捕捉到，水以“饮茶、喝汤、冲凉”等形式融入广州人每日生活，成为一种根深蒂固的生活方式。一种是城市性格的“水”性解读：广州人务实、变通、善于抓住机遇的性格，被作者类比为“水任器而方圆”——像水一样适应环境，在历史空间中灵活应变。一种是饱含情感的书写：与纯粹的地方志不同，作品充满了个人观察与感性体验。例如，作者提到珠江的丰沛“消减了不少人的闯荡雄心”，道出了地理环境对群体心理的微妙塑造。没有人把广州叫作水城，但在我看来，它确确实实是。不过，在珠江上腾跃的水、在雷阵雨中欢畅的水都算不上精粹，广州的“水”是浸在骨子里的。只一杯早茶就把广州人泡这种水里了。当北方人就着一瓶牛奶或一碗豆浆咽下两个馒头时，广州的早茶已经为几十万甚至几百万把茶壶续了好几遍水。广州人讲究喝汤，据称有几千种做法。除了饮茶喝汤，还要在饭后、睡前喝糖水，广州人简直就是水做的，在瘦小的躯体里灌注了与体积极不相称的水量。广州人还重视洗。“洗澡”在广府方言里叫“冲凉”。冲一冲且凉一凉，已经不单单是清洁的意思了。广州人听到北方广大地区种种缺水的故事，听到一辈子只能洗两次澡的奇闻，对北方产生了一种类似恐惧的感觉。家乡的水像纽带拴住了他们的心，消减了不少人的闯荡雄心。广州的雨轰轰烈烈，豪气十足，先布起云阵，刹那间将天和地都刷上一层墨，接着开始雨的疯狂点击，广州坚挺的暑热就在雨的蜂拥推搡下变松变软。排水系统差些的地段，会因一阵大雨而出现广州人叫“水浸街”的场面。广州也有优柔寡断的潮湿天气，但它的潮湿心情也是有形的，物化了的，是直观而公然写在脸上的。在我们十几楼的办公室里，潮气进来，文件柜就大肆张扬地挂满“泪珠”。广州的骑楼风景是为了遮阳更是为了挡雨而生。广州人似乎怕雨，不大的一点雨，主卧看来正好濡湿一下枯燥的情感，一条窄窄的天桥下却挤满了躲雨的广州人，其中有不少七尺男儿。这或许是广州人小心处世、善于保全自己的法则体现。广州人的龙舟不计水的深浅。只要有一支桨，我就要划向前去——是广州人的生存内涵，是一支飘荡在水上的歌。

1天前
罗永浩刷屏：用了几种营销手段？

本以为西贝事件早已落幕，结果华杉内涵了一波，又给罗永浩送去了一颗会飞的子弹。现在，罗永浩手捏“录音”证据，勾着网友吃瓜的心理，一天刷屏好几次，堪称个人IP届的“营销大师”。那么，他到底用了多少种营销方法论呢，我来一一介绍给你看：01 制造冲突叶茂中曾经说过：一流营销，制造冲突。冲突是多种力量之间的对立与较量，产生于需求之前。没有冲突，就没有需求；没有需求，也就没有营销。罗永浩从初代网红开始，办过牛博网，砸过西门子，撕过方舟子，创办过锤子，后来还声援过辉子，以及最近的华与华事件，哪一次不是冲突事件？冲突就是戏剧性，有了戏剧性，才会有观众。观众多了，影响力也会变大。营销是基于冲突产生的。如果没有口味的冲突，就没有鸳鸯火锅；如果没有健康与衰老的冲突，就没有保健品；如果没有重点与非重点的冲突，就没有学区房。冲突就是需求缺口，不断制造冲突，就是流量密码。02 疯狂借势周瑜借东风，打响赤壁之战；曹操借天子，调令天下英豪；咪蒙借热点，成为话题女王。罗永浩更是到处借势，早年借过新东方的势，后来做企业借过乔布斯的势，打广告还借过各路名人的势，现在做播客不也是借势？华与华这件事，是华老板送的势，罗永浩不借白不借。从“录音门”开始，吊起大家的胃口；再借华与华百万大奖赛，不断撩拨网友。他借完这个借那个，一而再再而三地接。反正，借势是不用还的。借势，就是借大众的认知/文化，社会的明星/公知，或者本来就具有天然影响力的内容，蹭他们的热点，借他们的热度，转化为对自己的包装和打造。本质上讲，华与华的超级符号原理也是借势的一种，定位理论里的“信任状”也是借势，势无定型，到处可借。03 悬念引诱从早起创办英语培训机构，到后来打造锤子手机，罗永浩都会刻意制造一些悬念的钩子。比如，锤子手机发布会的历届海报文案，都具有很强的悬念感；而这次故意抛出的“录音”，以及后期揭秘的录音名，还有层层逼问式地“要不今天放录音？”话术，哪个不是悬念迭起？悬念为了勾起好奇心，好奇心可以引发消费。这些年最著名的悬念广告，就是之外为华帝做的广告：法国队夺冠，华帝退全款。这一悬念引爆了互联网，也拉动了当年华帝线下门店的消费。且听下回详解，会员看正片，这些都是悬念引诱。04 煽动情绪情绪营销，似乎成为了这几年的营销热词。各大品牌，都热衷于搞情绪营销。如果大家长期关注罗永浩的话，他早在建立锤子科技时，就做过一个著名的情绪营销：天生骄傲。而罗永浩语录当年刷爆全网时，那句“彪悍的人生，不需要解释”，“永远年轻，永远热泪盈眶”这些词，仔细品读，全是满满的情绪。这次怒怼西贝，掐着网友痛恨预制菜的情绪，使劲地打，又硬刚华杉，也是拿捏了广告圈普遍鄙视华与华设计的情绪。人是一种复杂的情绪动物，很容易受到情绪影响，去消费、去点赞、去分享、去议论。情绪营销，从来都是自带杀伤力的武器。05 娱乐至上所有行业都是娱乐业。《哈佛商业评论》中提到，公司的本质就是一个舞台，你要在这个舞台上，为你的客户、员工，“秀”出你要卖的东西！如今越来越多的网红直播，哪一个不是在娱乐大众呢？罗永浩召开的科技发布会，难道真的只是卖科技产品吗？消费者渴望在购买产品时，能获得乐趣、幸福和惊喜。因此，娱乐化的设计，也是一场营销重点。试想一下，如果没有抽盲盒，泡泡玛特会有今日的地位吗？如果没有乐园，迪士尼会有如今的品牌力吗？没有生日快乐歌和拉面舞，海底捞会如此出圈吗？没有拼一刀，拼多多会是如今的规模吗？娱乐几乎涵盖了商业活动的每一个步骤。罗永浩也好，华与华也好，双方都用娱乐的方式造就了太多的案例，而娱乐价值，是产品营销不容忽视的一部分。06 形象塑造短视频的爆火，助推了创始人IP的打造，但有谁能做过罗永浩呢。罗永浩是个强大的网络IP，从“工匠精神”到“理想主义”，从“打架”到“真还传”，罗永浩一直保持着偏执狂的性格，塑造出了一个完美主义者的形象。人设一旦立住，他的抠细节、较真、眼里不揉沙子等等性格都显现了出来。与王自如跨世纪的辩论，与华与华隔空互怼，这些不都是这个人设该有的本色嘛。形象不能只是一个空壳子，而是要用各种具体的事情去佐证，以真实案例来证明，一次一次的投入，这个形象才会真正建立起来，成为强大的人设。乔布斯如此，马斯克如此，罗永浩亦是如此。所有英雄，都有自己的“关键帧”，关键帧累积人设IP，形成强大的个人品牌。总之，罗永浩这三个字，经历过时代的淘洗，早已成为了价值符号。罗永浩成为今日之罗永浩，如果没有几把刷子怎么行？那些刷子，刷成了一个罗永浩，也让罗永浩频繁刷屏，不断刷新大众的好奇心。虽然罗永浩不是营销人，但在我眼里，他早已成为了营销之神。因为在制造话题和拿捏流量这块，他几乎无人能敌。

1天前
逼近品牌真相的六个思考

冬至快乐！今天吃饺子了没？关于品牌，分享我最近的一些零碎思考给你，关注“李倩说品牌”，后续我会写文章慢慢展开。怎么判断你们公司有没有做成品牌的可能？不管你们做的是什么类型的业务，结果无非两种：营销型公司、品牌型公司。区别两种公司基因的办法很简单：只要问公司高管一个问题，请他们凭直觉回答：你认为品牌和营销哪个大？谁包含谁？这个问题的答案，就是人的认知和偏好。认知和偏好，就决定你们是否能做出一个真正的品牌。做品牌，是一种商业性格偏好。有些创业者宁愿卷，生意存活周期短，反复换赛道，也不喜欢做品牌，这很正常。本性上他们不享受任何行业或思想，更享受正面竞争、刺激和快钱。过去几十年的环境，是这种偏好的温床。但未来也许会很不一样。想做个品牌，第一任品牌总监通常得是老板本人我上篇文章说了宝洁的“品牌经理制”，说明品牌这个活儿从诞生开始，就是个“一揽子工程”，不是后来被互联网公司和ToB公司像切猪肉一样切得只剩“宣传推广”功能的样子。你回忆一下，是不是几乎所有我们认为称得上是“品牌”的公司，老板都是真懂品牌真花心思在这件事上的？从苹果乔布斯到无印良品堤清二，从农夫山泉钟睒睒到方太茅理翔再到胖东来……甚至是伯克希尔·哈撒韦的巴菲特。他们无一不是在品牌上花了大量时间身体力行，将“思想”和“经营”融会贯通。唯有这样，品牌才能生根、延续。库克虽是供应链管理的高手，但乔布斯在众多高管中挑中他来接棒，本质也是因为：他是所有供应链专家里，最能读懂苹果品牌的“灵魂”、最能接住乔布斯那套思想逻辑的人。审美力是品牌人的核心能力这里的审美不只是“设计师”角度强调的审美，它不是美术生特长生的特权。真正的审美，是一种对生活拥有的【感知和欣赏】能力。一个人对美都无法感知、蛮不在乎，必然无法表达和传达。而品牌，就是附着在“商品”上的那些让人心心念念的“体验”，就是对各种细碎的美的表达和传达，无用而美好。当人们对这些“无用”用反复购买开始表示支持时，就变成了商业世界的“有用”。我们无法【舍因而取果】。“懂得做生意”是未来品牌人的基本功最近被聊的火热的 GTM（Go To Market），原先是那些软件公司对市场人的要求，现在被大家拿来说事，本质上就是要求市场品牌人要拥有“做生意”的能力。翻译成大白话就是：品牌人不能“十指不沾阳春水”了，要不然在公司里会很尴尬。品牌人应该是拥有审美的“生意人”，而不是“艺术家”。真正了解市场、靠近交易，才是正解。做生意也不是什么不可习得的神秘能力，宝洁最早创建的“品牌经理制”，对人的要求比这个高多了。中国“老式品牌人”的尴尬处境将很快终结远离业务，埋头“画海报”、“发软文”、“删负面”，工作量也不轻松，价值意义感却不大。这种尴尬处境距离结束不远了，有些公司已经开始意识到组织调整的重要性。未来的品牌人，一部分往管理岗迈进，带着审美，从“发现生意到做成生意”全程跟进。一部分往专家岗转型，将内容能力发挥到极致，在非常非常垂类的行业，在某一内容专业细分方向，做到“扣人心弦”。

1天前

案例库发布案例

More

营想学堂

More

B2B数字化营销体系

冯卓

欧司朗照明有限公司

亚太区市场总监

消费心理学100讲

韩秀超

上海云连品牌管理公司

CEO

从0到1带你玩转TikTok出海电商

张露

原字节跳动

抖音高级品牌营销经理

小红书运营必修课

唐木

唐门新内容视觉营销

创始人

如何做好数字化营销Campaign？

冯卓

欧司朗照明有限公司

亚太区市场总监

B2B内容营销，从入门到精通

冯卓

欧司朗照明有限公司

亚太区市场总监

线下活动

More

服务商入驻

热门文章More

热门作者More

营销服务商 More

讲师团 More