作为一个营销人，我深知我有罪，我罪在利用人性弱点搞营销，搞得整个社会脏了吧唧的，到处都是虚假宣传。

这不，经常打鸟，最终被鸟啄了眼：被滴滴狠狠地上了一课！

3月14日，也就是“315”的前一天，我和媳妇约了一个老家的朋友，准备聚聚。我就打开滴滴，看到主页上有个20元的券，心想今天运气好，20元的券！

猪油蒙了心，赶紧点击立领，输入验证码，然后，给我开通了一个联通19元权益包！

当然，刚开始是不知道的，还以为就是个20元的券。直到联通给我推送了一条短信，才发现被消费了。

19元权益包！每个月扣费！合约期一年！

我一下子就蒙了！怎么办呢？赶紧退呗。打的车都来了，还没找到退款页面，因为滴滴根本就没有设定取消页面！也就是说，滴滴买的货，滴滴退不了！

然后，我就去打联通，AI语音客服各种绕，呜哩呜喇的，但我听了一遍，也没有投诉选项。对着AI喊了好几遍“人工客服”，仍然无效。

坐在滴滴的出租车上，吹着初春的暖风，我心寒透了。于是，随手打了12345，给它一个投诉，还我内心一份自我安慰。

后来，我搜了搜小红书，发现和我一样受害的网友还不少。天南海北的，联通移动的，全是一样的套路。

根据刑法第266条定义，诈骗罪，是以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

发现了没有？本案虽然是使用了“隐瞒真相”的方法，但“数额不够大”，所以无法达成诈骗罪的立案标准。

这就是法律的漏洞。而常常跑路的理发店、健身房、辅导机构，以及我所遭遇的滴滴事件，几乎都是在擦法律的边边。

我陷入了沉默。脑子里想了很多东西。先想到了Google，因为谷歌提出过一个企业口号，叫“不作恶”。我想到了我们这个国家，各个互联网平台，为了流量和收益增长，做过多少恶？

百度的魏则西事件如剑高悬，但没有人引以为戒。为了利益，各大平台都在搞医药，卖医药，还有做AI问诊的，反正在巨大利益的面前，你的100%受害和我的0.01%容错率相比，根本不值一提。

资本的傲慢，从来不是从个体考量事物，而是将人草芥化、数据化，人是资本的燃料，不是客户。

后来我又想到了美团、淘宝、京东等等，几乎所有互联网大平台都提出了信用贷服务，鼓励你贷款，刺激你贷款，好像贷款不用还似的。我真想发起一个14亿人撸网贷的活动，既然你们那么喜欢贷款，那么我们全社会一起贷，贷了都不还，你就看看你会不会破产？

对不起，我又罪恶了。我确实是有点矛盾。我脏的不够干净，我想得太多了，我这样内耗下去，19元的权益包是退不了的。

好在周一早上的时候，联通客服的电话终于打通了，19元的套餐终于退了，首月生效的钱也要回来了！

但是，这件事的恶心程度，一直骨鲠在喉，不吐不快。所有被不良商家坑害的消费者，请你们遇到这种情况，做出以下几个行为：

1、投诉12345。我试了，周末他们也在线，但是他们没有执法权，只有记录汇报权。但是投诉多了，总会形成一种声音，反馈给那些傻缺产品经理、部门VP、以及公关舆情、法律部门。

2、继续打联通客服。周一上班打联通客服，是有效的。投诉要频繁，投诉要投诉真人，投诉频繁了客服部门就保住了，AI客服就可以慢点取代人工了。说真的，AI是多么傻叉的行业啊，这么多人一股脑往上冲，真的是不知道咋想的。

3、滴滴的退款页面是真的找不到的，这种行为应该受到谴责！这用领20元券的方式，钓鱼欺骗消费者，这就是涉嫌诈骗。建议公安部防诈骗团队重点关照一下。

作为一个普通消费者，社会生活中会遇到各种欺负，比如遇到老赖、遭到欺诈等等，这些都是无可避免的。

第一，不要责怪自己，那是他们的问题，不是咱们的问题。心态不能崩。

第二，合法途径维权，努力争取自己的权益，你只有追了投诉了，让不法行为得到遏制了，才能让社会更干净。

第三，呼吁法治的健全，现在据我所知对于老赖的处罚还是远远不够了，欠薪的老板隐匿财产，我们强制执行还要受害方自己举证，这是多么扯淡的事情？但是它们依然发生在我们的生活之中。

说了这么多，我再呼吁一下：滴滴，别做恶。