2025 年的最后两天，露西姐做了个令人胆寒的梦。

梦中，营销人全都化作硅基员工，如同工业时代流水线上的工人，机械地执行着内容创作、内容发布、数据统计等任务。

从这场噩梦中惊醒，我心有余悸。在这个 AI 冲击、卷生卷死的时代，营销人的职场环境可谓天翻地覆。

活下去：B2B营销人需要自我充能

“To be or not to be？”，生存还是毁灭，这绝非危言耸听，而是摆在眼前的生死抉择，尤其对于每一位即将从2025 步入 2026 却仍坚守在营销岗位的 B2B 营销人来说，形势严峻,“活下去”成了我们亟待解决的首要难题。

这里所说的“活下去”，并非单纯依靠掌握数字营销技术或熟练运用 AI 工具这类硬技能。在这个被AI 技术与芯片数据算力充斥的冰冷职场与商业世界里，营销人更需具备一种软实力，即出色地处理人际关系、影响他人和自我管理的能力。

如今，在品牌祛魅，降本增效的号召下，大量营销工作可通过自动化和 AI 实现部分提效甚至被取代。但只要商业世界，特别是B2B营销所处的商业环境依旧是人与人打交道的领域，营销的使命——创造价值、传递价值和实现价值，即在与客户建立信任并将所需产品和解决方案交付给客户的过程中，只要面对的客户是有血有肉、饱含情感的个体，那么营销人就必须具备处理人际关系、影响他人和自我管理的软技能。

在这里露西姐要介绍一个充能小妙招，那就是每当我感到内心枯竭，就会利用周末或闲暇时间刷职场剧，总能在职场剧中寻得那些闪耀着英雄主义光辉的职场楷模，他们激励着我不断前行。

就像最近周末疯狂追刷的《即刻上场》，剧中通过“识君计划”展现了残酷的职场优胜劣汰，然而，我却从中看到一位优秀律师所需具备的卓越能力。这不禁让我联想到，营销人在如今这般竞争激烈的职场中，同样需要具备类似的软实力。而这些软实力，其核心是围绕“客户为中心”的以下七大能力：

“即刻上场”

B2B营销人必备的七大软实力

一：积极主动，抢占先机

剧中实习生们积极争取项目机会，主动汲取新知识，全力解决案件，那股子冲劲令人印象深刻。这让我联想到 B2B 营销人，积极主动乃是打开成功之门的钥匙。

在 B2B 营销工作中，积极主动体现在时刻关注行业动态与市场趋势，主动挖掘潜在客户的需求。

主动与潜在客户建立联系，分享行业见解与解决方案，在竞争对手尚未察觉时，率先与客户建立信任关系，抢占市场先机。

当公司推出新产品或服务时，主动向现有客户及潜在客户宣传推广，积极寻求合作机会，推动业务增长。

二：专业奠基，实力说话

剧中江晨凭借扎实深厚的法律专业知识，分析案件时逻辑清晰、精准无误，令人钦佩不已。B2B 营销同样如此，专业功底是我们的核心竞争力。

B2B营销人需要对所推广的产品或服务有深入了解，包括产品的技术原理、性能参数、应用场景等，以及服务的流程、优势和价值。

在与客户沟通时，能够专业地解答客户关于产品或服务的疑问，根据客户的业务需求，精准地阐述产品或服务如何满足其需求，解决其痛点。

在撰写营销文案、制定营销策略时，运用专业知识突出产品或服务的独特卖点，让客户感受到营销人的专业度和产品的可靠性，从而赢得客户信任。

三：灵活应变，破局有方

任家童面对租房中介暴雷时，反应迅速，通过手写回函精准指出对方违约，成功扭转局面，这一情节令人拍手称赞。

在 B2B 营销过程中，时常也会遇到各种突发状况。比如，竞争对手推出类似产品且价格更具优势，客户突然改变需求或提出苛刻要求，市场政策发生重大变化等。此时，营销人需要迅速调整营销策略，如重新定位产品优势，突出差异化竞争点；

针对客户新需求，快速协调公司内部资源，提供定制化解决方案；依据政策变化，及时调整宣传重点和市场策略，确保营销活动能够持续有效，突破困境，达成营销目标。

四：团队合作，协同致胜

翻译客户合同考核中，实习生们分工明确、互帮互助，共同解决合同漏洞问题，这种团队合作精神值得点赞。

B2B 营销涉及多个环节，从市场调研、产品定位到推广执行，每个环节都至关重要，必须依靠团队成员紧密协作。

B2B 营销团队中，市场调研人员负责收集市场数据、分析行业趋势和客户需求，为产品定位提供依据；产品经理根据调研结果，确定产品的功能特性与市场定位；营销策划人员依据产品定位制定营销策略与推广方案；创意设计团队负责制作宣传资料、广告创意等；销售人员负责与客户沟通、推广产品与服务，并收集客户反馈。各环节紧密相连，团队成员需相互配合、信息共享，共同推动营销项目的顺利进行，实现营销目标。

五：跨界思维，开拓创新

郭小雨精通自媒体和社交媒体，在白律师遭遇网暴的危急关头，充分发挥社交媒体运作经验和跨界合作思维，成功帮助白律师摆脱困境，给我留下了深刻印象。

在各行业边界日益模糊的当下，B2B 营销人同样需要跨界思维。

B2B 营销人不能局限于传统营销思维，要打破行业界限，融合不同领域的知识与方法。运用大数据分析技术精准定位目标客户群体，利用AI工具快速生成多种定制化客户方案,探索新技术应用，采用AR及VR技术，为客户提供沉浸式体验，提升产品吸引力。

还有通过整合资源，开展跨界合作，开拓创新营销方式，满足客户多样化需求，提升营销效果。

六：识别情绪，共情客户

任家童在处理离婚案争取抚养权时，能精准把握当事人的情绪与需求，设身处地为其着想并据理力争。

B2B营销虽面向企业客户，但背后决策的依旧是人。因此，营销人要学会识别客户决策团队成员的情绪与需求，从而制定更贴合的营销策略。

在与客户沟通时，营销人要敏锐察觉客户决策团队成员的情绪变化。当客户对项目进度担忧时，用积极的态度和实际行动安抚客户，如提供详细的项目时间表和进度报告；当客户对产品价格有顾虑时，理解其成本控制的压力，通过展示产品长期价值、提供性价比分析等方式，缓解客户情绪。站在客户角度，理解其业务面临的挑战与压力，提供切实可行的解决方案，增强客户对品牌的认同感和信任感。

七：解决问题，直击核心

剧中实习生们面对复杂案件，能够迅速找准问题关键并加以解决，这种能力值得我们学习。B2B 营销人同样要善于发现客户的核心问题。

B2B营销人在与客户接触过程中，要善于通过沟通、观察和数据分析，找出客户面临的核心问题。比如，客户企业业绩增长缓慢，可能是市场定位不准确、产品竞争力不足、销售渠道不畅等多种原因导致。

营销人需深入调研，分析客户业务数据，与客户各部门交流，准确判断核心问题所在。针对核心问题，制定针对性的解决方案，如重新定位市场、优化产品功能、协助拓展销售渠道等，帮助客户解决问题，实现营销价值。

最后，露西姐想说：就如同《即刻上场》中的任家童和江晨，于变幻莫测的职场风云里，他们始终以积极姿态直面挑战，凭借专业实力从容拆解难题，将每一次困境化作成长进阶的阶梯。

在这风云变化的商业浪潮中，B2B 营销人亦当如是，以无畏之心、笃定之态，于营销的战场坚守。

有人笑谈“宇宙的尽头是玄学”，但于营销人而言，营销的尽头是持之以恒的坚守。只要我们仍屹立于这片战场，心中信念如炬，照亮前行之路，便没有无法跨越的沟壑。恰似勇敢的海燕，无畏风暴的洗礼，于电闪雷鸣中振翅高呼：让暴风雨来得更猛烈些吧！

因为我们坚信，穿越风雨，必将迎来绚烂的彩虹，铸就2026营销之路的辉煌。