翻车——致歉——整改——下一个。
滴露在不到一个月里,两则广告接连被舆论引爆。6月11日,马桶清洁液广告把男性写成"污染源"。5月24日上线的衣物消毒液广告,将女性情感经历污名化,6月20日被截取传播后引爆舆论。6月22日的致歉声明里有一句话:视频由第三方达人为品牌创作。
这句话暴露的不只是滴露的问题。
840亿的市场,断掉的审核线
克劳锐数据显示,2025年国内KOL内容投放市场规模约840亿元。品牌找达人拍内容,已经从"试试看"变成标配操作。品牌出产品和预算,达人出创意和流量,各取所需。
但这条共创链路上,价值观审核谁负责,大部分品牌没有想清楚。
品牌方的视角:KOL懂内容、懂平台调性,创意交给专业的人。达人的视角:品牌方是甲方,合规和风控该他们把关。不是没人管——品牌在看产品合规和广告违禁词,达人在看平台过审规则和流量安全。双方都在管,但管的是两套标准。价值观层面的敏感度,恰好落在两套标准的交叉盲区里。
KOL共创内容的价值观风险,跟品牌自己做内容不太一样。品牌自己做广告,内部有创意部、法务、品牌负责人多层把关,价值观踩雷的概率相对低——当然也有翻的,比如2022年3月宝洁在微信公众号发《女人的脚臭是男人的5倍?不信现在闻一下》,市监局罚了70万。2025年1月,江小白旗下梅见青梅酒新年文案"贤婿,你受苦了。我女儿没那么配得上你",文案品牌方自己写的,依然翻车。
举这两个例子不是为了说"谁都会翻",而是为了说明:翻车的根因不在"谁写的文案",而在"谁最后把关"。品牌自己做内容,把关人是自己,翻了至少知道哪里错了。KOL共创,把关责任更复杂——品牌在看产品合规和违禁词,达人在看过审规则,价值观敏感度是双方的交叉盲区,不是"没人管",是"管不到同一个点"。
"创意反转"不是免死金牌
滴露的致歉声明有一个值得注意的表述:视频本意是"通过剧情反转的叙事方式,批判不平等的两性观"。
"反转叙事"是达人和MCN机构常用的创作手法:先呈现偏见,再打破偏见,最后传递正向价值观。手法本身没问题,大量成功的公益和品牌内容都在用。风险不在反转本身,而在"呈现偏见"这部分的冒犯尺度——铺垫内容如果踩到了公众可接受的范围之外,反转兜不住。
这不是达人的错。达人按剧本拍,拍完交给品牌方。品牌方才是最后的把关人——消费者不认识达人,只认识滴露。品牌方如果只确认了产品露出和发布渠道,没有逐帧审查台词,就等于把价值观风险完全外包给了"剧情反转"这个叙事技巧。
判断标准很简单:如果反转前的铺垫内容被单独截取传播,能不能独立成立为一个正向表达?如果不能,问题不在于"网友曲解",在于铺垫内容本身的冒犯尺度有问题。
三道门,其实不复杂
问题清楚了:840亿市场里,KOL共创内容的价值观审核是一条普遍断裂的线。怎么补?
不同量级的KOL审核强度可以分级,但三道门的逻辑是通用的。
第一道门:脚本阶段,品牌方逐字确认台词。
KOL交脚本的时候,品牌方不能只看产品露出和剧情框架。每一句台词都要过一遍。过什么?一张简单的检查单就够了:
- 这句话如果被单独截取,有没有独立的负面解读?
- 这句话涉及性别、年龄、地域、职业、外貌吗?如果有,"反转"能不能兜住?
- 这句话的冒犯尺度,是否超出了公众可接受的范围?
三个问题里任何一个答案是"有风险",就改脚本。不要寄希望于"完整版没人会误解"。在短视频时代,没有人看完整版。
第二道门:成片阶段,加一道"脱敏审查"。
成片出来后,找跟创意团队无关的人看——可以是品牌部的同事,可以是法务,甚至可以找目标消费者做小范围测试。问一个简单的问题:看完之后有没有觉得哪里不舒服?
这道门的意义在于:创意团队对自己写的内容有"语义饱和",看多了就不敏感了。需要一双新鲜的眼睛来捕捉盲区。
滴露第一则广告把男性写成"移动污染源",第二则将女性情感经历与"被污染"绑定。如果成片阶段有一个非创意团队的人看过,大概率会说出"这个台词是不是不太对"。
第三道门:发布前,做一次"最坏情况推演"。
问自己:这则内容如果被截取最差片段单独传播,品牌扛得住吗?如果扛不住,要么改内容,要么改发布策略——比如不在公开平台发布,改为品牌私域投放。
这不是过度谨慎。全棉时代2021年1月的卸妆巾广告,被截取后引发的全网舆情持续了两周,四次回应一次比一次糟糕,最终成了品牌公关的负面教材。一次"没想到"的代价,够吃好几年。
840亿的市场还在涨。KOL共创不会因为风险就不做,就像开车不会因为可能撞车就不上路。但系安全带这件事,不该等出了事故才想起来。
滴露致歉声明里承诺要组建独立审核委员会。对其他品牌来说,不需要等到翻车才行动。脚本逐字审、成片脱敏查、发布前推演——三道门,花不了多少时间,但能挡住大多数价值观事故。
创意可以外包。责任不行。

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