把时间拉长，我们就会看到消费者的喜新厌旧，从绿箭到益达，从田七牙膏到云南白药牙膏，从洗衣粉到洗衣液，从汽水到零糖零脂……

这时候，我们说用户在流转或者叫迁徙，就像非洲草原上的角马、大象、羚羊……

今天，我们画一张好玩的图。

伟哥是学术起家的。失败的心血管新药成就了另一番辉煌，这事只有科学才干的出来。

金戈可以沾一点技术的边，好歹人家仿制出了。

汇仁则是沟通术的高手，把亏掉的补回来，以及有诱惑力的定价。激发出兄弟们舍不得孩子打不到狼的英雄豪气！

用户流转图上各个位置写的是品牌名，但其实是消费者他们或因学术、或因技术、或因沟通术被聚到了一起。

当把时间拉开后，会清晰地看到流转过程以及学术、技术、沟通术的驱动效率。

每个品类拉开时间都能画出这样的用户流转图。

电视、自行车被整合进其他商业模式后，产品变成了流量入口，反而失去了创造自身更高价值的机会。

处方药的带量采购也让伟哥成为大众自由。未来的商业保险也可能让今天的品牌在某些渠道中沦落成流量品，失去创造更高价值的机会。

品牌是铁打的营盘，产品是流水的兵。这样才能持续创造更高的价值，流转起来，或者跟上用户的迁徙。

克里斯坦森有本书叫《创新者的窘境》，他在书里把时间拉长后发现了用户流转的原因：

刚开始用户求新，新功能，随后用户求简，追求信赖和便利性，这时候常表现为选择品牌。

第二阶段求惠，用户开始花心，并不忠诚于个别品牌，而是谁便宜买谁。

随后，新功能的产品又出现了，用户又开始求新……求简……求惠……

这过程看起来很好玩，但好多大品牌就这么被玩死了。

求新、求简、求惠是标签化的需求，也是标签化的消费者态度。

但消费者是活生生的人，所以看起来更应该的“求惠”，有时候被人用来做品牌，比如小米。

同样看起来更容易用来建品牌的“求新”也被人用来做促销，明星代言品牌本来是为了长期的信赖。但在数字世界里流量明星做促销、打爆款已经是常规标配了。

现在的用户太幸福了，以前在线下顶多是正当季的大学生给你做促销，而今天在网上，全是正当红的大牌忽悠你。正所谓牡丹花下买，越买越风流！

当然这个时候你肯定也和我一样产生了这样的疑问：沟通术会让学术和技术靠边站吧！

没错！同质化的快速消费品品类有这样的倾向。日化保健品也有。甚至连处方药有一阵都是这样，只不过沟通术的对象是医生，那个时代催生了大量的中药注射剂。

在数字化的今天，注重长远和积累的学术、技术的影响力比过去更容易放大，消费者的痛点也很多：

牛奶的乳糖不耐受问题；矿泉水的塑料微粒问题；多肽的透皮吸收问题；肠道中信号肽的产生问题；中和环境噪音问题；防止蓝光伤害眼睛问题；上“火”到底是怎么回事；怎样预防看见美女就流鼻血？……

用户总是在迁徙，关键是看你手中有术，心中有数。