雇水军“控评”,得物APP这波“国产炒鞋”危机公关负分……

公关策划
万能的大叔
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2021-04-07

过了一个清明假期,李宁球鞋遭热炒,火了。

此事的“主角”之一,得物做了回应,大叔做个点评。

其实“炒鞋”早就不是什么热词,这次的焦点是“国产球鞋”。

毕竟,前段时间,因为新疆棉花事件,全网都在抵制耐克、阿迪等洋品牌,国产运动品牌迎来了一个巨大的机会,也让鞋贩子和平台看到了“炒”的机会。

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很多人可能看到了新华社和央视的评论,但大部分估计是懵逼的,自媒体更是抄来抄去,你根本搞不清楚:

过了一个节,李宁为何又“火”了?

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大叔找了半天,才找到信源。

4月3日,中国证券报发了一篇微信文章,题目为《暴涨31倍,李宁球鞋遭热炒!耐克阿迪自爆,炒鞋大军转战国货,有人几天赚一辆车》(点击“阅读原文”看原文),目前,网上所有的文章和评论,也都基本来自这篇文章。

大叔认为,此事火爆的原因就是三个字:

1、势。新疆棉花事件后,国产球鞋成为热词。

2、事。炒鞋本身也是一个热词,尤其是“暴涨31倍”数据,很吓人。

3、时。清明节假期,没什么新闻热点,媒体处于缺新闻状态,尤其是新闻评论员,刚在节前集中批评完椰树,档期比较空。

一篇文章再次揭开炒鞋这个行业的暴利,“炒鞋”的平台首当其冲,成为被媒体和网友问责的对象。中国证券报报道的截屏和故事,也都来自“得物”APP。

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作为这个垂直行业的第一,“得物”APP终于在“硬抗”了两天之后,在今天上午9点16分,公开回应,全文如下:

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这个危机公关的声明,写得还挺“用心”的,大叔简单做个拆解:

1、标题里提到“个别鞋款”,这就是大叔经常说的,危机公关声明,要先定性,这是个什么性质的事件呢?“个别”就是通过定量来定性,个别,不多,很少,不是普遍。

2、“平台不参与定价”,撇清关系,也是惯用手段。

3、“下架”和“封禁”,这是平台的行动,通过行动来处理问题,以展示对问题的重视,也是常规手段。

4、“倡导理性消费”,“潮流文化健康发展”,对问题做了定性,又撇清了关系,还进行了处理,最后再传达一下价值观,最后附上一个列表,很标准的声明模板,符合大叔说的:有态度,有行动。

你以为大叔的点评结束了?

其实下面才是本文的重点。

在媒体一边倒批评的情况下,这样一封声明发出来呢,对于甲方来说,一定是有网友能够帮自己说说话,尤其是顺着声明里的一些逻辑做一点延展,所谓饭圈的“控评”。

我们来看看“得物”APP 是怎么做“控评”的。

截至4月6日15点30分,得物的这条微博下面有568条留言,其中,点赞最热的前4位微博留言,全是一边倒地支持得物,具体如下:

@过去式清风平台又有什么错呢,不过是封了个别乱出价的卖

@精彩世界不简单昨天我看已经封了几个号了,你们出手还算快

@埃菲尔的暗恋:课代表一句话:得物就是个平台,出价的是卖家,平台已经处理了违规卖家

@谁还不爱养乐多呢:个别卖家行为,上纲上线到品牌或者平台,duck不必

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到底这几位“热心”网友是何方人物?大叔点开4个人的微博,稍微看了看。

不看不知道,一看吓一跳。

先是点开4位博主的头像,关注和粉丝的比例都接近1比1,其中,有两位竟然是一个学校的:

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进入4位博主的微博,大叔发现一个共同之处,就是这几个号时不时就会发一个带有#实时号测试#微博话题的内容。

再往下看,狐狸“尾巴“终于露了出来,在几乎同一时段,4位微博博主竟然发了一模一样的微博内容和话题,具体参加红色框的内容:

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这……这不就是传说中的“水军号”嘛……

得物怎么能用“水军号”来做核心位置的控评呢……被拆穿的成本很低啊……

大叔还无法判断,这个“昏招”,到底是因为:

甲方真的不懂,还是被乙方坑了,还是甲方太抠门了,舍不得请几个明码标价的大V,还是甲方和乙方一起“合谋”,糊弄给老板和媒体看呢……

单从这一个细节来看,声明写得再好,又有啥用呢……

大叔给“得物”APP这波危机公关,打负分!


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