我最近看很多食品、饮品、日化、美妆和生活方式产品,有一个很明显的变化。
年轻人不是不在乎价格了。
你要是觉得年轻人现在完全不看价格,那肯定是误判。该比价还是比价,该看满减还是看满减,该嫌贵还是嫌贵。尤其这两年,年轻人的消费决策其实更谨慎了,不会像前几年那样,看到一个新概念、新包装、新故事就马上下单。
但这里有一个新的变化:便宜已经不是唯一答案了。
很多年轻人在买东西的时候,嘴上问的是“划不划算”,心里真正比较的,是“买完以后,我能不能进入一种更好的状态”。
这就是我想讲的判断:
年轻人的消费关键词,正在从单纯追求性价比,转向更在意状态感。
什么是状态感?
不是虚荣,也不是装,也不是只买贵的东西。
状态感是用户买完一个产品之后,对自己当下生活状态的一种调整、确认和补偿。
比如一杯饮品,不只是解渴,而是让下午三点的自己重新有点精神。
一包零食,不只是好吃,而是让加班回家后的那半小时不那么空。
一瓶沐浴露,不只是洗干净,而是让一天结束时,自己从工作状态切换回生活状态。
一支口红,不只是显色,而是让出门前的自己多一点底气。
一顿饭,不只是填饱肚子,而是让“今天很累”的自己没有被随便对待。
年轻人买的不是一个抽象的情绪价值,而是一个更具体的状态:松弛一点、轻盈一点、清醒一点、体面一点、被照顾一点、没那么狼狈一点。
这就是状态感。
很多品牌还停留在旧理解里:便宜就能赢
现在很多企业老板判断年轻人消费,容易走两个极端。
一种极端是:年轻人没钱了,所以只认便宜。
于是企业不断往低价卷,产品规格越做越小,促销越做越重,直播间话术越来越像清仓。
另一种极端是:年轻人重视情绪价值,所以要把产品包装得更有感觉。
于是品牌开始讲治愈、讲松弛、讲悦己、讲陪伴,文案写得很美,但用户看完没有什么反应。
这两个方向都有问题。
只讲便宜,会把产品拖进价格战。
只讲情绪,又很容易变成空话。
我在一线看下来,真正能让年轻人持续买的产品,往往不是最便宜的,也不是最会讲情绪的,而是能让用户在某个具体场景里,感觉自己变好了那么一点点。
这件事很重要。
年轻人不是每次消费都要追求极致性价比。他会计算价格,但也会计算状态。
比如同样是饮品,为什么有人愿意花钱买无糖茶、气泡水、轻乳茶、功能饮料?
不是因为它们都比矿泉水更划算。
而是因为不同饮品承接了不同状态。
下午困的时候,想清醒一点。
吃完重口味外卖,想轻一点。
晚上不想喝酒,但又不想喝普通饮料,想有点仪式感。
上班时不想再喝奶茶,但嘴里又想有点味道。
这些需求,价格当然影响决策,但不是唯一标准。用户要的是“此刻我需要一个能帮我切换状态的东西”。
食品也是。
年轻人买零食,不一定只是馋。他可能是一个人追剧,嘴巴闲不住;也可能是加班到很晚,需要一点小奖励;也可能是周末宅在家,想让自己放松下来。
如果品牌只说“好吃不贵”,就只接住了很浅的一层需求。
但如果品牌能说清楚:这个产品适合你在哪个时刻吃,吃完以后你会进入什么状态,用户就更容易记住你。
性价比解决的是“值不值”,状态感解决的是“适不适合我现在”
我觉得很多企业对性价比的理解太粗了。
性价比不是低价。性价比是用户觉得这一笔钱花得不后悔。
过去,用户判断“不后悔”,更多看功能和价格:东西好不好,价格低不低,分量够不够,质量稳不稳。
今天这些仍然重要,但它们变成了基础条件。
年轻人还会多问一句:这个东西是不是适合我现在的生活状态?
比如一个年轻人买早餐。
他当然会看价格,但他也会看:吃完会不会太撑,会不会太油,会不会影响上午工作状态,会不会方便带走,会不会让自己看起来没那么狼狈。
所以很多便利店早餐、轻食、咖啡、酸奶、饭团、蛋白饮,不只是卖“吃饱”,而是在卖一种“早上不慌乱”的状态。
再比如晚上下班后买一瓶饮料。
如果只是解渴,水最便宜。
但用户可能买一瓶气泡水、一瓶无酒精饮品、一瓶果茶,因为他想要的不是水,而是“今天结束了,我要给自己一个切换”。
这就是状态感。
它不是替代性价比,而是在性价比之上,增加了新的选择维度。
用户还是会问:贵不贵?
但他也会问:这个东西能不能让我此刻舒服一点?
只要这个状态足够准确,用户就愿意给它一点溢价。
品牌最怕的是,只看见价格,没有看见状态
我见过一些传统食品企业,产品真的不错,但表达特别可惜。
明明是一款适合办公室、加班、追剧场景的小零食,包装和详情页却一直在讲原料、工艺、厂家直供、性价比。
这些不是不能讲,但讲完以后用户没有生活代入。
他不知道自己什么时候吃。
不知道为什么今天要买。
不知道买回去放在哪里。
不知道吃完之后自己会得到什么感受。
结果就变成:用户觉得你还可以,但没有非买不可的冲动。
饮品企业也是。
很多品牌还在卷0糖、0脂、0卡,卷配料表,卷口味,卷价格。但今天用户已经被教育很多轮了,看到这些词不会自动兴奋。
如果你能进一步讲清楚“适合什么状态”,产品才会从同质化里跳出来。
比如:
不是只说0糖,而是说吃完火锅以后不想更负担。
不是只说低卡,而是说下午三点想喝点有味道的,但不想让自己失控。
不是只说清爽,而是说加班到晚上,想让脑子稍微醒一下。
不是只说无酒精,而是说不想喝酒,也不想退出社交氛围。
这时候,产品就从功能竞争进入了状态竞争。
同样一个产品,功能表达只能告诉用户“我有什么”;状态表达能告诉用户“你什么时候需要我”。
年轻人真正想买的,是一个“更好的自己”
我说的“更好的自己”,不是那种宏大口号。
不是变成功,不是变精致,不是变高级,不是变成广告片里的人。
很多年轻人的真实状态,其实很普通:
早上不想慌。
中午不想吃太油。
下午不想困。
晚上不想继续紧绷。
一个人吃饭不想太凑合。
周末不想被工作状态拖着走。
聚会不想显得无聊。
出门前想让自己有点精神。
这些非常小的状态,正在影响大量消费选择。
所以状态感不是高端消费才有,也不是生活方式品牌才有。
食品有状态感,饮品有状态感,日化有状态感,餐饮有状态感,甚至一个厨房用品、一个收纳工具、一包纸巾,都可能有状态感。
关键看它能不能进入用户的具体时刻。
比如一款速食面,如果只讲“便宜大碗”,它很容易被替代。
但如果它能让用户觉得“一个人吃饭也不算太敷衍”,这个产品就多了一层状态价值。
一款洗衣液,如果只讲洗得干净,当然可以卖。
但如果它能让用户觉得“衣服一拿出来就是干净清爽的状态”,它就不是单纯家务消耗品,而变成用户生活秩序的一部分。
一款咖啡,如果只讲提神,它会被很多功能饮料替代。
但如果它代表“我今天开始进入工作状态”,它就变成一种日常仪式。
所以我判断产品有没有年轻人机会,不会只看它便宜不便宜,也不会只看它包装好不好看。我会看它能不能帮助用户完成一个状态切换。
从疲惫到缓过来。
从混乱到有秩序。
从油腻到轻一点。
从空虚到被陪伴。
从普通到有一点体面。
从紧绷到松下来。
这就是状态感的价值。
为什么“状态感”比“情绪价值”更好用?
这几年情绪价值被讲得太多了,很多企业一听情绪价值,就容易往虚的方向走。
治愈、陪伴、松弛、悦己、小确幸。
这些词本身没错,但一旦用多了,就变成品牌自我感动。
状态感比情绪价值更适合拿来做产品判断,因为它更具体。
情绪价值容易停留在“感觉很好”。
状态感会逼你回答:到底是什么状态?谁在什么场景下需要?产品怎么帮助他进入这个状态?
比如“治愈”很虚。
但“下班后从工作状态切回生活状态”,就具体了。
“悦己”很虚。
但“项目结束后买一杯甜的奖励自己”,就具体了。
“松弛感”很虚。
但“周末早上慢慢吃一顿早餐,不被工作催着走”,就具体了。
“陪伴感”很虚。
但“一个人晚上吃饭时,桌上有一份热乎的东西”,就具体了。
具体,才会产生购买理由。
很多品牌做情绪消费没有转化,就是因为只写了情绪,没有把情绪落到状态里。
用户不是为了“治愈”买单,用户是为了“我今天太累了,需要缓一下”买单。
用户不是为了“悦己”买单,用户是为了“我熬过这一天,想对自己好一点”买单。
用户不是为了“松弛”买单,用户是为了“我不想一直处在紧绷状态里”买单。
这才是消费现场。
品牌要做的不是教育用户什么是状态感,而是把用户已经存在的状态说出来。
传统企业和新消费品牌,都要重新翻译产品价值
状态感这件事,对新消费品牌有用,对传统企业也很关键。
传统企业过去很擅长讲产品力,但不太擅长讲用户状态。
比如做食品的企业,可能一直讲好原料、老工艺、家乡味、性价比。
但如果要进入年轻人的消费决策,就要进一步翻译:
这个产品适合一个人下班后吃吗?
适合办公室囤着吗?
适合周末追剧吗?
适合家里来客人临时加菜吗?
适合早餐赶时间时搭配吗?
每一个场景背后,都对应一个状态。
下班后,是不想折腾。
办公室,是低能量补给。
追剧,是放松陪伴。
临时加菜,是体面省心。
早餐,是不慌不乱。
产品价值一旦翻译成这些状态,用户就更容易理解。
新消费品牌的问题则相反。
很多新消费品牌太会讲状态,反而容易讲飘了。它们会把一个普通产品讲成生活方式,把一个普通口味讲成精神符号,把一瓶饮料讲成一整套人生哲学。
年轻人其实没那么好糊弄。
状态感不是靠漂亮文案堆出来的,而是靠真实使用体验撑住的。
你说喝完轻松,口感就不能给人负担。
你说适合晚上喝,就不能让人喝完睡不着。
你说适合办公室,就不能规格太大、味道太冲、包装太尴尬。
你说是奖励自己,产品体验就要有一点愉悦感,而不是只剩健康正确。
状态感不是表达出来的,是产品、场景和体验共同完成的。
品牌要找到自己的“状态位置”
我建议企业做产品和内容时,不要一上来问“我们要讲什么情绪”。
先问:
用户什么时候需要我们?
他当时处在什么状态?
他买完以后希望自己变成什么状态?
我们产品能不能真的帮助他完成这个变化?
这个问题一问,很多表达就会变清楚。
饮品品牌可以从饮用时刻找状态。
早餐,清醒。
午后,提气。
饭后,轻负担。
晚上,放松。
聚会,参与感。
食品品牌可以从吃的场景找状态。
一个人吃饭,别太凑合。
家庭餐桌,省心体面。
办公室加班,快速补给。
追剧夜宵,放松陪伴。
孩子早餐,安心省事。
日化品牌可以从使用节点找状态。
洗澡,是一天结束。
洗衣,是生活秩序。
护肤,是重新照顾自己。
香氛,是房间气氛。
纸品,是细节体面。
这些状态不是凭空想象出来的,而是用户每天都在经历的生活切片。
谁能更早、更准、更持续地占住这些状态,谁就有机会从产品竞争里跳出来。
状态感最后会影响复购
很多人以为状态感只是让用户第一次冲动购买。
实际上,真正好的状态感,是能带来复购的。
因为人的生活状态是反复出现的。
下午三点困,不是只发生一次。
下班后累,不是只发生一次。
一个人吃饭,不是只发生一次。
周末想放松,不是只发生一次。
出门前想让自己有精神,也不是只发生一次。
只要场景会重复,状态就会重复。
状态重复,产品才有机会重复被想起。
这就是为什么我一直强调,情绪消费不能只追热点,不能只追内容声量,也不能只追单次爆发。
一个产品如果只是让用户“哇”一下,未必能做长。
但如果它能稳定进入用户某个状态时刻,就有机会变成复购资产。
比如一个饮品,用户每次吃重口味都会想到它。
一个零食,用户每次追剧都会拿出来。
一个预制菜,用户每次不想做饭但又不想吃外卖时会想到它。
一个日化产品,用户每次洗澡都能感受到那种熟悉气味。
这些东西积累起来,才是真正的品牌资产。
年轻人不是不理性,而是理性里多了一个新维度
最后回到开头。
年轻人消费真的从性价比转向状态感了吗?
我的判断是,不是替代,而是叠加。
性价比还在,价格还重要,品质还重要,功能还重要。
但今天的消费选择里,多了一个很强的维度:买完之后,我会不会进入一个更想要的状态。
这个状态不一定多高级,可能只是没那么累,没那么乱,没那么油腻,没那么敷衍,没那么紧绷。
很多品牌的机会,就藏在这些“小状态”里。
所以企业不要再简单理解年轻人:他们要么只图便宜,要么只吃情绪。
都不准确。
年轻人真正要的是:花一笔自己觉得合理的钱,买到一个能改善当下状态的东西。
产品能做到这一点,就有选择理由。
内容能说清这一点,就有共鸣。
场景能反复发生,就有复购。
未来很多消费品的竞争,不会只是谁更便宜,也不会只是谁更会讲情绪,而是谁能更准确地进入用户的生活状态,并让用户买完以后觉得,自己变好了那么一点。

小程序
扫码打开微信小程序
APP下载
扫码下载市场部网 App


