一、品牌介绍

索菲亚家居股份有限公司是一家主要从事定制柜、橱柜、木门、墙地一体、配套五金、家具家品、定制大宗业务的研发、生产和销售的公司。公司于2011年在深交所成功上市，是行业内首家A股上市公司。

互联网发展来，索菲亚利用线下+线上联动模式，利用公众号+小程序、短视频+社群、线下门店+企业微信+小程序三种打法模式，联动线下门店和线上的营销能力，实现线上用户贡献营收从16%提高到45%，短视频粉丝超2000万。

二、拆解目的

家装行业是典型的低频消费领域，需要强专业+强信任背书，和保险行相似度极高，如何在陌生用户中快速建立起这两个基础是转化的核心，故想拆解索菲亚第一种私域打法：公众号+小程序的模式，来拆解复现索菲亚的转化链路出来，找到转化复用点~

三、案例分析

针对索菲亚私域转化打法：公众号+小程序+销售的模式来进行拆解，从用户视角来进入，找出复用点和思考点，进行联动的奇妙之处和打动用户的点。

联动公众号名称：索菲亚整家定制

联动小程序名称：索菲亚送福利

联动工具1：积分导流小程序

工具定位：引流工具，联动公众号和小程序，形成联动转化效应

使用场景：用户关注公众号后自动弹出送积分福利模板消息，直接赠送20积分，用点击进入后，跳转小程序个人页面，点击积分商城兑换礼品，参与积分抽奖等活动；

积分用途：兑换小型家具礼品（积分商城库存展示看，热度很高了）、抽奖、参与奖品秒杀

用户链路：

联动工具2：测一测你的家具风格

活动定位：小程序联动销售转化的活动

活动规则：填写题目，测出喜爱风格，然后衔接到销售咨询电话

用户链路：

转化工具3：7月限时活动

活动定位：引流&转化一体活动

活动主题：摇一摇赢好礼

活动时间：7月15日-7月26日

活动规则：

1.参与方式：关注公众号【索菲亚整家定制】，回复“摇一摇即可参与

2.活动玩法：进入小程序，登记个人信息可以获得一次抽奖机会，后续邀请好友助力一次可获得一次抽奖机会，100%中奖

3.抽奖奖品：现金红包、索菲亚定制优惠券、配件券、抽纸、电动牙刷

4.下单礼品：门店下单金额满1000元送电风扇

用户链路：

注：多个好友体验来看，抽奖得到定制优惠券这个是最多的，额度200-1799不等，有效期为1个月时间去使用，有使用门槛

活动转化分析：利用抽奖这种带有趣味性的玩法的活动，引导用户抽奖，获得大额优惠券后，用户觉得赚到了，从而去门店使用下单，简单说就是直接利用促销来达到转化目的，无销售干扰下的流量变现。

转化工具4：拆！大牌家具盲盒

活动定位：转化活动

活动主题：拆！打牌家具盲盒

活动副标题：100%中将！最高抽2万元定制免单

活动时间：2022年7月1日-31日

活动规则：填写信息后，每位用户获得1次抽奖机会，100%抽奖

活动奖品：均为定制券，额度从199到20000元不等，抽中后可以抵扣对应的商品，抵扣券有效时间为截止到8月31日

用户链路：

四、个人思考

1、联动工具：积分导流小程序

点评：联动性机枪，直接关注时候就弹出来去到小程序看自己积分和权益，一键打通公众号和小程序联动功能。

可复用性：极高，小程序和服务号联动的最好方式，利用小积分（小成本）来进行用户多平台促活，神话理念教育，引导去对应的活动页面，给到用户极佳的体验和极其自然的联动促活效应。

待优化点：引导到小程序后，搜集信息太多次，容易引发用户的方案，其次积分里面东西都被兑换完了，很容易引发用户反感，就觉得你就是本来没库存，骗人的。

2、拆盲盒

点评：盲盒性质的送优惠券玩法，抽中奖品一直未知，但是一直有滚动的获奖名单弹出来，证明活动真是性质，参与门槛又很低，最高20000元免单券诱惑力度高，对于有意向的人来说吸引力非常高。

可复用性：较高，人们都有对于未知事物好奇的天性，对于这种事情来说，都想进去看看一个所以然，并且是免费的盲盒拆解，引导自己自然登记信息去拆解，拆解到抵扣券后，这种额度较高的商品，有需求的用户的促动点极高。

待优化点：一个福利小程序，这块我又要重新登记信息，就很麻烦，入口太多了。

3、测一测家具

点评：游戏模式来进行开展，参与感强，并且联动后，出来结果较为真实可靠，给到用户感知是这个公司就是很专业的公司，能懂得我的偏好，想着去试试看来进行，天然激发用户的好感。

可复用性：较强，可以试试看测测你最适合的重疾险产品这种来进行，提高公司重疾险产品的转化率。

4、整体评价

点评：引流和转化工具联动到极致，叠加理念培养的工具和内容都做到了极致，流程很顺畅，从进入公众号查看文章，到小程序去查看积分，参与活动，展现出来的活动都是自己可以参加的，然后利用了多种小游戏模式来开展活动，天然激发用户的兴趣，得到的奖品额度展现都是大额的抵扣券这种，给到人就是很大方的感觉，最值得称赞的就是用户玩法设计的人，联动做到了机制。