拼多多想超越淘宝,三大问题答不答应?

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2020-07-19

在群里吹水,有个人是拼多多的忠实使用者,进而对任何说拼多多不好的人都会各种挖苦,讽刺甚至上升到人生攻击。

老余向来不喜欢与傻X论长短,所以基本上就直接是,是是是,好好好,对对对的敷衍三连送上。

老余向来都主张从事实与依据出发,如果立场不是处在一个中立的地位,那最后说出的结论屁股肯定是歪的。

当然老余经常在黑阿里,顶多多,赞扬淘宝的售后体系,吐槽拼DD的坑爹规则等反复横跳。

因为什么?因为以事实来作为依据,不计入私人感情。

拼DD确实是厉害,迎着各种嘲讽,围追堵截,在一众人员不看好的情况下,硬是活生生地挤进电商前三甲;

拼多多这一路也确实经历了由『拼夕夕』到『拼多多』,最终晋升成为『拼爹爹』的飞天之路。

但是对比淘宝与天猫而言,还会有一大段路要走。

拼DD会成为第三大电商平台且与淘宝无限般接近,但是难以超越淘宝。

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一、暧昧的品牌商


拼DD很厉害,牛X ,骚气纵横,价格便宜到人发指,百亿补贴真香到爆炸等等等等,

这些是拼DD的护城河。

但所有做平台都晓得一件事,就是我把一个场子租下来,要吸引顾客的同时,也要吸引来卖东西的人;

说起淘宝的场子里啥都有,号称万能的淘宝,好比宜红院的小姐姐,18般舞艺姿势样样齐全;

京东讲究的是快准稳,与东哥在美国的表现如出一辙;

拼DD场子里有什么呢?

便宜,想买便宜想买实惠的就到我的场子来。

淘宝京东做得早,竞争多年,相互虽然掰扯,但也相对相安无事,毕竟走的方向都不一样;

拼DD不一样,变着法的挖淘宝的墙角,装可怜,碰瓷来博取大家的同情,让许多苦阿里久矣的路人对拼DD增加好感。

但是有个问题不太好处理,那就是品牌商的态度很暧昧

前有三只松鼠发公告说拼DD上面的三只松鼠没有合法授权;

后有苹果公司的官方旗舰店到现在都没有在拼DD上直接开店。

再者拼DD想破脑壳的百亿补贴,被阿里聚划算直接借鉴;

618前哨战的时候,苹果官方旗舰店破天荒地参加了最高满700-400活动的时候,据说1天卖了5亿多。

拼DD自己贴钱补贴了这么久的销量,苹果天猫旗舰店1天就赶上了大半。

这说明了广大消费者群体中虽然对拼DD的百亿补贴勾搭已久,也心驰神往;

但是碍于拼DD的各种江湖名声与骚操作出没,进而犹豫不决,身体最终诚实地进了淘宝的『窑子』;

『苹果官方旗舰店』这类型的超级金字招牌,真的是直接扼住了拼DD命运的喉咙。


二、骚气的售后服务


拼DD对于消费者的保护主要体现在退货上;

只要申请退货就可以随便退,随便操作,这一点比淘宝要方便很多。

但是拼DD对于发不了货,或者你拍下订单不发货这种事处理则跟玩一样;

象征性给你几块钱优惠券打发你就走了算了;

一直不发货商家可以一直跟你耗着,还不会受到什么处罚;

在淘宝未按约定时间发货最少要30%货值,最高500块现金红包赔付;

多次出现问题还会限制参加各种活动。

除此之外,拼DD的店铺是可以公然违反拼DD相关规则;

只要逼着你申请了退款,就不会对店铺进行处理啥的。

比如不开发票,这在天猫店中说出这句话,就可以直接投诉,在拼DD没事;

至于假冒伪劣,山寨碰瓷什么的,各个平台都有,但是这些商家都不傻;

淘宝有完善的售后体系,可能还没卖几单就容易被职业打假找上门。

拼DD的话在这方面变相地保护了一下;

毕竟对方 发布商品时不发布生产信息,注册信息,店铺信息等;

简单来说你可能连商家是人是鬼都不一定清楚。

所以拼DD强化了无条件退货退款的规则,但极大地弱化了投诉商家,发货延迟,售后处理的各种条款。

出现投诉的时候也一股脑地站在顾客这边,要知道拼DD中有好多顾客老爷是真老爷;

那素质与骂人的水平成反比,素质低到令人发指,骂人高到望其项背。

这种一边倒情况下就助长了拼DD的一大群低素质群体;

无论买什么就是一句话:不给返现给你差评。

售后体系不完善,还会造成什么影响呢?

那些买高额商品的粉丝们可能怕出事以及售后质量问题处理,进而去天猫,京东买去了。

不是退货很方便么?买大件也可以在拼DD上买呀?

毕竟售后也很费精力的,许多人跟老余一样很懒得去做这些事,就干脆避免这种事情了。

所以江湖业内传说200块以上不要去拼DD消费,也是有其依据与来源的吧。

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三、看不见的盈收


拼DD因为百亿大补贴亏了几十亿美金,到现在还没有盈利。

众所周知一个企业一直亏损的话还是会有潜在的风险;

等哪天数据不好看了,再爆出点瑞幸这种的事的话,资本市场会用什么手段对付拼DD?

而淘宝,天猫,支付宝则成了阿里系当中首屈一指的莫得感情的赚钱机器;

顾客付现金,商家花大笔的钱买流量,日进金不是传说而是现实。

拼DD如果仅仅是凭借便宜,而无法像京东一样创造出自己的一整套体系的话,这个并不能作为打败淘宝的最终大杀器;

拼DD的百亿补贴是把利器,捅了淘宝几刀之后,并没办法捅死淘宝;

反而让淘宝终于开始正视这个对手,拼DD原来是真的想『嫩』死自己。

而淘宝之外还有一众天猫商家,你能想到的品牌90%都有自己的旗舰店;

还有淘宝天猫第一大类目女装下的众多马云背后的女人,这群人才是中国最具有消费能力的人群;

而拼DD是不是把这类人群给俘获、伺候好了,无论什么东西都在拼DD上消费,那才算赶上淘宝了。

就好比老余的红颜知已让我推荐买母婴用品的店,我推荐她去拼DD的百亿补贴买某个品牌的时候;

红颜知已说:"啊,拼多多啊,还是不要尝试了吧;"

"我自己『踩地雷』就算了,给孩子的还是买更放心的吧。"

结果就在天猫旗舰店,京东自营店买下了她想要的东西。

所以如果大量的重点主力消费人群都是这种态度看待拼DD的话,那拼DD还有很长的路要走。

哪天苹果官方旗舰店在拼DD开业了,那老余肯定会去光顾,把苹果三件套(手机、IPAD、电脑)搞起。


结语:


很多人一看这个就觉得老余是阿里吹,对阿里爸爸是各种跪舔。

碰到这种情况,老余通常都会让他回去重读一次小学,因为这阅读理解实在太差。

在对比与分析之时,作为挑战者的拼DD还没有全面超越淘宝,就意味着肯定有一些方面有所不足。

而作为一线的从业人员将这种不足加以分析,这恰恰是希望能看到更多更有意思的商业案例。

要是拼DD能再想出更厉害的堪比百亿补贴这种级别的营销方案,让这场竞争又更具白热化一些;

说不定老余就能见证历史了,那就拭目以待。

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