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315 品牌公关全攻略｜从前置布局到舆情应对，手把手教你筑牢信任护城河

每年 315 国际消费者权益日，都是消费舆论的聚焦时刻，更是品牌公关的 “年度大考”。消费者的品质关注持续升级，媒体的监督视角愈发多元，市场的合规要求不断提高，对品牌而言，315 从来不是单纯的 “避坑防御战”，而是主动传递品质价值、夯实用户信任、树立行业口碑的黄金传播节点。但在实际操作中，不少品牌要么仓促追热点，内容流于表面难以获得认可；要么过度谨慎选择沉默，错失发声最佳时机；要么把控不当触碰合规红线，反而引发负面舆情。其实，315 公关的核心逻辑，是 “以合规为基、以价值为核、以节奏为纲”，从 315 前的前置布局，到节点中的精准发声，再到节后的长尾运营，形成一套系统化的公关打法，才能让品牌在舆论浪潮中站稳脚跟，将 “315 节点” 转化为 “信任提升节点”。作为深耕品牌发稿与公关传播的专业平台，发稿狮结合多年 315 节点服务经验，为品牌梳理出一套从布局、发声、应对到复盘的全流程公关攻略，涵盖内容创作、媒体适配、合规把关、舆情应对等核心要点，手把手教你做好 315 前后的公关工作，用专业操作筑牢品牌信任护城河。01315前：前置布局，掌握公关主动权315 公关的关键，从来不是 “临阵磨枪”，而是 “未雨绸缪”。提前 1-2 周做好全面布局，才能避免节点来临手忙脚乱，让每一步操作都精准落地。这一阶段的核心目标是定策略、做内容、筛媒体、建机制，为后续的精准发声和风险应对做好充分准备。1. 明确核心策略：跳出防御思维，锚定 “价值输出”首先要摒弃 “怕被曝光、只求无过” 的被动防御思维，结合品牌自身定位、行业属性和传播目标，确定 315 公关核心策略。· 头部品牌 / 行业标杆：主打行业引领，聚焦合规实践、品质标准，发布行业白皮书、品质倡议，树立行业合规标杆；· 中小品牌 / 新锐品牌：主打品质坚守，聚焦产品品控、用户服务，用真实案例、具体数据传递品牌诚意，夯实用户信任；· 强监管行业品牌（食品 / 美妆 / 金融 / 教育）：主打合规保障，聚焦全链路品控、合规运营，强化第三方认证背书，降低舆论风险。核心原则：所有策略都围绕“品质、合规、信任” 展开，远离生硬的产品促销，让公关动作与 315 节点的舆论底色同频。2. 打造优质内容：去广告化，让品质有依据、有温度内容是公关传播的核心，315 的内容创作，最忌讳 “空喊口号、无据可依”。真正能打动媒体、触达用户的内容，必然是去广告化、重价值化、有真实依据的，以下 4 类高适配内容方向，适配不同品牌的传播需求，可直接参考：· 品质背书类：《品牌品质管控全流程报告》《产品溯源实录》，拆解原料筛选、生产检测、品控监督等环节，附上第三方检测报告、权威认证证书，让品质看得见、可追溯；· 合规实践类：《XX 行业合规发展白皮书》《品牌合规运营实践指南》，联合行业协会、第三方机构发布，结合品牌实践分析行业合规趋势，彰显专业度和行业责任感；· 用户信任类：《致用户的品质承诺书》《品牌用户服务升级公告》，聚焦售后保障、消费维权、用户体验等方面的行动与成果，用真实的用户案例、服务数据传递品牌温度；· 消费科普类：《XX 品类品质鉴别指南》《315 消费避坑小知识》，立足行业视角为消费者提供实用科普，既体现品牌专业度，又能引发用户主动传播，实现 “品效合一”。3. 精准适配媒体：选权威、贴调性，提升传播公信力315 节点媒体对稿件的审核更为严格，同时，不同媒体的公信力、受众群体、内容调性差异显著，精准的媒体布局，能让品牌的品质发声更有分量，触达核心受众。建议按 “核心权威媒体 + 垂直行业媒体 + 区域主流媒体” 的矩阵布局，兼顾传播广度与精准度：· 核心权威媒体：人民网、新华网、中国消费者报、消费日报等，这类媒体公信力强、舆论引导力足，是品牌 315 传播的 “压舱石”，适合发布品质报告、合规白皮书、公益倡议等核心内容；· 垂直行业媒体：所属行业的权威垂直媒体（如食品行业《中国食品报》、家电行业太平洋家居网），受众高度精准，适合发布行业品质解读、产品品控实践等内容，实现深度传播；· 区域主流媒体：地方党媒、都市报、地方消费类媒体，本地影响力强，适合侧重区域市场的品牌，发布本地服务升级、用户口碑故事等内容，贴近本地消费者。4. 建立两大机制：合规审核机制 + 舆情监测机制315 节点是舆论高压期，任何一个小疏漏都可能引发连锁反应，提前建立两大机制，才能守住品牌公关的 “安全线”：· 合规审核机制：组建 “内部策划 + 行业专家 + 法律顾问” 的审核团队，对所有拟发布内容进行层层筛查，重点规避广告法绝对化用语、行业敏感表述，确保数据真实可追溯、表述合规无漏洞；· 舆情监测机制：提前搭建 315 专属舆情监测体系，明确监测关键词（品牌名、产品名、行业关键词）、监测渠道（社交媒体、新闻媒体、短视频平台、投诉平台），安排专人 7×24 小时值守，确保舆情动态 “早发现、早响应”。02315中：精准发声，抢占正面舆论阵地315 当天及前后 3 天，是消费舆论的爆发期，也是品牌公关发声的黄金窗口期。这一阶段的核心目标是精准发布、集中发声、实时监测、快速响应，让品牌的品质声音占据舆论阵地，同时及时应对潜在的舆情风险。1. 把握发布节奏：错峰发布，避开传播内卷315 当天海量信息扎堆，媒体审核排队、传播资源紧张，品牌发声很容易被淹没，建议在 315 前 3-5 天集中发布核心内容，错峰抢占舆论先机；315 当天可发布轻量内容（如消费科普短文案、品质承诺海报），保持品牌声量；避免在 315 当天发布长篇核心稿件，降低传播效果。发布渠道上，采用 “权威媒体首发 + 品牌官微联动 + 社交媒体扩散” 的方式：先通过权威媒体发布核心内容，打造公信力背书；再通过品牌官方公众号、视频号等平台同步转发，强化品牌声量；最后通过员工朋友圈、行业社群等渠道轻量扩散，触达更广泛的受众。2. 实时舆情监测：全域覆盖，精准捕捉风险信号315 期间，要让舆情监测机制全面运转，实现全域、实时、精准监测，重点关注三大维度：· 品牌自身舆情：是否有消费者投诉、产品负面、自媒体抹黑等情况，做到 “第一时间发现”；· 行业竞品舆情：竞品是否出现负面舆情，是否会引发行业连锁反应，提前做好风险预判；· 行业整体舆情：315 晚会曝光的行业乱象、消费者关注的行业痛点，及时调整品牌传播策略，避免与负面舆情撞车。监测过程中，一旦发现潜在风险信号（如零星投诉、负面评论），立即启动响应机制，避免小问题发酵为大危机。3. 快速舆情响应：分级应对，态度为先、解决为要如果品牌遭遇突发舆情，切忌回避、拖延，也不要盲目回应，需按照 “舆情分级、快速响应、实事求是、闭环处理” 的原则应对，核心做到以下 3 点：· 分级应对：轻微舆情（如个别用户投诉），由客服团队一对一沟通解决，及时化解；中度舆情（如自媒体负面爆料），发布官方声明，说明情况、提出解决方案；重度舆情（如被 315 晚会曝光、大规模投诉），第一时间成立应急小组，发布正式道歉声明，推出具体整改措施，同步对接媒体做好沟通；· 态度为先：无论舆情大小，都要保持 “真诚、谦逊” 的态度，不推诿、不狡辩，站在消费者角度思考问题，让消费者感受到品牌的诚意；· 解决为要：所有回应都要落地到 “解决方案” 上，避免 “空洞道歉、无实际行动”，比如承诺退换货、升级品控、完善服务等，用实际行动挽回消费者信任。03315后：长尾运营，延续传播效果，夯实信任积累315 当天的舆论热潮过后，并不意味着公关工作的结束，这一阶段的核心目标是做好复盘、延续声量、落地行动、强化认知，将 315 节点的短期传播效果，转化为长期的品牌信任资产。1. 传播效果复盘：量化数据，总结经验对 315 期间的所有公关传播动作进行全面复盘，用量化数据评估传播效果，同时总结经验教训，为后续的节点公关提供参考。复盘核心维度包括：· 内容维度：各篇稿件的媒体转载量、收录量、阅读量、转发量，哪些内容方向更受媒体和用户认可；· 媒体维度：哪些媒体的发布效率高、传播效果好，形成品牌 315 传播的优质媒体库；· 舆情维度：是否出现潜在舆情，应对是否及时、有效，舆情监测机制是否存在漏洞；· 转化维度：传播期间的品牌口碑好评率、用户咨询量、产品复购率等，是否实现 “信任提升” 的核心目标。2. 长尾内容传播：二次加工，延续品牌声量将 315 期间的核心内容进行二次加工、多元传播，让品质传播的声量持续延续：· 把品质报告、合规白皮书拆解为系列短文案、图解、短视频，在品牌官方平台持续发布；· 整理媒体对品牌 315 内容的转载报道、用户的正面评论，制作 “品牌品质传播成果合集”，强化品牌品质形象；· 结合行业热点，发布《315 后 XX 行业品质发展新趋势》等内容，将 315 的品质传播延伸到行业视角，提升品牌行业影响力。3. 落地实际行动：言出必行，用行动兑现承诺315 期间的品质承诺、服务升级，不能只停留在 “纸面上”，更要落地到实际行动中，用真实的行动兑现对消费者的承诺：· 若是发布了品质管控升级承诺，及时落地品控流程优化、第三方检测强化等行动，并向消费者同步进展；· 若是发布了用户服务升级公告，尽快落地售后体系完善、消费维权通道优化等措施，提升用户实际体验；· 若是发起了行业品质倡议，主动联合上下游企业践行倡议，推动行业合规发展，彰显品牌的行业责任感。言出必行，才是品牌赢得长期信任的核心，比华丽的公关文案更有力量的，是实实在在的行动。04315公关核心避坑指南：这些错误千万别犯！结合多年服务经验，我们梳理出 315 公关中最常见的 6 大误区，帮品牌提前规避，让 315 公关工作少走弯路：误区 1：内容空泛，只喊口号无实际依据通篇都是 “坚守品质、诚信经营” 的空泛口号，没有具体的品控实践、真实的数据背书，这类内容既无法打动媒体，也无法让用户信服，最终沦为 “无效传播”。误区 2：过度宣传，生硬植入产品促销将 315 节点当作产品促销契机，在稿件中大量植入产品功能、促销活动，忽视 “品质、信任” 的核心主题，容易让用户觉得品牌 “借 315 炒作”，引发抵触心理，也难以通过媒体审核。误区 3：仓促上阵，临到 315 才开始策划对 315 节点重视不足，临到当天才开始策划内容、对接媒体，导致稿件打磨不精、媒体审核排队、发布效率低下，最终错过传播时机。误区 4：忽视合规，触碰广告法或行业红线稿件中出现 “最、第一、顶级” 等绝对化用语，或引用模糊数据、编造虚假案例，甚至触碰行业监管红线，轻则稿件被驳回，重则引发负面舆情，让品牌陷入信任危机。误区 5：舆情漠视，发布后无监测无应对认为 “稿件发布就完成了传播”，忽视 315 期间的舆情监测，一旦出现用户疑问、媒体质疑，无法及时回应，导致小问题演变成大危机。误区 6：虎头蛇尾，承诺过后无实际行动315 期间高调发布品质承诺、服务升级，节后却没有任何实际行动，让消费者觉得 “被忽悠”，不仅无法提升信任，反而会损害品牌口碑。05专业加持：发稿狮为品牌315公关保驾护航315 公关工作，看似是 “写稿 + 发稿” 的简单操作，实则是对品牌内容策划、合规把控、媒体资源、舆情应对的综合考验。对于大多数品牌而言，尤其是缺乏专业公关团队的中小企业，想要做好 315 公关，难免力不从心。发稿狮深耕品牌发稿与公关传播多年，凭借专业的内容创作能力、权威的媒体资源矩阵、严谨的合规审核体系、科学的传播节奏把控、7×24 小时的舆情监测服务，为品牌打造 315 公关一站式解决方案，从前置布局到节点发声，从舆情应对到长尾运营，全程保驾护航，让品牌的 315 公关更专业、更高效、更安全。· 定制化策略与内容：结合品牌行业属性和传播目标，量身打造 315 专属公关策略，撰写去广告化、高价值的传播内容，让品质发声更有说服力；· 权威媒体精准分发：依托 “央媒 + 消费维权媒体 + 行业垂直媒体 + 区域主流媒体” 核心资源矩阵，精准匹配 315 节点优质媒体，确保稿件高效发布、精准触达；· 双重合规审核保障：“行业专家 + 法律顾问” 双重审核团队，对所有内容层层筛查，全方位规避合规风险，守住传播安全线；· 全流程舆情监测：7×24 小时全域舆情监测，实时捕捉风险信号，提供专业的舆情应对建议，让品牌从容应对突发舆情；· 科学传播节奏把控：为品牌规划 “前置布局 - 错峰发声 - 长尾运营” 的全流程传播节奏，避开传播内卷，实现品牌声量与信任度的双重提升。315 从来不是品牌的 “公关考验”，而是品牌与消费者的 “信任对话”。在消费升级、品质为王的时代，消费者对品牌的信任，源于日复一日的品质坚守，而 315 节点的公关动作，正是让这份坚守被看见、被认可、被传播的最佳窗口。做好 315 公关，不靠投机取巧，不靠华丽辞藻，而是靠提前布局的专业、精准发声的诚意、言出必行的行动。从前置布局到节点应对，从内容创作到行动落地，每一步都用心打磨，才能让品牌在 315 的舆论浪潮中站稳脚跟，将节点流量转化为长期的信任资产。315 将至，与其被动防御，不如主动发声。发稿狮愿以专业的能力、权威的资源、贴心的服务，陪品牌一起，筑牢信任护城河，让品质成为品牌最硬的底牌！发稿就找发稿狮：www.fagaoshi.com

5小时前
吃透 2026 核心营销节点！公关人必备的权威发稿战略指南

优质的公关传播从不是 “临场应战”，而是 “提前布局”—— 一份专业的营销日历，就是公关人手中的 “传播战略地图”，能帮我们锚定全年核心节点，将品牌传播与节点价值深度绑定，通过 “预热 - 爆发 - 长尾” 的科学节奏，让每一次发稿都踩准时机、每一份投入都转化为权威背书，最终实现品牌声量的复利增长。这份 2026 公关人必备的权威发稿战略指南，跳出了简单的 “节日清单” 思维，从公关核心需求出发，拆解了全年四季核心营销节点的传播逻辑，配套专属发稿策略、媒体适配方案、准备周期规划，更提炼了 5 大实用发稿技巧，结合发稿狮真实实战案例，手把手教你用节点掌控传播主动权。01先懂逻辑：公关人用营销日历的核心价值对品牌公关而言，营销日历不是 “节日清单”，而是传播战略地图，核心价值在于：提前布局，掌握传播主动权：避免热点来临时仓促应战，提前规划内容、对接媒体、准备素材，确保权威发声速度与质量；精准匹配，提升内容转化率：将品牌传播与节点价值深度绑定，让内容更贴合用户情绪、媒体需求，提升转载率与影响力；节奏把控，实现声量复利：通过 “预热 - 爆发 - 长尾” 的分阶段传播，让品牌声量持续放大，避免 “一曝即散” 的无效传播；资源优化，降低传播成本：集中资源在高价值节点，避免盲目铺量，让每一分传播投入都产生权威背书价值。发稿狮曾帮某科技品牌按日历布局，将新品发布与 6 月 CES Asia 展会深度绑定，提前 1 个月预热、展会期间集中爆发、后续长尾传播，最终权威媒体转载量提升 40%，线索转化率增长 35%—— 这正是公关日历的核心逻辑：用时间换空间，用节奏换声量。022026 年核心营销节点全解析（附公关发稿策略）03公关人必备：5 大发稿技巧，让节点传播更权威技巧 1：节点选择 —— 聚焦 “高价值节点”，拒绝 “全面开花”公关资源有限，需优先选择与品牌定位、行业属性高度匹配的节点。发稿狮建议按 “3+2+1” 原则筛选：3 个核心节点（与品牌核心价值强相关，如科技品牌选 CES、世界杯）；2 个重要节点（行业通用节点，如 3・15、618）；1 个创新节点（小众但有潜力的节点，如世界读书日、环保日），打造差异化权威内容。技巧 2：内容创作 —— 从 “节日促销” 转向 “权威价值输出”公关稿要避免 “节日祝福 + 产品广告” 的俗套，核心是 “行业视角 + 权威背书 + 用户价值”：行业视角：分析节点背后的行业趋势，如《春节消费升级：高端品牌的机遇与挑战》；权威背书：融入专家观点、权威数据、第三方认证，如 “据 XX 行业协会数据”“XX 专家表示”；用户价值：聚焦节点对用户的影响，如《618 如何帮用户筛选优质产品》，而非单纯品牌宣传。发稿狮的 4A 文案团队擅长将节日内容 “去广告化、重价值化”，曾为某高端食品品牌优化中秋稿，从 “产品促销” 转为 “中秋饮食健康指南”，引用营养师观点与检测数据，最终被 10 家权威媒体主动转载。技巧 3：节奏把控 ——“预热 - 爆发 - 长尾” 三步走，放大权威声量公关传播不是 “单点发力”，而是 “分阶段叙事”：预热期（节点前 1-2 周）：发布前瞻稿、趋势分析，如《世界杯将至：体育营销的新玩法》，吸引媒体关注；爆发期（节点期间）：发布核心稿、专家访谈、案例解读，集中对接媒体，实现权威声量最大化；长尾期（节点后 1-2 周）：发布总结稿、影响分析，如《618 复盘：高端品牌的突围之路》，延续传播效果。发稿狮曾帮某科技品牌按此节奏操作，世界杯期间实现 “预热 3 篇 + 爆发 5 篇 + 长尾 2 篇” 的系列传播，权威媒体引用量提升 50%，品牌声量持续 1 个月以上。技巧 4：媒体适配 —— 按节点调性选择权威媒体，提升转载率不同节点适配不同媒体类型，核心是 “媒体调性与内容价值匹配”：传统节日（春节、中秋）：对接央媒、主流都市报，强化文化价值与社会意义；行业展会（CES、世界杯）：对接行业顶流媒体、科技媒体，深化技术与创新内容；社会议题（3・15、劳动节）：对接主流媒体社会板块、行业协会媒体，突出责任与价值。发稿狮依托 “央媒 + 行业顶流 + 垂直媒体” 的核心矩阵，为品牌精准匹配媒体，确保每篇稿件都能触达目标受众，提升权威转载率。技巧 5：合规把关 —— 守住传播安全线，避免权威翻车节点传播易出现合规问题，如广告法禁忌、敏感表述，需提前把关：规避绝对化用语：拒绝 “最、第一、顶级” 等，用 “领先行业 XX%”“XX 机构认证” 替代；确保数据真实：引用数据需标注来源，如 “据国家统计局数据”，避免模糊表述；尊重文化传统：传统节日稿件避免低俗内容，强化文化内涵，提升品牌格调。发稿狮配备 “行业专家 + 法律顾问” 双重审核团队，每篇节日稿都经过合规筛查，确保权威传播的安全性。04发稿狮实战案例：某高端科技品牌世界杯营销实录某高端科技品牌希望借世界杯提升国际影响力，发稿狮为其定制 “权威节点传播方案”：节点选择：聚焦世界杯预热（6 月）、举办期（7-8 月）、复盘期（9 月）3 个核心阶段；内容创作：从 “品牌赞助” 转为 “世界杯科技应用”，发布《AI 如何提升世界杯观赛体验》，融入技术原理、专家解读、实测数据；媒体适配：对接体育媒体（如央视体育）、科技媒体（如 36Kr）、国际媒体（如路透社），覆盖不同受众；节奏把控：预热期发布趋势稿，举办期发布案例稿，复盘期发布行业影响分析；权威背书：邀请体育科技专家撰写解读，联合行业协会发布《体育科技白皮书》。最终，传播期间权威媒体转载量达 25+，国际媒体引用 10+，品牌国际搜索量提升 80%，实现 “权威声量 + 国际影响力” 双丰收。05公关人，用营销日历掌控全年权威传播对公关而言，2026 年的每一个节点都是权威发声的机会，关键在于 “提前布局、精准匹配、权威输出”。营销日历不是束缚，而是工具，帮你在信息洪流中找到传播方向，让每一篇稿件都成为品牌权威的见证。发稿狮凭借 “权威媒体资源 + 4A 文案能力 + 全链路传播服务”，为公关人提供从内容创作到媒体分发的一站式解决方案，让节点传播更高效、更权威。2026营销日历｜公关必备收藏，搞定全年节点传播发稿就找发稿狮：www.fagaoshi.com

6小时前
AI 营销时代，我们缺的不是内容，而是内容策略

最近露西姐发现一个内容营销乱象：打开 AI 工具，输入需求，十几秒出文案、几分钟生成视频已成常态。AIGC的颠覆性突破，让内容生产门槛一降再降：市场部被裹挟着用 AI 赶制海量视频图文，人少钱少还要追量；销售、客户拿着AI 做的品牌内容随手就发；再加上KOL的共创内容，互联网上的品牌信息彻底“泛滥” 了。可结果呢？内容多到让人眼花缭乱，客户却更糊涂了：分不清哪些是官方信息、哪些是个人解读，记不住品牌到底想表达什么，连产品核心卖点和差异化都模糊了。产品同质化本就严重，AI 批量生成的内容更让信息趋同，客户对着一堆相似的介绍，根本不知道该信谁。问题的核心在于：AI 解决了“能不能多产内容”，却没解决 “产什么内容才有用”。内容营销的本质，是通过持续提供有价值的内容，推动目标客户从认知到成交。但现在，很多品牌把 AI 当成了“内容工厂”，只顾着 “量”却丢了 “质”：粗制滥造的AI 内容没审核就发，混淆视听；销售为了成交，用 AI 编造与品牌调性不符的承诺；KOL随意改编核心信息，让品牌形象支离破碎。尤其是百年老品牌，本应靠专业度赢得信任，却因这些杂乱的内容被质疑 “不严谨”。营销人陷入两难：是继续当 “AI 内容流水线工人”，靠堆量求触达？还是该停下来，想想怎么用策略让内容真正产生价值？为此AI 营销时代，我们营销人更应搭建“内容策略金字塔”，让所有内容围绕品牌核心价值观展开，再借AI 提效，具体要做好四件事：1.想清楚 “我们有什么”：建AI 适配的内容池先盘点沉淀的 “家底”：历年客户案例、产品白皮书、行业报告、高质量影像…… 这些是 AI 无法替代的 “原创根基”。按“客户痛点”“技术优势”“应用场景”分类标签，比如把 10 年的客户访谈标成 “制造业降本案例”“医疗行业效率提升”，让AI 能快速调取、二次加工，避免重复生产或跑偏。2.明确 “我们要说什么”：让内容服务业务目标内容不能天马行空，得跟着业务走。今年要推新品？就围绕 “新品解决什么问题”定主题；要拓渠道？就聚焦 “渠道伙伴能获得什么支持”。比如某 SaaS 企业想推 “30 天免费试用”，就让 AI 围绕这个目标生成 “中小企业上手指南”，再配老客户实测视频，内容就有了明确的 “任务”。3.搞明白 “对谁说”：按客户角色和旅程分层B2B 客户决策链长，得精准区分：对决策者说“战略价值”，比如用 AI 做 ROI 测算表；对使用者讲“操作便捷”，比如出 5 分钟教程动画；对影响者聊“专业细节”，比如请 KOL 用 AI 改编技术案例时，补充深度解读。结合 CRM 系统给客户贴标签，让内容 “千人千面”。4.规划 “怎么说”：建人机共创的内容工作站建立内容营销AI集成式工作站，我们可以把原创素材打包给销售、KOL，让他们用AI 二次创作，但必须遵循 “主题统一、核心信息不变”。比如某汽配品牌给经销商发 “内容模板包”，含核心卖点和合规话术，经销商用 AI 改成 “本地方言版”“门店活动版”，既保持调性，又接地气。同时做好年度内容规划，并把每一次内容营销做成 “项目制campaign”，每次明确目标（是推品牌、产品还是渠道），用 PDCA 循环管理，让BGC（品牌内容），PGC(专业内容)和UGC（用户内容）形成蛛网式传播，确保所有内容 “形散神不散”。AI 能让内容生产变快，但永远替代不了 “为什么做内容” 的思考。当品牌有了清晰的内容策略，AI 就会从 “制造混乱的工具”，变成 “放大价值的杠杆”——让销售、客户、KOL 的共创内容形成合力，一次次加深客户对品牌精神、产品卖点的认知。说到底，客户记不住你发了多少内容，只记得你帮他解决了什么问题。AI 时代，缺的从来不是内容，而是能统领内容的策略。抓住这点，营销人才能在AI 浪潮中不迷失，让每一条内容都离 “信任” 和 “转化” 更近一步。

6小时前
花两小时更新简历，我发现自己去年白忙了一场

每年春节结束，刚刚回到职场的打工人都在重新找工作的节奏。一方面是因为童叟无欺的假期综合征，适用于男女老少；另一方面，也是因为绝大部分企业在年关前后，业务也没有那么繁重（今年过年期间的AI公司不算），老板和客户还没来得及给咱打工人上强度。这个时候，我有一个不成熟的建议给到各位打工人，抽个时间重新更新一下自己的简历。我自己刚刚完成这事，感觉有收获：最重要的收获就是，去年好像白忙一场，今年不能这样了……很多人说，如今有 AI 的助力，更新简历，更轻松了。对的。如今不少付费的AI简历工具，已经能根据我们的履历自动生成一些修改建议，感觉很适合写简历就头疼的打工人。不仅如此，即便不付钱，如今网络上常用的免费 AI 大模型，只要我们用对提示词，它们也能帮我们优化简历。但说到底，更新简历不是目的，而是手段。在我看来，更新简历的最重要的目的不是为了求职，而是为了审视自己，为自己找到未来的方向。那么，更重要的是回顾我们过去的一年取得了什么成绩？遭遇了什么问题？哪些问题是我们在现有岗位上能解决的，哪些是无法解决的？还有哪些潜在的危机？说白了，更新简历，是我们通过复盘过去的方式，来书写更好的未来。1用简历回顾过去你到底忙对了没有？1用简历回顾过去我到底忙对了没有？在我过去十几年的职场生涯中，感触最深的一点是：有些年份里，我经常觉得自己特别忙，参加了10多个项目，每天都在回邮件，从早到晚解决同事们各种问题，特别有成就感。但是年终总结的时候，我会吃惊地发现，我忙的都是琐事，放在简历里根本没有说服力，也没有忙对方向。所谓的忙碌一年，感动了我自己，但对我未来的职场价值，贡献寥寥。为什么会有这种感觉？因为我们在埋头工作时，天然倾向于做那些“最小阻力”的事。《深度工作》里提到过一个“最小阻力原则”：在工作中，打工人会不自觉地倾向于采用当下最简单易行的方法。举个例子，我需要一份合同模板。我知道同事做过，我的第一反应大概率不是去公司内网搜索，而是直接发消息问同事：“在吗？模板发我一下。”如果你翻翻自己和同事的聊天记录，你会发现，这种“随手就能处理”的沟通，能占据70%以上。它确实让你显得很忙、很配合、很高效。这种工作，属于「紧急且不重要」的工作。但这种工作，很难撑起我们的简历。所以，我每年问自己的第一个问题是：过去一年里，我有什么突出的成绩，能真正放在简历里？这里的“成绩”，不是指我回复了多少邮件、跟进多少项目进度、帮同事解决了多少问题。而是指那些离开了我，或者你不做，这件事就推不下去的东西，这也就是所谓的可迁移的核心竞争力。再细分一下，可以是延展成三个问题：过去一年里，我有什么突出的成绩可以放在简历里？（核心竞争力）这个成绩，在市场上的含金量有多少？（可迁移性可复制性）我在市场上的价值会不会更高？如果不会，我的教训是什么？还是举个我自己最自豪的例子。2016年年初，那年我错失了一个调去总部的机会，也放弃了加入互联网行业的机会，年初的我，看着自己的简历，觉得没什么出彩的东西，有点焦虑。那时候，一位同事发我一份材料，说是英国同事做了一个“最佳健康雇主”评选的新项目，问我是否了解。那本不是我的工作，但我听说是新项目来了劲，我自己在公司内网扒拉了一阵，找到了所有能够下载的资料，然后又请老板帮忙联系英国团队，给我们分享他们的经验。那事情，和我关系不大，真的要找个理由推掉，也是很轻松的。但焦虑如我发现了这个项目对我的意义：在中国市场，关于最佳雇主的评选很烦连，但在关注员工健康领域的雇主评选还是一片空白。于是，在公司大领导的帮助下，我拉上几个同事，组了一个临时团队，把这个项目从0到1，做了起来。如今算下来已经10年了，老东家这个项目已经成为行业内的经典评选。我的老东家还在持续评选，而友商也开始复制学习。如今，就算我离开了咨询行业，这个项目也永远是我简历上的一块硬招牌——因为，这是一个我从无到有做起来的项目，我能说出整个项目的逻辑。举个不恰当的例子，我们的日常工作其实是打野，能放进简历中优质的项目才是五杀拿下敌方水晶。你的简历里，有多少“五杀”呢？所谓的忙，可能感动了我自己，但价值很有限，并不能帮助我未来的职场发展。所以我每年春节期间，我都会开始整理，并重新撰写自己的简历。2用简历展望未来我的优势和短板在哪里？复盘过后，我们理所当然，会展望新的一年，有哪些更大的发展？比如升职？比如调薪？再比如换到一个其他更有前途的岗位上？如果过去一年做得不够好，简历上不够出彩，那么我们在新的一年里，需要如何去补救？写简历的时候，我自己的个人经验是，会焦虑。我会思考，我的短板在哪里。我之前分享过，简历本身背后是五大背书：学历背书：硕士显然好过本科，名校背景更有加分；企业背书：公司是不是知名大厂，在行业内影响力如何？项目背书：你在公司里做过什么项目？这些项目是不是很知名？技能背书：考过什么证书？比如CPA，CFA，高级口译这些证往往是实力的代言；或者你有什么作品，比如书稿，翻译作品、设计作品……人脉背书：跟过什么大佬，比如你做过李佳琪的助理，那在直播带货行业就是有竞争力的。如果你给薇娅做过税务规划，那……以后估计没人敢找你了。当然这个背书可遇不可求。对于我这种工作比较久的职场人来说，企业背书和项目背书的价值越来越大。如今的公司选择面更广，更看重经验的复制。对于30岁以下的年轻人来说，学历背书和技能背书的价值更为显著，尤其是体制内或者大公司的小伙伴，在晋升路上一个重要挑战就是学历，因为其他软性的竞争优势往往会被认为是平台优势，而考出来的证和成绩，是实打实属于自己的。简历上有短板，是很正常的事情。怕的不是简历有短板，我们做的都是扬长避短的事情，长板足够长就够。怕的是简历中的短板，其实正是我们希望走的方向。还是以我为例，这两年我其实一直希望加入AI行业，最好是一些初创企业，然而我会面临一个巨大的阻碍：我没有AI行业的从业经验（其实我也没有适合AI行业的年龄）。写简历的过程，也是为未来筹划，补齐短板的过程：如果学历不够，那就考个在职研究生学历（可以参加今天的二条文章）；如果是缺乏大公司背景，那就去争取投递大公司的岗位。我自己改简历的时候，也会焦虑：去年做的项目不够成功，没有接触AI相关的项目，似乎缺少大厂的履历……但这至少给了我一个方向。我开始列优先级，开始一步步解决问题。这个过程很痛苦，但它让我从“浑浑噩噩的忙”里醒过来，看清自己真正该往哪儿走。3用AI完善简历用工具放大自身价值聊完了“为什么要复盘”和“复盘什么”，我想和你分享一个近两年的新武器：如何用AI（比如ChatGPT这类大语言模型）来优化你的简历。很多人觉得写简历就是把自己做过的事罗列一遍，但其实，同一段经历，用不同的方式表达，价值感天差地别。而AI最擅长的，恰恰是“换个说法”。以下是几个我用AI优化简历的实操方法，供你参考：1用STAR法则让AI帮你讲故事简历最大的忌讳，是写成“岗位描述”，而不是“个人成就”。比如很多人会写：“负责公众号运营，撰写文章，维护粉丝。”——这毫无吸引力。你可以把你的原始素材扔给AI，并给出这样的指令：提示词：请用STAR法则（情境、任务、行动、结果）帮我优化以下这段工作经历。请尽量用数据量化结果，突出我的个人贡献，语言要精炼、有冲击力。【原始内容】：我在XX公司负责公众号运营，写了30篇文章，涨了一些粉，阅读量还可以。AI可能会给你这样的反馈：优化后：主导公司官方公众号内容运营，全年撰写深度文章30篇，通过优化选题策略和标题打磨，实现平均阅读量较上一年提升150%，粉丝净增长2万+，其中3篇文章破10万+，被行业头部账号累计转载200次……看到区别了吗？AI帮你把“隐性价值”显性化了。2用AI匹配JD和简历我之前曾经在讨论简历话题里写过一个很不招人喜欢的观点：我们写给不同公司不同岗位的简历，应该是独特的——这意味着，在求职季，我们可能需要准备5-10份有部分差异的简历。这工作量确实大。但，如今咱有AI了。我们可以找到目标公司的目标岗位JD，将JD和自己的简历同时喂给AI。你可以这样写提示词：提示词：这是一份【目标岗位】的职位描述（JD），请提取其中的核心关键词和能力要求。并对照我的简历内容，建议我在哪些地方可以自然地融入这些关键词，让简历更贴合这个岗位的需求。或者提示词：JD是一家知名X企的招聘岗位，他们目前正在寻找有丰富外企经验的XX岗位的资深从业者；另外一份word是我的简历，请判断我的简历是否符合企业的需要，有哪些优势，哪些劣势，以及为了更好适配这个岗位的需求，我应该如何重新设计我的简历AI 可以能帮我们做一次“关键词体检”，告诉你哪些能力你已经具备但没写出来，哪些术语可以用更专业的表达；也可以帮我们找出我们需要强化的技能和经验，放在简历更显眼的位置。这些信息，不仅可以帮我们写简历，还可以帮我们在面试的时候扬长避短。重要提醒：AI是很好的“助力”，但它不应该是简历的“主力”。它帮你优化表达、提炼重点，但所有的事实和数据必须由我们自己核实。如果在面试时，你发现有些AI帮你写的东西，你圆不出来事实，让面试官对你产生了质疑，这就得不偿失了。✎写在最后10年前，市场环境好的年份里，我们想要找个靠谱喜欢的工作可能只需要1个月，甚至更短。但是随着年龄的上升，想要找到好工作，要花的时间更长了。我还记得2018年我找机会的时候，投递了10多份岗位，面试了5家公司，最后谈了3个offer，才谈出来一家我喜欢，也很喜欢我的公司。如今整个大环境就……非常凑合。在这种环境下，我们想要找到好工作，就需要提前看。很多时候，好机会的窗口期是很短的，竞争者是很多的，我们还在犹豫，机会已经错过了。能在金三银四（删掉，铜三铁四）找到工作的打工人，大概率不是三月份才开始写简历的人。他们很早就已经想清楚了自己要什么，梳理好了自己有什么，只等机会一出现，就能稳稳地把简历递上去。我之前在《公司只招35岁以下，35岁+的人何去何从？》里写过张川跳槽的逻辑，他在大环境如日中天时就拥有的跳槽判断力，更值得今天的我们学习。新的一年，祝大家马上有涨薪，马上有Offer。但前提是我们有一份靠谱的简历，哪怕暂时不跳槽，也值得坐下来，给自己整理一份漂亮的答卷。

6小时前
品牌盘点：春节期间活跃的那些品牌

春节假期过去了，但年还没过完，在这里祝你开工大吉！年前咱们聊过马年CNY营销（从马年新年营销，看品牌叙事走向新阶段），说春节前各个品牌新年营销，尤其是关于生肖的营销搞得很热闹。年后咱再一起来看看春节期间都发生了啥，哪些品牌在春节黄金档期砸了重金，效果如何？春节这场品牌的争奇斗艳，品牌方砸的是真金白银，外行老百姓看的是过眼的热闹，咱们，要看的则是这里面的“门道”。拿啥门道分析这些案例？还是回到品牌的第一性原理，用我们添梯的原创理论进行点评：品牌的本质是信息，判断一个品牌营销的好坏，我们就来看受众“真正“接收到的”有效信息量”（计算单位：比特）。不管多热闹，谁能把信息真正送到人们心里呢？今天，我挑了春节期间的：春晚、米兰冬奥会、电影春节档、民俗营销、城市文旅五个核心大板块里十个抢眼的品牌案例，咱们一起聊聊。01春晚：机器人热闹但品牌名记不住今年的春晚你看了没？科技品牌取代白酒成了主角，但今年的机器人品牌在春晚的品牌营销我个人觉得不算成功。春晚就像个“带货的大平台”，其实跟电商直播带货是一个逻辑，很多人觉得被“带货”了甚至货卖光了就是好的品牌营销了，完全不是。进入春晚做营销，最主要的目的不是“露脸”，而是“露名”，如果受众只是看了你的热闹，记住了春晚本身的品牌，但没记住你，这就是子弹打偏了。所以这里我要说的反而不是那几家机器人公司的表现，虽然很多人都看到机器人跳舞翻跟头打醉拳觉得很热闹，但从“品牌是信息”的角度，机器人品牌并没有给大家传输更多关于品牌的信息，能记住四个机器人品牌的人寥寥无几（别杠，你能把四家公司的名字全说出来吗？）。春晚科技品牌这个领域，我更想说一说豆包和追觅。豆包 | 春晚品牌营销的“六边形战士”豆包这次在春晚的赞助挺值的，全程品牌口播和信息植入都不少。春晚“独家AI云合作伙伴”的说法在落地的时候央视还是给配了不少品牌信息传输的资源。来自字节跳动的官方统计说：除夕当天豆包AI互动总数达19亿人次，帮助用户生成超过5000万张新春主题头像、生成超过1亿条新春祝福。19亿、5000万、1亿，这三个数字，意味着当天的互动让更多的普通人知道并下载了豆包。当天的峰值，TPM（每分钟token数）出现在春晚主持人宣布用豆包进行第二轮互动之后。这一分钟内，豆包大模型的推理吞吐量达到633亿tokens。看，主持人的数次口播品牌信息，有多重要。品牌的本质是信息，品牌营销要做的品牌动作不是花哨，而是想办法让人记住品牌信息。机器人虽然又蹦又跳，但品牌信息量太少，这些品牌自己配置的二次品牌传播力度目测也不太够。除了引导观众互动，豆包的视频生成模型Seedance 2.0亮相的也很漂亮。《贺花神》《驭风歌》《快乐小马》各个节目中与内容的结合做的不错，效果展示+口播提醒+二次传播信息植入，这个打法是对的。不管是效果展示还是红包互动，豆包这次的春晚露出，符合“品牌要给到信息”这一底层原则，属于春晚品牌营销操作里的“六边形战士”，一看就是有备而来。|《驭风歌》画面，背景是用Seedance 2.0将水墨画动了起来追觅 | 速成的品牌来势很猛追觅最近有多疯你们肯定也都知道，春晚它当然不会错过。老板俞浩坐在观众席里，追觅旗下生态的五大品牌纷纷亮相，智能出行、智能家电、智能清洁、智能影音及个人护理等全场景产品生态一股脑都给搬上了舞台。这是一个速成来势很猛的品牌，疯狂PR出圈。在歌舞节目《智造未来》里，它把旗下的智能空调、智能手表、智能眼镜、空气净化器全都搬上了台，跟四位跨时代的歌手同台演出，歌词里还唱“We are made in China”。据统计，追觅在春晚上各种曝光超过了100次，产品、形象、角标，全程露脸。| 高举高打的追觅科技，是今年春晚的“智能科技生态战略合作伙伴”最近它的品牌营销方式一直是高举高打、狂飙猛进式的，打法挺集中的，品牌的信息量非常多非常足，但这样的猛烈背后大家也会接收到一个信息叫做“不稳”“速成”。这个没办法，终究需要时间来做更扎实的证明，赢得品牌的美誉度。02米兰冬奥会：中国品牌战略世界舞台再来说说米兰冬奥会。今年春节恰逢米兰冬奥会，中国品牌在国外也很有存在感。都在忙春节的时候重注冬奥会也是一种差异化。最主要的品牌是蒙牛和阿里巴巴，一个走文化路线，一个走技术路线，品牌打造的性价比都挺高的。尤其是蒙牛，根据《2026米兰冬奥初阶段品牌数字资产榜》：是中国乳业首家且唯一的奥林匹克全球合作伙伴（TOP）蒙牛，登顶品牌数字资产榜第一，社交声量、社交互动量、品牌口碑全面领跑。蒙牛 | 用“要强”讲中国故事蒙牛这次冬奥营销，我最喜欢的一个点是：内容选题。咱们多年的惯性，是要赢，虽然这两年有松动，但整体并没大改变，很多品牌还停在“夺冠”“制胜”“冠军之路”上。蒙牛这次不说“赢”，说的是“要强”——“你无论胜负都要强，无论你输赢都敬你”。拼搏是为了战胜自己，输赢是第二位的排序，这个点更高级，迎合了这几年流行的“致敬自己”，打中了群体情绪。冬奥开幕当日，张艺谋给蒙牛拍的TVC《开幕》同步上线，把中国新春和冬奥冰雪结合起来。冰雪做纸、冰雪运动做刃，雕刻出中国剪纸，配上马头琴和呼麦，把草原、长城、比萨斜塔、赛场串在一起了。中国红与冰雪白交织，既传统又国际，节奏感、美感都有了。谷爱凌、贾玲、肖战、易烊千玺陆续出镜，镜头里没有领奖台没有比赛场，而是雪地上的蒙古族朋友，是长城脚下的舞龙、是在冰湖上舞鱼灯、是在米兰玩冰壶……画面最后落在一行字上：“骨子里的要强，让世界看见。”| 张艺谋导演的《开幕》TVC视频截图不是“要赢”，是“要强”，是无论输赢我们都拼搏的中国精神。开赛后的动作，蒙牛主打一个陪伴。不管输赢，都给出回应，输出内容和《开幕》TVC的内核完全统一。谷爱凌摔倒那场，网上全是“惜败”和“遗憾”，蒙牛发的是：“一招一式，皆是对极限的叩问；不馁不弃，下一场再战。”它看起来是对运动员说话，其实是在对它的用户说话。过去这几年，普通人经历了太多不确定，每个人都在“要强”地活着，大家太懂那种“努力了却没成功”的感觉，也太渴望被理解而不是被评判。优绩主义很讨厌，追第一好累，我们多想在摔倒的时候，有人说：没事儿，输赢没那么重要，敢做就很好。蒙牛很聪明，它所有的话，都是对用户讲的，而且一以贯之，观点稳定，前后统一。数据里有个细节特别有意思，蒙牛的声量曲线不是单日爆发，而是从开赛第一天起就挂在榜首，一直没下来。阿里巴巴 | 让奥运变得更“智能”阿里巴巴也是奥林匹克全球合作伙伴，但它走的是另一条路——技术赋能。这届冬奥会，国际奥委会基于阿里千问大模型，打造了奥运史上第一个官方大模型。这个模型能干嘛？比如，各国奥委会的工作人员用母语问“我们代表团什么时候可以入住冬奥村？”，一个叫“国家奥委会AI助手”的东西，几秒内就能给出精准答案。还有媒资系统，工作人员想找某段视频素材，直接说句话，系统就能帮你从海量素材里调出来，以前手工标注要半天，现在几秒钟。转播技术也升级了。阿里云推出的实时360度回放系统，能在15到20秒内完成运动员关键动作的三维重建，覆盖17个项目。新增的“时空切片”功能，可以在一个画面里同时看到运动员连续动作的几个阶段，观众可以非常直观地理解运动员们在高速滑行、腾空翻转、瞬时落地时那些决定成败的细微差异了。阿里巴巴还在米兰市中心搞了个“米兰·阿里廊”，一个直径8.8米的透明水晶球加一座30米长的冰晶穹顶，白天是互动空间，晚上投影AI生成的视觉内容，成了米兰的地标。人们可以在里面体验淘宝Vision的AI数字购物，AI虚拟造型师根据你的穿着和风格，给你推荐服装、妆容和香水。到哪里，阿里巴巴都不忘自己的老本行“购物”啊。技术很强大，但让我更喜欢的是另一个活动：阿里云发起的《YOUR EPIC VIBE》的全球共创，邀请全世界奥运迷用AIGC技术共同创作影像作品。20天里，收到了来自上百个国家的上万件作品，作者的年龄从7岁到79岁，左后的成品汇成的影片在冬奥会开幕日全球上映。让每个人都有可能参与叙事，是科技的意义之一。| 阿里巴巴，用技术征战米兰03春节档电影：品牌的两种“主角”之路春节档电影向来是品牌植入的热门战场，但今年有点不一样。《飞驰人生3》的品牌植入模式更新鲜，《镖人》则用自身的好品质成就自己武侠电影的品牌地位。《飞驰人生3》| 汽车成了电影主角《飞驰人生3》票房破了32亿，领跑春节档。里面近10家汽车品牌的深度参与。这部电影里，品牌不再是背景里的道具，而是推动剧情的主角，这是电影品牌植入的一种新鲜变化。电影后半段就像一场沉浸式的顶级拉力赛直播，长达50分钟的“沐尘100”赛事。高原上，柏油路、砂石路交替呈现，多车缠斗、毫秒必争……奥迪A3是主角张驰的终极战车。这台基于量产车改装的拉力赛车，按照国际拉力赛标准深度改造。影片通过它在高原上的稳定表现，把奥迪quattro四驱、底盘调校这些技术变成了可视化的“赛道基因”。观众在引擎轰鸣里，很直观地感受到了奥迪“热爱与坚持”的品牌精神。领克Z20扮演的是“中速天梯车队”的核心赛车，跟张驰上演“油电对决”。片中特意突出了它的电动涡轮增压系统——瞬间消除涡轮迟滞，成了张驰的强劲对手。这个设定不是瞎编的，它把新能源车的真实技术突破转化成了戏剧冲突，打破了“电动车不适合赛车”的刻板印象。还有理想MEGA，胡先煦演的富家车手坐着它出场，短短8-10秒，流线型车身、宽敞内饰、超快充技术，全都展现出来。这段戏份瞄准的是“高品质生活方式”，让观众感觉到MEGA不只是代步工具，更是身份象征。效果确实也很好。奥迪A3同款车模7天卖了3000多单，领克搜索量涨了180%，理想的“品质出行”标签更加深入用户内心。|《飞驰人生3》海报之一从“露脸”到“共创”，从“道具”到“主角”，品牌植入方式在改变。这部电影很可能是品牌共创这种植入方式的开场，以后会有越来越多的品牌作为电影主角出现。但这种方式做好不容易，需要和故事非常匹配，一不小心就会变成营销也不是，电影也不是。《镖人》| 用“手搓”的诚意，做成春节档武侠片第一品牌春节档一开始，《镖人》其实不太被看好。大年初一排片只有17.1%，还多是午夜场或者小厅，第二天还往下掉到了14.4%。这排片，放在往年基本就是“陪跑”的命。但有意思的事儿发生了。从大年初三开始，《镖人》票房连续4天逆跌，一路从第四爬到第二。豆瓣开分7.5，稳居春节档第一，猫眼9.4、淘票票9.4，观众自愿当“自来水”。凭什么呢？凭的是“天下第一武指”袁和平带着剧组，用最笨的办法打出了最真的武侠。这个春节，Seedance2.0刚掀起AI生成视频热，春晚上各种AI特效令人目眩。但《镖人》反着来，剧组深入新疆塔克拉玛干沙漠实拍185天，铺了20条临时公路，捕捉大漠孤烟的粗粝质感。80岁的袁和平，拒绝绿幕抠图，必须真打实拍。吴京扛着30斤兵器在沙里打滚，62岁的李连杰贡献了“《龙门飞甲》之后最快的剑”，谢霆锋与张晋拳拳到肉的巷战戏一镜到底。阵容本身就是武侠号召力——李连杰、梁家辉、惠英红、吴京、张晋、谢霆锋、于适、此沙、陈丽君，从上世纪60年代的龙虎武师到90后新生代，整整四代武人齐聚。吴京说：“武侠这个梦，总得有人去做。”成绩很漂亮，《镖人》以超9亿票房登顶中国影史武侠片票房冠军，大数据预测最终有望冲破13亿。AI大行其道，我来“手搓”匠心；替身到处都是，我就真打真摔。有些感受，需要一些“笨拙”，才能戳中观众心里最软的地方。|《镖人》海报之一04民俗营销：两种路子，一样用心贴春联、逛庙会、迎财神……春节期间传统民俗相当热闹。尤其初五迎财神，各地鞭炮疯狂炸响，朋友圈里的无神论者们都在转发五路财神。不管时代如何变，财和福是咱们普通百姓最简单质朴的愿望。伊利 | 把杭州变成“财神之城”财神大家都想蹭，但伊利蹭的姿势挺好看。伊利做财神营销已经是第三年了，今年，伊利财神营销3.0在杭州搞了一场线上线下联动的财运狂欢，挺有意思。线上，伊利改编了贺岁神曲《财神到》，用AICG技术让杭州北高峰“天下第一财神庙”的五路财神集体营业。视频里，五路财神跳起魔性“拜拜舞”，动作滑稽，节奏洗脑，很是欢乐，这种简单又好彩头的内容最容易引发模仿和二创。这支短片一边传递“升财有道选伊利”，一边带出了产品升级的信息。|《财神到》视频截图线下表达方面，伊利走上杭州北高峰这座天下求财者心中的至高圣地，找到“天下第一财神庙”灵顺寺，跟真正的“天下第一财神”赵公明做了个联名。这可是正统，要拜就拜最灵的那种。它把财神形象印在奶盒上，推出“天下第一财神”限定包装，盒身上还印着徐文长留下的“天下第一财神庙”墨宝。这不只是一盒牛奶，这可是一份被“开过光”的好运。它还把杭州爆改成了“财神之城“——五路财神现身西湖、灵隐寺等地标巡游；地铁和公交被打造成“财神庙分庙”；淘宝闪购的骑手也化身“财神本神”；直播间变成财神庙。这一套拳打下来，杭州好像成了“财运之城”，和伊利有关的内容，都充满了财气。彩头挺好！金领冠 | 用“实景”讲民族文化故事还是伊利，他们今年在民俗上看来下了重注。伊利旗下高端奶粉金领冠今年干了一件很“重”的事——打造了品牌首档实景春节民俗亲子专栏《百子纳福》。| 金领冠打造民俗亲子专栏《百子纳福》聚焦10个民族，每期探访一个民族。邀请嘉宾带着“纳福”任务来到民族聚居地，与当地家庭一起体验当地的年俗文化。这是金领冠第二次使用“百子”概念。在2025年春节档期间，金领冠的营销主题是“百子闹春”，成绩很好。今年品牌延续“百子”IP，直接打造专栏节目了。品牌带着10位明星达人，深入了广西壮乡、云南傣家竹楼、湖南苗寨、湖北土家侗寨……跟当地人一起体验壮族扁担舞、傣族放水灯、鄂伦春族服饰工艺、土家族打糍粑、畲族制作乌饭。AI盛行下，实景拍摄成了一种值得大声赞叹的记忆点，活生生的生活场景，细腻的情感表达，也更容易打中金领冠的用户——新手爸妈们的内心正是最柔软的时候。它还邀请了古典文化学者戴建业，用唠家常的方式打造了5期《戴你过大年》，解读各民族年俗背后的典故，深挖“百子纳福”的文化内涵。烟火气+学术厚度，1+1＞2，这种品牌内容的输出既有温度又有分量。不过这种方式要计算好投入产出，适合比较大的品牌来搞，小品牌要慎重。04城市文旅：小城反而故事多今年春节，文旅市场好像很平静。虽然大家依旧疯狂出行，但今年似乎在声量上没有出现之前淄博或者哈尔滨那种程度的城市爆款。文旅市场经过前几年的流量洗礼后，更加成熟和稳健了，另外，大家的旅行目的地也更加分散和下沉，很多小城成了新兴的春节旅行地。义乌 | 把春晚“高光”做成城市IP义乌是个知名小城，更多人对它的印象仅停留在”啥都能造“的小商品之都上。但它今年成了春晚的四大分会场之一，于是好多人知道了“鸡毛换糖”“拨浪鼓”这些义乌的城市符号。春晚给了义乌文旅曝光的机会，然后义乌自己也没闲着。正月初一，义乌一口气开放了10个“春晚同款”打卡点，直接把荧幕上的场景搬到了现实里。截至正月初七，这些打卡点累计客流突破130万人次。西门老街成了顶流，正月初七单日客流突破4万人次，带动周边酒店入住率连续多日超95%。再看大数据：春节期间，义乌全域旅游人数431.07万人次，同比上升37.22%；旅游综合收入38.8亿元，同比上升34.62%。更夸张的是，鸡鸣山景区单日客流峰值同比增幅突破400%，创历史新高。义乌做对了什么？第一，快速反应。春晚刚结束，立马推出“跟着春晚游义乌”主题活动，联动14个镇街，搞了166场活动，一镇一特色，天天有惊喜。这速度，必须是义乌速度。第二，舍得投入。全市发放2000万元消费券，涵盖餐饮、住宿、通用三大类，首批500万元上线即被抢空。还推出了17款春晚联名文创，销售额突破500万元。从打卡到消费，链路打通了。义乌还把服务做得很细，全城开放2万余个免费停车位，开通专线巴士，延时加密20余条公交线路，热门点位设“暖心服务站”。必须得说，在服务这一块，义乌有绝对优势。平台数据也印证了这点：义乌是春节文旅热度最高的县级市，西门老街搜索量超五倍。从“世界小商品之都”到“春节顶流文旅城市”，义乌的操作，确实很迅速。| 春节顶流义乌，图片来自网络，侵删汕头 | 用非遗年俗打动年轻人汕头今年春节有多火？旅行数据显示，汕头位列年俗游热门目的地榜首，酒店预订热度同比增长超80%。凭啥呢？凭的是潮汕地区那些原汁原味的年俗——游神赛会、英歌锣鼓。尤其是英歌舞，今年春节再次“破圈”，在小红书、抖音上刷屏不断。年轻人穿着潮牌去看英歌舞，拍视频、发朋友圈，传统非遗就这么水灵灵地火起来了。今年广东省以“请到广东过大年”为主题，主打非遗年俗+新潮体验，同步启动文旅消费惠民补贴。线上有话题，线下有补贴。潮汕地区好吃的多，这也是吸引年轻人的关键因素。美团的数据也佐证了：汕头是“味蕾游”Top5目的地之一。不过很多人先是奔着美食去的，结果被年俗圈了粉。牛肉丸吃完，英歌舞看完，回去一分享，又带火一波。| 汕头的街头民俗，吸引了各地的年轻人写在最后十个案例聊完，复盘今年春节这些表现亮眼的品牌，它们身上有几个共同点。第一，科技从后台跑到前台了。豆包让19亿人跟AI互动，追觅把智能产品搬上春晚舞台，阿里巴巴在冬奥会上搞了个大模型。技术不再是产品里的参数，而是成了品牌跟人说话的方式。第二，品牌不再关起门来自己玩了。《飞驰人生3》里汽车品牌成了剧情主角，金领冠带着明星跑到十个民族地区拍实景。品牌越来越需要和用户互动，“来，我们一起干点有意思的事”。第三，长期主义开始显现力量。伊利把财神IP做到了第三年，金领冠的“百子”IP延续到了第二年，仪式感已经在用户心中成型。攒下来的品牌资产，会很长久。春节的热闹总会过去，但有些打动人的东西，留在了人们心里，就不会消失。今年这一场春节，一场品牌的盛宴，很好看。

6小时前
狗改不了吃焦糖布丁

狗和人对于翔到底是香的还是臭的，有着不同的立场。就像消费者和营销者对于品牌也有着不同的判断一样。克里斯坦森正是因为这一点发明了焦糖布丁“jobs to be done”。他告诉我们，每一个消费者都有一个任务需要他去完成。为了完成这个任务，在具体的场景当中，消费者雇佣了营销者的产品或者是服务。克里斯坦森在《与运气竞争》这本书里面提到，他上班的时候可能会雇佣一大杯奶昔加燕麦、加坚果——因为这比面包更适合作为开车时的早餐。而在周末，他希望喝一杯小小的奶昔，去尽自己作为爸爸的责任，把它奖赏给自己的儿子。这样，他既完成了奖赏这个动作，又不至于让儿子在甜品店待太久，妨碍了当天正常娱乐活动的展开。所以品牌其实是消费者雇佣过来帮助完成自己任务的工具。这是每一个营销者都应该具备的素质，或者是自知之明。然而，营销者在把品牌做大的时候，却常常忘记了自己作为工具人的地位。相反，把自己当成了消费者的主人，把消费者当成了自己的奴仆，然后就走上了一条不归路。克里斯坦森的这个工作模型叫做“jobs to be done”工作模型对于从事医药健康行业的人而言，可以更加广泛地去运用它。不仅仅是针对营销者，甚至针对研发管理者都可以用这个模型去进行推演和规划。在医药行业当中，我们可以看到两个部分，一个部分是严肃的医疗，主要由科学家和医生负责，而另外一个部分则是偏向OTC和大健康的医药保健品服务，这部分有销售员和消费者这两个关键支点。我们知道，和消费者进行沟通建立品牌，是OTC行业以及保健品行业常用的办法。当然，还有一些产品习惯和销售员、促销员建立比较良好的合作关系。今天的销售员或者促销员已经开始泛化，不仅仅是药店里的药师、销售人员，还包括线上的各种各样的KOL，他们营造出各种各样的内容来影响消费者的决策，就像品牌营造出各种各样的广告场景和氛围影响消费者的自主决策一样。这里，如果我们运用焦糖布丁的话，我们会发现克里斯坦森所讨论的关于消费者的狭义的焦糖布丁，我们可以运用到销售员或者促销员的身上。因为消费者固然有他的任务要完成，但销售员或者促销员同样有他自己的任务要完成。所以这个时候，我们在销售员和促销员的任务以及消费者的任务之间，我要选择把资源更主要的投向哪一个？或者说，在当前这个阶段，更主要的投向哪一个？而在下一个阶段或者再下一个阶段，又会把资源重新做怎样的倾向性规划，这些都是不同的选择。从根本上讲，OTC或者大健康的品牌，从逻辑上应该相信消费者在场景中有自己的任务要完成，而不是过多地相信差异化的产品所具备的各种各样的所谓的技术不同。事实上，就像一个锤子和一个砖头都能够被消费者拿来钉钉子一样，在我们当前静态的环境下，有大量看起来不同的产品都能够帮助消费者完成同一个任务。但随着时间的推移，随着消费者生活场景的变迁，那么在将来的某一个时间点上，消费者在未来的场景中去完成他的任务，所需要雇佣的产品或者服务，有可能被大大地缩减和聚合，从而形成某个大单品或者大品牌。其实这是我们在分析非洲草原上角马迁徙的数百万年的过程当中所得出的结论。用户在任务和场景的驱使下，也在发生迁徙和流转。所以我们不能只是从今天静态的照片角度出发去把消费者使用的每一个产品进行布局。相反，我们用动态的眼光，要看到消费者雇佣产品或者服务背后的焦糖布丁这样一个驱动力模型，根据消费趋势以及未来可能的主战场去规划更适合的产品，更符合场景中能帮助消费者完成任务的这些可能性，从而在未来的某一天完成大单品和大品牌的宏图伟业。所以，让我们从这个角度去思考时，我们会发现，也许在我们产品或者品牌推广的早期，我们可以利用销售员或者促销员的任务以及场景，去满足他们的需要。但随着时间的推移，我们必须让销售员或者促销员的焦糖布丁，去符合消费者的焦糖布丁，怎样才能够实现合力，最终完成大品牌、大单品的梦想。现在，让我们从营销者的角色转向研发管理者的角色。这个时候，我们同样有着与之相关的思考模型。比如说医生其实是看人的，而科学家其实是研究病的。在美国医师协会里，我们了解到，医生偶尔治愈，常常帮助，总是安慰。所以医生其实是以做好人的目标，帮助人获得最好的健康生活状态为目标的。所以医生总是在考虑治疗过程当中的利大于弊，还是弊大于利。如果把病治好了，却把人制成了没有生活质量的状态，对于医生来说其实并没有意义，这是医生的“jobs to be done”。当然，刚刚上面这一段里面同样包含了病人的“jobs to be done”。换句话说，病人也不是来治病的，病人也是为了拥有更好的、更健康的生活，而不是单纯地要把病治好。所以从这个角度去看的时候，我们同样会发现有的时候，医生会错误地为了治病而忽视人的感受。这时候就像前面所说的，店员可能因为要完成自己的任务，而忽略了消费者的感受一样。这种矛盾冲突只能在某一个阶段可以偶尔允许它存在，但对于有梦想、有未来规划的企业或者研发管理者而言，这些问题必须在时间长河中调整到一致，调整到合拍，否则必然会在未来的某一天形成某种偏差，导致灾难性的后果。科学家其实和医生类似，只不过科学家更多的关注的是病的形成机理。科学家同样需要解决在一定的时间内用更高效率、更安全的手段克服某个病所带来的负面影响，否则资本的大量投资就无法继续支撑这个项目持续下去。毕竟每一个阶段都需要有正反馈，这样才能够获得持续的进步。所以尽管科学家从某种意义上讲可以完全不受干扰地做自己所喜欢做的事情，搞自己喜欢的研究，但研发管理者需要用另外一些项目或者设计去帮助科学家，在整个长期的研发过程中，在他自己的任务实现过程中，适当进行变现，以符合经济发展的规律，从而能够保证长期科研所能取得的最大研究成果。好了，现在总结一下。在我们的工作中其实都有双轨制，一方面是站在我们立场的角度出发，另一方面是站在消费者的角度出发的。站在我们角度出发的品牌，其实是站在消费者角度出发的品牌的工具。长期而言，我们要有焦糖布丁的思考模式，要知道真正地以消费者为中心去展开工作，要知道真正地在场景中帮助消费者去完成他想完成的任务。这样我们作为一个被雇佣的产品、或者是品牌、或者是服务所形成的品牌，才真正具有生命力，才真正能够与时俱进，才真正能够在用户的迁徙流转中基业长青。

6小时前
如何做用户分析？（2026年版）

用户分析核心回答三大问题：我们为谁服务？他们为何掏钱？我们能否满足需求？分别对应：用户画像→用户洞察→产品定义。但大多数人做用户分析时容易陷入三大误区：用户定得宽+需求挖得浅+产品定义不够准。接下来我将从「战略思维+战术实操+大白话形式+案例分析」来进行解读，希望能给到你一些启发。文章目录：1. 用户分析的本质？2. 如何判断真需求和伪需求？3. 如何深挖真需求？1. 用户分析的本质？用户分析两大核心：找目标用户+找真需求。1.1 找准你的目标用户战略就是聚焦和取舍。你选择服务谁，就决定了你不服务谁，这定义了你的生意边界和战略重心。定义目标用户，本质上是把有限的资源集中在特定用户身上，然后把产品做深做透。很多产品定义做得不好的根本原因，在于没有把目标用户定准。总是想要讨好所有人的话，就会导致谁都服务不好。拼多多早期的逻辑就是服务「价格敏感型用户」，不做消费升级，也不拼物流。所有资源都在聚焦一件事，把价格打到最低。用户定义清楚了，品牌、产品、渠道、供应链、运营等才能形成合力。怎么找（三问法）？① 他们是谁？不是泛泛而谈的性别、年龄、城市、收入等这些没有指引性的标签，而是要从他们的问题出发。谁对这个问题的痛感最强？付费意愿最高？先从痛感最强、最愿意尝鲜的种子用户下手，然后不断向外延展。② 他们在哪里？这群人聚集在什么平台、什么渠道、什么圈子里？你能不能触达他们？能不能低成本触达他们？如果找到了用户，但触达成本极高，这也不是一门好生意。③ 他们目前在用什么方案解决问题？对于要用创新产品做切入的企业而言，这个非常关键。如果用户现在已经在用的某种方案（这个方案还不够好），说明需求是存在的。如果用户什么都不做，可能说明这个问题还不够痛。找到现有方案的缺陷，解决它，就是你的切入点。定义目标用户要敢于做减法，而不是一味做加法。因为每往上多覆盖一类人群，产品定义就会多妥协一层。对于绝大多数企业而言，宁可在特定人群把需求做到极致，也不要在一个泛人群里做到平庸。1.2 找到目标用户的真需求当用户定义清楚之后，接下来要验证：是真需求还是伪需求？很多人把用户细分做得很细，标签做得很漂亮，但如果本身就是伪需求，那真的是千斤拨四两。同样是解决出行的问题，网约车是真需求，共享单车的头盔是伪需求。真需求（网约车）：因为解决了打车难、等车久、价格不透明和路线不能实时追踪的问题。这些痛点够痛够普遍，用户愿意持续付费。伪需求（共享单车头盔）：共享单车（自行车）的头盔是伪需求。安全确实很重要，但要看具体的场景。比如用户不愿戴不知多少人戴过的公共头盔，嫌脏嫌麻烦，以及相关部门并未出对应的强制性政策。画像是告诉你用户长什么样，需求是判断你的用户愿不愿意掏钱。前者是入场券，后者才决定上限。2. 如何判断真需求和伪需求？真需求=够真×够多×够落地。分别解决需求强度、需求广度和产品交付的问题。很多人太过于依赖用户调研来找到真需求，我们要调研，但更要有自己的商业判断。只有对行业有长期且深度的沉淀，你才能一下子看出端倪。做用户调研（不论是定性还是定量），不要沦为一个工具人，只盯着问卷的发放、收集和总结。调研的护城河不在你的问卷设置和数据分析，更重要的是调研这个人的商业思维。2.1 需求强度够不够，用户有没有付费意愿够真有三大维度：痛点、痒点和爽点。痛点是刚需，痒点是升级，爽点是溢价。① 痛点用户迫切需要解决的问题，是必选题。如果不解决，生活和工作就会受到很大影响。痛点是用户付费的核心驱动力。比如网约车解决打车难的问题，不解决就无法有效从A点到B点。② 痒点相比痛点没有那么急迫，但有了可以明显提升体验，让用户觉得这个比之前的更好。比如手机拍照从能用到好用，再到现在的超好用，让更多的人敢于拍照、乐于拍照、乐于发朋友圈。痒点是消费升级的核心驱动力。③ 爽点让用户体验超出预期，觉得Wow的满足感，一旦体验就回不去了。比如苹果电脑系统的流畅丝滑。爽点是溢价、复购和忠诚度的核心驱动力。从另外一个维度，如何判断是不是真需求？痛点不够痛，没有到不解决不行的程度。痒点不够痒，体验提升不明显，有没有差别不大。爽点不够爽，用了也没觉得Wow，更不会形成依赖。以上三点都不占的情况下，就说明这个需求不够真。叫好不叫座的本质就是，这个需求的优先级太低了。因为不够急、不够痛、不够上瘾。嘴上说买和真的去买，完全是两码事。2.2 够多，市场规模够不够大同样是需求，但几千人有和几千万/几亿人有，完全是两种生意。验证市场规模不能只看少得可怜的调研样本，更要看已有的市场行为做推导。判断够不够多，主要有三看：① 现有市场花了多少钱？这是判断这个市场的基础，有多少人在为类似的解决方案付费？客单价×消费频次能撑起多大的盘子？拼多多起来以及现在净利润独占鳌头，主要还是网络效应下的降本增效。低价这个盘子足够大，人群也足够广，北上广深之外才是全中国。② 从需求到付费要经过几道坎？从需求到付费其实是个漏斗，首先要有这个问题，然后是觉得这个问题要解决，再就是愿意花钱/花这么多钱解决，最后才是买你的产品来解决，每一道坎都会筛掉一批人。比如左撇子专用菜刀。有需求的是极少数左撇子 → 觉得普通菜刀难用的是其中一部分 → 愿意额外掏高价的更少。漏斗筛完，根本撑不起一门生意。③ 供应链能不能跟上？市场足够大→倒逼供应链生产→供应商效率提升→成本下降→价格有竞争力→市场进一步扩大，这才是供需端的良性循环。如果市场太小，供应链没有理由配合你生产，因为根本划不来。判断人群够不够多，就要看这个需求的普适性。这里说的创造，不是凭空发明一个需求，而是用新的方式去满足一个本来就存在但被忽略的需求。2.3 够落地，产品能不能解决核心需求够真、够多，还要够落地。商业的本质是匹配供需端，如果需求端成立但供给端无法满足，也不是好的商业模式。交付接不住需求，你的投入越大，亏损就会越大。① 从行业技术和自身资源的角度，需求能解决到什么程度？如果说用户的期待值为10分，你能做到几分，是合格、良好还是优秀？如果差距在20%内，那就可以边做边迭代。如果差距超过50%的话，要么小范围做MVP（最小化可行产品）测试，要么等待一个契机。② 成本有没有优势？有些时候不是不能做，而是做出来的价格，是不是用户能接受的问题。比如早期的生鲜电商，用户确实想要在线上买到新鲜且价格相对能接受的菜，需求够痛也够多。但冷链物流、损耗控制、最后一公里配送这些履约环节跟不上。所以用户到手的菜要么不新鲜，或者新鲜但价格很贵。这样的话，体验就很差，复购也不行。③ 时机对不对？有时候不是需求不对，也不是团队不行，而是时机还没到位。可能是因为基础设施还没成熟、用户习惯还没养成、政策环境还不明朗等等，这些都会影响交付的质量。比如外卖的话，2014年算是一个节点。外卖这个需求一直都在，但2014年之前做不起来主要是基础设施的问题（普及率还不够高，没有做到全民级）、智能手机普及率不够（没法随时下单）、移动支付没普及（线上付款不太方便）、配送体系还没建立（没有骑手网络）。2014年前后，智能手机渗透率过半、微信支付培养了移动支付的习惯、众包物流模式跑通了。三个条件同时成熟，外卖才真正意义上爆发。早几年做的公司，大多烧完钱就死了。我们说，只要你还在牌桌你就有机会赢。这里需要看两点：第一，你要确定是在牌桌上还是牌桌下，得确定我们赌的东西对不对，很多人都以为自己已上牌桌。第二，穿越周期，我们得有足够多的余粮，百团大战幸存下来的，其中一个关键就是要准备好足够多的粮草。大力出奇迹，有些行业注定了钞能力就是超能力。3. 如何深挖真需求？判断真假之后，下一步就是深挖。深挖真需求六字诀：行为→场景→动机。3.1 观察行为不要看用户说什么，更要看他们做什么。不要只是问用户要什么，而是要看他们现在是怎么解决这个问题的。解决的过程之中，有什么阻碍。观察有三看：看替代+看卡点+看冲突。① 看替代，用户现在用的是什么替代方案？替代方案效果越差、越贵、越麻烦，就说明机会越大。没有替代方案的话，说明这个需求还不够痛，因为行为就是最好的证明。比如网约车切入传统的出租车领域，因为以前的出租车存在的一些可能性问题：高峰期难打到车、打到车担心被绕路、绕路也不知道、价格不透明担心被宰、朋友家人打车你担心对方安全等等。② 看卡点，用户在哪个环节卡住了？卡点就是痛点，是因为效果差？还是因为价格贵？还是因为太复杂？卡点就是你的产品切入点。比如美图秀秀和PS，因为后者的门槛太高，而美图秀秀直接一键美颜，不需要任何修图的技能，就可以发朋友圈了。③ 看冲突，用户什么样的行为是看上去矛盾的？因为看上去不合常理的行为，往往意味着更深的洞察。比如微信读书发现一个现象，划线多的用户不一定读得深，却更爱分享「金句」。因为很多人读书不是为了学习，而是为了获得可表达的观点，把阅读变成社交货币。于是产品强化「划线→笔记→分享」，让阅读从内容消费升级为内容生产。B站发现很多爆款视频被弹幕挡得连人脸都看不清，用户不仅不关，反而为了看弹幕反复刷。说明用户来B站不只是看内容，更是找「有无数人陪我一起吐槽」的群体共鸣。B站顺势把弹幕做成核心基础设施，造就了优爱腾无法复制的社区壁垒。3.2 还原场景脱离场景谈需求，都是隔靴搔痒。场景还原五要素：谁+在哪+在什么状态下+遇到了什么问题+当时的情绪是怎样的。同样是喝咖啡，一个人在办公室喝和约朋友找个地方喝，完全是两类需求。前者要的是提神，满足的是功能需求。后者是找个地方坐下来聊聊天，社交需求＞提神需求。前者对应的是瑞幸的快取模式，去公司路上就有，便宜、拿了就走。后者对应星巴克的第三空间模式，有环境、有氛围、坐得住。海底捞的服务好是方方面面的，但等位这个场景更痛，也更容易成为「线下事件」的自发传播。等位这个场景，一来是行业不太注重、很容易被忽略。二来是可以变成线下事件，大家看得见。等位时会有很多痛点：无聊，那就提供零食、美甲、小游戏。带小孩等位很闹心，那就提供儿童游乐区。用户还是那个用户，但场景变了，需求就变了，产品定义的逻辑也就不一样了。3.3 找到动机用户最直接的回答，往往是表面需求，第一层就想到的东西，往往还没有到本质。只有往下深挖，才能找到真正驱动行为的底层动机。我一般用5个Why的逻辑来做追问，连续问5次为什么，不断深挖直到找出用户的底层动机。比如减肥：①男生为什么要减肥？看起来没精神，很油腻。②为什么在意油腻这件事？最近有个前同事聚会。③为什么在意同事聚会的形象？上次有人说我中年发福了。④为什么别人的评价让你这么在意？对自己的状态不满意，想要找回自信。⑤你真正想要的是什么？掌控感，想证明自己没有在变差，甚至还在变好。表面需求是减肥，底层动机是掌控感和自信。Keep最经典的口号「自律给我自由」，就是抓住了用户最底层的动机。然后在过程中展示自己的打卡记录、运动数据、累计天数，满足的不仅是减肥，更是「我在变好」的正反馈。底层动机找对了，产品设计才能更打动人。文章核心要点：做用户分析九字诀：定用户→判真假→挖深度。1. 定用户（三问法）他们是谁？谁对这个问题的痛点最强、付费意愿最高？他们在哪里？你能不能低成本触达他们？他们目前在用什么方案？现有方案的短板就是你的切入点。2. 判真假（三个够）够不够真？（需求强度三问）不解决会怎样？用户在花钱解决吗？用了能回得去吗？够不够多？（市场验证三看）现有市场多大？从需求到付费有几道坎？供应链能跟上吗？够不够落地（交付评估三问）能交付到什么程度？成本有优势吗？时机是不是对？3. 挖深度（六字诀，行为→场景→动机）行为：看替代，看卡点，看冲突。场景五要素：谁+在哪+处于什么状态+遇到什么问题+处于什么情绪。动机追问5Why：不断追问为什么，找到问题的本质。总结：用户分析不是简单地贴上一些常规标签，对表象做一个总结。而是要做一个生意判断：这个需求是真是假，值不值得我们赌上钱、人力和时间。伪需求最可怕的在于，看上去好像和真需求一样。二者的区分不是问用户，而是要看行为、看场景、看支付意愿。找对需求，事半功倍。找错需求，千斤拨四两。

1天前
庄俊：从AI流量入口拦截，到AI心智种草（一文讲清GEO布局）

前言目光聚集之处，必有金钱追随。消费者注意力转移的红利，会诞生一批新的企业和品牌。自从豆包在春晚投入广告曝光以后，使用AI的用户量激增，根据豆包的各大AI用户量数据抓取，豆包的月活量目前为2.27亿，每日剧增。可以说春晚是新一年的消费趋势和企业机会的信号，今天庄俊就带着大家深入了解AI时代，企业AI营销的布局应该怎么做？先补充信息：四大AI平台的用户月度活跃量豆包：2.27亿。移动端领先，依托抖音生态增长迅猛。DeepSeek：1.29亿 (App端) 。网页端增速惊人 (同比+1250.7%)，腾讯元宝：1.14亿。日活超5000万，近期通过红包活动快速增长。千问(阿里)：超1亿 (全渠道) 。日活已达7352万，凭借“AI办事”能力打通阿里生态。从数据看，豆包目前以2.27亿月活领跑；DeepSeek和元宝紧随其后，均破亿；千问也凭借其独特的生态优势在快速追赶。 01.GEO营销AI豆包、元宝生成式引擎对企业而言，消费者的注意力在哪里，金钱就在哪里产生。美国互联网预言家凯文凯利曾说过“目光聚集之处，必有金钱追随”，所以，国民的注意力使用习惯从短视频的消遣，慢慢分流到ai的问答搜索，而整个过程中，ai问答主动式的探索，需求会更加明确，随着时间推移，ai问答搜索的习惯依赖不亚于短视频平台的搜索习惯。正如笔者（庄俊）6-7年前，劝各大品牌企业要重视小红书的种草和内容转化，尤其是对内容战略的深度理解，这一批听劝的企业，产品只要不错，基本上都得到巨大的增长。而今时网民注意力转移的阶段，会诞生一批新的品牌或新的优秀企业。GEO的定义，即生成式搜索（Generative Engine Optimization），是一种基于AI生成式技术的搜索优化策略。它不同于传统的搜索引擎优化（SEO），不再仅仅依赖于关键词匹配和页面排名，而是通过AI生成的内容来精准满足用户的搜索需求，从而提升用户体验和平台的商业价值。在AI豆包、元宝、千问、deepseek等平台上，GEO正逐渐成为企业获取用户注意力、实现品牌增长的重要手段。当用户在豆包、元宝、deeskeep、千问上搜索“旅行攻略”时，AI们可以根据用户的搜索历史和偏好，推荐个性化的旅行路线、酒店、机票等信息，甚至还能根据用户的预算和时间安排，提供定制化的旅行方案。那已经有企业开始拿到结果了吗？有！题外话：现在豆包还做了手机，更加是把流量入口提前占领。豆包在逐渐形成它的硬件与软件的商业布局闭环02.拦截案例AI流量入口拦截布局案例在豆包和元宝的商业闭环案例，已经比比皆是，只是还有很多企业对此没有意识，接下来我们用两个具体企业案例来给大家拆解，以便庄俊公众号读者们更好理解AI流量入口拦截情况；当内容山庄的小伙伴在豆包键入关键词“推荐一下行李箱”豆包AI就会关键开始通过不同的维度来筛选并推荐行李箱。C端消费：行李箱推荐案例选行李箱，先看尺寸、材质、轮子，再按预算和需求挑。选行李箱，先看尺寸、材质、轮子，再按预算和需求挑。怎么选？1. 定尺寸：◦ 20寸：可登机，适合1-3天短途出差/旅行。◦ 24寸：黄金尺寸，适合4-7天旅行，需托运。◦ 28寸：适合10天长途或留学，容量大但较重。之后，我们从案例截图中，分别看到入门性价比300元的90分多瑙河行李箱，美旅79B系列500-1000元，以及地平线8号大旅行家的1000元以上的价格，整个过程的抓取与分析速度很快，用户和消费者在极短的时间内能了解到我们的品牌。（图片来源：豆包搜索界面）而在豆包的搜索中，会推荐产品的链接，这里就能从搜索——生成产品分析推荐——点击购买，完成形成新的流量入口，不仅是种草推荐，还可以直接带货。而腾讯元宝相对会克制一些，仅是推荐产品的信息，附带产品测评视频，整个过程中通过点击测评产品视频也可以形成购买链路。（图片来源：元宝截图界面）以上的AI搜索GEO布局中，可以看到豆包和元宝的行李箱推荐已经可以形成企业产品购买商业闭环。备注：这里还涉及到企业的定位战略，在做GEO布局的时候，尽可能把自己企业的定位展示清晰，因为豆包元宝们会根据你的企业的定位，产品的定位推荐给消费者。另一个案例是某知名美妆品牌，该品牌在千问平台上进行了深入的GEO布局。当用户在千问上搜索“适合油性皮肤的护肤品”时，千问AI不仅根据用户的肤质推荐了该品牌的一系列控油、保湿产品，还详细解释了每款产品的成分、功效以及使用方法。B端企业：宠物展台设计案例我们再看B端的服务类企业的GEO，例如；上海宠物展台设计，接下来，庄俊向大家简单拆解一下B端企业AI搜索商业闭环案例，当我在豆包输入推荐一下上海宠物展台设计公司时，我们可以看到豆包罗列3个选项分析，而每一项的理由里面又推荐了三家企业，也就是说一共推荐9家企业，那么需要宠物展台搭建的企业，就会在这9家服务商里面做选择。之所以会出现，也是历史的互联网内容沉淀，才会让豆包抓取到信息。如果企业在GEO布局时，有刻意的被豆包选择抓取，并且给出理由，也就是我庄俊一直强调的企业细分定位。（图片来源：豆包截图界面）同样的需求文字输入元宝，元宝给出的推荐和分析与豆包截然不同，也是平台抓取历史沉淀的内容不同，所以呈现的结果也不同。豆包偏向罗列需求定位和推荐清单，而元宝是根据推荐的三家企业给到不同纬度的分析。元宝最后的相关视频号推荐，我们看见了上海科宁会展的视频号，所以元宝AI的生成抓取，视频号和公众号文章内容的权重会更高。自此的从被知道到视频号推荐展示，再到视频号的联系方式留存，形成精准获客的闭环。即便没有出现视频号推荐，企业客户仍然会寻找这家服务性企业的联系方式。（图片来源：元宝截图界面）03.AI种草庄俊三圈内容模型，抢先触达如果要让GEO形成心智种草，就要抢先在用户/消费者需求萌芽期提前出现。怎么理解呢？过去几年，笔者（庄俊）开展上百期线下培训课程，独创的庄俊内容三圈模型，获得许多企业的认可并实践运用，取得不错的成绩，放在今日在AI内容布局的时代，依然适用。（图片来源：内容山庄课件PPT截图界面）1、在用户还不明确该购买什么产品解决他们的需求时，我们企业就必须抢先布局，不要等到消费者明确购买某个品类的产品时，我们再与同行进行激烈的竞争，到那时候一样存在“竞价”流量购买产品的局面。2、我举个例子，当新手想要养猫时，第一步不是先搜索买什么猫粮，而是先搜索新手养猫攻略，或者新手养猫要注意什么，这个时候是属于用户不明确自己需要什么产品解决他养猫的问题。假如我们企业是经营猫粮品牌，我们需要在用户思考如何养猫时，就要提前植入我们的猫粮品牌。3、再举个例子，当新手想要装饰他的客厅时，他思考的不是要买什么壁画，而是先思考要装饰成什么风格，假如我们企业是卖壁画产品的，在消费者在思考装修风格的时候，就需要提前植入我们的产品或者品牌，等到消费者要购买的时候，优先考虑我们品牌的产品，而不是等到最后做选择时，我们与同行进行激烈的对比决策。（图片来源：豆包AI生成）在以上的需求萌芽时，我们企业就要比同行抢先占领用户的心智，无论是养猫还是装饰客厅风格，这里就是所谓庄俊三圈内容的大圈模型的心智种草。也就是说，在消费者在豆包、元宝等AI们输入大圈需求时，我们就要提前在需求萌芽期布局，让内容推荐和分析提前出现我们的品牌，这一点需要在场景多维度思考衍生的各种流量入口，所以GEO并非单纯一个关键词的布局，而是一整套策略方案，以及长期的内容渗透。重视内容入口，也要重视内容的质量，从消费者AI需求探索中，内容攻守战是长期形成的竞争力。从客户主动搜索寻找服务商的角度而言，精准度非常高，这就解释了任何平台的用户只要是主动搜索的信息，那么成交率会比自然展示的视频会更高。AI心智种草，往往从大圈场景需求开始，企业需要自己做一份GEO自检清单，就好比之前做小红书或者百度做搜索关键词排名一样，我们在品类词和品类细分词、场景需求前置、消费关联种草词等，我们占据的流量入口有多少，是否有出现我们的品牌。04.GEO预见立体声音，完善使用反馈机制1、随着每一家企业都在投入GEO引擎优化营销以后，后续会衍生新的评价体系，只是在目前阶段，企业需要快速的在各个AI平台占领。例如，在淘宝购买后会有评分体系和使用反馈，至少有推荐使用反馈比纯推荐没有闭环会更好，这在AI时代实现的周期会更短。有了AI立体声音这种好用的反馈机制，以后GEO可不光是简单地展示推荐东西了，它会深深扎进咱们的日常生活里，变成更聪明、更懂你的互动方式。2、AI记忆让需求更准确，企业得跟上这趟车，不光要在AI平台上布置关键词，更得靠AI技术摸透用户心里没说出来的需求，提前在用户可能感兴趣的地方安排好内容和服务。比如说，AI分析用户之前搜过啥、看过啥，就能猜到他可能喜欢啥商品或服务，在用户还没明说想要的时候，就主动把相关信息推过去，这样就能在用户脑子里悄悄种下品牌或产品的印象。同时，企业还得弄个靠谱的反馈机制，及时收集用户对AI推荐内容的意见，不断调整推荐算法，让用户用得更舒服，形成良性循环。（图片来源：豆包AI生成）AI时代，让强者更强，对于geo我们深度交流，可以在评论留下你的行业和对GEO的布局疑问最后总结从豆包在春晚投入广告开始，用户注意力转移而产生的红利，而GEO的企业布局成为新的流量入口。企业需要从AI流量入口拦截，到AI心智种草的整体内容策略，而不局限在某个关键词的优化，到后期GEO的布局也会提高门槛和规则要求，最后形成新一轮的AI生态的政策约束。总之，越提前布局，吃到早期的红利，互联网的周期历史发展总是惊人的相似。

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