一年52周，每周都要总结反思。

我之前试过365天每日记录，一段时间后觉的不合理。我们不是每天都有启发，刻意为了总结而每日就失去了意义。

成长在于有感而发。我们以每周的维度记录，即不虚度，也能勾勒出成长的点线面。每周的点滴串起每月的连线，每月的连线交织出成长的方方面面。

我一般会按照产品经理的本职、商业管理的兴趣、个人成长的期望展开三方面的复盘。偶尔夹杂一些不符合三者的其他，很合理。

这是我在公众号分享每周总结思考的第三周，希望对在做产品、在职场的你有启发。

01 产品经理的本职

产品本职是要提升对产品的理解，加深自己对用户、需求、功能、项目的理解。

1 基础体验和超预期体验

如果站在用户的角度对产品的使用感受进行拆分，那只有两个维度：基础感受和超预期感受。

基础感受是用户的使用预期，是产品就应该是这样。比如用高德查基础路线、用抖音看精彩视频。如果基础体验出了问题，用户就会失望离开。

超预期是用户基础体验之外的惊喜，用户不知道还能这样。比如用高德的拥堵实时群组聊天。超预期体验做的好，才能在竞争中建立优势。

基于体验的差异，在用户对产品评价上也分为两个极端，差评卸载是产品的基础体验没做好，此时做再多的超预期体验都没有作用。NPS则来自使用产品的超预期，营造出 Aha moment，用户就会的自发传播。

当然，产品的定价、模式的不同，用户对同类产品的感受会有显著差异。比如看盗版视频，清晰度不高也是符合基础体验加超预期。

所以，做产品正确的迭代方式是：维持基础体验的稳定性 + 打造超预期的惊喜感。

2 大局观早有早好

最近跟一些B端小朋友聊天，他们主要做企业内部的管理系统，比如OA、审核系统、法务系统，等等。

他们的优点是，在需求理解、推进、执行上非常好，但在「数据分析」「商业化」的能力上短板很大，因为工作中遇不到，得不到锻炼。

但B端是一个需要深入业务、抽象重组、适应新模式的岗位，因此在纯粹的接需求中，局限在公司内部系统的B端往往跳不出来，成为了一个原型杀手。

于是我就有了一种「升级太慢」的感觉，希望他们早点「觉醒」

3 决策的消费流程 + 纠结的挣钱路径

最近对两点现象一直在关注：直播带货对决策流程的重塑和产品经理的转行火热。

这周我看到一个转行培训被坑六七万仍在徘徊的案例，我突然有了点想法。这两件事其实围绕的都是「人」。

人的两面：一面是花钱消费，一面是挣钱养家。于是现在的商业世界就围绕就这两方面展开。

挣钱的关键是时间和能力的量化，于是培训就是教你减少时间，教你提升能力。学校、技校、培训转行都是一个思路。

花钱围绕着的是衣食住行吃喝玩乐的人性，核心是从购买前置到决策，尤其是内容时代的图文、视频，购买反而成了最草率的事情，因为决策的事情被情感代替了。

这倒不是行为的迁移，而是用户注意力的变化。既然你们都在看图文、看视频，那商业世界就如影随形。

02 商业管理的兴趣

产品是公司商业形式的载体，公司的意志通过产品表现出来。产品经理就是执行商业意志的中间人角色。因此，懂商业是产品经理跃迁的必备技能。

1 百世可乐的产品线

下面这张图，百世可乐和零糖可乐不是一个产品线，不是一个事业部。百世的事业部不是根据品类分的，而是根据用户价值。

为什么呢？仔细想想很有道理，因为两种可乐笃定的价值观不同，他们对待新事物的态度不同。放在一个事业部大概率会经历看不上、懒得动、大变革的阶段了。

拒绝内卷，拥抱创新。这算是企业内部保持创新、抵抗创新者窘境的一个好方案，值得借鉴。

2 餐饮的轻量化发展

餐饮的轻量化发展越来越明显了，老式餐饮逐渐没落。也合理。

一是推广的角度：规模、复制、低门槛、少人力、好打品牌。

二是用户的角度：有记忆点，客单价可控（套餐、互联网玩法）。

比如烤鱼、串串香、鱼头、椰子鸡，都是一个招牌记忆点+若干标品，标配几个后厨就行。越来越轻的可复制。

但传统的炒菜类，比如湘菜，就不太好管理，SKU太多，厨师太贵，没有记忆点和引爆点，不好规模化。

另外一个判断是自助餐也不太行了，同样是因为吃饭越来越是个简单的事情 ~

3 商业竞争的残酷打法

这个认识本来就有，但这周看的元气森林的战争，发现现实商业很复杂。

因为其他食品饮料巨头的惦记，元气森林找不到代理被卡产能，长期只有自建工厂一条路。

巨头让利推广新品，门店买新品饮料直接送纯净水。渠道门店被威胁不让摆货，竞争对手把货全买光等等，没有做不到，只有想不到。

现实世界比互联网复杂的多，互联网还是太单纯了，或者说做互联网的我们意识不到竞争的另一面，有些时候仅仅最好自己是不行的。

4 抖音品牌、拼多多品牌

参考淘宝和小红书，有从拼多多跑出来的品牌吗？

不是不可能，我感觉有机会。

03 个人成长的期望

注意力经济的时代，我们没多少时间顾得上自己的成长了。这不对。

1 你有没有反感一些词？

如果有，说明你才算是有了价值观。

举个例子，我很反感「不下牌桌」这个词，不下牌桌就是不舍得割肉。你错失了其他牌桌的机会，你沉浸在过去的沉默成本里。

我们真正应该寻求的是「提前上桌」，认定一些事情，然后站在那里等风来。

这就是产品经理教会我的一个价值观，拒绝赌性，要追求确定性。

祝好 ~