一个每周总结的产品经理,都会写点啥?【9月第二周】

部门实务
王海
2天前

一年52周,每周都要总结反思。

我之前试过365天每日记录,一段时间后觉的不合理。我们不是每天都有启发,刻意为了总结而每日就失去了意义。

成长在于有感而发。我们以每周的维度记录,即不虚度,也能勾勒出成长的点线面。每周的点滴串起每月的连线,每月的连线交织出成长的方方面面。

我一般会按照产品经理的本职、商业管理的兴趣、个人成长的期望展开三方面的复盘。偶尔夹杂一些不符合三者的其他,很合理。

这是我在公众号分享每周总结思考的第三周,希望对在做产品、在职场的你有启发。


01 产品经理的本职


产品本职是要提升对产品的理解,加深自己对用户、需求、功能、项目的理解。

1 基础体验和超预期体验

如果站在用户的角度对产品的使用感受进行拆分,那只有两个维度:基础感受和超预期感受。

基础感受是用户的使用预期,是产品就应该是这样。比如用高德查基础路线、用抖音看精彩视频。如果基础体验出了问题,用户就会失望离开。

超预期是用户基础体验之外的惊喜,用户不知道还能这样。比如用高德的拥堵实时群组聊天。超预期体验做的好,才能在竞争中建立优势。

基于体验的差异,在用户对产品评价上也分为两个极端,差评卸载是产品的基础体验没做好,此时做再多的超预期体验都没有作用。NPS则来自使用产品的超预期,营造出 Aha moment,用户就会的自发传播。

当然,产品的定价、模式的不同,用户对同类产品的感受会有显著差异。比如看盗版视频,清晰度不高也是符合基础体验加超预期。

所以,做产品正确的迭代方式是:维持基础体验的稳定性 + 打造超预期的惊喜感。

2 大局观早有早好

最近跟一些B端小朋友聊天,他们主要做企业内部的管理系统,比如OA、审核系统、法务系统,等等。

他们的优点是,在需求理解、推进、执行上非常好,但在「数据分析」「商业化」的能力上短板很大,因为工作中遇不到,得不到锻炼。

但B端是一个需要深入业务、抽象重组、适应新模式的岗位,因此在纯粹的接需求中,局限在公司内部系统的B端往往跳不出来,成为了一个原型杀手。

于是我就有了一种「升级太慢」的感觉,希望他们早点「觉醒」

3 决策的消费流程 + 纠结的挣钱路径

最近对两点现象一直在关注:直播带货对决策流程的重塑和产品经理的转行火热。

这周我看到一个转行培训被坑六七万仍在徘徊的案例,我突然有了点想法。这两件事其实围绕的都是「人」。

人的两面:一面是花钱消费,一面是挣钱养家。于是现在的商业世界就围绕就这两方面展开。

挣钱的关键是时间和能力的量化,于是培训就是教你减少时间,教你提升能力。学校、技校、培训转行都是一个思路。

花钱围绕着的是衣食住行吃喝玩乐的人性,核心是从购买前置到决策,尤其是内容时代的图文、视频,购买反而成了最草率的事情,因为决策的事情被情感代替了。

这倒不是行为的迁移,而是用户注意力的变化。既然你们都在看图文、看视频,那商业世界就如影随形。


02 商业管理的兴趣


产品是公司商业形式的载体,公司的意志通过产品表现出来。产品经理就是执行商业意志的中间人角色。因此,懂商业是产品经理跃迁的必备技能。

1 百世可乐的产品线

下面这张图,百世可乐和零糖可乐不是一个产品线,不是一个事业部。百世的事业部不是根据品类分的,而是根据用户价值。

微信图片_20210915233148.jpg

为什么呢?仔细想想很有道理,因为两种可乐笃定的价值观不同,他们对待新事物的态度不同。放在一个事业部大概率会经历看不上、懒得动、大变革的阶段了。

拒绝内卷,拥抱创新。这算是企业内部保持创新、抵抗创新者窘境的一个好方案,值得借鉴。

2 餐饮的轻量化发展

餐饮的轻量化发展越来越明显了,老式餐饮逐渐没落。也合理。

一是推广的角度:规模、复制、低门槛、少人力、好打品牌。

二是用户的角度:有记忆点,客单价可控(套餐、互联网玩法)。

比如烤鱼、串串香、鱼头、椰子鸡,都是一个招牌记忆点+若干标品,标配几个后厨就行。越来越轻的可复制。

但传统的炒菜类,比如湘菜,就不太好管理,SKU太多,厨师太贵,没有记忆点和引爆点,不好规模化。

另外一个判断是自助餐也不太行了,同样是因为吃饭越来越是个简单的事情 ~

3 商业竞争的残酷打法

这个认识本来就有,但这周看的元气森林的战争,发现现实商业很复杂。

因为其他食品饮料巨头的惦记,元气森林找不到代理被卡产能,长期只有自建工厂一条路。

巨头让利推广新品,门店买新品饮料直接送纯净水。渠道门店被威胁不让摆货,竞争对手把货全买光等等,没有做不到,只有想不到。

现实世界比互联网复杂的多,互联网还是太单纯了,或者说做互联网的我们意识不到竞争的另一面,有些时候仅仅最好自己是不行的。

4 抖音品牌、拼多多品牌

参考淘宝和小红书,有从拼多多跑出来的品牌吗?

不是不可能,我感觉有机会。


03 个人成长的期望


注意力经济的时代,我们没多少时间顾得上自己的成长了。这不对。

1 你有没有反感一些词?

如果有,说明你才算是有了价值观。

举个例子,我很反感「不下牌桌」这个词,不下牌桌就是不舍得割肉。你错失了其他牌桌的机会,你沉浸在过去的沉默成本里。

我们真正应该寻求的是「提前上桌」,认定一些事情,然后站在那里等风来。

这就是产品经理教会我的一个价值观,拒绝赌性,要追求确定性。

祝好 ~


参与讨论

回到顶部