小程序
扫码打开微信小程序
APP下载
扫码下载市场部网 App
在线教育这几年很火，是一个不小的风口。
除了传统教育行业玩家，互联网大厂如腾讯、网易，知识付费巨头如得到、喜马拉雅、新世相，以及平台类如千聊、荔枝微课、小鹅通等，纷纷入局在线教育，真是一片欣欣向荣。
这么多玩家，竞争异常激烈，想要突出重围，就必须有独特的产品及定位，而熊猫小课作为在线教育领域的“新品种”，貌似就有这样的可能。
本文将尽力拆解熊猫小课的产品形态及运营模式，希望能给想要入局在线教育的人一些启迪。
熊猫小课的产品形态
熊猫小课是基于服务号的在线教育产品，2017 年 7 月 31 日正式上线，上线才一个月时，课程好评率就达 88% ，目前粉丝数超百万，是被看好的新玩家。
为了更好了解熊猫小课，我们需要研究一下它的产品，主要从内容和形式两个维度进行分析。
1. 课程内容
首先，在熊猫小课的课程展示上，有“推荐”、“生活”、“职场”、“自我”四个分类入口；包含了有效沟通、亲子教育、消费心理学、思维导图、演讲、写作、理财等精品小课程。
其中“推荐”展示优先让用户选择购买的课程。
可见，熊猫小课的内容涵盖了职场、经济、管理、心理等多个专业领域，并且具体到某个领域里的某项技能，非常适合学生、白领等**用户群体。
其次，熊猫小课的每个课程均为成体系的内容，有完整的大纲及目标；层层递进，符合由浅入深、从入门到精通的原则。
比如《PPT训练营》的课程目标分为初级和进阶，明确出学员比例和可以达成的标准，让学员有一定的预期。
在课程大纲里，则用“1大剧情线，4个核心知识点”来概括整个课程的内容特征；并且列出每天要学的大概内容和每节课的具体内容，让学员更加容易了解课程是否有他感兴趣或想学的内容，从而影响购买决策。
2. 上课形式
熊猫小课的上课形态很新颖，据说是其首创的“对话体”学习模式。
何谓“对话体”？其实就是以两个人对话的模式进行内容讲解。大部分是讲师角色发送文字、PPT 图片、题目等，学生角色则偶尔发送文字和回答问题。
其实，“对话体”最近有悄然流行之势，比如前段时间刷屏的网易荣格测试，采用的就是对话体创意。
而现在，对话体模式已经非熊猫小课一家独有，有些小程序服务商就开发出了相似的模式，称为“沉浸阅读模式”，据说体验很好。
可见，这样的课程形式将在未来成为主流的模式之一。
除了采用对话体，每堂课都会有随堂讲解和课后作业，前者为配合课程的案例解读，方便学员更好了解课程内容，后者是学完整个课后的知识测验，起到一个自检的效果。
总的来说，目标+大纲+对话体授课+案例解读+课后检测，这就是熊猫小课的课程模式。这其实已经很接近教育类产品，通过这点就可看出熊猫小课的野心。
熊猫小课的运营模式
除了注重课程本身，运营也一定要跟上，因为只有运营好才能产生获客、激活、留存、变现，以及传播。
为了能系统说明熊猫小课的运营，我通过解读下图的形式来解读。
根据上图，可以把熊猫小课的运营分成三个部分：报名环节、裂变环节和激活环节。
1. 报名环节
熊猫小课的课程报名基本逻辑很简单：先激活课程，然后入学测试，接下来就是分班，最后是报名，即激活-测试-分班-报名。
不过在实际过程中，因为不同课程的裂变方式不一样，导致不同课程的详细报名流程产生细小差异，总起来分成四种：
报名课程-入学测试-上课-申请小组-班主任审核-进班级群；
好友邀请-激活-入学测试-分配小组-进班级群；
报名课程-报到-延期或按时上课-小组说明-完成报到-进班级群；
报名课程-等待报到-入学测试-分配小组-进班级群。
下图就是其中的一个报名进群流程。可以看到引导做的很好，入学测试环节也有模有样，但这里是否有效；其实个人感觉就是个摆设，显得正式而已。
2. 裂变环节
这里是要重点说明的部分，因为它是解决获客和传播最核心的环节。而熊猫小课在这个环节做了很多让人觉得惊艳的动作。
熊猫小课的裂变手段主要有四种：直接邀请、赠一得一、赠课奖励、阶梯邀请。
直接邀请的逻辑很简单，已经报的课程可以生成邀请海报，用户直接发海报给好友，好友付费购买即可。这里面没有任何刺激性的措施，只能凭借课程的质量及是否匹配好友的需求。
赠一得一是熊猫小课大力推行的裂变手段，其会让用户主动把课程赠送给好友，好友可直接免费报名，好友报名后用户也会获得该课程的免费报名资格。
赠课奖励和阶梯邀请是购买课程后需要用户参与的裂变行为，前者需要邀请一定数量好友报名相同课程（一般都会有优惠）才能获得与该课程相关的福利，后者也是同样的要求，不过设有阶梯奖励，邀请人数不同，获得奖励则不同。
正是通过以上四种裂变方式，熊猫小课相对有效地解决了获客和传播的问题。
3. 激活环节
熊猫小课每个课程都会配对应的微信班级群，里面有班主任进行维护和答疑，可以说采用的是行业里标配的社群运营套路，这里不做展开。
除了社群激活，熊猫小课在产品层面加入了课后的激活分享功能，主要有如下几个路径：我的笔记-分享今日所学；挑战-提升挑战-贡献分享/邀请组内未参加挑战的学员；课程打卡。
最让笔者喜欢的是挑战环节，它是和课程以及所在的班级相绑定；所在班级几位挑战小组，在组内和组间进行排名 pk，参加挑战的用户可以通过“贡献挑战”进行分享，或者直接邀请组内其他未参加挑战的学员参加，既能活跃又能拉新。
另外，在熊猫小课的整个激活体系里是有积分功能的；积分可通过上课、打卡、挑战、邀请等方式获得，且可以兑换实物，笔者就曾用积分兑换了一只官方制作的纪念笔，价值感很足。
总结
总的来说，熊猫小课是一个非常优秀且让笔者非常看好的在线教育产品，课程形式新颖，课程设置合理，裂变手段丰富，激活体系完善，这些都是其他玩家可以借鉴的。
最后总结一下熊猫小课的课程模式及运营手段，以供读者参考：
熊猫小课的课程模式：目标+大纲+对话体授课+案例解读+课后检测；
熊猫小课的报名流程：激活-测试-分班-报名；
熊猫小课的裂变手段：直接邀请、赠一得一、赠课奖励、阶梯邀请；
熊猫小课的激活体系：社群、笔记、挑战、打卡、积分。
