免费,营销场上的新景象

营销管理
杜心
2011-09-23
市场部网
    在生意场上,“免费”二字似乎不受欢迎,天下没有免费的午餐,加上业绩一年不如一年,传统营销面临着巨大挑战和压力,新生品牌进入新开发的市场,开业第一天,搞得风风火火、沸沸扬扬,接下来生意却安安静静、平平淡淡,有一定知名度的商家,营销之路也是愈走愈窄,也只靠促销这个“氧气筒”维持生存,目前的现状是不折扣非消费,还有不少幸运商家得到了顾客的光顾,购物之后,便消失在茫茫的人海之中,头回也不回,根本不会再次来店,传统营销似乎在终结,当传统营销正在山穷水尽疑无路的时候,免费营销的出现,柳暗花明又一村的景象随即浮现在眼前。

  免费的火柴点亮了消费的灯光

  电脑死机了需要重启,生意灯灭了需要点亮,免费的火是否能点亮一盏灯吗?在福建企业中,鞋业占数可谓不少,笔者建议,特别是盛夏之初,雨季连绵,可以做一些印制商标的鞋套,一来让顾客不受湿鞋之苦,二来不让雨水进入鞋内,避免脱胶,带了售后的麻烦,可谓是一举两得,免费模式给商业带来诸多优势,那如何做好免费模式?需要注意以下两点:1、相关性,免费的赠品一定要和产品有关,不要将风马牛不相及的联系在一起,这样是起不了作用的。2、顺序性,赠品在前产品在后?还是产品在前赠品在后呢?视行业而定,快消品一般赠品在前,产品在后,耐用品则刚刚相反。

  免费式价值淡化了产品的价格

  众所周知,营销的本质就是将相同的产品卖出不同,那相同的产品为何能卖出不同,除开品牌之外,既然相同,也就意味着硬件无法改变,唯一能变的是免费优势。之前流行美原本是一个夫妻店,短短数年内,却能蜕变到全国连锁,它的模式创造了发夹行业的神话,其中画龙点睛的一笔就是免费梳头。凡是流行美的顾客只要有买产品,就可以到店享受终身免费梳头。事实上,发夹都是相同的,为什么价格却相差甚远?其根本就是流行美提供了免费模式,淡化了顾客对价格的敏感度,当价格遭受搁浅时,最快的抉择就是提供免费模式,可见,免费的优势可以让产品增值,同时淡化了顾客对价格的敏感度。

  免费的服务加强了顾客的回头

  海底捞,一个不陌生的火锅连锁,它的核心业务却不是餐饮,而是服务。海底捞在2004年挺进北京,就开始了发动挑战传统的颠覆营销革命,创造了餐饮业的神话。免费营销是它的制胜法宝,海底捞的免费服务彻底征服了绝大多数的火锅爱好者,顾客将餐后的感受,随意散布网络上,免费为其做口头宣传,随即顾客通过这种类似“病毒传播”的传播就此显神效,慕名而来的顾客接踵而至。一般吃饭,满桌之后需要等待,看似个痛苦的事情,海底捞却把这事变成了休闲方式:手持号码等待就餐的顾客一边观望屏幕上打出的座位信息,一边品尝到免费的水果、饮料;如果有成群结队的顾客,服务员主动送上牌棋之类供大家打发时间;或者趁等位的时间到餐厅上网区聊天和玩QQ游戏;此外,女生还可免费的美甲、擦皮鞋,待客人坐定点餐的时候,围裙、热毛巾一一奉送到桌前。过生日的客人,还会意外得到一些免费的小礼物。如果某位顾客特别喜欢店内的免费食物,服务员也会单独打包一份让其带走……这就是海底捞的粉丝们所享受的,“花便宜的钱买到星级服务”的全过程。这样贴身又贴心的“超级服务”,经常会让人流连忘返,一次又一次情不自禁地走向这家餐厅。

  免费营销,开启了消费智慧大门,它能够快速地占领市场,形成独特的市场竞争力,稳定顾客群,同时也带来了源源不断的客源和财富,但要做好免费营销需要注意以下三点:

  1、低成本的免费,免费商品绝不自带盈利,发行量大且具有持久性,对于提供免费的企业要考虑成本,其功能会以小博大,有四两拨千斤的作用。

  2、隐藏消费的盐,免费推动消费,它是隐藏在消费的盐,不会直截了当叫卖,但可以让消费变得更有滋有味,即使做不到让顾客立马消费,最起码要记住品牌名,潜移默化感动顾客,促动顾客购买。

  3、独特的价值性,明顾客之心,思顾客之需,推动的免费一定具有独特的价值性,尽量做顾客的调研,能满足顾客的需求,解决顾客的问题,或者给顾客带来意想不到的“惊喜”,同时,竞争对手也不好复制。

  这个世界唯一的不变就是永远在变,推翻旧传统营销的束缚,重建新的模式,要想得到财富的盛宴,请问你的免费盛宴准备好了吗?

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