中国消费者平均每周花费24小时上网，这一数据的全球平均值仅为19小时。鉴于中国消费者在网络上花费了大量时间，品牌显然有必要在网络上占有一席之地，争取消费者的注意力。

在数字化接触的调研中，我们没有测试电视和报纸的接触时长的指标，因此从接触时长上无法对比电视和互联网。但从其他连续性调研的数据结果来看，电视媒体的总体影响力仍然是最大的,而数字化媒体的优势在于其精准和有效性。

互联网的接触点作用，一方面是作为信息渠道的作用，另一方面也是直接的零售终端。从这项研究的成果来看，信息需求方面，消费者对于大多数品类都已经养成上网做功课的习惯，仅少数品类如食品、家用清洁、烟草和酒精饮料等不太特别依赖互联网作为主要信息渠道。另一方面，作为购买渠道，网络也正在发挥日益重要的作用。在我们查看的大约30个品类中，有三分之一的品类用互联网购买（仅在网上买/网上网下结合买）超越了仅在网下购买的份额。

社交、多媒体、阅读：中国互联网应用三大驱动力

与世界其他国家相同，家用个人电脑或笔记本电脑仍然是接入中国用户互联网的主要方式。但是，中国消费者接入互联网的方式相对更加多元化，最值得关注的是他们通过手机上网的情况。此外，他们在工作场所、学校或网吧上网也多于其他国家的消费者（图3）。

显而易见，市场营销人员在中国制定数字化战略时，不能仅仅局限于家用个人电脑，同时应当考虑手机和其他接入方式。就我们的观察而言，手机+微博，手机+LBS（基于位置的服务）很有潜力成为社交/电子商务的核心平台。

社交网络不仅是中国消费者耗时最多、进行最频繁的网上活动，也是消费者心目中最重要的网上活动，这与QQ等即时通讯工具在中国的广泛普及密切相关。显然，企业品牌需要探索如何在这个飞速发展的平台上吸引消费者，利用这个平台走近消费者的内心。

仅次于社交网站的是，中国消费者似乎对视频、在线音乐十分渴求，因此多媒体网站（例如视频分享网站）也非常重要。网络阅读（包括阅读新闻或小说）也占用了消费者的一部分业余时间。研究发现，网络阅读产业在手机上网方面具有很大潜力。

我们看好iPad作为新兴媒介平台的作用，特别是在移动互联网领域内扮演的角色。在消费者体验方面，iPad结合了“电脑屏”和“手机屏”的优点，既具有移动性，又在技术上可以实现多媒体的广告信息有效传递。在iPad上进行品牌投放，可以重点考虑电子报纸、杂志渠道或重点品牌的自有APP。广告不再是静态平面广告，消费者可以360度观察产品的内外，甚至可以配上声音介质。我们曾经拜访过的一位消费者直言：这样的广告让人看了就想要购买。

微博正在成为中国最火爆的社交平台，不过，在品牌推广之外，微博营销可以直接产生销售。最新的案例是，华强北在线网站2011年6月16日通过微博大促销，一天完成了586万元的销售额，由此产生了中国历史上第一个利用微博卖货超500万元的案例。用Chinaz查网站流量，当天访问的独立IP达79800个；查百度关注指数，当天是8598人；微博营销一般是转化率是2%，而此次均单达到3000多元。效果非常好。

在这次调研中，我们还关注到团购在数字化接触中的特别作用。我们仅将团购视为一种开展产品推广的方式。根据团800的数据，2011年5月份共计产生销售额5.97亿元，较4月份稍有下降。此次销售额下降极有可能预示着团购行业将进入一个调整期。团购网站的行业竞争和诚信问题如果得不到很好的规范和解决，会掣肘行业发展，因此需要持续关注。总的来说，“真章实货”且单价相对较低的产品可以考虑试水这一渠道（图4）。