Shopper Marketing—提升全程购物体验新思维

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市场部网

2011-10-10

如何有效提升品牌终端表现，直接提升品牌溢价能力？2011年9月24日下午，香港大学SPACE学院课程总监兼首席讲师杨仕名先生为大家精彩呈现了‘shopper marketing’这一话题。

杨仕名先生作为主讲人，精彩分享了Shopper Marketing在企业品牌及运营中的重要战略地位。及目前阶段多数人对ShopperMarketing理解的误区：

1）忽略了 ROI 回报的概念技巧不能互相整合；

2）品牌商与零售商因误解与互不信任而带来的缺乏协作

3）忽视管理客户整体的购物体验。并就这三个方面的典型案例做了分享。

如无印良品早期发展中遇到的各种问题是源于忽略了ROI回报；品牌商TISSOT与渠道商当当网因为父亲节产品折扣产生了争议、而特易购却能与供货商多年来合作无间，为供货商提供推广, 测试, 数据库营销及跟纵服务，而且日益壮大；宜家家居等企业一直来致力于为客户提供更好的体验，赢得了良好的口碑和品牌美誉度。

嘉宾周翔先生也就互联网行业包括电商的现状及用户体验进行了分享，他是中国互联网行业理事，参与制定我国首个互联网流量指标行业标准。张永真先生则是品牌中国产业联盟发展研究中心总监，也就‘汾酒’的起源及定位做了分享。

随着消费选择日益丰富，绝大部分的消费都是在购买那刻决定的，购物者营销的重要性日益凸显。而如下几个数据：美国企业在过去5年来在购物者营销上的投资，翻了一翻, 总额达到350亿美金. 预计购物者营销投资会以每年15%的幅度增长；金砖四国的购物者营销投资亦呈同样增长趋；55% 企业估计在购物者营销工作上的投资会超越其它营销支出；如此证明，购物者营销受重视是无可质疑。

本次参会有五十余人，对于新鲜的购物者营销均产生了浓厚的兴趣。