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云听CEM是深圳视界信息技术有限公司（八爪鱼大数据）旗下基于大数据、人工智能的客户体验管理平台，云听CEM内置电商、社交媒体、新闻、论坛、博客等数百种数据源，支持自定义及企业内部数据源接入，可深入分析产品问题、服务短板、市场策略、竞品优劣势等。云听CEM作为客户体验管理领域先行者，目前已与OPPO、vivo、海尔、科沃斯、联合利华、相宜本草等几十家行业头部品牌深度合作。
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