品牌的傲慢和“爹味”说教，不仅无效，反而会引火烧身。

最近，西贝因为预制菜概念被质疑，始祖鸟因在喜马拉雅放烟花而道歉。两个不同领域的领导品牌，几乎在同一时间陷入类似的舆论危机。

危机发生时，西贝创始人贾国龙很“忙”，频频发声，试图向消费者厘清“预制菜”与“半成品”的区别，为央厨模式正名。结果如何？评论区翻车，舆论哗然，消费者坚定地认为“西贝=预制菜，你卖那么贵，还不是现炒的？

他们翻车，说明了一个道理：品牌说教是行不通的。

这场风波，对于中小品牌的营销提醒是：“千万不要教育用户，当你试图教育用户时，你就已经输了”。

找我们合作的大健康品牌，有的成分确实很新颖，也有效果，但是我还是劝他们，要么放弃，要么降低预期，成分创新是有它的优点，缺点也非常明显，就是你要教育用户啊，这个过程费钱且漫长，是大品牌干的事情，中小品牌，不要教育用户。

为什么“教育消费者”的策略行不通了？

1. 信息不对称被打破

过去，品牌是知识的权威，消费者只能被动接收信息。今天，任何一个消费者都可以通过小红书、知乎、B站成为“专家”，甚至网友中也有专家。

2. 价值观消费崛起

新一代消费者购买的不是产品本身，而是产品背后的价值观。他们支持与自己价值观一致的品牌，反对那些价值观相悖的品牌，无论产品多么优秀。

另外，消费者不是一张白纸，他们有自己的知识结构和判断标准。当你高高在上地试图“纠正”他们的认知时，触发的是他们的防御心理。“你凭什么教育我？”——这种反感情绪会直接转移到品牌身上。

3. 碎片化时间阅读

大家在内容平台上阅读内容，都是碎片化，随意的，大家都是抱着放松，而不是学习的目的来的，当你的内容，变成教育内容、说教内容的时候，很容易被用户反感，一旦用户划走，内容触达就直接宣告终结。

4. 投入大，不适合中小品牌

教育市场意味着你要改变消费者固有的认知习惯，这需要海量的资金和持续的曝光。当你好不容易让消费者明白了“半成品”也可以是新鲜的，财大气粗的行业巨头完全可以凭借其渠道和声量优势，迅速推出类似产品，轻松收割你辛苦培育的市场。

中小品牌那点微薄的预算，在“教育市场”这个无底洞面前，无异于杯水车薪。

营销的本质是沟通，而不是上课。用户永远喜欢和自己“同频”的品牌，而不是给自己“当老师”的品牌。

聪明的营销，不是改变用户的认知，而是在用户已有的认知基础上，做连接和延伸。用户共识一旦形成，比任何广告都强大。与其对抗，不如借力。

结语：

不要做用户的老师，对于中小品牌而言，最大的优势在于灵活和贴近用户。我们无法像大品牌那样砸钱改变市场，但我们可以更敏锐地感知和顺应市场。

商业的成功，不在于你告诉了用户多少新知识，而在于你多大程度上满足了他们的旧需求。

放弃说教的“爹味营销”，学会倾听用户，在用户已有的认知地图上为自己找到一个位置。这才是中小品牌营销的生存和取胜之道。