这几天，西贝预制菜风波在网络上掀起诸多讨论。在如今媒体碎片化的大环境下，负责企业品牌、公关的营销人，在公众舆论传播方面都得万分谨慎，尤其要和企业一把手或老板达成共识，千万别重蹈西贝贾总翻车的覆辙。
今天，露西姐有幸向一位资深的新媒体营销老师讨教，总结出了新媒体做得好的公司一把手具备的五个关键特征：
1. 年龄年轻化或心态年轻：这类一把手普遍较为年轻，对新媒体传播形式、热点事件以及网络热梗有着敏锐感知和积极接纳的态度。当然，年龄并非限制，像创维创始人黄宏生近 70 岁高龄，依然能成功塑造艰苦奋斗的个人形象，玩转新媒体。只是相对来说，部分年龄偏大的老总在新媒体玩法上可能稍显保守。
2. 决策扁平化：在组织决策方面，扁平化的组织架构，或者规模不大、层级简单且决策民主的机构，在新媒体运营与传播上会更加灵活高效。反观那些机构臃肿、决策链条冗长的组织，新媒体内容发布需历经层层审批，很难跟上社交媒体短平快的传播节奏。
3. 具有开放包容的态度：他们对互联网有着深刻理解，秉持开放包容的理念，鼓励年轻人尝试新颖的传播方式，凭借富有网感的内容拉近与客户的距离。不仅大力支持创新，而且容错率较高。就如深圳卫健委，医生通过拍摄短剧，把严肃的科普内容以娱乐化形式呈现，深受大众欢迎。
4. 秉持利他性，不盲目追求KPI：做新媒体并非一味地为企业传播或带货，不过分功利。要是一把手对新媒体运营的 KPI 要求过于严苛，比如对每个短视频的播放量、转赞评数据、获客线索数，社群运营的掉粉数，以及每场直播的播放量与带货金额等都穷追不舍，那新媒体内容就会变得味同嚼蜡，最终与用户渐行渐远。
5. 组建专业运营团队：善于发现有网感的年轻人，并专门组建团队负责新媒体运营。通过系统且有节奏的规划，打造企业品牌形象或是创始人人设，绝非凭个人一时兴起随意发布内容。
营销人们，在新媒体时代，一把手的重视与正确引领，对企业新媒体营销起着决定性作用。