在新定位理论中，有一个非常重要的概念是“外部思维”。这是为了与内部思维进行区分。

内部思维是指由于企业内部人员对于产品非常熟悉，对于行业非常了解，所以很容易陷入内部专业的视角去做品牌定位，结果就变成了企业的自说自话。

企业内部人员会觉得这个定位太精准了、太正确了，和竞争对手一比优势非常明显，消费者没有理由不选择自己的产品。但是，当新产品推向市场后，企业却发现消费者并不感兴趣。

这就是没有站在外部消费者的角度去看问题。事实上，消费者处于一种信息高度不对称的状态，并不具备和厂家一样的专业知识。大家在挑选商品时会根据自己的心智模式来做分析，通常会和基于内部思维的判断有很大的差别。

很多企业都会在这一点上犯错，总认为应该让内行人做内行事。但是这里的“内行”只是对于整个行业或企业而言，在品牌、营销和传播方面反而可能很外行。

甚至越是熟知一个行业，越是熟知自己的产品，反而越难在营销方面做专业。因为浸泡在行业内的时间太久了，看待问题时会不自觉地默认消费者也非常了解，意识不到这些信息对于消费者是无效的。

一个专业做品牌定位的团队一定是时时刻刻站在消费者角度，站在市场角度来审视问题的，外部思维就是让我们换个角度看问题，站在信息接受的一方来判断信息是否有效。

定位不是要去创造一个全新的概念，也不是要教育消费者去接受专业的知识，而是借用消费者心智中已经存在的认知，去重构一个新的有利于品牌方的事实。千万不要试图改变消费者、教育消费者，这种做法最终很可能会得不偿失。

消费者接受什么品牌就讲什么，认可什么就传播什么，喜欢什么就支持什么，在此基础上再想办法把品牌相关的信息用巧妙的方式融入进去，从而达到营销的目的，这才是明智的选择。

所以，品牌定位的关键就是要利用已有认知，构建有利事实。

外部思维的要点就在于牢牢记住品牌传播的对象是消费者，而不是行业内的同行，更不是企业内的同事。要假定消费者对于很多专业知识不了解，对于行业发展现状不清晰，对于产品细节不知晓，然后用消费者看得懂、听得明白的语言去影响消费者。

这一点非常重要，但是做到却很困难。因为一旦企业内部人员掌握了大量专业知识，就很难再回到外部思维的状态下思考问题了。

此时借助外部视角就显得非常重要，通过专业的第三方机构，站在纯市场角度，为企业提供有效的品牌定位及配套的营销策略，避免内部思维的干扰。

但是，基于外部思维做出的品牌定位，虽然能被广大消费者接纳，但可能会被“内行人”认为是“不专业的“，例如中国两大酱香型白酒，更适合中国宝宝体质等，可能会被“内行人”认为“行业内没有这样的提法”或者“不符合专业表达方式”。

但是，同行的不理解甚至是嘲笑，并不影响一个品牌的快速成长，也不影响市场的快速做大。只要消费者认可，只要站在外部视角上看是正确的，那就要坚定地执行下去，千万不要因此而本末倒置。

（本文根据陈向航老师课程录音整理）