五招助力经销商破解经营困局

销售
销售研习院
2022-02-17

在市场形势一片大好的时候,商品供不应求,人民消费力强时期,消费者求着我们卖东西给他,只要能从厂家拿到货,就能赚到钱,所有的经销商看起来都是很傲慢的经销商。

可是市场低迷了,商品严重供过于求,人民消费力不足,而且还可能一直低迷下去,很多经销商的销售额停滞不前,甚至还下降了。

如何确保销售额的稳定增长变得极其困难,很多的经销商开始陷入了深深迷茫和焦虑之中。

“《易经》是中华文明史上一部内涵精深、影响广泛、流传久远的典籍,有“群经之首”和“大道之源”之称。” 易经流传了几千年了,依旧没有被岁月淘汰,甚至愈加受世人的推崇。根本原因在于它的核心思想就是变,不断地变,符合大道规律的变。

做人和做生意是一样的,时代的发展瞬息万变,产生迷茫和焦虑都是正常,害怕落后,害怕被淘汰。唯有跟随时代发展的大趋势,不断的去学习,不断地去转变,才能与时俱进,保持常青。

那么经销商应该如何进行转变?才能走出困境,从而长期保持竞争力。

我认为可以从以下这几点进行突破。


跟对人,走对路,做对事


“贵人扶一步,胜过你自己走百步。" 经销商选择一个好的品牌,相当于遇到贵人,对于自己的事业是起到事半功倍的作用。

中国经济正面临转型期,大洗牌开始了。随时都有一大批企业面临淘汰,经销商在选品牌时要擦亮眼睛了,要慎重。

选品牌就像找对象结婚,合适才是最重要的。人品(诚信)、家庭(背景),体贴(尊重)等都很重要,毕竟选品牌和结婚一样,是要长久的。

不要太过于看他一时的得失和一时的经济状况,这些都是可以慢慢改善的,关键要看他人好不好。所以选品牌切不可以因为品牌厂家一时的优惠政策,而忽略更重要的东西,如生产实力、产品研发、营销支持,对经销商的扶持(培训、促销推广、设计、管理等)等。

所以经销商想要保持长期的竞争力第一步就是选择对的品牌(跟对人),可以长期共赢的品牌,结合自身的性质,坚定不移的跟着品牌厂家的脚步前进(走对路),一起做对消费者有利的事情(做对事)

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效率决定产出


各个调研机构发布的报告中,有关于消费者的消费偏好总离不开6个字:爱颜值,重体验。所以现在的销售也叫做 “体验式服务转化为销售,”,也就是说,谁能够给消费者提供又快又好的体验,谁就能更快地拿下订单。

如陶瓷行业,客户选定了产品,如果方案设计也满意,那这个单子就成了。传统谈单方式,客户先选砖,后客户回去,店里设计师再花几天时间给客户出方案,整个谈单过程拉太长,跑单概率高,若门店引进DIY一键换砖系统,不仅能让顾客感受一键换砖乐趣,更能让顾客现场感受到家铺完之后的效果,满意可立马促其下订,大大提升了谈单的效率,门店的产出自然随之提升。

门店管理六字经,人、财、物、进、销、存,都可以借助系统提升效率,效率就是钱,如人员管理可借助钉钉,财务就更不用讲啦,产品的管理亦是如此,借助系统可以提升门店信息同步性,减少失误。

奥卡姆剃刀定律,告诉我们“如无必要,勿增实体,"万事万物应该尽量简单。

提升效率不一定就是增加人手,反而是借助系统解放双手赋能员工,使每个人可以有更多的产出。


真正的销售都是从售后开始的


世界上最伟大的推销员-乔吉拉德说过“真正的销售都是从售后开始的。”

同行已经做了的服务,那就不是服务,那是义务。

三年前,有两个客户咨询我,售后服务应该怎么做?才能让客户主动转介绍。我说很简单,我可以给你出个方案,根据客户的单值,给客户提供不同的售后服务,建立客户档案,坚持长期执行。

如单值满一万五,免费提供一次厨房清洁服务,服务完,客户满意的基础上,顺势让客户可以转介绍意向客户,拍好清洁前和清洁后的照片,后续发给客户,客户一般都会很感动转介绍及发朋友圈。

这两个客户,一个听了我的建议并开始执行方案,另一个由于种种原因还是维持老样子经营,没有执行我的方案。

三年过去了,执行方案的客户,在目前市场环境不好的情况下,如工程渠道,陌生自然进店等渠道受阻,他的零售依然稳定增长,客户基本都是老客户转介绍。另一个没有执行方案的客户,零售渠道自然下降很明显。

好的售后,能够让顾客主动发朋友圈宣传,主动为你介绍客户,为你带来源源不断的客源。

有一个叫“豪车毒”的企业,客户购买了它家的车,交车那天,豪车毒团队提前到现场。然后,花了2个小时时间,给小姐姐准备了手捧花,音乐,还有这么个大礼盒。小姐姐当时就震惊了。她拆开礼盒的一瞬间,气球流出来,音乐响起,一辆白色的迈凯伦,出现在她面前。

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你说,如果你是这个小姐姐,你能忍住不发朋友圈吗?

这是买车时地“一次忍不住”。怎么能让买完车的客户,也“忍不住”呢?

豪车毒有30多人。其中15人的工作,就是给VIP和SVIP车主,提供上门保洁服务。你说,这有什么稀奇的。

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你看看上面这张照片。你们家的保洁阿姨打扫卫生的时候,会用针,一个孔一个孔帮你清理花洒里的水垢吗?会把剃须刀打开,把里面的胡须清理得像没用过一样吗?会把水晶吊灯上的水晶一个一个拆下来,擦洗得干干净净,再装回去吗?会打开自动马桶的抽水口,清洗里面滤网上甚至都看不到的污垢吗?会拆下玻璃门上的密封条,擦洗完里面的污垢,再装回去吗?

你说,如果你家被打扫成这样,你能忍住不发朋友圈吗?

转介绍,是私域里威力极大的流量工具。但前提是,你的服务要极致。就这样,豪车毒2020年,卖出了价值15亿的豪车。2021年,据说卖了20亿。


线上线下一体化营销


抖音已经成了国民级APP了,也是主要的流量聚集地,用户停留时间超过70分钟。不管线上线下生意,流量就是钱,线下开店位置要选在人气旺的地段,那么线上哪里流量聚集,我们也要去占得一席之地,人货场,随着时代的发展,不断的在变化,如电商起来之后,很多的线下店就变成了体验店,线下体验线上下单。

线上可以开展拼团、限时折扣、秒杀等等优惠活动 ,客户在线上参与活动,然后到门店自提 ,不仅可以将线上流量引导到线下,还能带动门店的销售提高客单价。

对拥有线下门店的商家而言,线上线下可以是互相补充的管道。线上开展活动,引导用户到店自提,有效将线上客流引到线下,省去了高额的引流成本。线下同步到线上的活动,而且增加免费退换货支持,补充线上欠缺的服务,为用户提供完整的购物体验,共同促进店铺成交。

做生意永远遵循一条,就是消费者在哪里,我们就要到哪里去。基于目前的市场情况,经销商应该积极地拥抱线上,线上线下一体化营销起来。


公司化运营


传统的经销商群体由于前期的野蛮、高速地生长,很多经销商并没有踏踏实实修炼好一些基本功,如具备渠道开发能力、活动策划能力、响应快速服务的能力等,想要提高经营效率、增强市场竞争力,这些都是经销商在经营发展上必备的营销能力。

基于这个现状,围绕经销商这个行业,今天已经衍生出很多配套行业,比如渠道代开发行业、品牌推广行业、门店活动策划行业等等。经销商将这些基本的营销能力交给第三方服务公司,退化到需要他们手把手地教、嘴对嘴地学,成本居高、效率低下。

俗话说:靠山山倒,靠人人跑,只要自己最可靠。经销商应该有意识的引进靠谱人才(操盘手),当然转化能力强的经销商可以自己学习运营管理,来打造自己懂营销的成长型团队才是最靠谱,应对市场变化,自身的抗风险性,稳定性自然增强。

所谓现代化公司化运作,绝不是注册个公司那么简单,需要抛弃传统松散的架构运行,缺乏科学的管理架构,它需要经销商转变观念,树立强烈的发展意识、竞争意识、管理意识、投资和风险意识、利润意识,按照公司制的运作模式,建立起完善的制度,并借助先进理念,形成高效运作机制的组织。

万事万物运行的规律是不可逆的,经销商只有下定决心走专业化,公司化运营路线,才能在激烈的市场竞争中站稳自己的脚跟,只有不断深耕,才能越来越强大。

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