1900年，正值世纪之交。英国著名物理学家开尔文男爵在英国皇家学会做演讲说：十九世纪，物理学取得了伟大成就，物理大厦已经落成，所剩知识一些修饰工作，只是天边还有两朵小乌云而已。

普朗克的老师，柏林大学的基尔霍夫也说过类似的话，他说“物理学已经无所作为，往后无非在已知规律的小数点后面加上几个数字而已。”

20世纪，量子物理冲天而出，形成了一个与经典物理体系完全不同，自己独树一帜的庞大体系。

一个事物的成熟，就是一个事物的终结，也是另一个事物的开始。

（1）甲方：中国企业客户变化

一、大型：体制外民企

民企，创始人皇帝式权力，所以外患大于内忧。

产业上下游互动与整合，是热点。

二、大型：体制内央企国企

央企国企，市场垄断，所以内忧大于外患。

需求仍然是20年前的四大内部集权管控：集团统一财务管控、集团统一人力管控、集团统一流程管控、集团统一数据管控。

业务需求未变，但很奇怪的是，他们技术需求变了，要求：国产化技术、新技术（云计算、大数据、区块链、人工智能），原因无他，政治正确。完成政治任务、政治表态即可。

不过也不能说业务需求一点变化也没有吧。混改驱动的并购重组就是一个非常影响巨大的业务变化。而且这个业务变化也会驱动IT需求变化，那就是被并购的地方国企和地方民企，失去IT预算权和决策权，权力上移到总部，以便加强四大管控。

三、大型：体制内政府

政府近几年有一个业务大变化，一个IT需求大变化。

业务大变化就是：2015年营改增后，全国税收统一收到中央，地方税务局没用了，合并到了国税局。财政权、决策权，逐步上移到省一级、中央一级，全国600多个城市和3000多个县，基本没什么能动性。

IT需求大变化：顺应财政权决策权上移，IT的预算权、决策权也被上移到省一级、中央一级。各省各部委纷纷建设自己的私有云，构建数字中国IT战略。

数字中国IT战略有两个重点：

1、纵向：从中央一根捅到基层

2、横向：老百姓办事大厅驱动地方政府各局各部门的系统进行单点登录，可互联，但不可数据集中和数据共享

四、中型：快速成长型企业

想快速成长，只有两条路：

线下已经是红海，去线上吧，至少还有很多新鲜变化。线上线下一体化

国内已经是红海，去海外吧。尤其是去年年底RCEP达成，出海一带一路必然形成规模热点

五、小型：

疫情这已经连年了，他们自我生存都困难。他们的最大需求就是抱大腿来求生存。

如何能够快速简便地抱住无数个大腿，在无数个平台上生存，这是他们所关注的。

（2）乙方：中国企业服务产业变化

一、需求变化

企业IT热点从企业内部管控转移到企业外部在线业务经营。

企业IT热点从企业单点管理，转移到产业上下游管理。

二、技术变化

过去搞企业软件，数据库是Oracle的，中间件是Oracle的，全是成熟商业技术产品。

现在搞企业云，数据库是开源的，中间件是开源的。这是企业IT厂商从未面临过的。出了问题找谁？企业IT厂商是否有能力修补开源软件的问题？

而且现在新技术每年层出不穷：微服务、无服务器、NOSQL、数据湖、区块链、人工智能、IoT...

三、商业模式变化

中国率先上市的三家企业服务公司是：微盟、有赞、光云。

他们的目标客户其实都是一个，那就是：电商商家。

只不过他们三家是按照价值链串联：营销微盟、交易有赞、后台管理光云。

而且他们都是业务+IT一体化的。这和欧美企业服务产业截然不一样，欧美企业服务产业还是经典的做软件卖软件模式。

四、竞争态势变化

2020年，中国资本市场国家做了大的改革：一是全面开放注册制上市，二是常态化退市机制。

我个人大胆洞察：2023-2025这几年，中国会有一大批（大约30-50家）企业服务提供商纷纷注册制上市。他们的营收在3-5亿之上，他们的市值可能会在100-500亿甚至更高。

这些VC驱动的企业服务提供商，他们上市后会通过娴熟的资本操作手法进行自我赛道的并购整合清扫，组成解决方案，开始有资本、有产品、有人才来进击大型客户市场。从而营收、市值更高。

（3）企业服务技术变化

应该说是四个阶段演进吧。

第一阶段、云化

把现在的东西，用新技术重写一遍，放到云上。

第二阶段、在线化

在线上招标、签合同、走支付、开电子发票、银行在线对账、在线报税

第三阶段、智能化

通过人工智能技术，让业务处理、业务计划编排、业务调度更加智能化、自动化。

第四阶段、IoT化

通过AI+IoT，达到全程无人数据输入、无人数据处理。如Amazon 无人零售商店、京东亚洲一号无人仓储、西门子无人黑灯工厂，产供销全都无人数据输入、无人数据处理。

现在还处于第一、第二阶段呢。雪道还长着呢。

（4）软件领导厂商：SAP

SAP用40年的事实，证明了这是最佳企业软件商业模式。

1911年，泰勒开启科学管理，经过百年的发展，企业管理体系大厦落成，乃至到90年代卡普兰开辟了战略管理理论体系。完美。

1990年，Garnter定义了ERP理论。

1993年，SAP ERP产品R/3发布。

1994年，全球互联网爆发，其虚拟的产品与服务、成长速度、估值市值、盈利模式让传统人士大呼看不懂。

2020年，Salesforce市值超过Oracle。Oracle已经有三年时间营收没有增长了。

2020年，SAP 云BG负责人离职。SAP CEO由原软件BG负责人接任。

（5）SaaS领导厂商：Salasforce

Salasforce用20年的事实，证明了这是最佳企业SaaS商业模式。

不过，20年来，Salasforce在亚太地区的销售额从未超过10%，大家不觉得奇怪吗？