马爸爸的双十一 VS 尾款人的双十一

消费者洞察
刘润
 10505
2020-11-13

1.从11月11日0点开始,所有人都进入了情绪亢奋的战斗状态。

2.程序员们通宵熬夜,商家们紧盯数据,客服们接听电话,各位爸爸们等待战报……打工人们,支付着最后一笔“尾款”。

3.“尾款”,是今年双十一的新玩法。是在跨店满减,现金返现,盖楼养猫等堪比高数难度的规则下,一种新的玩法。

4.今年的双十一,从10月21日开始,启动第一轮预售。在10月21日到11月1日之间,所有活动商品均为“预售”。消费者在支付定金后,分为两波支付尾款。第一波是11月1日-3日。第二波是11月11日。

5.尾款人,横空出世。

6.有人说,设计这么多玩法和规则,目的就是为了把用户搞晕,好让我们多花钱。但,真的是这样吗?

7.你晕。平台可一点都不晕。他们不仅是想让你多花钱,更重要的是,只能从“我”这里多花钱。

8.为什么?因为已经等不及了。

9.据说,淘宝的日活一直在下降。尤其今年,下降得很厉害。有人说降了30%,甚至有人说,降了50%。但不管多少,被分流几乎是一定的事情。

10.京东,拼多多,抖音,快手,网易……你知道的,你不知道的,你听过的,你没听过的,都冲进了双十一的战场。今年双十一的瓜,激烈得异常好吃。

11.最开始的时候,阿里只是宣传,造势,让大家把商品放进购物车,在双十一当天购买成交。但是,其他平台开始截流阿里的流量。比如从11月1日就开始优惠,一直持续到11月11日结束。从阿里手上抢出了10天的时间。

12.你是阿里,你能忍吗?所以,等不到双十一那天了。你抢,我也往前抢。

13.甚至,今年连11月1日都等不到了,继续把购物时间提前,提前到10月21日。

14.你们先看,先买,先付定金。回头再付尾款。

15.“尾款”的本质,就是把“购买”和“付款”两个行为分开。把购买行为拼命提前,去争夺流量。

16.那么,为什么又要分成1日-3日,和11日这两波时间付尾款呢?

17.因为这是你发工资的时间。

18.绝大部分公司,都会在两个时间发工资。一个是月初(1日-3日),一个是月中(10日左右)。看看自己的银行账户,是不是这样?

19.所以,两波付尾款的时间,就是你最有钱的时间。让你在钱包最鼓的时候,把钱花掉。

20.等不及了。

21.但这样,就够了吗?

22.这时,平台的一条规定,就会有特别的威力:在消费者付款的48小时内,商家必须完成发货。

23.实际情况呢?11月1日00:11,成都一位消费者签收了2020年天猫双11第一单,仅等待11分钟。

24.太快了。快到付款就发货,甚至收货。尾款人,没有成为退款人的机会。

25.你想过吗,为什么阿里会建议你把要买的东西先放进购物车,先付定金?为了让你抢购时下手更快吗?

26.有这个原因。但更重要的是,根据商品数据,阿里可以提前知道,用户会买什么东西,送到哪里去。虽然不会100%准确,但八九不离十。在双十一之前的一段时间,整个中国的物流系统就已经开始动起来了。货物被部署到离用户最近的仓库里,等着你最后付款。

27.双十一的物流,会越来越快。越来越快。

28.等不及了。

29.看完双十一的逻辑和变化,你有什么感觉?如果你是平台,为了用户的体验、流量和消费,你会不会也绞尽脑汁,设计复杂的玩法和规则?会不会也不断优化网络,拼命提高物流速度?如果你是用户,你会不会还是买买买?

30.马爸爸的双十一 VS 尾款人的双十一。

31.双十一,不再是以前那个双十一了。

32.但是,马爸爸还是那个马爸爸,尾款人还是那个尾款人。


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